新年伊始，最引人關(guān)注的話題莫過(guò)于——哪些技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)將從2016年開始為商業(yè)帶來(lái)劇變？frog通過(guò)確定新興技術(shù)和實(shí)現(xiàn)它們的潛能，幫助客戶以數(shù)字化方式實(shí)現(xiàn)商業(yè)改革。下面我們來(lái)看看一些能夠讓公司煥然一新的技術(shù)吧。

把友誼轉(zhuǎn)化成一項(xiàng)服務(wù)

Siddharta Lizcano 上海

聯(lián)系最緊密的一代人是最渴望人與人聯(lián)系的一代人。在中國(guó)，你可以從淘寶（最大的電子商務(wù)平臺(tái)）上租一位男朋友回家過(guò)春節(jié)?，F(xiàn)在像微信這樣的聊天平臺(tái)也具備了完善的綜合交易功能，能夠根據(jù)職業(yè)發(fā)展、明星影響力、甚至性取向來(lái)購(gòu)買聯(lián)系，這將成為一個(gè)利潤(rùn)豐厚的業(yè)務(wù)。有影響力的職業(yè)聯(lián)系能帶你穿過(guò)有影響力的門，你愿意為此支付怎樣的價(jià)錢？

每一個(gè)人都在探尋下一個(gè)尚未開發(fā)的價(jià)值源泉，優(yōu)步利用的是私家車，Airbnb利用的是私人住宅。請(qǐng)關(guān)注這些進(jìn)入個(gè)人和私人領(lǐng)域的公司，例如微信——它把人與人之間的聯(lián)系和友誼轉(zhuǎn)化成一項(xiàng)服務(wù)。

歡迎來(lái)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)新時(shí)代

Charlie Burgoyne 奧斯丁

如果2000年的主題是“海量數(shù)據(jù)采集”，那么從2016年開始，主題就應(yīng)該是“使用數(shù)據(jù)進(jìn)行設(shè)計(jì)”。今天，上市公司依據(jù)用戶數(shù)據(jù)得出的推論從根本上重新定位自己的愿景，初創(chuàng)公司根據(jù)公開可見的數(shù)據(jù)定義自己的產(chǎn)品，去頂商業(yè)規(guī)劃。

受數(shù)據(jù)變革影響最深遠(yuǎn)的行業(yè)之一就是零售業(yè)。在新時(shí)代到來(lái)之前，零售商與消費(fèi)者之間的關(guān)系是單向的。他們依據(jù)合理的經(jīng)驗(yàn)決定“將向用戶出售”哪些新品，并將產(chǎn)品呈送在用戶面前。而在利用數(shù)據(jù)之前，這種判斷幾乎完全是主觀的?，F(xiàn)在，數(shù)據(jù)采集讓零售商和消費(fèi)者之間形成了雙向關(guān)系，讓經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)支持主觀愿景。最典型的案例是亞馬遜，他們利用監(jiān)督式機(jī)器學(xué)習(xí)算法（SMLA）提出銷售建議。但有時(shí)候數(shù)據(jù)采集的方式也會(huì)令你心生反感，例如Nordstrom百貨公司就利用消費(fèi)者的智能手機(jī)追蹤器消費(fèi)行為和購(gòu)物習(xí)慣。

如果忽略數(shù)據(jù)，后果將不堪設(shè)想。數(shù)據(jù)科學(xué)、設(shè)計(jì)和策略是制作數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品的必要工具，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)關(guān)系并可以提供自適應(yīng)體驗(yàn)。利用數(shù)據(jù)完成設(shè)計(jì)將最終從根本上改變零售體驗(yàn)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身，并幫助公司取得更大的成功。

虛擬現(xiàn)實(shí)醫(yī)藥療法

Constance Smith 舊金山

虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）在游戲和娛樂領(lǐng)域十分普遍，而利用VR改革醫(yī)藥療法的機(jī)會(huì)不勝枚舉。在不久的將來(lái)，VR定會(huì)成為PTSD（創(chuàng)傷后精神緊張性精神障礙）、情景暴露療法、慢性疼痛和其他病癥的常用治療方法。

在美國(guó)華盛頓大學(xué)，正在接受治療的燒傷病患可以佩戴耳機(jī)玩專門設(shè)計(jì)的VR游戲。這些游戲提供了一種沉浸式環(huán)境，可以緩解病人的不適，幫助他們從劇烈的疼痛中抽離，有效減少對(duì)高成癮麻醉藥物的依賴。

VR療法對(duì)改善病人的精神和情緒狀態(tài)極為有效，這在醫(yī)療保健領(lǐng)域具有廣泛的應(yīng)用：例如疼痛管理、兒科護(hù)理，治療PTSD和焦慮性障礙等心理疾病。良機(jī)在候，VR公司可以為各種醫(yī)療項(xiàng)目開發(fā)硬件和治愈性游戲。

超越比特幣的區(qū)塊鏈

Carlos Elena-Lenz 舊金山

區(qū)塊鏈將超越比特幣支持的促成科技。隨著初始應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)和使用案例在市場(chǎng)上大紅大紫，近期對(duì)加密技術(shù)領(lǐng)域的一些投資將結(jié)出累累碩果。隨著區(qū)塊鏈應(yīng)用從支付方式進(jìn)軍到到醫(yī)療保健、眾籌、金融服務(wù)，甚至音樂領(lǐng)域，沒有人會(huì)在這一過(guò)程中獨(dú)善其身。

和20世紀(jì)90年代早期的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展一樣，區(qū)塊鏈?zhǔn)且豁?xiàng)前景光明，卻剛剛起步（應(yīng)理解為：具有高度破壞性潛力）的技術(shù)，這意味著此刻正是推行實(shí)驗(yàn)、投資和學(xué)習(xí)的關(guān)鍵時(shí)期。公司將創(chuàng)建可啟用區(qū)塊鏈的原型來(lái)探索使用案例，從而了解它對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的潛在影響。第一次網(wǎng)絡(luò)瀏覽體驗(yàn)勢(shì)必不能與現(xiàn)代的瀏覽器相提并論，但是對(duì)于很多公司而言，做第一個(gè)吃螃蟹的人則意義重大。以亞馬遜為例，一望而知。

人工智能挽救金融服務(wù)

Adam Pruden 紐約

投資銀行、對(duì)沖基金和保險(xiǎn)公司的分析員將與人工智能（AI）聯(lián)手，確保合規(guī)、反欺詐及研究數(shù)據(jù)通俗易懂且易于行動(dòng)。今時(shí)今日，眾多銀行均開始利用諸如Palantir的技術(shù)保護(hù)內(nèi)部IP以及IBM的Watson 減少貸款拖欠，并利用初創(chuàng)公司如Sensai的技術(shù)在海量數(shù)據(jù)中尋找模式防止欺詐。

這項(xiàng)技術(shù)有能力阻止下一次金融危機(jī)的到來(lái)，讓金融機(jī)構(gòu)恪守新的銀行管理制度，杜絕另一場(chǎng)伯納德·麥道夫驚天大騙局。

HCD自動(dòng)化將為軟件設(shè)計(jì)帶來(lái)革命

Roberto Veronese & Andreas Markdalen 舊金山和奧斯丁

為可重復(fù)和可預(yù)測(cè)解決方案服務(wù)的設(shè)計(jì)自動(dòng)化將一去不復(fù)返。設(shè)計(jì)自動(dòng)化將協(xié)助團(tuán)隊(duì)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)建全新的自我優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

對(duì)企業(yè)而言，這種新型的自動(dòng)化將極大地改變軟件構(gòu)建方式。在以人為中心的設(shè)計(jì)規(guī)則驅(qū)動(dòng)下，自動(dòng)化不會(huì)為用戶在軟件品質(zhì)上做出妥協(xié)。以往我們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)漸進(jìn)式改進(jìn)而人為部署開發(fā)周期和碎片式的A/B測(cè)試，而現(xiàn)在將改為連續(xù)流模式，軟件將針對(duì)個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我優(yōu)化，實(shí)時(shí)滿足用戶需求。軟件設(shè)計(jì)的這項(xiàng)改革將帶來(lái)“智能用戶體驗(yàn)”，實(shí)現(xiàn)智能、自適應(yīng)和最終人性化的工作流程。

特殊教育領(lǐng)域的人工智能

Constance Smith 舊金山

未來(lái)我們將看到越來(lái)越多的機(jī)器人玩具為有各種學(xué)習(xí)障礙的兒童，例如自閉癥，擔(dān)任顧問和玩伴的角色。研究顯示，人工智能（AI）玩具在與孤僻的自閉癥兒童建立個(gè)人與游戲互動(dòng)方面效果顯著。在不久的將來(lái)，特殊教育部門將在若干個(gè)教室中擺滿各式各樣的智能玩具供兒童玩耍。

AI完全能夠顛覆自閉癥治療領(lǐng)域，因?yàn)锳I裝置具備“非人類”的特質(zhì)，而這些特質(zhì)尤其有益于自閉癥的治療：例如，無(wú)止境的耐心，可供回答問題的無(wú)限信息容量，以及不會(huì)對(duì)人做出刻薄的判斷或表現(xiàn)出不耐煩。隨著未來(lái)的發(fā)展，AI玩具在幫助自閉癥兒童開發(fā)自我意識(shí)、了解自身處境方面具有無(wú)限潛力。

經(jīng)FDA批準(zhǔn)的電子游戲

David Zemanek 舊金山

醫(yī)生將首次可以在處方中開具經(jīng)FDA（美國(guó)食品和藥物管理局）批準(zhǔn)的電子游戲，治療ADHD（注意力不集中癥）。

Akili，一家位于北加利福尼亞州的初創(chuàng)公司，正在開發(fā)一款名為“Evo項(xiàng)目”的游戲。該公司針對(duì)認(rèn)知功能障礙（ADHD、自閉癥和抑郁癥）完成了八項(xiàng)臨床試驗(yàn)。除了Akili以外，Posit Science也正在著手準(zhǔn)備臨床對(duì)照試驗(yàn)，希望FDA批準(zhǔn)他們的治愈性游戲。其初次試驗(yàn)結(jié)果與Akili類似。

大型制藥公司在這一領(lǐng)域也十分高調(diào)。與Evo項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的輝瑞（Pfizer）公司正在觀察這些游戲是否可以改善阿爾茨海默病的癥狀。事實(shí)上，這些游戲需經(jīng)過(guò)四年的時(shí)間才有可能獲得FDA的試驗(yàn)審批，同時(shí)我們還可以看到父母對(duì)兒童治療的方式的轉(zhuǎn)變，即他們希望用其他方法替代藥物來(lái)治療孩子的ADHD。

虛擬現(xiàn)實(shí)打破界限

Jud Holliday 西雅圖

從Oculus Rift到Hololens，隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者開始購(gòu)買VR/AR耳機(jī)，我們通往另一個(gè)經(jīng)歷共享世界的個(gè)人3D之門將徐徐開啟。在線網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)在聯(lián)機(jī)VR攝像機(jī)的對(duì)比下黯然失色，后者可以用虛擬的方式將觀眾帶到世界上任何空間的任意地點(diǎn)，并與那里的人相互交流。這種交流在一開始會(huì)非常簡(jiǎn)單，但用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)這種身臨其境的感受帶給他們的是以往在2D屏幕上觀看視頻時(shí)從未體會(huì)過(guò)的真實(shí)感。我們向難民營(yíng)提供的援助中安裝VR攝像機(jī)，這一需求的數(shù)量正在呈幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。交戰(zhàn)愈發(fā)頻繁的地區(qū)對(duì)轉(zhuǎn)變政治政策的呼聲也有所增加，人們正在為向用戶提供危險(xiǎn)境地的“一手”經(jīng)歷的倫理意蘊(yùn)展開激烈辯論。正如互聯(lián)網(wǎng)的引入，VR也為孤立個(gè)人與群體帶來(lái)了變化。我們沒有迷失在虛擬的奇幻世界，相反，我們更深刻地感受到與現(xiàn)實(shí)世界的關(guān)聯(lián)。

開發(fā)經(jīng)濟(jì)耐用的VR閱讀器和攝像機(jī)的公司有機(jī)會(huì)與媒體公司以及政府、人道主義組織和其他機(jī)構(gòu)合作，創(chuàng)造能夠讓人與人之間建立聯(lián)系的故事。不同于靜態(tài)的參照標(biāo)準(zhǔn)，VR將開發(fā)新的模式，引導(dǎo)人們相互“對(duì)話”，以更有意義的方式將他們的興趣與其他人聯(lián)系起來(lái)。

用心跳書寫的影評(píng)

Kyle Wolf 舊金山

活動(dòng)量、睡眠模式等可穿戴設(shè)備數(shù)據(jù)將被大量收集，用于自動(dòng)客觀地評(píng)價(jià)我們使用的產(chǎn)品和服務(wù)。想象一下，我們根據(jù)參與者的活動(dòng)數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)價(jià)體育課，或者根據(jù)用戶的睡眠數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)價(jià)床墊。在不久的將來(lái)我們就可以切實(shí)地驗(yàn)證餐廳菜肴味道如何，一部電影究竟有多嚇人，過(guò)山車多么令人熱血沸騰，通勤路程的壓力究竟有多大，所有這些都將根據(jù)有過(guò)親身體驗(yàn)的人們的生物計(jì)量反應(yīng)來(lái)獲得。

若要實(shí)現(xiàn)此愿望，可穿戴設(shè)備公司必須開放數(shù)據(jù)庫(kù)，供第三方進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。一件可穿戴設(shè)備不足以幫助我們做出判斷。我們需要成千上萬(wàn)件可穿戴設(shè)備檢測(cè)和追蹤不同的項(xiàng)目，每一件設(shè)備生成自己獨(dú)有的數(shù)據(jù)庫(kù)。能夠輕松地將數(shù)據(jù)從海量的傳感器和追蹤器中匯集到一處，這是我們現(xiàn)在面臨的最大挑戰(zhàn)……然而也是一大契機(jī)。

觸覺幸福：將知覺帶進(jìn)數(shù)字層面

Rebecca Blum 舊金山

今年，觸覺反饋改變了我們與智能手機(jī)屏幕、手表以及筆記本電腦鼠標(biāo)墊的互動(dòng)方式，它為互動(dòng)帶來(lái)了紋理、振動(dòng)和活動(dòng)的感受。

2016年觸覺感受將被納入更廣泛的平面領(lǐng)域。觸覺反饋可以讓購(gòu)物者在線“感受”布料的紋理，幫助老年人用觸覺鞋墊重新找到平衡感，或者不需要讓司機(jī)的視線離開路面即能看到顯示屏。從汽車、零售再到保健、教育，觸覺隨時(shí)準(zhǔn)備影響更多的行業(yè)。

另類的的資信評(píng)分

Roberta Tassi & Venetia Tay 米蘭和舊金山

在一個(gè)用手機(jī)號(hào)碼而不是常規(guī)銀行賬戶“存錢”的時(shí)代，你靠什么確定一個(gè)人的資信評(píng)分呢？目前，小額貸款運(yùn)營(yíng)商通過(guò)識(shí)別、采集和分析非傳統(tǒng)數(shù)據(jù)集為非官方資信評(píng)分制定創(chuàng)新戰(zhàn)略，從而了解潛在借款人的信譽(yù)。例如，非洲的Safaricom (M-Shawari) （狩獵通信） 和Musoni公司就利用消費(fèi)者的Telco電話公司數(shù)據(jù)和移動(dòng)支付使用歷史完成資信評(píng)分。美國(guó)的初創(chuàng)公司，如InVenture和Happy Mango則已經(jīng)開始探索另類的數(shù)據(jù)集，如手機(jī)使用行為（包括通訊模式）作為責(zé)任度和信譽(yù)的指示。

2016年我們將看到可取而代之的資信評(píng)分正在影響官方金融體系，并讓千禧世代、移民和“無(wú)銀行賬戶人群”等群體可以更好地享受金融服務(wù)，追求改變?nèi)松臋C(jī)會(huì)。

傳感器走向集成式、小體量

Patrick Kalaher 波士頓

隨著傳感技術(shù)的萎縮，單一功能、可視獨(dú)立的電池或電源驅(qū)動(dòng)傳感器概念將越發(fā)罕見。此項(xiàng)技術(shù)改革由眾多公司引領(lǐng)，如Well Being Digital公司——人體內(nèi)/周圍微小生物傳感器制造商，Clime公司——環(huán)境傳感器制造商，其產(chǎn)品體積小，并能將溫度、濕度、光線和運(yùn)動(dòng)等基本測(cè)量項(xiàng)目融為一體，推動(dòng)了小體積應(yīng)用設(shè)備的發(fā)展。

我們首先將在兩個(gè)不同的領(lǐng)域看到這種轉(zhuǎn)變：一是醫(yī)療領(lǐng)域，體積小、價(jià)格低和可隨身攜帶是其主要優(yōu)點(diǎn)。二是特別消費(fèi)者或?qū)I(yè)消費(fèi)者領(lǐng)域，快速分布的低廉傳感器可快速采集數(shù)據(jù)，可在新的場(chǎng)合臨時(shí)應(yīng)用，而以往的傳感器受制于高昂的成本，無(wú)法做到這一點(diǎn)。用60美元、AAA電池供電的ZigBee溫度傳感器（一副撲克牌的大?。┮呀?jīng)時(shí)日無(wú)多。而用戶只需花一丁點(diǎn)錢就可以將六個(gè)傳感器裝進(jìn)拇指般大小的地方。這也意味著今天的傳感器制造商不得不立志革新了，否則將被淘汰出局。

微生物促成健康個(gè)人化

Anthony Gregorio, Lindsey Mosby, Brian Pridgen 波士頓，奧斯丁和舊金山

近年來(lái)，個(gè)人基因組學(xué)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。但基因?qū)W并非是唯一（或這也許是最重要的）個(gè)人健康影響因素。人類微生物學(xué)將是下一個(gè)意義重大、能改變游戲規(guī)則的個(gè)人化健康福祉新疆域。

事實(shí)上，我們身上的細(xì)菌遠(yuǎn)多于細(xì)胞，我們的身體擁有數(shù)以萬(wàn)億的微生物，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人體細(xì)胞的數(shù)量，兩者之比為10:1。這些細(xì)菌微生物持續(xù)不斷地以多種方式與人體細(xì)胞相互作用，對(duì)我們的健康狀況造成積極或消極的影響。與基因不同的是，我們可以在日常生活中影響個(gè)人微生物，從而更好地管理健康問題，包括肥胖、過(guò)敏、營(yíng)養(yǎng)、糖尿病、癌癥、心血管疾病，甚至是精神狀況。

探索人體微生物潛能的研究雖剛剛起步，但前景光明。創(chuàng)新性初創(chuàng)公司和實(shí)驗(yàn)室正在開發(fā)解決方案，利用從內(nèi)臟提取的細(xì)菌樣本勾勒人體對(duì)進(jìn)食食物的反應(yīng)。在不久的將來(lái)，我們將能夠像血型分類一樣，將“內(nèi)臟類型”進(jìn)行分類。掌握了這些個(gè)性化和可行動(dòng)的信息后，消費(fèi)者將要求餐飲行業(yè)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，這預(yù)示這我們?cè)谌祟惤】蹬c營(yíng)養(yǎng)領(lǐng)域?qū)⑷〉弥卮筮M(jìn)步。

開放式企業(yè)

Joe Murray 西雅圖

我們生活在這樣的一個(gè)世界：只需幾小時(shí)的功夫，開發(fā)人員可以修改谷歌日程表，讓同事為會(huì)議邀請(qǐng)?zhí)砑右环菪前涂丝Х扔唵?，然后通過(guò)優(yōu)步叫車，在預(yù)定會(huì)議開始前五分鐘送到客戶辦公室。

現(xiàn)在我們?cè)谑袌?chǎng)中看到的例子是相對(duì)簡(jiǎn)單的。現(xiàn)在谷歌的“方向”一欄可以提供優(yōu)步作為步行、駕車和公共交通的備選項(xiàng)。星巴克發(fā)布了一個(gè)開放的API，讓我們可以在任何其他應(yīng)用中點(diǎn)咖啡。通過(guò)Yelp就可以在OpenTable上訂餐。

追求開放式企業(yè)的公司要么是在追求去中介化，要么是不得已而為之。宜家剛剛推出了一項(xiàng)新的購(gòu)物體驗(yàn)，將整個(gè)消費(fèi)者旅程從以往的“首先在線規(guī)劃改造項(xiàng)目”變?yōu)椤霸趯?shí)體店做出最終購(gòu)物選擇”。開放樣板間可以讓Houzz或Pinterest等應(yīng)用程序在改造圖片上“標(biāo)記”出“宜家”設(shè)計(jì)，并附上產(chǎn)品列表，從而開啟全新的市場(chǎng)推廣引擎。

當(dāng)企業(yè)正在圍繞以人為中心的設(shè)計(jì)原則進(jìn)行轉(zhuǎn)變時(shí)，他們需要為現(xiàn)實(shí)做好規(guī)劃，即大部分人的工作都超越了其商業(yè)模式的邊界。這種可能性和消費(fèi)者的預(yù)期只會(huì)變得日益復(fù)雜。對(duì)于追求這股潮流而迷失在設(shè)計(jì)和制造領(lǐng)域的公司來(lái)說(shuō)，他們可能面臨痛失市場(chǎng)份額的現(xiàn)實(shí)威脅，但迎合此潮流所帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)遇也是意義深遠(yuǎn)的。

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