□記者 姬卉春

　　本報(bào)訊“家底薄，攤子大，發(fā)展快，沒(méi)有良性資產(chǎn)作支撐，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)法長(zhǎng)期正常運(yùn)營(yíng)，物業(yè)管理反映出來(lái)的問(wèn)題也多?！边@是我市物業(yè)管理的現(xiàn)狀。為此，日前，市住房保障和房屋管理局啟動(dòng)“物業(yè)管理年”活動(dòng)。旨在圍繞物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化水平，確保全行業(yè)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量普遍得到提升，物業(yè)消費(fèi)理念增強(qiáng)，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系明顯轉(zhuǎn)好，物業(yè)服務(wù)環(huán)境得以改善，人居環(huán)境和城市品位得以提升。

　　“物業(yè)管理年”將具體做好六個(gè)方面的工作———

　　法制環(huán)境

　　年內(nèi)出臺(tái)《包頭市住宅物業(yè)工程質(zhì)量保修金管理辦法（試行）》、《包頭市住宅物業(yè)服務(wù)用房管理實(shí)施細(xì)則》，修訂《包頭市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格》，改革和完善住宅專項(xiàng)維修資金使用辦法。

　　典型示范

　　年內(nèi)，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家和自治區(qū)級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目4個(gè)、市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目20個(gè)，推動(dòng)全市物業(yè)服務(wù)水平的全面提升，促進(jìn)全市物業(yè)行業(yè)發(fā)展。

　　行業(yè)整頓

　　對(duì)無(wú)資質(zhì)從事物業(yè)管理、不按合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、巧立名目收費(fèi)或服務(wù)收費(fèi)不實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)、擅自占用物業(yè)共用部位和場(chǎng)地牟取利益等違法行為，加大依法查處力度。

　　規(guī)范服務(wù)

　　制定統(tǒng)一規(guī)范的《物業(yè)服務(wù)合同》示范文本，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)合同簽訂率達(dá)到100%，并嚴(yán)格按照《物業(yè)服務(wù)合同》約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，履約滿意度達(dá)到85%以上，在環(huán)境秩序、衛(wèi)生、綠化、維修、公共設(shè)施設(shè)備管理等方面，都有明顯提升。

　　完善管理

　　在推行規(guī)范化的物業(yè)管理模式基礎(chǔ)上，對(duì)不具備推行物業(yè)管理?xiàng)l件的小區(qū)，按照屬地管理的原則，由辦事處、居委會(huì)進(jìn)行管理。各辦事處可以暫時(shí)成立物業(yè)管理中心，對(duì)沒(méi)有物業(yè)企業(yè)的小區(qū)，試行物業(yè)服務(wù)與社會(huì)化管理相結(jié)合的運(yùn)行模式。今年先行在青山區(qū)試點(diǎn)，運(yùn)行成熟后在全市推廣實(shí)施。

　　業(yè)主委員會(huì)

　　符合條件的住宅小區(qū)召開首屆業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)，強(qiáng)化業(yè)主自治管理。

　　此外還有開展業(yè)主滿意率調(diào)查、組織多種形式的培訓(xùn)、發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的積極作用、加大物業(yè)管理宣傳等。