導(dǎo)讀

企業(yè)文化，幾乎每個企業(yè)都知道很重要，甚至有些企業(yè)專門請了企業(yè)文化專員負(fù)責(zé)落地企業(yè)文化，但是效果并不理想，企業(yè)文化到底如何實(shí)現(xiàn)落地呢？今天，我們就聊聊關(guān)于企業(yè)文化的話題。

企業(yè)文化源于價值觀

價值觀就是企業(yè)的經(jīng)營指導(dǎo)思想，當(dāng)它一旦確定下來，所有的員工（包括老板）都要遵循，特別是在企業(yè)利益和客戶、員工、供應(yīng)商利益出現(xiàn)沖突的時候，企業(yè)能否做到寧可犧牲企業(yè)利益也要維護(hù)當(dāng)初定下的價值觀，這就是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。

1、關(guān)于客戶的價值觀

很多企業(yè)都喊著客戶第一，顧客就是上帝。在現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)的經(jīng)營行為基本上都是想著如何從客戶身上賺更多的錢，這樣的企業(yè)——實(shí)質(zhì)“賺錢”才是它的價值觀。

價值觀應(yīng)該是企業(yè)的第一要素，當(dāng)企業(yè)行為與客戶價值沖突時，寧可不賺錢也不能損失客戶價值，這樣的企業(yè)文化才能得到客戶的尊重和信任。

2、關(guān)于員工的價值觀

你的企業(yè)是把員工當(dāng)“人”還是當(dāng)“賺錢的工具”？

這也是一種價值觀的體現(xiàn)，雖然表面上做了很多員工福利、員工關(guān)愛的行為，但出發(fā)點(diǎn)卻是希望通過表面的福利、關(guān)愛讓員工更努力去工作或賺錢，這樣的企業(yè)文化是得不到員工發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可和信任的。

在明確如何對待員工的價值觀時，出發(fā)點(diǎn)首先與利益無關(guān)，而是希望員工在企業(yè)中可以得到更多的成長、更高收入，如果企業(yè)在做一系列關(guān)于員工的激勵、福利、規(guī)章制度時，出發(fā)點(diǎn)都是為了讓員工可以得到更多、成長更快，客戶價值更大，員工是可以感受到的，這樣的企業(yè)文化才能得到員工的擁護(hù)和愛戴。

3、關(guān)于管理的價值觀

管理就是“監(jiān)管”

管理就是“權(quán)利”

管理就是“服務(wù)”

這每個企業(yè)不同的管理價值觀，有些企業(yè)有明確的指導(dǎo)思想，有些企業(yè)沒有明確指導(dǎo)，但從管理行為中表現(xiàn)出來它的管理價值觀。

不同的管理價值觀，員工的感受完全不一樣；

不同的管理價值觀，員工的忠誠度完全不一樣；

不同的管理價值觀，員工的敬業(yè)精神完全不一樣。

企業(yè)有很多的價值觀要明確：產(chǎn)品、品質(zhì)、客戶、員工、供應(yīng)商、管理、營銷……都需要有自己的價值觀，這些價值觀都將指導(dǎo)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

總結(jié)

企業(yè)文化實(shí)際看得見，就是你在這個企業(yè)看到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，所有的企業(yè)行為背后實(shí)質(zhì)都是一種價值觀的指引，而這些價值觀的落地就是企業(yè)文化的體現(xiàn)。

作者：KSF薪酬績效首席咨詢師-甘志凌

下期聊聊“企業(yè)價值觀”與“企業(yè)使命”的話題，敬請關(guān)注。