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頭皮檢測話術

 昵稱35314525 2016-07-24

     頭皮檢測儀

    發(fā)型師;您好:我是藍都發(fā)國XX店的XX號:我叫李明:李是李世民的李:明是明天的明:

    ;隨手遞上名片,這是我的名片:很高興為您服務:祝你天天開心;面帶微笑,:

    請問貴姓?

    顧客; 我姓王。

    發(fā)型師;您好王小姐 今天是要洗頭吧?

    顧客; 是的。

    發(fā)型師;您好王小姐出于對您頭發(fā)負責任的考慮:在洗頭之前了我想先給你免費做個頭皮檢

    測:以便給您選擇最適合的洗發(fā)水:以及采取最合適的護理措施:可以嗎? 顧客; 好的。

    發(fā)型師;王小姐請這邊請(

    發(fā)型師與助理;親愛的30號技師:請拿一張頭皮檢測處方箋過來:幫忙做記錄:;技師來到

    身邊時,記錄要完整:每個項目都要填寫清楚:你也快當發(fā)型師了:一定要在協(xié)助

    我做記錄的過程中認真學習:一個合格的發(fā)型師:一定要具備發(fā)質、頭皮分析與處

    理的能力:每一種癥狀產生的原因及處理方法都要掌握:要與顧客溝通清楚( 助理; 謝謝老師:我會記住你的指導:認真做好記錄:用心學習的( 發(fā)型師;您好王小姐:這個就是我們店新引進的頭皮檢測儀:它主要是幫您檢測頭皮的:有

    了它:我們就清楚的知道您的頭皮目前是否健康:也知道該用哪種洗發(fā)水:該如何

    幫您洗頭:以及你平時在家如何護理:讓頭發(fā)倍生光澤、柔順:頭皮保持健康:防

    止脫發(fā)等情況發(fā)生?,F(xiàn)在開始我們就作檢查:我們可以從圖片上看到您目前的

    頭皮情況;邊看圖片邊解說其中的癥狀:但也不要說的太嚴重:不要

    嚇到顧客:解說的過程中不斷提建議:如平時的頭皮保養(yǎng)、如何進

    行科學洗發(fā)、梳頭、應該使用哪些類型的專業(yè)洗發(fā)水及護發(fā)素、頭

    發(fā)的保養(yǎng)周期、檢查周期等,~

    發(fā)型師按照以下步驟進行解說;?發(fā)現(xiàn)問題:存在現(xiàn)象?產生原因?處

    理措施;建議用怎樣的洗發(fā)水等產品,?最后結果:處方箋給顧客一份~

    使用專業(yè)針對性洗發(fā)水~2.采用專業(yè)手法洗頭~3.每日早晚各一次~1.

    4.養(yǎng)成健康飲食習慣~5.保持科學睡眠~6.

    舉例說癥狀;王小姐您的頭發(fā)保養(yǎng)的挺不錯的(;面帶微笑,只是你看這、還有這;邊說邊

    指,有些地方出了些小問題:;此時繼續(xù)撥弄頭發(fā):主要查看頭皮,頭皮油脂、頭

    屑有點多:有的地方毛母細胞有點萎縮:王小姐您看圖片里面有個很細小的東西:

    這就是毛母細胞:毛母細胞是集團式分布:它上面聚集很多細小的細胞分子:通過

    血液的輸送:可以不斷的將原料轉化為所需養(yǎng)份:毛囊機能較健康時會不斷促進新

    生發(fā)的生長:當您的頭發(fā)掉的多的時候:就代表毛囊逐漸萎縮:如果不及時治療的

    話:新生發(fā)也會開始脫落。您好王小姐:我想請問你下:你現(xiàn)在是否有落發(fā)的想象

    了?

    顧客; 是的:像我現(xiàn)在這種情況:該怎么辦呢?

    發(fā)型師;王小姐:這個您就不用擔心了:象我們店的**洗發(fā)水含有**成分能有效的補充毛母

    細胞所需的營養(yǎng):讓頭皮健康以達到防止落發(fā)的現(xiàn)象。同時它里面還含有**成分:

    如果堅持使用還能讓你現(xiàn)有的頭發(fā)增長10%左右。當然了我們給您的洗發(fā)水是不

    會另外收費的

    發(fā)型師;親愛的30號技師都記錄好了嗎?你拿著這份處方簽上去給我們的王小姐選擇適合

    她的洗發(fā)水開始洗頭吧:同時記得一會拿一份處方簽給王小姐哦:以方便她去別的

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    店洗頭也能用上適合她的洗發(fā)水哦。

    助理; 是的(每一項都認真填寫清楚了(

    發(fā)型師; 親愛的30技師:根據檢測結果:王小姐要用妨脫發(fā)的XXX洗發(fā)水:同時采用

    XXX手法洗頭:采用XXX護發(fā)素……;轉向王小姐,王小姐:為了您平時更好

    的護理頭發(fā):根據今天檢測的結果進行有針對性的保養(yǎng):這張?zhí)幏焦{送給您:請

    收好(;她收好后:轉向助理,親愛的30技師:請帶王小姐上去洗頭:一定要嚴

    格按照檢測結果進行洗頭:好嗎?

    助理;好的:謝謝老師的教導:我一定認真服務好王小姐的(

     脫發(fā)

    發(fā)型師; 靚女:為了讓您更好的了解自己目前是否存在一些脫發(fā)癥狀:我們先溝通一下好

    嗎?

    顧客; 哦:好啊(

    發(fā)型師; 我是藍都發(fā)國XX店的XX號:我叫李明:李是李世民的李:明是明天的明:;隨手

    遞上名片,這是我的名片:很高興為您服務:祝你天天開心;面帶微笑,:請問貴

    姓?

    顧客; 我也姓李:呵呵(

    發(fā)型師;呵呵:那我們五百年前是一家:既然是一家人:就不說家話了:我先問你一個問題

    吧?

    顧客; 嗯(問吧(

    發(fā)型師;請問您平時在梳頭、洗頭以及枕頭上有沒發(fā)現(xiàn)頭發(fā)掉的特別多呢? 顧客; 好像有點:沒怎么留意(

    發(fā)型師;這樣吧(我用專業(yè)的檢測儀先幫您檢查一下頭皮現(xiàn)狀吧:看看您的頭皮是否存在脫

    發(fā)現(xiàn)象、情況如何:好嗎?;必要時說;放心:檢查是免費的, 顧客; 那是什么設備啊?以前沒聽說過的(

    發(fā)型師;哦(王小姐:是這樣的:這是我們剛剛引進的設備:主要是用來檢查顧客頭皮現(xiàn)狀

    的:有了它:我們就可以更好的了解您目前頭皮的健康情況:如是否存在脫發(fā)現(xiàn)象

    等(一般來說:脫發(fā)分正常的生理性脫發(fā)和不正常的病理性脫發(fā):而病理性脫發(fā)的

    原因又有很多:根據科學家的研究:目前主要有;神經性脫發(fā)、內分泌脫發(fā);最

    為常見是毛癥和雄激素源性脫發(fā),、營養(yǎng)性脫發(fā)、物理性脫發(fā)、化學性脫發(fā)、

    病毒感染性脫發(fā)、癥狀性脫發(fā)、先天性脫發(fā)、免疫性脫發(fā)等等~這樣吧(我

    先幫您檢查一下:再根據情況來確定下一步的護理:好嗎? 顧客; 好的(

    發(fā)型師;現(xiàn)在開始我們就作檢查:我們可以從圖片上看到您目前的頭皮情況:

    XXXXXXXXXXXX邊看圖片邊解說其中的癥狀:但也不要說的太嚴重:

    不要嚇到顧客:解說的過程中不斷提建議:如平時的頭皮保養(yǎng)、如

    何進行科學洗發(fā)、梳頭、應該使用哪些類型的專業(yè)洗發(fā)水及護發(fā)素、

    頭發(fā)的保養(yǎng)周期、檢查周期等,~

    發(fā)型師按照以下步驟進行解說;?發(fā)現(xiàn)問題:存在現(xiàn)象?產生原因?處

    理措施;建議用怎樣的洗發(fā)水等產品,?最后結果:處方箋給顧客一份~

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    洗發(fā)水

    助理;您好:我是藍都發(fā)國XX店的XX號:我叫李明:李是李世民的李:明是明天的明:;隨

    手遞上名片,這是我的名片:很高興為您服務:祝你天天開心;面帶微笑,:請問貴

    姓?

    顧客;我姓張。

    助理;張小姐您好:根據剛才檢查的結果:;一邊看處方箋一邊說,建議您使用最合

    適您的頭皮與發(fā)質的專業(yè)產品套組(XXXX:說出該產品名字:及其所含成份、這些成

    份所帶來的好處),多次使用XXX之以后,如頭皮屑會慢慢減少,最后得到治療,還有

    XXXX針對是治療發(fā)質用的,用完后發(fā)質絕對光滑柔順。您平時是使用哪個牌子的洗發(fā)

    水?

    顧客;有時用飄油:有時用海飛絲。

    助理;哦:都是從超市購買的吧?

    顧客;是的(

    助理;;一邊看處方箋一邊說,現(xiàn)在您;頭皮油脂、頭屑有點多:有的地方毛母細胞有點萎

    縮,:最好使用專業(yè)護理的洗發(fā)水:把目前存在的癥狀改善:讓您每天都有好心情:

    頭發(fā)也非常美麗(就是現(xiàn)在給您使用的這種洗發(fā)水:我用專業(yè)手法幫您洗:您好好享

    受下:;保持一段時間不要說話:慢慢洗頭,:張小姐:現(xiàn)在感覺怎么樣:舒服吧:是

    不是感覺整個身心都在放松啊?;邊說邊微笑,這是專業(yè)的效果( 顧客;是?。汉檬娣?

    助理;;邊洗邊找機會塑造洗發(fā)水帶來的效果:同時推銷給她,嗯:很多老客戶:像XXXX

    她們經過我們專業(yè)設備的檢查:再針對性的使用專業(yè)洗發(fā)水:效果都非常好:呵呵……

    不旦人精神了:工作生活壓力也減輕了:一家人都非常開心(

    顧客;呵呵:不錯啊:現(xiàn)在越來越專業(yè)了:技術越來越先進了(

     是啊(技術含量越高:生活品質也越高嘛(;邊說邊微笑,張小姐:您平時也要使用助理:

    專業(yè)的洗發(fā)水進行護理?。哼@樣才能將您發(fā)質、頭皮現(xiàn)狀進一步改善:而且:根據我

    這么多年的經驗:建議您每天早晚各洗一次頭:您會非常舒服:保持天天好心情:效

    果也會非常明顯(

    顧客;哦:好啊。

    助理; 張小姐:等下您帶一套專業(yè)套組XXX回家吧:每天早晚洗一次頭:讓護理效果達到

    最佳:您的心情也跟著舒暢起來了;根據每個顧客的櫻桃樹:說相對應的贊美話, 顧客;嗯:我?guī)б惶谆厝ピ囋?/span>

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