|
盡管與陌生人的接觸如此重要，人們?nèi)匀徽J(rèn)為這件事困難重重、令人焦慮。我問過很多人，為什么會(huì)害怕跟陌生人說話？得到的回答基本可以分為四類：缺乏自信、警惕性過高、缺乏具體的計(jì)劃、自我評(píng)價(jià)失調(diào)。 1.也許是受到中國傳統(tǒng)文化的影響，很多人對(duì)向他人展示自己抱有成見，認(rèn)為做人應(yīng)該謙虛低調(diào)，過于主動(dòng)的舉止會(huì)給人留下不穩(wěn)重或其他一些說不清的壞印象，久而久之，這類人就喪失了主動(dòng)與陌生人說話的功能，醫(yī)學(xué)上叫“廢用性萎縮”；還有就是，潛意識(shí)里認(rèn)為自己不如他人優(yōu)秀，在人際交往中沒有主見，自閉而且自卑?？傊@一類人身上看不到自信的影子。 2.第二類人在人際交往中曾受過傷害，對(duì)外界的負(fù)向反饋?zhàn)兊脴O其敏感，因此產(chǎn)生了很強(qiáng)的警惕心，對(duì)別人的走進(jìn)抱著防衛(wèi)心理。這一類人中女性居多，她們習(xí)慣把自己當(dāng)受害者，覺得每一個(gè)與自己說話的陌生人（特別是男性）都另有所圖或不懷好意，她們寧可抱著手機(jī)和500公里外的朋友聊一晚上，也絕不愿和坐在身邊的異性說上一句話，因?yàn)檫@太不安全了。 3.而第三類情況的人一般在陌生人場合會(huì)顯得猶豫，他們渴望認(rèn)識(shí)更多人，也試圖邁出第一步，可是由于對(duì)人際規(guī)則不熟悉，導(dǎo)致沒有頭緒，找不到具體的行動(dòng)計(jì)劃。 4.這第四類情況恐怕很多人沒想到。那些極度自大、自信心膨脹、得意忘形的人，內(nèi)心深處也會(huì)排斥陌生人。他們自認(rèn)是“塔尖兒”上的人，別人都不如自己，所以犯不上主動(dòng)跟誰說點(diǎn)什么，自己應(yīng)該被“高攀”才對(duì)。由于這類人自我評(píng)價(jià)失調(diào)，一旦同一場合中出現(xiàn)另一個(gè)更強(qiáng)大的人，他們又會(huì)立刻變成第一類人，自信全無。 你有沒有發(fā)現(xiàn)，以上四類無法與陌生人溝通的原因，全都來源于我們自身的限制性思維和認(rèn)知缺失。掃除誤區(qū)后，我們就可以輕裝上陣，讓溝通變得簡單。 誤區(qū)1：他是大人物所以才備受關(guān)注，我是無名之輩所以沒人喜歡和我說話。 大人物或受邀嘉賓成為某個(gè)場合的焦點(diǎn)確實(shí)一點(diǎn)兒也不奇怪，因?yàn)槿藗冎挥泻湍切┧^“重要的人”聯(lián)系起來才會(huì)顯得自己更重要。可是大人物畢竟是少數(shù)，想通過結(jié)交大人物從而幫助實(shí)現(xiàn)我們自己的目標(biāo)，更是超小概率事件（除非你也成為大人物），所以當(dāng)你意識(shí)到這種“重要感”虛無縹緲的本質(zhì)后，會(huì)轉(zhuǎn)而尋求那個(gè)對(duì)我們更重要的核心需求：認(rèn)同需求。 溝通是我們認(rèn)識(shí)自己的方法——事實(shí)上，是唯一方法，我們對(duì)自我的認(rèn)同源于我們和他人的互動(dòng)。只有游在一群魚中間，才能發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)頭到底有多大，如果只是待在一個(gè)很小的圈子里，每天只滿足于親人朋友間的客套話，你就會(huì)慢慢失去對(duì)自己的真實(shí)判斷。所以忘記那些大人物吧，與其唉聲嘆氣，不如讓自己首先成為一個(gè)優(yōu)秀的傾聽者，給予對(duì)方積極的回應(yīng)，因?yàn)檎l也不會(huì)拒絕這樣的人。 另外你有沒有仔細(xì)想過，大人物之所以受到外界追捧是因?yàn)樗拿麣?，還是因?yàn)樗旧砭褪怯绪攘Φ娜四兀?br> 誤區(qū)2：只有想方設(shè)法推銷自己才能獲得陌生人的關(guān)注。 職業(yè)的原因，我每年都會(huì)參加近百場大大小小的活動(dòng)，比如新聞發(fā)布會(huì)、學(xué)術(shù)研討會(huì)、新品發(fā)布會(huì)、慈善晚宴、商務(wù)酒會(huì)、樓盤品鑒會(huì)等等。一個(gè)有趣的發(fā)現(xiàn)是，在這些活動(dòng)上總能看到一類人：他們特別善于推銷自己，或者通過高談闊論引起更多人注意，或者鋒芒畢露咄咄逼人。 這類人的確會(huì)引起周圍人的注意，但也僅此而已，就像我們會(huì)留意一輛巨大轟鳴聲的跑車從身邊經(jīng)過一樣，隨著跑車遠(yuǎn)去，誰還會(huì)真的在意它呢？ 這些以自我為中心、具有強(qiáng)大攻擊性的表現(xiàn)被美國心靈勵(lì)志大師皮克·菲爾稱為“刺”。在菲爾博士看來，“這些刺是一種警惕與偏見同流合污形成的心理壁壘，來自那些或深或淺的不安全感、防衛(wèi)心理、自卑、自負(fù)以及傲慢與偏見?！?br> 在一次新品發(fā)布后的小型答謝酒會(huì)上，端著香檳杯的CEO并沒有與現(xiàn)場嘉賓一一道謝，也沒有介紹團(tuán)隊(duì)成員的努力，而是大談自己在這個(gè)產(chǎn)品中不可替代的作用： “你知道上個(gè)月有多少投資人要急著見我嗎？有的直接把支票放在桌上了，我根本不會(huì)心動(dòng)啊，我又不需要錢！” “我當(dāng)年在美國不要過得太舒服啊，如果不是某某去美國請了我三次，我不可能來?。 ?br> “我敢說國內(nèi)99%的公司根本不懂流量怎么變現(xiàn)，忽悠完用戶忽悠廣告商……” 這幾年，互聯(lián)網(wǎng)公司風(fēng)起云涌，廝殺慘烈，為爭搶用戶營銷方式五花八門、怪招頻出，而像以上這種口吻的自我推銷，也逐漸蔚然成風(fēng)，似乎認(rèn)為只有抬高自己才能壓低對(duì)手。如何與他們最在意的陌生人——用戶——建立起穩(wěn)固的情感紐帶，是每個(gè)創(chuàng)始人都該認(rèn)真思考的課題。 誤區(qū)3：我身上沒什么可利用的價(jià)值，這是我和他人溝通失敗的原因。 社會(huì)學(xué)家們相信，所有的關(guān)系都建立在“社會(huì)交換理論”這個(gè)基礎(chǔ)之上。如果我們與對(duì)方相處帶給我們的收益大于或等于要付出的成本，我們就更愿意建立和維持這段關(guān)系。簡單地說就是，當(dāng)我們與某人的交往“無利可圖”的時(shí)候，這段關(guān)系就會(huì)走向終結(jié)。 與陌生人對(duì)話，尤其適用這個(gè)理論。多數(shù)人不愿意主動(dòng)和陌生人建立話題，正是因?yàn)檫€“看不到”預(yù)期收益，甚至擔(dān)心自己“血本無歸”。因此，當(dāng)一個(gè)人自我評(píng)價(jià)過低的時(shí)候，他會(huì)反過來想，“我對(duì)別人而言沒什么可利用的價(jià)值，所以不會(huì)有人想認(rèn)識(shí)我”，這種觀念會(huì)導(dǎo)致這種局面愈加嚴(yán)重，進(jìn)而又反過來強(qiáng)化他的這一觀念，于是就進(jìn)入了“死循環(huán)”。 事實(shí)上，社會(huì)交換理論中的“收益”，既指有形收益也包括無形收益。所以每個(gè)人的價(jià)值，必然包含了能為他人提供的無形收益，比如理解、尊重、同情、喜歡以及在此基礎(chǔ)上建立起來的友誼或愛情。所以，“你竟然那么理解我的處境，并聽我傾訴，你一定是個(gè)不錯(cuò)的人”這種想法也就不難理解了。 所以，建立自身價(jià)值是件挺容易的事，它有時(shí)僅僅取決于你多么在意對(duì)方。 |
|
|
