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曾經(jīng)有一個(gè)很有名的TED演講，叫做「我們以為自己知道的事」。演講以四個(gè)問(wèn)題開(kāi)頭，以檢測(cè)你是否真的知道這些問(wèn)題的答案。我們把問(wèn)題列在這里，感興趣的朋友也可以試試：
大家是否會(huì)覺(jué)得這些問(wèn)題很簡(jiǎn)單呢？（請(qǐng)給我們留言您的答案，勿百度哦） 事實(shí)上，演講人曾問(wèn)過(guò)很多科學(xué)工作者、科普作家等等，幾乎很少有人能夠答對(duì)，或做到。這說(shuō)明，很多時(shí)候我們自以為自己知道的事情，其實(shí)并不真正知道。而遺憾的是，很少有人能夠認(rèn)識(shí)到或承認(rèn)這一點(diǎn)。 相信很多讀者都學(xué)過(guò)或聽(tīng)過(guò)PMP、一建、P2、敏捷之類(lèi)的認(rèn)證。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到今年1月份，全球共有超過(guò)70萬(wàn)PMP，其中中國(guó)就有超過(guò)12萬(wàn)。按照目前的增長(zhǎng)速度，預(yù)計(jì)兩年后全球PMP將突破100萬(wàn)。 SO WHAT? 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的數(shù)量卻并未隨之增長(zhǎng)，他們?nèi)匀皇侨蛳∪辟Y源。這表示，從系統(tǒng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)到實(shí)際落地之間仍然有著巨大的鴻溝。這種鴻溝表現(xiàn)為“一學(xué)就懂，一干就錯(cuò)”。這種明明已經(jīng)知道，卻仍然做不好的現(xiàn)象，可能會(huì)讓人感覺(jué)困惑、氣餒甚至產(chǎn)生了懷疑。 我國(guó)古代著名的哲學(xué)家王陽(yáng)明將自己的心學(xué)思想概括為“知行合一”四個(gè)字。曾有徒弟困惑，表示自己已經(jīng)“知”了，為何還不能“行”。王陽(yáng)明說(shuō)：知而未行，其實(shí)未知。其實(shí)說(shuō)的就是，你以為你知道了，可事實(shí)上你并非真的知道。這與我們學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理體系后仍然不能“行”的原因其實(shí)有共同之處。 而實(shí)際上，導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)踐困難的原因還要更復(fù)雜。有些是我們可以克服的，有些靠個(gè)人很難解決。個(gè)人認(rèn)為，主要有以下三方面原因：
以PMP的PMBOK為例。PMBOK其實(shí)是給我們搭建了一個(gè)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系。這個(gè)知識(shí)體系由兩部分組成，一部分是基礎(chǔ)概念，一部分是知識(shí)體系主體。（如下圖）
「圖片來(lái)自：我的網(wǎng)易云課堂課程《PMP項(xiàng)目管理認(rèn)證重難點(diǎn)全解析》」 基礎(chǔ)概念部分是PMBOK為知識(shí)體系主體內(nèi)容構(gòu)建的一個(gè)語(yǔ)言環(huán)境。這部分有很多基本概念，比如什么是項(xiàng)目，什么是項(xiàng)目管理，什么是生命周期等等。這些概念在學(xué)術(shù)界其實(shí)是沒(méi)有統(tǒng)一定義的，因此PMBOK必須先明確自己的知識(shí)體系中這些基礎(chǔ)概念的解釋以何為準(zhǔn)。 而知識(shí)體系部分就是我們都熟悉的，十個(gè)知識(shí)領(lǐng)域和五個(gè)過(guò)程組。 對(duì)于每個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的內(nèi)容以及相互關(guān)系書(shū)中都有明確的描述，但是卻缺少針對(duì)性的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、技巧和方法的描述。當(dāng)然，這也不可能在書(shū)中詳盡描述，因?yàn)镻MBOK本身就是理論框架?？晌覀?cè)趯?shí)踐中是需要一些具體的方法和技術(shù)作指導(dǎo)的。 我想這是我們理論和實(shí)踐之間的第一道“鴻溝”。也就是以為知道，其實(shí)未知。
相信不會(huì)有人否認(rèn)項(xiàng)目是要由人來(lái)完成的。這些人不僅僅包含了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，還包含了很多團(tuán)隊(duì)以外的人，比如客戶(hù)、供應(yīng)商等等。這就意味著，項(xiàng)目經(jīng)理其實(shí)要花很大的精力來(lái)解決人的問(wèn)題。這也就是我們需要軟技能的原因。 可到底什么是軟技能？軟技能是否能通過(guò)學(xué)習(xí)獲?。繉?duì)于項(xiàng)目經(jīng)理而言是否需要什么特別的軟技能，或者是否需要有所側(cè)重？這又是一個(gè)仁者見(jiàn)仁的話(huà)題。 對(duì)于以上問(wèn)題，我們也還在探索中。希望能找到更多的資料、調(diào)研數(shù)據(jù)和理論基礎(chǔ)。 但是有一點(diǎn)我們可以確定的是：我們受不了一個(gè)把我們當(dāng)做工作機(jī)器，只會(huì)要求我們服從的項(xiàng)目經(jīng)理，更無(wú)法接受一個(gè)連關(guān)鍵路徑是什么也不懂的項(xiàng)目經(jīng)理。因此，軟硬技能其實(shí)是要達(dá)到一個(gè)平衡的。而所謂的硬技能，就是我們上一條所說(shuō)的“未知”。
項(xiàng)目的運(yùn)作離不開(kāi)組織。在PMBOK中有一個(gè)概念，叫做事業(yè)環(huán)境因素。其中就包含組織本身的文化、制度、流程和人員特點(diǎn)等等。 我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)一個(gè)剛學(xué)過(guò)敏捷的國(guó)企朋友，感覺(jué)在公司落地敏捷方法論有沒(méi)有困難。他說(shuō)：只要領(lǐng)導(dǎo)支持，就沒(méi)問(wèn)題。 其實(shí)這就反映出組織環(huán)境的重要性。而在國(guó)企，領(lǐng)導(dǎo)支持，其實(shí)相當(dāng)于很多組織的文化、制度、流程的問(wèn)題都能被解決。而如果是外企可能情況就不是這樣的了。 另外一個(gè)就是人員特點(diǎn)。當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和相關(guān)干系人都曾學(xué)習(xí)或了解過(guò)項(xiàng)目管理知識(shí)并認(rèn)可這種理論和做法時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理推動(dòng)工作會(huì)容易很多。反之亦然。 因此，同一個(gè)項(xiàng)目，同一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，在不同的組織環(huán)境下運(yùn)作，難度也會(huì)有所不同。 然而遺憾的是，組織的成長(zhǎng)往往更慢，改變的難度更大，成本更高。所以作為項(xiàng)目經(jīng)理很難改變環(huán)境，只能適應(yīng)。因此，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理要有像小強(qiáng)一樣的生命力和適應(yīng)能力，否則當(dāng)你知道正確的做法卻要面對(duì)來(lái)自組織的阻力時(shí)，感覺(jué)是相當(dāng)痛苦的。 但是，我們?nèi)砸嘈牛?strong>問(wèn)題就是用來(lái)被解決的，每一個(gè)問(wèn)題背后都影藏著對(duì)應(yīng)的最佳答案。而你要做的，就是找到它。 針對(duì)以上三個(gè)難題，我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)內(nèi)容系列：PM進(jìn)階課堂。
以上系列會(huì)暫時(shí)放在「項(xiàng)目管理」欄目下的子欄目「PM進(jìn)階課堂」中。希望對(duì)大家有用。 最后，也強(qiáng)烈希望大家能夠通過(guò)留言區(qū)多多交流或給我們發(fā)郵件「engineeringpm@126.com」，分享自己的寶貴經(jīng)驗(yàn)。畢竟，成長(zhǎng)的路上，沒(méi)有誰(shuí)希望自己一個(gè)人戰(zhàn)斗。 以下是第1期封面
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