早在1943年美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛就在《人類激勵理論》論文中有提出需求層次理論。分別為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。這些都是馬斯洛對人性研究的精辟典籍，作為營銷人員我們很有必要對他進行深刻的理解和解讀并充分利用起來。我想很多人都覺得這個理論屢見不鮮，但是你真正有在充分利用他嗎?

為什么我們每天忙忙碌碌卻沒有找到有用的客戶，我們不斷找聯(lián)系方式不斷的打電話，不斷的為了提高自己的客戶量和業(yè)績在努力著，但是這些不斷付出的背后又有多少心酸。因為沒有得到相應(yīng)的效果，沒有自己期盼的預(yù)期收獲。然后你在懷疑自己，開始沮喪，自暴自棄，就是沒有去尋找問題的根源。

我們想做營銷，并且想做好營銷就應(yīng)該有個號的頭腦好的思維，更應(yīng)該學會了解客戶心理，他們的需求在哪里，馬斯洛就需求上為我們做了很好的總結(jié)，為我們營銷提供了依據(jù)。所以在做好營銷的過程中我們先應(yīng)該對此有一個了解。做到了解客戶，營銷才會事半功倍，運用起來也會得心應(yīng)手。

馬斯洛對人的需求層次做了排序，從底層到高層一次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。

一.生理需求

那么我們先了解一下生理需求，這個最好理解，分為呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性的需求，只有這些最基本的需要得到滿足維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素，而到了此時，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。

二、安全需求

安全需求又包括人身安全、健康保障、資源所有性、財產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全這幾項。整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當然，當這種需要一旦相對滿足后，也就不再成為激勵因素了。所以現(xiàn)在出現(xiàn)的各類保險就是看到了人們有這種需求產(chǎn)生的。

三、情感和歸屬的需要

情感和歸宿需求包括友情、愛情、性親密這幾項。人人都希望得到相互的關(guān)系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。

四、尊重的需要

尊重需求包括自我尊重、信心、成就、對他人尊重、被他人尊重這幾項。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認，也就是需要得到他人的認可。尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處價值。

五、自我實現(xiàn)的需要

自我實現(xiàn)需要包括道德、創(chuàng)造力、自覺性、問題解決能力、公正度、接受現(xiàn)實能力這幾項。自我實現(xiàn)的需要是最高層次的需要，是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程度，達到自我實現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強，自覺性提高，善于獨立處事，要求不受打擾地獨處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂

當我們了解到人類有這些需求的時候我們是不是能更直觀的發(fā)現(xiàn)你客戶的心理了呢?我們可以試著去了解那些人群的需求，然后我們來幫助客戶解決他們的需求問題，那么我們的營銷就達到目的了，想得到更多的客戶提高自己的業(yè)績那也是易如反掌的事情，但是我們要學以自用，需要我們長時間的嘗試利用這些心理學大師的總結(jié)來完成我們的目標。