來源：蜂巢論壇
　　

一幢綜合型超高層寫字樓，由于其一般單位面積較大，樓內(nèi)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，使用功能繁多。往往客人初入寫字樓時如入迷宮，加之配套設(shè)施齊全，各類機電設(shè)備、管路、閥門眾多，管理者及操作工面對龐大系統(tǒng)，經(jīng)常無從下手。因此在物業(yè)管理公司接收接管寫字樓物業(yè)后，針對寫字樓在開發(fā)建設(shè)中忽視標(biāo)識作用，造成標(biāo)識不全、標(biāo)識不清的情況，有針對性的進行完善和彌補，以達(dá)到方便業(yè)主，方便管理的功效。對服務(wù)的全過程具有可追溯性的管理，標(biāo)識的使用和管理已經(jīng)成為物業(yè)管理中不可忽視的一項重要工作。標(biāo)識的使用涵蓋了物業(yè)管理工作的全過程。因此物管企業(yè)在接管寫字樓物業(yè)前應(yīng)提醒開發(fā)建設(shè)單位從以下幾方面考慮標(biāo)識的設(shè)置和安裝。接管寫字樓物業(yè)后，以利于減輕員工勞動量，降低費用開支。標(biāo)識的形式可根據(jù)使用場合的不同而分別采用劃區(qū)、印章、標(biāo)牌、色標(biāo)和記錄等多種形式。

　　寫字樓的自然標(biāo)識

　　即由物業(yè)本體房屋結(jié)構(gòu)設(shè)計固有的功能布局標(biāo)識，其一般有四類：

　　◆樓層標(biāo)識；如B1F、1F、10F等，常布設(shè)在樓層、樓梯間、走道內(nèi)。

　　◆區(qū)域標(biāo)識；如某室、茶座、某區(qū)、某號、某街、郵政郵編等標(biāo)識常固定在寫字樓立面、樓層公共區(qū)域、房間主門區(qū)域。

　　◆功能標(biāo)識；為區(qū)分各使用功能的標(biāo)識，常有衛(wèi)生間、吸煙區(qū)、強電井、弱電井、電梯機房、冷氣操作間、會客區(qū)、殘疾通道、商務(wù)中心、購物中心、康樂中心、閱覽室、禮品部、餐廳等標(biāo)識在功能區(qū)的主出入口處或門上。

　　◆公司的名牌標(biāo)識；如水牌一般設(shè)在大堂、公司銘牌一般設(shè)在各公司的樓層。

　　◆平面引導(dǎo)標(biāo)識和消防安全疏散標(biāo)識；一般設(shè)在各區(qū)主出入口和消防安全通道、消防樓梯口處。

　　自然標(biāo)識是為了明確寫字樓各使用功能，方便來訪客戶。因該類標(biāo)識常安裝在各功能區(qū)的主出入口處，應(yīng)制作精良、美觀大方，晝夜能用，與寫字樓硬件裝修檔次相配套。

　　設(shè)施標(biāo)識

　　由于一般綜合型寫字樓的機電設(shè)備復(fù)雜、種類繁多，對其正常運轉(zhuǎn)的可靠性要求又高，因此明確標(biāo)識各類設(shè)備設(shè)施、管路性質(zhì)、閥門狀態(tài)，在突發(fā)機電設(shè)備事故的處理中，縮短處理時間，贏得寶貴時機，顯得尤為重要。設(shè)備標(biāo)識一般按系統(tǒng)分為：電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、鍋爐供熱系統(tǒng)、空調(diào)制冷系統(tǒng)、變配電系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、衛(wèi)視接受系統(tǒng)、電話電視系統(tǒng)等。

　　該類標(biāo)識主要為了表明設(shè)備狀態(tài)、功能、設(shè)備編號、技術(shù)參數(shù)及使用要求。

　　◆電梯標(biāo)識：

　　◇名稱標(biāo)識含電梯自編號、品牌、停層區(qū)域、開放時間、安檢日期、荷載量、梯速等參數(shù)。

　　◇電梯控制狀態(tài)標(biāo)識含操縱廂內(nèi)檢修／運行、群控／獨立、運行開／關(guān)、轎內(nèi)照明開／關(guān)、井道照明開／關(guān)、年安檢合格證。

　　◇機房內(nèi)設(shè)施標(biāo)識含曳引機、控制屏、盤車工具、配電屏、消防廂、限速器等。

　　◇指示標(biāo)識如轎內(nèi)停層指示、樓層指示、層站召喚、運行方向發(fā)光指示。

　　◆消防設(shè)施標(biāo)識：

　　◇主機及設(shè)備標(biāo)識含消防控制主機、網(wǎng)絡(luò)機、消防廣播、手動控制屏、界面控制臺、電梯迫降控制屏、雙電源配電屏、傳輸泵、消火栓泵、噴淋泵、應(yīng)急救生器具柜、消火栓廂、鋼瓶組、防火卷簾門、破玻報警器、警笛、給排風(fēng)機組等標(biāo)識應(yīng)要能說明設(shè)備產(chǎn)商、設(shè)備性能、主要技術(shù)參數(shù)、自編號、維護狀態(tài)、可控制區(qū)域、維護電話。

　　◇引導(dǎo)標(biāo)識含緊急疏散示意圖、安全出口引導(dǎo)燈、消防電梯引導(dǎo)燈、避難層引導(dǎo)燈、消火栓引導(dǎo)燈。應(yīng)安裝布置在通道出入口，功能區(qū)前方醒目處，要求符合消防規(guī)范，有雙電源供給。消防疏散圖應(yīng)張貼在各區(qū)域出口門背面。

　　◇管路標(biāo)識含消防水池水箱、自動噴淋管路、消火栓控制管路、消防接合器，以紅色色標(biāo)為主，另需在管路中標(biāo)注流向、管路性質(zhì)。

　　◇狀態(tài)標(biāo)識含排風(fēng)控制標(biāo)識、正壓送風(fēng)控制開／關(guān)狀態(tài)標(biāo)識、消防泵、消火栓泵、傳輸泵啟動／停止標(biāo)識。各類消防閥門開／關(guān)狀態(tài)標(biāo)識、壓力表、流量器具檢測標(biāo)識。

　　◆給排水系統(tǒng)標(biāo)識：

　　◇設(shè)備標(biāo)識包括生活水池、水箱、生活水泵、過濾器、容積熱水器。快速熱水器、自控系統(tǒng)控制屏、污水處理反應(yīng)器、控制器、雨水排放自控泵。此類標(biāo)識應(yīng)考慮設(shè)備自編號、名稱、型號、運行狀況、多以設(shè)備標(biāo)牌及劃區(qū)形式出現(xiàn)。

　　◇管路標(biāo)識以色標(biāo)標(biāo)識為主，區(qū)分管路介質(zhì)、給水管路、排水管路分別以綠色和黑色色標(biāo)加流向及字標(biāo)形式來標(biāo)識。

　　◇狀態(tài)標(biāo)識包括水泵的投用狀態(tài)、補水流量、揚程、污水處理的處理流量、排放速度、閥門的開／關(guān)狀態(tài)、管路額定工作壓力、計量器具的校驗標(biāo)識。

　　◆鍋爐供熱系統(tǒng)：

　　◇設(shè)備標(biāo)識包括鍋爐、除氧器、軟水箱、冷凝水箱、分氣缸、儲油罐、齒輪泵、補水泵、控制屏等，多以設(shè)備標(biāo)牌、設(shè)備卡形式出現(xiàn)。

　　◇管路標(biāo)識以色標(biāo)標(biāo)識為主，含原水管路綠色標(biāo)識、軟水管路綠色為底加以白環(huán)標(biāo)識、回水管路以綠色為底加以紅環(huán)標(biāo)識、排污管路以黑色標(biāo)識、蒸汽管路以紅色標(biāo)識、油管以橙色標(biāo)識。

　　◇狀態(tài)標(biāo)識含壓力大／小設(shè)定、控制閥門開／關(guān)狀態(tài)、回水溫度的高／低、用油流量大／小、計量器具校驗后狀態(tài)等。

　　◆空調(diào)制冷系統(tǒng)：

　　◇設(shè)備標(biāo)識含銘牌、設(shè)備編號等參數(shù)，設(shè)備有制冷機組、冷凍循環(huán)泵、冷卻循環(huán)泵、冷卻塔、分集水器標(biāo)識、熱交換器熱循環(huán)泵、冷凝水箱、電器控制屏。

　　◇管路標(biāo)識以色標(biāo)、字標(biāo)、流向為主，包括冷凍水管為藍(lán)色、冷卻水管為綠色、補水管為綠色、排污管為黑色、蒸汽管為紅色、熱水管為綠底藍(lán)環(huán)。

　　◇狀態(tài)標(biāo)識含設(shè)備及管路壓力大／小設(shè)定、控制閥門開／關(guān)狀態(tài)、回水溫度的高／低、壓差大／小、油溫、計量器具校驗后狀態(tài)等。

　　◆配電系統(tǒng)：

　　◇設(shè)備標(biāo)識應(yīng)包括變壓器、高壓開關(guān)控制屏、低壓開關(guān)控制屏、功率因素控制屏、直流控制屏、開關(guān)聯(lián)絡(luò)柜、副控控制屏、模擬屏，配電設(shè)備標(biāo)識中應(yīng)重點反映設(shè)備編號和技術(shù)參數(shù)，以標(biāo)牌形式粘貼在設(shè)備醒目處。

　　◇線路標(biāo)識含密集型母排、高壓電纜、配電電纜等，應(yīng)反映出線路編號、額定電流、絕緣等級，常以標(biāo)簽形式出現(xiàn)。

　　◇狀態(tài)標(biāo)識為表明各負(fù)荷開關(guān)運行狀態(tài)，常有備用、檢修、投用、斷開。

　　◇警示標(biāo)識是為確保維修、值班人員的人身安全或設(shè)備安全而設(shè)的，以掛牌標(biāo)識為主。如常見的“禁止合閘，線路有人工作”、“止步，高壓危險”、“小心，有電”、“特殊負(fù)荷，嚴(yán)禁拉閘”等。一般制作成磁性貼牌或掛牌，懸掛粘貼在相關(guān)的開關(guān)把手柄處。

　　◆安全監(jiān)控系統(tǒng)：

　　安全監(jiān)控系統(tǒng)標(biāo)識常有監(jiān)視器、矩陣控制器、云臺控制器、對講基地臺、門禁控制器、紅外報警器、不間斷電源、錄象機、電腦、打印機、功放器等，標(biāo)簽標(biāo)識需標(biāo)明編號、名稱、性能、使用人等常見參數(shù)。

　　◆車場管理系統(tǒng)

　　車場管理系統(tǒng)標(biāo)識常用于車位、引導(dǎo)、自控等相關(guān)方面，常需標(biāo)識的設(shè)備有停車位號、停車區(qū)、車位停車感應(yīng)器、電腦讀卡機、電腦計費器、道閘、阻車器等設(shè)備。常采用標(biāo)牌、標(biāo)簽形式。對于停車區(qū)、引導(dǎo)牌等，此類標(biāo)牌標(biāo)識有效面積應(yīng)相對較大，可采用燈箱或熒光標(biāo)牌形式。

　　通道引導(dǎo)標(biāo)識

　　交通道路引導(dǎo)標(biāo)識主要對道路交通起警示、疏導(dǎo)、告知作用，常用熒光標(biāo)牌形式制作，單體有效面積較大，標(biāo)識種類常有：

　　a彎道、b上坡、c下坡、d限高、e限速、f禁鳴、g避讓、h單行、i禁停、j繞行、k環(huán)行、l停車、m方向引導(dǎo)標(biāo)識、n機動車、非機動車、o車位已滿、p私家車位、q免費停車區(qū)、r收費停車區(qū)、s荷載等，應(yīng)根據(jù)各寫字樓實際道路交通狀況，道路特點，具體設(shè)置此類標(biāo)識，此類標(biāo)識制作應(yīng)符合國家的道路交通安全法規(guī)。

　　安全警告標(biāo)識

　　安全警告標(biāo)識應(yīng)突出其警示作用，一般以黃色、紅色為主色調(diào)。管區(qū)內(nèi)常包括“有電危險！”、“危險！請勿攀越！”，在天臺處設(shè)有“請注意！慎防墜落！”，雨雪天場外用“地面潮濕、當(dāng)心跌到！”施工區(qū)用“正在施工，請勿靠近！”、“正在維修，暫停使用”，危險區(qū)常用“下有線路，請勿挖掘！”、“煤氣管路、禁止煙火”、“高壓！止步！”、“線路有人工作，請勿合閘”、“注意，當(dāng)心碰頭！”“注意！油漆未干”、“小心！玻璃易碎”等，以保證相關(guān)人員及設(shè)施的安全。

　　公益標(biāo)識

　　在寫字樓的公共區(qū)域應(yīng)布置一定數(shù)量的公益性標(biāo)識，以宣傳良好風(fēng)尚，影響使用人行為。如在公共衛(wèi)生間內(nèi)可設(shè)“節(jié)約用水”、“靠前方便，便后沖洗”、“節(jié)約用電，隨手關(guān)燈”。綠地及公共區(qū)域可設(shè)“愛護花草、請勿踐踏”、“依序停放，排列整齊”、“請勿喧嘩”、“請勿吸煙”、“吸煙有害健康”、“珍惜生命，遠(yuǎn)離毒品”等。此類標(biāo)識用語應(yīng)注意文明禮貌，富有文采和詩意，增強親和力和感染力，以達(dá)到使用人配合遵守的目的。

　　程性標(biāo)識

　　為了標(biāo)識服務(wù)過程中的某一時段內(nèi)的狀態(tài)，確保只有合格的房屋、設(shè)備、配件、材料及管理服務(wù)才能使用、轉(zhuǎn)序和交付。標(biāo)識的形式多采用印章、標(biāo)簽、標(biāo)牌和記錄等形式。如文件的起草、校對、有效、作廢、簽發(fā)、受控等?？贞P(guān)房的驗收、合格、待維修、已修復(fù)。室內(nèi)衛(wèi)生的已清潔、待清潔。庫房材料采購的待檢驗、合格、退貨、分類臺賬記錄等。流程性標(biāo)識應(yīng)著重反映可追溯性，即每道工作流程都要有操作人的簽名、日期記錄、工作結(jié)果描述，確保發(fā)生質(zhì)量問題時可找到工作缺陷發(fā)生段及操作者，給予糾正，確保能預(yù)防不合格服務(wù)的再次發(fā)生。

　　文檔標(biāo)識

　　文檔標(biāo)識是為了方便往來文函收集、整理、歸檔、查詢而設(shè)置的。常見標(biāo)識有會議紀(jì)要、保修登記、發(fā)文登記、委托服務(wù)、工程聯(lián)系、房屋設(shè)備、管理制度、人事處理、業(yè)主委員會、委托管理、接管驗收、規(guī)劃資料、給排水資料、電梯資料、弱電資料、消防資料、供電資料、設(shè)備管理、報修回訪、權(quán)屬清冊、經(jīng)濟效益、綠化管理、社區(qū)建設(shè)、車輛管理、批示批復(fù)、人力資源、標(biāo)準(zhǔn)樣本、設(shè)備維修、業(yè)主申請等標(biāo)簽形式，另有各類評優(yōu)、評比資料目錄。

　　榮譽標(biāo)識

　　榮譽標(biāo)識主要包括寫字樓及物業(yè)管理公司所獲得各類榮譽，包括獎牌、獎杯、獎品、證書、錦旗等。是社會對寫字樓管理水平服務(wù)品質(zhì)的肯定，應(yīng)陳列在寫字樓視覺中心附近，以起到良好的社會宣傳作用。

　　人員標(biāo)識

　　人員標(biāo)識是一項企業(yè)文化，是企業(yè)整體形象的體現(xiàn)，包括員工的統(tǒng)一服裝、樣式、顏色、胸牌、工號牌、肩章、臂章等。人員標(biāo)識應(yīng)款式新穎、質(zhì)地精良，應(yīng)能體現(xiàn)出員工積極向上的精神面貌。

　　標(biāo)識的管理要求及注意事項

　　◆標(biāo)識的管理要按區(qū)域，分系統(tǒng)落實到誰主管誰負(fù)責(zé)，明確使用人、責(zé)任人。

　　◆對物業(yè)內(nèi)外的標(biāo)識按名稱、功能、數(shù)量、位置統(tǒng)一登記建冊，有案可查。

　　◆標(biāo)識管理要做到定期檢查、定期清潔，對狀態(tài)標(biāo)識要經(jīng)常驗證，損壞丟失應(yīng)及時更換增補。

　　◆物業(yè)中重要標(biāo)識要建立每班巡場檢查交接制度，特別是雨雪天一些警示標(biāo)識要設(shè)置專人檢查落實。

　　◆標(biāo)識的使用制作應(yīng)符合國際、國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

　　◆標(biāo)識牌的制作材料要經(jīng)久耐用，安裝牢固、美觀。

　　◆標(biāo)識的字體要統(tǒng)一、顏色要和諧不刺眼。

　　◆標(biāo)識牌的安裝位置要準(zhǔn)確、合適、醒目。

　　綜上所述，寫字樓中的各類標(biāo)識林林總總有幾千塊之多，標(biāo)識中有相對不變的，有動態(tài)變化的，因此要有效管理正確使用，才能充分發(fā)揮標(biāo)識的作用。我們認(rèn)為標(biāo)識是一面鏡子，透視出我們的服務(wù)質(zhì)量；標(biāo)識是一把尺子，檢驗出我們的管理水平；標(biāo)識是一種企業(yè)文化，襯托出了我們的企業(yè)形象。我們只有精心維護管理好寫字樓的各類設(shè)施，管理使用好各類標(biāo)識，才能為廣大客戶創(chuàng)建出安全、整潔、方便、文明的物業(yè)環(huán)境，服務(wù)好客戶。

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