寫在前面的話：

對于很多“職場老人”而言，他們時常會陷入“職業(yè)瓶頸”的困局——總是感覺自己空有一身氣力，卻不知往哪里使勁，仿佛被一根無形的繩索困住了一般。

然而，事實果真如此嗎？

溫馨提示：本著對來詢者保密的要求，文中的案例并不是真實呈現，會經過文學加工與處理。請讀者朋友在看故事的同時，重點關注故事背后的問題。

一、 一名企業(yè)高管的焦慮

“曉璃老師，能盡快幫我安排咨詢嗎？我現在的情況很著急，老板這個月月底就要找我談話了，是去還是留，我希望在咨詢過后做個決斷?！瘪R姐在網絡的那頭不斷催促。

看的出來，馬姐似乎很焦慮。

助理迅速給對方發(fā)了表格，馬大姐效率也很高，當天晚上填完就發(fā)了過來。

收到馬姐的表格，我意識到這件事看起來沒有那么簡單。

馬姐，70后生人，在零售業(yè)具備十五年的工作經驗，從一名業(yè)務員做起，如今在一家零售連鎖企業(yè)做到了副總職位，年薪幾十萬。

然而問題在于，隨著她職位的提升，馬姐并沒有感覺到任何的欣喜與快樂，而是感受到了滿滿的焦慮。

我和另外一名咨詢師很快對馬姐的情況進行了初步篩查，發(fā)現有幾處需要繼續(xù)澄清的地方：

第一，在職場第一次起跳的時候，也就是從銷售員到銷售經理，耗用了多長時間？這里面有哪些因素促成了第一次起跳？

第二，這家連鎖店的老板是什么背景？男性女性？在馬姐被提拔為副總之前，公司的副總職位都是哪些人擔任的？任期分別有多長時間？他們是男性還是女性？

第三，在行業(yè)萎縮的大環(huán)境下，馬姐從被提拔為副總職位至今，已有兩年時間，這兩年時間可曾嘗試過什么方法？后來的效果是怎樣的？

確定了這三個問題之后，我和馬姐進行了咨詢。

“你好，馬姐，從你的經歷來看，這些年來你一定吃了很多苦吧。我看到你的資料，當時你從業(yè)務員被提拔為銷售經理，算是你職業(yè)中的第一次起跳，能告訴我一共耗用了多長時間嗎？”我問馬姐。

“從業(yè)務員做到銷售部經理......”顯然，馬姐陷入了回憶：“差不多用了八年的時間吧。本來我就是一名普通的銷售員，不過領導說我做事勤奮認真，為人也特別實誠，有什么事兒差不多能做的我都不會推脫，所以客戶都挺喜歡我的，甚至很多新客戶會點名找我，那段時期是我職場中最閃亮的時光，業(yè)績連續(xù)多年遙遙領先，大概做到第四個年頭，我們的銷售經理就把我調到一個新開的門市做店長，當時我的手下只有兩個兵，都是挺年輕的孩子。處著處著大家都熟了，他們都管我叫大姐，平時有個什么事兒也很好說話，相處起來一點也不累，那個時候大家一門心思鋪在門店銷售上，沒幾年的功夫，這個門店的業(yè)績就直線躥升，我也經常被老板在大會上表揚?！?/p>

聽得出來，馬姐前十年的職場道路，走的還是挺順的。

“那么后來呢？我看你的資料里，也就是五年前被提拔為銷售經理是嗎？是負責多大的區(qū)域呢？”我問。

“說起來比大區(qū)經理差遠了，就是一個小區(qū)域，不過也有十來家門店。其實就是從這個銷售經理的職位開始，我就慢慢覺得力不從心了?！闭f著，馬姐嘆了一口氣。

咨詢到這一步，基本可以確定，馬姐的不順應該就是從做銷售經理開始的。

從和馬姐短短的溝通中，我不難感受到，電話那頭的馬姐言語間頗有些豪爽之氣，為人應當古道熱腸，然而讓我擔憂的是，面對復雜的人際關系，我們的馬姐可能會有點無力應對啊。

“馬姐，我有一個新發(fā)現，”我說：“從你剛才所說的過往經歷來看，你最巔峰的時期也好，最出成績的時間也罷，那個時候，你面對的人際關系都很簡單。也就意味著，你在銷售領域是一位沖鋒陷陣的好士兵，執(zhí)行力很強，然而當把你提拔到將軍職位，讓你統(tǒng)籌調度安排時，你好像就有些力不從心了吧?！?/p>

“對對對，是這樣的?！瘪R姐毫不否認。

我告訴她三點：

1、之前，是你的優(yōu)勢幫助了你。

你古道熱腸，為人豪爽，這些優(yōu)勢讓你可以很快和陌生人建立信任關系并打成一片，加上你手腳麻利，執(zhí)行力強，所以在業(yè)務員階段，這些給你帶來了業(yè)績提升。

可到了下一階段，當領導安排你做銷售經理乃至于現在的副總職位時，你面對的已經不僅僅是和客戶之間的關系了，還要面對上下級關系，需要站在新的高度與人溝通，調配相應的資源，還需要管理更多的人，而這時，心性單純的你以為固守曾經的優(yōu)勢就可以迅速勝任，很顯然，你把問題想得過于簡單。

“對對對，曉璃老師，你說的太對了。自從我當上銷售經理之后，不知為何，很多部門都對我的話不予理睬，我老公說，人家當領導滿滿的成就感，我倒好，只有滿滿的挫敗感！”馬姐感慨道。

2、你的優(yōu)勢，慢慢變成了劣勢。

“和陌生人自來熟是一種特質與天分，這固然不錯，但是問題來了，也許客戶剛開始對你感覺很好，你以為這是你的優(yōu)勢不肯放手，于是凡事都喜歡親力親為，可人的精力是有限的，你的手下可能得不到成長，而你身陷瑣事，無法站到更高的層面俯瞰公司的業(yè)務流程，看哪里有疏漏，需要從哪些方面進行改進與加強。所以，缺乏理性思考與分析的工作經歷對你而言只是一種經過，并沒有形成你獨特的經驗，你從一個新兵變成了老兵，卻沒法突破已有經驗的限制，成長為一名將軍。”我說。

“你的意思我好像開始懂了，”馬姐說：“我就是一直在啃老本，勤奮能吃苦、為人熱情直爽，這些讓我在做業(yè)務員的時候成就感爆棚，可一旦把我放在了更高的位置上，這些恰恰成了我的短板。我不擅長系統(tǒng)思考，不知道該如何和上下級溝通，凡事喜歡親力親為，比如當時生產部上一個系統(tǒng)，我馬不停蹄忙前忙后，可到頭來好像生產部部長很不自在，在我擔任銷售經理的時候，我就發(fā)現自己說的話就沒什么人聽了?！?/p>

沒錯，執(zhí)行力強、熱忱、勤勉固然不錯，可是對人際關系不敏感、缺乏智慧與思考，就會讓自己成為“萬人嫌”：一方面承攬了所有苦活累活，另一方面剝奪了他人的成長機會，難免引起同事的怨言，久而久之，自己漸漸成了“冤大頭”。

3、綜合老板背景、企業(yè)文化、行業(yè)特點這些要素，給優(yōu)勢找一個用武之地。

根據馬姐的描述，她所在的公司老總是一位女強人，之前由于婚姻變故奮發(fā)圖強，從一家小門店做起，慢慢擴張為四五十家門店，在她之前，公司有過幾任副總，都是男性，時間最長的一位，跟著老板干了十年，最后還是離開了公司。

這里面的原因我們不得而知，但我們隱約能夠知道，首先這位老板可能在識人用人方面存在不足，其次那位副總的離開對老板而言無疑是一個重創(chuàng)，最后在“用人荒”的特殊時期，我們的馬姐可謂“臨危受命”，被老板推上了副總的職位。

這一干就是兩年，直到今天，所有部門都不聽她的使喚，她戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰，更是滿滿的焦慮。

而如今，整個零售行業(yè)全面下滑，在電商的沖擊下，之前的四五十家門店如今僅剩二十來家，公司上下人心惶惶，每個人都收到了一封來自老板的郵件，讓他們按照郵件中的問題進行準備，和老板一一進行談話。

馬姐說：“說實在的，我也累了，感覺也干不下去了，老板這次找我談話，把我開了正好。”

沒那么簡單。

按照馬姐的工齡計算，如果老板直接把馬姐開掉，需要賠付將近二十萬的補償金。

這里有兩種可能。

要么念及馬姐的可用之處，將馬姐進行崗位重置，并征詢馬姐意見；要么繼續(xù)委以重任，讓馬姐知難而退，選擇自動離開。

“馬姐，是時候做選擇了?！蔽艺f：“如果不做公司副總，你覺得自己還能做什么呢？以前離開的老同事們，他們現在又在哪里？發(fā)展的如何呢？”

我知道，這個問題對于馬姐來說，確實很難。

馬姐告訴我，她所熟知的那些老同事，基本流向了兩處。

一種是晉升或創(chuàng)業(yè)。不過他們從事的行業(yè)并沒有什么轉變，依然是零售業(yè)，所以現在，很多人正面臨著艱難的處境，確實零售業(yè)不比以前那般風光了。

一種是切換行業(yè)軌道。有一位同事后來瞅準了教育產業(yè)，如今辦起了培訓班，前陣子還找到馬姐，讓她幫忙代課。

如今，馬姐去意已定，她說不論老板挽留也好勸退也罷，她都會給老板留一個瀟灑的背影，但今后的路，馬姐還需要好好思考。

我給馬姐提出了以下建議：

1、職業(yè)發(fā)展通常是有規(guī)律可循。

通常說來，職業(yè)發(fā)展前期，拼的是體力、執(zhí)行力和具體任務的完成力。

而馬姐前面二十年來的工作履歷，很不幸，始終停留在前期階段，并沒有實質的成長。

接下來，就是發(fā)展期階段。

這個階段不再拼體力、執(zhí)行力和完成力，而是拼資源、拼才干、拼系統(tǒng)思考、統(tǒng)籌規(guī)劃等能力，需要凝練智慧，需要擴大胸懷，需要學著放手，需要學會帶人。

很多時候，人們往往抱怨自己遭遇到了職業(yè)瓶頸，但通常，瓶頸都在自己這里。

2、想要升級，最重要的一步是重新整合資源，并且找到合適的領域發(fā)揮自己的優(yōu)勢。

經過進一步分析，馬姐漸漸認識到了自己的優(yōu)勢，我?guī)P點了她目前的資源，以及可以從外界爭取的新的資源，漸漸地，馬姐的視野漸漸明朗，她認識到自己走到今天這步田地，很大程度上怨不得別人，而是自己所致，與此同時，自己想要沖破困境，非下一番苦功夫不可。

職業(yè)瓶頸讓人倍感心力憔悴，這個階段的職場人士感覺自己上不上、下不下，卡在那里，動彈不得。

無力、無奈、焦慮，更是如影隨形。

長達多年的職業(yè)習慣，讓這些“職場老人”形成了強大的職業(yè)慣性。然而，隨著環(huán)境和職位的變遷，如果無法調整自己，不更新自己的認知與經驗，只會讓自己越走越窄，最終走進了一條死胡同。

職業(yè)生涯咨詢師：趙曉璃

-關于作者-