溝通，需要講方法和策略，溝通對(duì)象、內(nèi)容不同，溝通方法和策略也不同。筆者認(rèn)為，與上級(jí)溝通，應(yīng)注意以下三個(gè)方面。

匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果。

結(jié)果思維是第一思維，匯報(bào)工作時(shí)首先要說(shuō)結(jié)果，然后根據(jù)上級(jí)需求，再有針對(duì)性地匯報(bào)過(guò)程。一是要提前做足功課。在向上級(jí)匯報(bào)工作之前，應(yīng)先做好準(zhǔn)備，把一些基本問(wèn)題想清楚，切忌毫無(wú)準(zhǔn)備地做匯報(bào)，否則會(huì)思路不清，重點(diǎn)不明。二是要隨時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。在完成上級(jí)交辦的工作時(shí)，應(yīng)該留意自己的工作進(jìn)度是否和上級(jí)要求的完成時(shí)間一致，在恰當(dāng)?shù)墓?jié)點(diǎn)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓上級(jí)知道目前的工作進(jìn)展情況，成效如何，并且及時(shí)聽取上級(jí)的意見和建議。三要盡量呈現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向。讓溝通有效的最好方式，就是講明目的，引導(dǎo)溝通對(duì)象將注意力放在中心議題上，減少不當(dāng)?shù)囊軠y(cè)。要準(zhǔn)確清楚地傳達(dá)最新進(jìn)度與訊息，不打折扣如實(shí)匯報(bào)工作結(jié)果，保證信息的真實(shí)性。

請(qǐng)示工作說(shuō)方案。

上級(jí)的工作核心在于決策和定方向，請(qǐng)示工作時(shí)不要試圖把自己的問(wèn)題踢給上級(jí)，在向上級(jí)請(qǐng)示工作前要做到自己先心中有數(shù)。一是要多提選項(xiàng)。當(dāng)與上級(jí)溝通時(shí)，至少準(zhǔn)備解決這個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)或者兩個(gè)以上方案，不要依賴于向上級(jí)提“問(wèn)答題”，而要多給上級(jí)做“選擇題”；不要執(zhí)著在單一做法上，而要開發(fā)多元選項(xiàng)，讓上級(jí)有更大的選擇空間。二是要開誠(chéng)布公。凡事以誠(chéng)實(shí)為上策，最忌欺騙、隱瞞事實(shí)，破壞信任關(guān)系。上級(jí)一旦對(duì)你缺乏信任感，溝通時(shí)就會(huì)存在障礙，更會(huì)影響日常的工作與交流。三是要尊重上級(jí)。在匯報(bào)工作時(shí)，不要打斷上級(jí)說(shuō)話，導(dǎo)致擾亂上級(jí)思路。只有尊重上級(jí)，認(rèn)真傾聽，上級(jí)才有可能做出積極的反應(yīng)。要盡量保持良好的精神面貌，不錯(cuò)過(guò)上級(jí)的任何指點(diǎn)與意見。

總結(jié)工作說(shuō)長(zhǎng)短。

向上級(jí)口頭匯報(bào)總結(jié)工作，不僅要先后順序邏輯清楚，還要找出工作中的關(guān)鍵點(diǎn)、失誤點(diǎn)、反思點(diǎn)，既要總結(jié)提煉出好的經(jīng)驗(yàn)，也要通過(guò)總結(jié)查找出差距。一是要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要學(xué)會(huì)將好的工作經(jīng)驗(yàn)、工作思路及時(shí)總結(jié)并反饋給上級(jí)，供領(lǐng)導(dǎo)決策。二是要總結(jié)不足與差距?？偨Y(jié)不足之處，以便在以后的工作中改進(jìn)提高。同時(shí)不要忘記在總結(jié)中提及上級(jí)的正確指導(dǎo)和下屬的辛勤工作。

 （作者系重慶市墊江縣委常委、組織部長(zhǎng)）