具體情況我想開飯店的朋友都能知道, 做餐飲的幾個忌諱和服務(wù)常識。 可能現(xiàn)在年輕人開店很隨意,或許不在乎這些, 不過做為對一個行業(yè)的尊敬,還是多少應(yīng)該明白些的。 1、每天開張做生意,如果還沒開始,有人來找你還零錢,如果換了,多半這一天的生意不會太好。決不是迷信,我開店親身驗(yàn)證過。 2、掃地的時候掃到門口的灰塵不要直接掃到門外面,俗稱掃財,正確的做法是掃到門口,掃到垃圾筒里倒掉。意為不讓財出門的意思。 3、酒、菜、飯都可以借給隔壁的飯店,但桌不能借。 4、盤子可以有少許破損,碗不可以有任何破損,不吉利,即便不知道這一點(diǎn),也知道用破損的碗顧客用,也是非常不禮貌的(乞丐才用破碗!小時候好像聽大人這么說的)。 5、問客人是不是要盛飯,不能說是否要飯,不好聽,嗯,真的不好聽呢?。ú贿^經(jīng)常還是能聽到身邊的人喊著要飯嗎要飯嗎?特別是朋友很多人聚餐的時候...) 6、服務(wù)員不要站在出菜口大喊廚師快點(diǎn),一是不禮貌,二是廚師不高興。正確的做法是和切配說。 7、菜上齊了,要和客人說菜上齊了,這樣可以提醒顧客用心享用飯菜,也可以提醒顧客如果才不夠可以現(xiàn)在加菜! 8、服務(wù)員要能分的清主客,這個可以避免一些不必要的尷尬(以前遇到過一個服務(wù)員一個勁的問公司里一個小伙子要加什么菜,。。領(lǐng)導(dǎo)很汗顏。。) 10、飯店不賣飯。如果有人只來買飯,不買菜,委婉的說飯不夠了,不能賣。在老的飯店里,如果有人說只買飯,是對廚師最大的侮辱。 11、客人吃飯,服務(wù)員不能坐在對面看人家吃,也不能隨便閑聊(這個情況一般是服務(wù)員和顧客有一些關(guān)系,比如朋友,親戚等等,或者..顧客是個美女帥哥。。)。 12、廚師、服務(wù)員、小工等不能站在飯店門口,給人的感覺是這個餐廳沒生意,工作人員都不在崗。。 13、進(jìn)來的都是客,不論吃不吃,一杯水總是要的(基本的服務(wù),很多餐廳總想著收茶水費(fèi)。。)。這個一定要做的很到位,呵呵不能在店里等著食客上門吧。要看自己的頭腦了。 好了,寫的太多了,還有很多很多沒有寫上。愿一些想自己做餐飲的朋友得以參考。 |
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