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【摘 要】辦公室是一個(gè)單位上情下達(dá)、信息匯集、綜合協(xié)調(diào)和后勤服務(wù)的樞紐部門，充當(dāng)著“參謀助手”、“服務(wù)平臺(tái)”、“協(xié)調(diào)督辦機(jī)構(gòu)”等多個(gè)角色。辦公室工作效率和水平的高低、發(fā)揮作用的好壞等都直接關(guān)系整個(gè)單位的工作質(zhì)量和對(duì)外形象。本文從深刻認(rèn)識(shí)辦公室工作特點(diǎn)、轉(zhuǎn)變工作態(tài)度、提高綜合素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)工作方法五個(gè)方面就如何做好辦公室工作提出了建議。 中國(guó)論文網(wǎng) http://www./8/view-5493094.htm 【關(guān)鍵詞】辦公室；工作；思考 辦公室系統(tǒng)是單位的“樞紐”和“窗口”，辦公室工作是一個(gè)承上啟下的工作，不僅要溝通好上下，還要協(xié)調(diào)內(nèi)部、聯(lián)絡(luò)外部。辦公室工作不僅局限于擬辦文件、召開會(huì)議、發(fā)放福利等，還成承擔(dān)著其他多層次、多方位的工作任務(wù)。辦公室工作需要圍繞中心、服務(wù)大局，提升工作新水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。 1 摒棄陳舊觀念，深刻認(rèn)識(shí)辦公室工作的重要性 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及單位管理的逐步規(guī)范，一個(gè)單位的工作從辦文、辦會(huì)、辦事到管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)等工作都離不開辦公室，辦公室也成為了信息的交匯點(diǎn)、任務(wù)的集中點(diǎn)、矛盾的集聚點(diǎn)、成果的收集點(diǎn)，其地位突出、性質(zhì)特殊、作用重要。辦公室人員必須轉(zhuǎn)變陳舊觀念，深刻認(rèn)識(shí)辦公室工作的中心，將紐帶作用、宣傳作用和服務(wù)作用放在首位。 在日常工作中，把握好密切聯(lián)系基層與領(lǐng)導(dǎo)，面向內(nèi)外通過宣傳樹立單位正面形象，為單位上上下下服好務(wù)的中心思想，當(dāng)好局內(nèi)人、管好分內(nèi)事，深入分析收集到的意見和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出解決措施。通過講究方式方法，主動(dòng)溝通，科學(xué)協(xié)調(diào)，緊扣中心工作、緊盯目標(biāo)，一手抓落實(shí)一手抓監(jiān)督，確保領(lǐng)導(dǎo)的重要決策部署督查到位和目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行到位，使整個(gè)工作體系順暢有效地運(yùn)作。 2 轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，提高辦公室工作效率 做好辦公室包羅萬象的日常工作，要求辦公室工作人員要有良好的工作態(tài)度。 首先，是提高工作積極性和創(chuàng)新性，轉(zhuǎn)變一味接受和老牛拉車的工作態(tài)度。雖然接受和服從工作安排、有老牛拉車的耐心，不怕苦，不怕累是對(duì)辦公室人員的基本要求，但是一味接受，只顧埋頭工作不做思考就變成了毫無思想的“機(jī)器人”。在辦公室工作要有工作的積極性、主動(dòng)性，要有獨(dú)立的見解，在認(rèn)真工作、踏實(shí)干事的前提下，多動(dòng)腦筋、不斷思考，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量[1]。 其次，提高責(zé)任意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，轉(zhuǎn)變得過且過、盲目樂觀的態(tài)度。辦公室是連接上下級(jí)的紐帶，如果抱著得過且過，當(dāng)一天和尚撞一天鐘的想法就會(huì)誤事。在工作取得了一定的成績(jī)，也不能盲目樂觀、自以為是。作為辦公室工作人員必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高警覺性，經(jīng)常自我反省，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，找出不足，不斷完善，及時(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，認(rèn)真、負(fù)責(zé)、高效的完成工作任務(wù)。 3 提高綜合素質(zhì)，迎接辦公室工作新挑戰(zhàn) 辦公室工作紛繁復(fù)雜，也面臨越來越多的新挑戰(zhàn)。因此，做好辦公室工作，對(duì)于人員的綜合素質(zhì)要求較高，必須依靠過硬的綜合素質(zhì)和強(qiáng)大的工作能力。 首先，要有堅(jiān)定的政治素質(zhì)。這要求辦公室工作人員要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，在重大原則性問題上立場(chǎng)堅(jiān)定，堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策部署。在處理工作事務(wù)和協(xié)調(diào)關(guān)系時(shí)能夠做到公開、公平、公正。 其次，要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。辦公室工作內(nèi)容多，責(zé)任重，節(jié)奏快，要求高，要求工作人員不僅要有本事、能干事、會(huì)干事，最重要的還是要能干成事。要想干成事就必須具備“三個(gè)能力”：文字能力、協(xié)調(diào)能力、辦事能力。文字能力可以依靠平常加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和寫作技巧。協(xié)調(diào)能力就既要立足協(xié)調(diào)的高度又要拓寬協(xié)調(diào)的廣度，還要正確把握協(xié)調(diào)的深度。辦事能力要求辦公室人員牢記“辦公室工作無小事”，堅(jiān)持做到不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為[2]。 4 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作責(zé)任感與使命感 辦公室的整個(gè)服務(wù)工作主要就是為單位服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為職工服務(wù)。這不僅是辦公室工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是辦公室工作的立身之本。這就要求辦公室人員要抱有良好的服務(wù)意識(shí)，把服務(wù)融入工作的全部，貫穿于辦公室工作的始終，做好一個(gè)“服務(wù)者”。 首先，辦公室人員要有良好的服務(wù)形象。在工作中要衣著大方得體，待人處事熱情周到，特別是對(duì)基層職工反映的問題要認(rèn)真傾聽、調(diào)查、分析，切不可一副高高在上的姿態(tài)。 其次，辦公室人員要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)。為部門和基層服務(wù)，要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用和督促檢查職能，協(xié)調(diào)好部門間的關(guān)系，如實(shí)反映基層的意見，更好地做好領(lǐng)導(dǎo)、部門、基層職工之間的聯(lián)系。 再次，辦公室人員要增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。做到腳踏實(shí)地，客觀嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊妹恳粋€(gè)細(xì)節(jié)，切忌浮夸。在遇到突發(fā)事件時(shí)，能夠犧牲休息時(shí)間，加班加點(diǎn)完成任務(wù)，以良好的服務(wù)意識(shí)杜絕工作拖延、質(zhì)量粗糙。 5 改進(jìn)工作方法，增強(qiáng)工作針對(duì)性 辦公室工作千頭萬緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切聯(lián)系，要做好辦公室工作就要講究工作方式和方法，理清思路，分清輕重緩急，既要抓住重點(diǎn)，又要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。 改進(jìn)工作方法，要多在求實(shí)求效上下工夫。俗話說：“光說不練假把式?！备倪M(jìn)工作方式方法，在一定程度上就是要改變“說得多、干得少”的不良風(fēng)氣，要“說得少、干得多、干得好”。取得實(shí)際效果是我們一切工作的落腳點(diǎn)，也是檢驗(yàn)我們工作做得到位不到位的重要標(biāo)準(zhǔn)，尤其對(duì)于注重工作結(jié)果的辦公室，能不能做到求實(shí)求效更為重要。 對(duì)工作中遇到的矛盾和困難要善于思考，一是思考工作中出現(xiàn)的失誤，思考哪里做錯(cuò)了，哪里做得不到位，哪里還有欠缺；二是“三思而后行”，每一項(xiàng)工作都盡可能的考慮周到慎密，不斷尋找創(chuàng)新之路。 辦公室擔(dān)負(fù)著單位舉足輕重的責(zé)任，做好辦公室工作只有摒棄陳舊觀念，不斷加強(qiáng)辦公室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，改進(jìn)工作方式，才能保證辦公室工作成效，輔助單位日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，為職工服務(wù)，促進(jìn)單位走上穩(wěn)步向前發(fā)展的道路。 【參考文獻(xiàn)】 [1]王勇.關(guān)于如何做好辦公室工作的幾點(diǎn)體會(huì)[J].商業(yè)文化：上半月，2012，04：40. [2]杜亮.新形勢(shì)下如何做好辦公室工作[J].科技信息，2011，18：451. [責(zé)任編輯：丁艷] |
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