【哈佛商業(yè)院研究：激勵(lì)員工的條件】

1.使員工視工作為重要的事;

2.選擇有潛力的人來做這項(xiàng)工作;

3.向員工說清楚你期望他們在工作上的表現(xiàn)是什么;

4.訓(xùn)練員工必須具備的知識、技能、態(tài)度;

5.評估員工的績效,并讓其知道評估的標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果與對他們的期望;

6.幫助員工改進(jìn)績效;

7.好的表現(xiàn)要獎(jiǎng)勵(lì)。

【運(yùn)營管理的四步】

1）起點(diǎn)是員工目標(biāo)：目標(biāo)決定態(tài)度；

2）重點(diǎn)是執(zhí)行；關(guān)鍵在用人，選對合適的人來執(zhí)行，執(zhí)行不好，一切等于零；

3）核心是激勵(lì)：用適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神，來提升員工士氣；

4）重心是監(jiān)督、指導(dǎo)、鼓勵(lì)：授權(quán)不等于棄權(quán)，授權(quán)以后最重要的是監(jiān)督整個(gè)過程，遇到困難時(shí)給予一些指導(dǎo)！

【老板與績效管理的關(guān)系】

1、設(shè)定財(cái)務(wù)收入指標(biāo)：如銷售額、毛利；

2、設(shè)定財(cái)務(wù)內(nèi)控指標(biāo)：如成本率、費(fèi)用率、回款率；

3、設(shè)定客戶價(jià)值指標(biāo)：如客戶投訴、增長；

4、從指標(biāo)走向目標(biāo)，有目標(biāo)激勵(lì)、檢視；

5、從目標(biāo)管理到綜合考核，建立KPI/CPI；

6、設(shè)計(jì)全面的激勵(lì)機(jī)制并不斷創(chuàng)新。老板必須是績效管理的核心因素！

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文/編輯：吳志偉

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