良好的溝通是人與人建立情感的橋梁，是家長(zhǎng)和孩子建立親子關(guān)系的基礎(chǔ)?！赌列闹椅⒄n堂----如何與孩子溝通》重點(diǎn)分享了家長(zhǎng)們?cè)诤秃⒆酉嗵幍倪^程中，最容易遇到溝通困難的三種情況，也提出了相應(yīng)的溝通技巧來幫助爸爸媽媽如何應(yīng)對(duì)?，F(xiàn)在將微課中的語言內(nèi)容整理出來分享給身邊的各位家長(zhǎng)，希望能給大家?guī)硪恍椭?/span>

（封面圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

這幾年，在和廣大的家長(zhǎng)交流之后，以及自己在教養(yǎng)孩子的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，通常家長(zhǎng)會(huì)在三種情況下遇到溝通障礙：

一，是當(dāng)孩子出現(xiàn)負(fù)面情緒的時(shí)候

二，是當(dāng)孩子遇到一些問題或者困難的時(shí)候

三，是當(dāng)孩子出現(xiàn)問題或犯了錯(cuò)誤的時(shí)候

這三種情況，有時(shí)候是獨(dú)立存在的，但很多時(shí)候又是交織在一起的，是有緊密聯(lián)系的。我相信，現(xiàn)在很多的家長(zhǎng)包括群里的大部分家長(zhǎng)，對(duì)“如何與孩子溝通”已經(jīng)不再陌生，無論是看親子教育方面的書籍，還是參與各種家長(zhǎng)教學(xué)培訓(xùn)，都會(huì)接觸到和學(xué)到如何與孩子溝通，也知道溝通的重要性。從我的經(jīng)驗(yàn)來說，家長(zhǎng)們要真正的在生活中更好的運(yùn)用所學(xué)到的溝通技巧，首先要認(rèn)識(shí)和區(qū)分我剛才說到的三種情況，要知道者三種情況之間的關(guān)系和區(qū)別，這樣才能有效地與孩子溝通。

我們先分別來看看這三種情況：

第一種情況：當(dāng)孩子有負(fù)面情緒的時(shí)候：

通常在遇到孩子有負(fù)面情緒時(shí)，家長(zhǎng)會(huì)出現(xiàn)幾種常見的錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)模式：

討好式的：寶貝不哭，怎么你才能滿意？只要不哭不鬧就好

鎮(zhèn)壓式的：否定孩子的情緒，積極打壓孩子的情緒，想控制局面，想立竿見影

坐壁上觀：你想鬧，那你鬧好了

第一種方式容易造成孩子用情緒來控制大人

第二種方式容易讓孩子的心理產(chǎn)生憎惡，與家長(zhǎng)對(duì)抗，或者不敢面對(duì)自己的情緒，常常自我否定，壓抑情緒或者將情緒轉(zhuǎn)移發(fā)泄給他人

第三種方式容易讓孩子形成對(duì)他人的冷漠、狂妄的態(tài)度

先發(fā)一張圖片給大家（見下圖），大家可以看到左邊是孩子可能出現(xiàn)的情緒，右邊是家長(zhǎng)看到孩子的情緒反應(yīng)后可能做出的反應(yīng)。通常當(dāng)家長(zhǎng)做出右邊的反應(yīng)時(shí)，一場(chǎng)失敗的溝通就會(huì)開始上演了，家長(zhǎng)如果長(zhǎng)期用這樣的方式來處理孩子的情緒問題，將對(duì)孩子的心理產(chǎn)生巨大的傷害，為孩子成長(zhǎng)中出現(xiàn)嚴(yán)重的問題埋下伏筆。

那我們?cè)撛趺崔k呢？在這里我想到了一個(gè)比喻：

我們來想象一下，如果有一位送到醫(yī)院需要被搶救的危重病人，當(dāng)被送達(dá)到醫(yī)院之后，醫(yī)生和護(hù)士通常會(huì)先干什么？醫(yī)生護(hù)士會(huì)堵在門口不讓病人進(jìn)去，并不停的問病人：你叫什么名字？你家住址在哪里？你哪里不舒服？你為什么會(huì)不舒服呢？你怎么不愛護(hù)環(huán)境啊，你看看你身上流出的血和你吐出來的臟東西，弄得到處都是，怎么辦？等會(huì)兒誰負(fù)責(zé)來打掃？還是應(yīng)該給病人綁好各種生命檢測(cè)儀器，馬上送往搶救室呢？

我舉這個(gè)比喻，是想讓大家看到，我們的孩子在出現(xiàn)強(qiáng)烈負(fù)面情緒時(shí)，就像一個(gè)需要搶救的病人，家長(zhǎng)需要像醫(yī)生和護(hù)士一樣，先接收這個(gè)病人，梳理孩子的情緒就像醫(yī)生在搶救室里把病人的生命搶救回來一樣重要。

所以當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)充滿負(fù)面情緒的孩子時(shí)：

我們第一個(gè)步驟：覺察并接納孩子的情緒反應(yīng)，就如同先允許將危重病人先抬進(jìn)醫(yī)院。

孩子通常很難準(zhǔn)確的向家長(zhǎng)表達(dá)他們自己有一些什么樣的負(fù)面情緒，也通常不會(huì)用好的方式來表達(dá)和處理自己的情緒。所以當(dāng)我們看到孩子有讓我們失望、不滿等勾起我們情緒的言行舉止時(shí)，要覺察到孩子可能已經(jīng)有了情緒。就相當(dāng)于醫(yī)生覺察到一個(gè)危重病人已經(jīng)被送上門來了。

那接納孩子的情緒反應(yīng)，是指要允許孩子可以在自己面前可以有負(fù)面情緒反應(yīng)，甚至當(dāng)他們說出對(duì)他人不敬的話語或者說出想要傷害別人的言語。但是當(dāng)孩子有真正傷害他人、傷害自己、破壞東西的行為時(shí)，應(yīng)予以制止。就相當(dāng)于醫(yī)生允許病人將自己的癥狀表現(xiàn)出來，才能進(jìn)一步治療，當(dāng)病人不堪病痛想要自殺，需要保護(hù)是一個(gè)道理。

第二個(gè)步驟：試著識(shí)別孩子的情緒，相當(dāng)于醫(yī)生對(duì)危重病人進(jìn)行各種檢查

家長(zhǎng)學(xué)習(xí)試著識(shí)別孩子的情緒既是良好溝通的開始，又是幫助孩子自己識(shí)別自己情緒、自己管理自己情緒的開始。

那如何識(shí)別和發(fā)現(xiàn)對(duì)方的情緒呢？

——看姿體語言：他捏著的拳頭，他擰自己的衣角，他向后退，他不愿意抬頭看我，他左顧右盼，他低著頭等等，這些姿態(tài)在向我表明什么情緒呢？

——聽孩子說話的語氣和表情：聲音很低沉無力還是大聲嚷嚷，是滿臉通紅還是眼神空洞，是淚流不止還是咬牙切齒，這些語氣和表情又代表他有什么情緒呢？

——聽孩子說的內(nèi)容：他說這個(gè)話是他的本意嗎？他想要表達(dá)的是什么？這說明他現(xiàn)在心里有那些情緒呢？

大家可以去仔細(xì)研讀那些幫助孩子管理情緒的繪本、影視作品，就能發(fā)現(xiàn)，不管家長(zhǎng)和孩子最后選擇了何種方式來處理情緒，但在這之前，家長(zhǎng)一定是通過孩子的言行舉止，發(fā)現(xiàn)并識(shí)別到了孩子的負(fù)面情緒。

第三個(gè)步驟：標(biāo)明孩子的情緒，并迅速處理情緒，相當(dāng)于搶救病人的過程

當(dāng)我們透過前面的步驟，發(fā)現(xiàn)并開始試著識(shí)別孩子的情緒之后，我們需要將孩子的情緒向孩子標(biāo)明出來：

——向孩子說出他們的情緒：你現(xiàn)在很生氣對(duì)嗎？你現(xiàn)在很傷心對(duì)嗎？你對(duì)這個(gè)結(jié)果很不滿意，對(duì)嗎？你對(duì)你的朋友很失望，對(duì)嗎？你現(xiàn)在非常的緊張對(duì)嗎？

——識(shí)別之后的處理：

如果

識(shí)別到孩子是傷心，說明孩子需要安慰，給孩子一個(gè)溫暖的擁抱，

識(shí)別到孩子是懼怕，說明孩子需要勇氣，緊握住他們的手給予鼓勵(lì)，

識(shí)別到孩子生氣，說明孩子需要先消消氣，留給給孩子一些時(shí)間和空間，

識(shí)別到孩子孤單，說明孩子需要關(guān)愛，坐下來陪在孩子身邊。

第四個(gè)步驟：同理型傾聽，相當(dāng)于醫(yī)生采取一些方式來確診病人的疾病

當(dāng)我們標(biāo)明了孩子的情緒，家長(zhǎng)做出一些處理之后，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)通過同理型傾聽的方式和孩子溝通，來確定孩子到底產(chǎn)生了什么情緒，幫助孩子理清思路：

同理型傾聽是我們與孩子溝通的過程中，最常用最重要的技巧之一?？雌饋矸浅：?jiǎn)單，只需要每個(gè)人都具備的工具——耳朵。傾聽的要求更為簡(jiǎn)單——閉起嘴來，少說多聽。但同理傾聽又是非常難的，因?yàn)樾枰覀兛陀^的了解信息和他人的觀點(diǎn)，是我們尊重對(duì)方的體現(xiàn)，所以在聽的過程中，你要放下自己心中的論斷、反駁、攻擊、否認(rèn)。

1、全心地關(guān)注對(duì)方。給對(duì)方完全的注意力，這會(huì)鼓勵(lì)對(duì)方積極地交流。你需要透過氛圍，肢體語言，神情態(tài)度告訴對(duì)方，你覺得他們很重要，對(duì)他們要說的內(nèi)容感興趣。

——選一個(gè)不易分心，適合交談的環(huán)境

——看著對(duì)方，有恰當(dāng)?shù)哪抗饨涣鳎炔唤o對(duì)方壓力，又讓對(duì)方感受到你的專注）

——開放的坐姿，坐直，和對(duì)方保持合適的交談位置（例如，和孩子要保持差不多的高度來對(duì)話。）

——留意對(duì)方“非口頭語言”的信息，例如，對(duì)方的神情和肢體語言

2、給對(duì)方“我在聽”的信號(hào)。讓對(duì)方知道我們?cè)谟眯牡穆?，沒有被我們打斷的意思。

——使用簡(jiǎn)單的口頭表達(dá)“嗯”，“哦”，“這樣啊”，“是的”，“我明白了”，“原來是這樣”。。。

——在聽的過程中，還可以時(shí)不時(shí)地點(diǎn)點(diǎn)頭

3、澄清和詮釋。作為一個(gè)傾聽者，我們的基本意圖便是了解對(duì)方說的是什么，但因?yàn)?strong>我們每個(gè)人的觀念、標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)驗(yàn)不一樣，有時(shí)候會(huì)干擾我們對(duì)他人談話的理解，有時(shí)候我們會(huì)對(duì)他人所談及的內(nèi)容迷惑不解。在交談的過程中，我們要選擇合適的機(jī)會(huì)，向?qū)Ψ匠吻逦覀兟牭降男畔⑹欠裼姓`，或重新詮釋一下對(duì)方要表達(dá)意思是什么。很多時(shí)候，透過澄清、重組、詮釋對(duì)方的信息，你才發(fā)現(xiàn)別人要表達(dá)的和你聽到的完全不同。

——常見的澄清方式：“我聽到的是。。。，是這樣嗎？”，“你是說。。。，對(duì)嗎？”

——常見的詮釋：“你想表達(dá)的意思是。。?！保澳愕囊庖娛?。。。”,”我可能誤解你的意思了，我以為你要表達(dá)的是。。?！?/p>

4、同理。同理是真誠(chéng)的理解、尊重對(duì)方的立場(chǎng)、觀點(diǎn)，從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā)去洞察他們可能有的感受和想法。

——不打斷對(duì)方，當(dāng)對(duì)方發(fā)泄情緒時(shí)，尤其需要耐心的傾聽

——克服忽視、否定、評(píng)價(jià)他人看法的沖動(dòng)

——客觀的描述出對(duì)方的感受和需求，并向?qū)Ψ角笞C自己是否已基本理解這些感受和需求

——尊重對(duì)方的感受

5、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，描述出自己的感受，正面表達(dá)自己的需求。大多數(shù)的時(shí)候，我們對(duì)對(duì)方的行為或談話內(nèi)容也會(huì)有許多的感受和看法，但只有在我們充分尊重對(duì)方，理解對(duì)方的前提下，表達(dá)自己的感受和需要才是非常安全和有效的。

——簡(jiǎn)單明了地表達(dá)自己對(duì)此件事情的感受（而非建議、思想、觀點(diǎn)）

——正面的表達(dá)自己的需求（自己的立場(chǎng)和需求）

基本上，當(dāng)一個(gè)孩子出現(xiàn)負(fù)面情緒這種情況了，家長(zhǎng)可以先從前面講到的四個(gè)步驟入手，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)應(yīng)用同理性傾聽的技巧來幫助孩子，就比較容易幫助一個(gè)孩子從負(fù)面情緒中走出來了。

家長(zhǎng)常常不能順利面對(duì)這種情況的主要原因：

1、一開始就不能接納孩子可以有各種負(fù)面的情緒反應(yīng)

2、家長(zhǎng)只關(guān)注造成孩子情緒困擾的問題，想要解決背后的問題，例如跟孩子進(jìn)行理性分析，給孩子解決問題的方法；或者否定孩子的感受，認(rèn)為孩子的情緒感受沒有任何的價(jià)值，對(duì)解決問題沒有幫助。

3、溝通的時(shí)機(jī)沒有把握好，當(dāng)孩子不愿意說的時(shí)候，逼孩子講話。

4、家長(zhǎng)不知道如何同理孩子也是溝通失敗的主要原因：

——同理心不是同情心，例如，不是對(duì)孩子說，是啊，沒人陪你，你好可憐啊；他們真不應(yīng)該這樣對(duì)待你，在你身上發(fā)生的這些事情太可怕了。

——同理心也不是對(duì)對(duì)方情緒簡(jiǎn)單的認(rèn)可，例如，我知道你很難過，這種事發(fā)生在媽媽身上，媽媽也會(huì)很難過，你現(xiàn)在對(duì)這件事很生氣，媽媽也覺得這件事很讓人生氣。

——同理心是讓孩子知道我們此刻理解他們的心情，感受到了他們的感受。例如，你現(xiàn)在很難過對(duì)嗎？我感受到你現(xiàn)在非常生氣，我能感受到你現(xiàn)在很郁悶。

如何訓(xùn)練同理心呢？

家長(zhǎng)需要經(jīng)常練習(xí)從孩子的角度來看問題，問問自己從孩子的觀點(diǎn)和角度去看，將會(huì)看到什么，將感受到什么？

例如孩子害怕鬼，不敢進(jìn)黑屋子，那么家長(zhǎng)可以想象，如果我是一個(gè)孩子，我害怕有鬼，進(jìn)入黑屋子，我感覺到的是什么，我害怕的是什么？

所以，面對(duì)第一種情況，也就是當(dāng)孩子有了負(fù)面情緒之后，家長(zhǎng)需要做：尊重接納并識(shí)別孩子的情緒感受，用同理性傾聽來幫助孩子梳理情緒。

第二種情況：當(dāng)孩子遇到問題和困難時(shí)

孩子遇到問題和困難，往往就會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面情緒，所以家長(zhǎng)在面對(duì)第二種問題時(shí)，一定是先要觀察孩子的情緒反應(yīng)，如果孩子有負(fù)面情緒，應(yīng)該先按照前面我們講到的步驟和技巧處理孩子的情緒問題。很多家長(zhǎng)在孩子遇到第二種情況時(shí)，常常出現(xiàn)親子溝通方面的障礙的第一個(gè)原因就是忽略了孩子的情緒反應(yīng)，而只關(guān)注到了問題。例如，有家長(zhǎng)經(jīng)常向我抱怨：我都給他說了要學(xué)會(huì)分享，要學(xué)會(huì)輪流玩，人家搶你的東西，要好好說，但是他每次出去還是要跟別人爭(zhēng)搶東西，有時(shí)候還要打架，你說我該怎么辦嘛。這位家長(zhǎng)意識(shí)到了自己的孩子和別人相處時(shí)，不會(huì)分享，還會(huì)打架的問題。但是卻沒有理解過孩子情緒方面的問題，沒有理解過孩子的需要和感受。所以每次家長(zhǎng)出面解決這個(gè)問題，都會(huì)造成孩子認(rèn)為家長(zhǎng)只曉得批評(píng)自己，為他人說話。

科學(xué)的發(fā)展，已經(jīng)向我們證明，只有情緒被梳理好的孩子才有足夠的清晰的頭腦來面對(duì)他們所遇到的問題。通常我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)孩子情緒被梳理好之后，他們遇到的問題也就迎刃而解了，有些問題就不再是問題，有些問題孩子自己就能夠解決了。

當(dāng)然，有些時(shí)候則需要家長(zhǎng)引導(dǎo)孩子進(jìn)一步的思考。所以造成溝通障礙的第二個(gè)原因，就是家長(zhǎng)習(xí)慣接管孩子的問題，而不會(huì)引導(dǎo)孩子思考問題，不知道怎樣將問題拋回給孩子思考。

引導(dǎo)孩子思考，支持孩子自己解決所面對(duì)的問題，家長(zhǎng)常用到的技巧就是提問，提問是我們?cè)跍贤ㄖ谐Ｓ玫降牡诙€(gè)技巧。好的提問可以激發(fā)孩子的興趣，打開孩子的思路，并提高孩子解決問題的能力。大家可以在牧心之家的微信公眾號(hào)里查到與提問技巧相關(guān)的文章，很詳細(xì)的介紹了提問的方法，大家可以閱讀一下這部分的材料。

今天，我想利用這個(gè)時(shí)間跟大家分享幾個(gè)家長(zhǎng)常常在提問時(shí)出現(xiàn)的誤區(qū)：

1、在孩子的負(fù)面情緒沒有得到很好處理的過程中便開始連續(xù)的提問

2、家長(zhǎng)愛使用“為什么”等形式反問孩子，為什么你會(huì)這樣做？為什么你不把作業(yè)做了再玩？為什么你不懂得分享？為什么你上課會(huì)不認(rèn)真？為什么這么簡(jiǎn)單的題你都要算錯(cuò)？

‘為什么’這樣的提問方式，在孩子看來，通常都暗含了指責(zé)，感受到強(qiáng)大的壓力，一般來說，當(dāng)我們用為什么來提問時(shí)，孩子都選擇閉口不言，或者找一堆理由來應(yīng)付。

家長(zhǎng)可以用“什么”代替“為什么”，

例如，我前面提到的這些問題可以改成，“這樣做的時(shí)候你心里有些什么想法呢？”，你的作業(yè)什么時(shí)候做？你有什么方法可以讓自己吃的滿意也讓別人吃的滿意嗎？你上課的時(shí)候有什么方法可以用來提醒自己更加專注嗎？

3、家長(zhǎng)在處理孩子問題時(shí)，不夠聚焦，常常把孩子的幾個(gè)問題拉到一起來說。沒有做到每次主要解決一個(gè)問題。例如，你現(xiàn)在上學(xué)要遲到，吃飯也慢，寫作業(yè)拖拉，睡覺又那么晚，該怎么辦？

4、家長(zhǎng)在陳述問題時(shí)不夠客觀具體，帶有許多個(gè)人的看法、評(píng)論、成見在里面。愛在和孩子溝通的過程中使用“總是”、“老是”這些很籠統(tǒng)缺乏客觀性的詞語，喜歡給孩子貼標(biāo)簽“拖拉”、“慢性子”、“不專注”、“馬虎”等等

舉例：你做作業(yè)怎么老是這么馬虎呢？

客觀描述法：我發(fā)現(xiàn)，你昨天和今天的數(shù)學(xué)題，有四五處地方都是因?yàn)閷⑦\(yùn)算符號(hào)看錯(cuò)才導(dǎo)致的錯(cuò)誤，我們一起看看，有沒有什么方法可以減少這種情況的發(fā)生呢？

所以，我們?cè)谝龑?dǎo)孩子面對(duì)問題時(shí)，首先要聚焦孩子的一些主要問題，把這些問題客觀的描述給孩子，再通過啟發(fā)性的提問幫助孩子思考。

給大家一個(gè)常用的啟發(fā)性思考工具——選擇與后果：

通過“如果。。。。你可以說。。。，你可以做。。。？”啟發(fā)孩子發(fā)現(xiàn)自己面對(duì)問題是有許多選擇的，是由許多解決途徑的。

如果有陌生人找你問路，你可以對(duì)她說些什么呢？你可以做些什么呢？

如果陌生人強(qiáng)迫你跟她走，你可以說什么？你可以做些什么呢？

通過這樣的提問，啟發(fā)孩子思考自己可以做些什么，收集孩子說到的所有可能，而不要評(píng)論孩子的任何一種回答。

通過“如果你這樣說了，如果你這樣做了，你會(huì)有。。。感受，別人會(huì)有。。。感受呢？”讓孩子學(xué)習(xí)評(píng)估自己的方案和選擇，找到最適合的方案。

對(duì)這個(gè)部分感興趣的同學(xué)，歡迎大家參加我們的家長(zhǎng)基礎(chǔ)培訓(xùn)課程，我們會(huì)有更詳細(xì)的講解和指導(dǎo)。

最后，第三種情況，當(dāng)孩子出現(xiàn)問題或者犯了錯(cuò)誤之后

孩子犯錯(cuò)的原因可能多種多樣，極有可能就是因?yàn)槊鎸?duì)遇到的問題，面對(duì)自己的情緒不知道該怎么處理之后，選擇了錯(cuò)誤的處理方式而導(dǎo)致的。所以家長(zhǎng)在面對(duì)前兩種情況時(shí)能夠正確的溝通處理，孩子極少會(huì)犯非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

那么當(dāng)孩子出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，家長(zhǎng)的溝通方式與當(dāng)孩子遇到問題后家長(zhǎng)的溝通方式非常接近，只是情緒上的反應(yīng)程度可能更激勵(lì)，以指責(zé)、批評(píng)、說教、懲罰居多。甚至用暴力性的言語代替孩子應(yīng)該在錯(cuò)誤中應(yīng)承擔(dān)的后果與責(zé)任。但通常這些負(fù)面言語管教只能適得其反，既破壞親子關(guān)系，又不利于孩子真正從錯(cuò)誤中成長(zhǎng)。

今天我只分享當(dāng)孩子犯錯(cuò)誤后，家長(zhǎng)在溝通方面需要注意的地方，例如，如何指出孩子的錯(cuò)誤，如何向孩子提出期望和要求，但這些溝通只是管教孩子中的一個(gè)環(huán)節(jié)，是用來配合正確管教孩子的一個(gè)部分。而如何管教一個(gè)犯錯(cuò)的孩子，我們的家長(zhǎng)基礎(chǔ)課程中會(huì)又更多講解，歡迎大家關(guān)注。

孩子犯錯(cuò)后，我們?nèi)绾沃赋龊⒆拥腻e(cuò)誤呢，或者當(dāng)孩子表現(xiàn)的不好時(shí)，我們?nèi)绾沃赋瞿兀@就涉及到我們溝通中第三個(gè)很重要的技巧，反饋與正面要求。

家長(zhǎng)需要練習(xí)有效的反饋方式，可以幫助孩子意識(shí)到自己的錯(cuò)誤和所面對(duì)的問題。

有效的反饋的特點(diǎn)：

——著眼于孩子可以控制的方面

——客觀、具體明確的提出問題

——及時(shí)的提出，不拖延

——鼓勵(lì)孩子和自己進(jìn)行雙向的溝通，讓孩子也說說自己在這件事上的看法

——配合孩子解決問題

——著眼未來，不死盯過去

平衡回應(yīng)：

平衡回應(yīng)（先提出優(yōu)點(diǎn)，再指出不足，幫助孩子理解哪些地方需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，哪些方面需要改進(jìn)）

——說出積極的方式（先拋開缺點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)；強(qiáng)調(diào)共同點(diǎn)；對(duì)創(chuàng)新和不同尋常的想法給予考慮）

對(duì)于你的想法，我最喜歡的是。。。

好處是。。。

長(zhǎng)處在于。。。

我覺得特別有幫助的是。。。

——說出疑慮的方式（可把疑慮作為解決問題的機(jī)會(huì)）

我們可以怎樣。。。？

我在。。。方面仍有保留

有些地方還可以提高，比如。。。

正面要求：

當(dāng)看到孩子的行為出現(xiàn)一些問題時(shí)，家長(zhǎng)可以通過正面要求的發(fā)生向孩子表達(dá)自己的期望和要求

操作

口頭語言：

1、用“我”開頭的句子來描述自己的情緒，處境和要求。

2、要求的內(nèi)容要具體明了。

“我希望。。。”“我不想。。?！薄拔倚枰?。。。”“我感到。。。”“我覺得。。?！?/p>

——“我希望你寫作業(yè)的時(shí)候，把與作業(yè)無關(guān)的書籍都放回書架上”

——“我心里很不舒服，我想和你談?wù)勀阕罱膶W(xué)習(xí)”

——我在和阿姨交談的時(shí)候，不想被別人打斷，我希望你能配合。

3、當(dāng)孩子做到時(shí)，表達(dá)自己的心理感受

——現(xiàn)在書都放回書架了，我感覺清爽多了，謝謝你的配合。

——跟你談了如何解決學(xué)習(xí)方面的問題，我現(xiàn)在心理舒服多了。

——很高興，你能配合，在我打電話的時(shí)候，沒有再來打斷我。

合適的肢體語言：

對(duì)孩子——和孩子一樣的高度，保持目光接觸，語氣堅(jiān)定

總結(jié)一下，今天跟大家分享了在日常生活中，家長(zhǎng)常常在三種情況下會(huì)出現(xiàn)親子溝通問題，我們也提到相對(duì)應(yīng)的三種溝通工具應(yīng)對(duì)。

——在孩子有情緒時(shí)，用同理性傾聽

——在幫助孩子解決遇到的問題時(shí)，可以使用提問的技巧

——在孩子犯錯(cuò)后，要使用正確的反饋方式指出面臨的問題和錯(cuò)誤，并正面向孩子提出要求和期望，協(xié)助孩子面對(duì)自己的問題。

當(dāng)孩子有強(qiáng)烈負(fù)面情緒時(shí)，先處理情緒，情緒被處理后，再引導(dǎo)解決問題，在解決問題的過程中，讓孩子學(xué)會(huì)承擔(dān)后果和責(zé)任。

今天的微課分享就到這里，如果大家想要更系統(tǒng)更全面的學(xué)習(xí)如何教育孩子，歡迎大家參加我們的家長(zhǎng)基礎(chǔ)培訓(xùn)課程，謝謝大家的聆聽！