1、下雨天氣: 統(tǒng)計進店率,調(diào)解門店氛圍,做產(chǎn)品知識培訓,銷售技巧演練、實操場景練習,陳列更換;
2、客流很少: 統(tǒng)計進店率,分析進店顧客,提升推薦率,門店可以做一次大掃除;
3、店員狀態(tài)不好: 溝通狀態(tài)不好的原因,是生活還是工作,進行調(diào)整跟進,一對一談心,進行小集體活動,以PK方式激活團隊動力;
4、貨品問題(暢銷商品不到貨、斷貨嚴重): 開發(fā)類同品的賣點,進行重組關(guān)聯(lián)銷售;尋找替代品或近似品來做替補;
5、VIP消費下降: 每周短信回訪、了解顧客的需求,購買時適當送小禮品或加倍積分;
6、連帶: 提升店員的關(guān)聯(lián)能力、備選意識的加強,組合商品給顧客推薦;給顧客一個理由買多種(話術(shù)演練、促銷方案設計),給店員一個理由賣多種(短期激勵拔高技能);
7、要求打折: 介紹產(chǎn)品的優(yōu)點,和其他同類品牌對比,利用空余時間到其他化妝品店去試買化妝品,了解別人的優(yōu)質(zhì)服務,優(yōu)點可以學習;強調(diào)產(chǎn)品價值而非價格;
8、門店沒有活動(缺少贈品): 根據(jù)門店的需求和做好促銷計劃的同時適當配一些對銷售有提升的贈品;
9、產(chǎn)品快到保質(zhì)期: 定時檢查貨架上產(chǎn)品的保質(zhì)期,對近效期產(chǎn)品做及時處理,過期產(chǎn)品收進倉反映到公司; 10、備貨不足: 上貨3天內(nèi)做完新品的FAB,同時看中暢銷品補貨,或是一周內(nèi)根據(jù)銷售補貨,每次搞活動前補足貨品;
11、庫存掌握不熟: 每周考核庫存一次,交接班會議中店長通報庫存較大的貨品和暢銷品的庫存量;
12、推薦率低、成交率低: 培訓店員與顧客的溝通,從中了解顧客的需求,提高成交率??請龅觊L帶領店員一起做銷售培訓;
13、銷售技巧弱: 針對銷售較差的店員,店長或銷售強的店員幫助其總結(jié)和分析每一次銷售,從中得到提升;
14、團隊配合差: 大家討論配合之間存在的問題,通過溝通和班次的調(diào)整,利用互補來進行調(diào)整;
15、專業(yè)知識不強: 通過公司的培訓和定時的檢查、考評來補足;多關(guān)注學習壹叁壹肆終端管家公眾號文章。
16、非銷售語言較少,不了解顧客的需求: 規(guī)定每進店顧客都要交流2句以上,空場做演練;
17、空場門店氛圍沒有調(diào)整好: 利用空場,做銷售演練、店員關(guān)聯(lián)銷售培訓;
18、門店人員的調(diào)動,人員不穩(wěn)定: 讓員工有較強的歸屬感;
19、店長的管理能力: 通過培訓提升店長的能力; 20、附加推銷和備選做的不夠到位: 規(guī)定門店對每一顧客推薦兩種左右適合的貨品為備選,可以利用收銀后做推銷。 |
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