我們真誠(chéng)的希望中國(guó)能通過知識(shí)管理的方法變得更好,我們也認(rèn)為知識(shí)管理可以幫助每個(gè)人生活學(xué)習(xí)工作更加自由自得,所以整理了我們超過10年、經(jīng)過提煉的關(guān)于知識(shí)管理的心得、體會(huì)共享給每個(gè)感興趣的人,希望對(duì)您有用! 1、以下資料清單更新于2016年9月6日,后續(xù)將持續(xù)更新,歡迎收藏和轉(zhuǎn)發(fā)。 2、如果您有關(guān)于知識(shí)管理的問題和困惑,也可以發(fā)給我們,一起探討! 3、獲取以下資料,請(qǐng)先關(guān)注我們的公眾號(hào)【KMCenter】,然后發(fā)送相應(yīng)關(guān)鍵詞即可。 個(gè)人知識(shí)管理觀點(diǎn)與方法 1、 發(fā)送“成為專家”可獲取“如何成為真正的高手:《如何成為專家》思維導(dǎo)圖”文章; 2、 發(fā)送“你的知識(shí)需要管理”可獲取“5步!如何用半年時(shí)間搞定別人5年的經(jīng)驗(yàn)”文章; 3、 發(fā)送“知識(shí)體系”可獲取“知識(shí)體系,不是你想建就能建”文章; 4、 發(fā)送“原則”或“個(gè)人知識(shí)管理”可獲取“個(gè)人知識(shí)管理的26個(gè)原則”文章; 5、 發(fā)送“知識(shí)體系”或“知識(shí)結(jié)構(gòu)”可獲取“視頻|真正學(xué)會(huì)了是怎樣一種體驗(yàn),知識(shí)體系是個(gè)什么鬼?”文章; 6、 發(fā)送“學(xué)習(xí)能力”或“學(xué)習(xí)能力測(cè)試”可獲取“個(gè)人學(xué)習(xí)能力測(cè)試題目”,對(duì)自己進(jìn)行自測(cè); 7、 發(fā)送“PKM軟件”或“PKM工具”可獲取“個(gè)人知識(shí)管理常用軟件工具介紹(2015最新版)”文章; 報(bào)告與培訓(xùn) 1、 發(fā)送“知識(shí)庫(kù)”“知識(shí)庫(kù)建設(shè)”或“知識(shí)庫(kù)運(yùn)營(yíng)”可獲取“知識(shí)庫(kù)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)寶典(2016升級(jí)版)”簡(jiǎn)介; 2、 發(fā)送“知識(shí)管理系統(tǒng)”或“知識(shí)管理軟件”可獲取“如何選擇知識(shí)管理系統(tǒng)(2016版)”簡(jiǎn)介; 3、 發(fā)送“課程”或“培訓(xùn)”可獲取“KMCenter課程體系”課程簡(jiǎn)介; 4、 發(fā)送“從知到行”或“congzhidaoxing”可獲取“從知到行:知識(shí)管理實(shí)施培訓(xùn)”課程簡(jiǎn)介,企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的必修課; 5、 發(fā)送“CC課程”或“CC知識(shí)庫(kù)”可獲取“呼叫中心知識(shí)庫(kù)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)”課程簡(jiǎn)介; 6、 發(fā)送“人才培養(yǎng)”或“卓越密碼”可獲取“卓越密碼:揭秘卓越人才的本質(zhì)能力”課程簡(jiǎn)介; 7、 發(fā)送“kwer”或“成長(zhǎng)密碼”可獲取“成長(zhǎng)密碼:個(gè)人知識(shí)管理培訓(xùn)課程體系”課程簡(jiǎn)介; 中國(guó)知識(shí)管理論壇資料分享 1、 發(fā)送“2015forum”可獲取“2015中國(guó)知識(shí)管理論壇”嘉賓演講全文、PPT下載地址; 2、 發(fā)送“xiazaippt”可獲取“2014中國(guó)知識(shí)管理論壇”嘉賓演講全文、PPT下載地址; 3、 發(fā)送“ppt”可獲取“2013中國(guó)知識(shí)管理論壇”嘉賓演講PPT下載地址; 企業(yè)知識(shí)管理觀點(diǎn)與方法 00、 發(fā)送“怎么干”或“zenmegan”可獲取《企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的正確姿勢(shì)》電子書獲取方法; 0、 發(fā)送“理解”或“lijie”可獲取《這樣理解知識(shí)管理》電子書下載地址; 1、 發(fā)送“知識(shí)管理步驟”或“實(shí)施步驟”可獲取“知識(shí)管理不是管理知識(shí)”文章; 2、 發(fā)送“不知道”或“認(rèn)知”可獲取“認(rèn)知差異:真正的無知是“不知道自己不知道””文章; 3、 發(fā)送“企業(yè)知識(shí)管理”或“知識(shí)管理實(shí)施”可獲取“企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施密碼”文章; 4、 發(fā)送“BSF”或“實(shí)施原則”可獲取“企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的BSF原則”文章; 5、 發(fā)送“知識(shí)管理問題”可獲取“為什么他們的知識(shí)管理做不下去?”文章; 6、 發(fā)送“專業(yè)人士”或“核心能力”可獲取“專業(yè)知識(shí)管理人士需要什么樣的核心能力”文章; 7、 發(fā)送“理解知識(shí)管理”或“通俗”可獲取“田志剛教你如何通俗的說知識(shí)管理”文章; 8、 發(fā)送“動(dòng)力”或“停不下來”可獲取“讓知識(shí)管理根本停不下來”演講PPT和文字內(nèi)容。 9、 發(fā)送“管理問題”或“知識(shí)管理方法”可獲取田志剛“用知識(shí)管理方法解決企業(yè)管理問題”PPT下載地址; 10、 發(fā)送“新知識(shí)管理”或“NKM”可獲取田志剛“新知識(shí)管理”演講PPT和文字版下載地址; 11、 發(fā)送“規(guī)劃”或“知識(shí)管理規(guī)劃”可獲取“如何做知識(shí)管理規(guī)劃”資料下載地址; 12、 發(fā)送“解密”“決策”或“KM20”可獲取“田志剛:中國(guó)第二代知識(shí)管理解密”PPT下載地址; 13、 發(fā)送“知識(shí)管理人才”或“CKO”可獲取“什么樣的人適合做企業(yè)知識(shí)管理”文章; 14、 發(fā)送“知識(shí)管理評(píng)估”或“評(píng)估”可獲取“KMCenter企業(yè)知識(shí)管理評(píng)估體系”文章; 15、 發(fā)送“制造”或“制造企業(yè)”可獲取“制造企業(yè)知識(shí)管理,走起!”文章; 知識(shí)服務(wù) 1、 發(fā)送“策略”可獲取田志剛“深度 | 不要以為有資源就有人用,出版社知識(shí)服務(wù)策略該如何定?”全文; 2、 發(fā)送“模式”或“知識(shí)生產(chǎn)”可獲取“聚焦于知識(shí)生產(chǎn)和資源的模式?jīng)]有未來”全文; 3、 發(fā)送“知識(shí)服務(wù)”或“判斷”可獲取“專業(yè)出版社知識(shí)服務(wù)的15個(gè)判斷”全文; 4、 這樣的專業(yè)出版社知識(shí)服務(wù)平臺(tái)是不可能持續(xù)的,因?yàn)榍啡薄叭恕焙汀笆隆?/a> 呼叫中心知識(shí)庫(kù)觀點(diǎn) 1、 發(fā)送“知識(shí)庫(kù)心得”可獲取田志剛《呼叫中心知識(shí)庫(kù)心得》電子書下載地址; 2、 發(fā)送“知識(shí)庫(kù)建設(shè)”或“建設(shè)步驟”可獲取“知識(shí)庫(kù)建設(shè)的5個(gè)步驟”全文; 3、 發(fā)送“知識(shí)庫(kù)內(nèi)容”或“客戶語言”可獲取“明明知識(shí)庫(kù)有內(nèi)容,可為什么用戶、坐席尋找不到?”全文; 4、 發(fā)送“智能客服”或“智能客戶服務(wù)”可獲取“沒有卓越的知識(shí)庫(kù),智能客服就是個(gè)傳說”索取方法; 5、 發(fā)送“2016呼叫中心”可獲取“2016中國(guó)呼叫中心知識(shí)庫(kù)發(fā)展的5個(gè)趨勢(shì)”全文 6、 發(fā)送“呼叫中心”可獲取“2015中國(guó)呼叫中心知識(shí)庫(kù)發(fā)展的5個(gè)趨勢(shì)”全文; 7、 發(fā)送“callcenter”可獲取“2014中國(guó)呼叫中心知識(shí)庫(kù)發(fā)展的5個(gè)趨勢(shì)”全文; 8、 發(fā)送“索取報(bào)告”或“2015報(bào)告”可獲取“2015中國(guó)呼叫中心知識(shí)庫(kù)現(xiàn)狀與問題報(bào)告”索取方法;
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