《消費主張》記者近日采訪了一個北京天津五日游的老年團，這個旅游團來自杭州，團員中年齡最大的70歲，最小的49歲。

記者注意到，每個老人的胸前都掛著一個白色的牌子，上面都印有全陪的電話號碼，以便老人走失后能及時與全陪導(dǎo)游取得聯(lián)系。

這個老年團的成員都來自同一個地方，相互之間也認識，但大多數(shù)人不會講普通話，這也帶來了溝通上的問題。

導(dǎo)游孫艷艷：有些老人健忘，年輕團可能一件事說一次就行了，老年團要重復(fù)地說。有些老人不會講普通話，交流起來有些難度。

孫導(dǎo)游告訴《消費主張》記者，十一過后是老年旅游的旺季，老人們出行一般會避開國慶假期這種人特別多的時候。

《消費主張》記者了解到，目前大多數(shù)旅行社都規(guī)定了老年人的年齡上限，80歲以上的老人即便身體好，也很難報名參團，70歲以上的老年人不大容易獨自出行。

海洋國際旅行社 工作人員：一般80歲以上我們就不收了。身體好也不行。你要去某些境外線路，必須要提供醫(yī)院開的健康證明，境內(nèi)的有一個健康承諾書，有些疾病提前要列明了。

所謂的健康承諾書申明，老人在旅行中出現(xiàn)任何健康意外，老人的家屬自愿承擔(dān)所有費用。

康輝旅行社 工作人員：看身體情況，一般80歲以上我們就不建議報了，但也有80歲以上身體特別好的。70歲以上就得簽《健康聲明書》，就是你自己得對自己的健康負責(zé)任。

記者又走訪了另外幾家旅行社，得到的答案都差不多——大部分旅行社要求，年齡在70歲以上的，需要提供健康證明或者簽一份健康聲明書。

對老年人的“區(qū)別對待”是否合理呢？

中國旅行社協(xié)會專家、南開大學(xué)教授姚延波是《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》的主要起草人之一，她告訴《消費主張》記者：“老年人出游的時候，發(fā)生意外的比例肯定要比其他年齡段的游客大一些。旅行社也是為了保護自己，規(guī)避責(zé)任?！?/span>

記者在一家名為微旅程的旅行社也聽到了這樣的解釋：“真的出事了，即使再怎么辯解，誰都逃脫不了干系，多少都要賠償?shù)?。咱們旅行社做你這一單，其實沒賺多少錢，有什么事，就得不償失?！?/span>

老年人在旅游行程中，都希望能夠盡可能安排慢一點的節(jié)奏，同時在餐食、保健方面有一些特殊需求。為了更方便照顧老人，有的老年團會提供全陪導(dǎo)游。

神舟旅行社 工作人員：有的老人團是有全陪的。一般國內(nèi)游都是只有當?shù)貙?dǎo)游。咱們是一個全陪加當?shù)貙?dǎo)游，兩個人照顧這一個團。

國家旅游局發(fā)布的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》今年9月1日起正式實施。此舉為老年旅游立了“規(guī)矩”。其中對老年旅游產(chǎn)品做出了定義：專門為老年人提供的包含吃、住、行在內(nèi)的旅游服務(wù)。

南開大學(xué)教授姚延波：雖然不是強制性的，但是樹立了一個標準，希望這個規(guī)范能夠?qū)φ麄€旅游市場有指導(dǎo)作用。

1、選擇行程時，要量力而行。一些老年團行程太緊湊或者去往高原地區(qū)，其實并不大適合老年人選擇。

2、在選擇老年團時，盡量挑選有全陪導(dǎo)游全程跟隨的旅游產(chǎn)品，這樣的旅游團相對來講服務(wù)更完善。

3、選擇旅游產(chǎn)品時，首先要挑選正規(guī)的旅行社，不要被一些掛牌旅行社蒙騙。如果您拿不準，不妨去旅行社的官網(wǎng)上查詢正規(guī)門店的電話及地址。