作為EDM營(yíng)銷的第一步，企業(yè)要收集到準(zhǔn)客戶的郵件數(shù)據(jù)(郵件地址)?？缇畴娚叹W(wǎng)站的訂閱用戶、網(wǎng)站會(huì)員的郵件地址、網(wǎng)站上具有購(gòu)買記錄的郵件地址等都是企業(yè)的郵件數(shù)據(jù)來源，皆可采集。

關(guān)于郵件列表，當(dāng)前，很多商家都是采取購(gòu)買的方式來獲得郵件列表，這種方式雖然快，但是往往獲得的列表名單中只有極少一部分是符合商家要求的，郵件列表質(zhì)量的低下，嚴(yán)重影響到EDM營(yíng)銷的效應(yīng)，強(qiáng)烈建議商家開展“許可式郵件營(yíng)銷”。所謂的“許可式郵件營(yíng)銷”指的是會(huì)員營(yíng)銷，即不建議對(duì)此前與企業(yè)沒有任何關(guān)系的用戶做郵件營(yíng)銷。郵件營(yíng)銷平臺(tái)幫助企業(yè)從第一步(郵件數(shù)據(jù)采集)開始，一步步邁向郵件營(yíng)銷的巔峰。

企業(yè)要想獲得一個(gè)高質(zhì)量的郵件列表，還要做好郵件數(shù)據(jù)分類管理，“刪除重復(fù)數(shù)據(jù)，如果用戶提交的地址有誤，盡量修復(fù)無效電郵地址;對(duì)于已具有購(gòu)買記錄的用戶數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平、地域、性別等對(duì)郵件地址進(jìn)行分類;在郵件營(yíng)銷過程中，使用跟蹤工具，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期歸類整理，如有打 開記錄的地址，有轉(zhuǎn)化的地址，取消訂閱的地址等等?！?br>

郵件本身的質(zhì)量，如：郵件標(biāo)題、郵件內(nèi)容、模板等都是直接影響郵件營(yíng)銷效果的因素。

　　(1)設(shè)置好郵件標(biāo)題提升開信率

　　要提升開信率，標(biāo)題應(yīng)該做到：

　　 簡(jiǎn)短有力：通常人在一個(gè)標(biāo)題上不會(huì)花超過3秒鐘的時(shí)間。所以標(biāo)題應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔，不能超過50個(gè)字符。

　　表明身份：標(biāo)題可以和寄件者名稱相呼應(yīng)，表明公司或品牌，讓收件人放心打開。因?yàn)?，發(fā)件人中除了顯示的發(fā)件人名稱和 郵件地址之外，很難容納更為詳盡的信息，收件人對(duì)發(fā)件人的信任還需要通過郵件標(biāo)題來進(jìn)一步強(qiáng)化，將郵件標(biāo)題的空間留出一部分來推廣品牌是很有必要的，尤其 在用戶對(duì)企業(yè)品牌信任度不高的情況下更顯重要。根據(jù)美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，加上收件人姓名會(huì)增加至少3%的開啟率。

　　 準(zhǔn)確描述郵件內(nèi)容：標(biāo)題應(yīng)概括郵件主要內(nèi)容，包括產(chǎn)品信息、優(yōu)惠活動(dòng)、活動(dòng)截止時(shí)間等。

　　 不重復(fù)：不要在連續(xù)幾封郵件中使用相同主題，否則易引起收件人厭惡。

　　字母大小寫及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)：標(biāo)題欄內(nèi)如果字母全部是大寫或有太多的感嘆號(hào)會(huì)讓郵件看起來像垃圾郵件或病毒?？傮w來說，標(biāo)題內(nèi)容應(yīng)抓住客戶的心理，如：好奇心、貪便宜、緊迫性等。要避免使用垃圾郵件常用的單詞和符號(hào)，例如“免費(fèi)”“派送”、“優(yōu)惠”以及感嘆號(hào)等其他特殊標(biāo)點(diǎn)等。

　　標(biāo)題還要盡量體現(xiàn)品牌或產(chǎn)品信息：盡可能將有獨(dú)特價(jià)值的產(chǎn)品、信息或者給人印象深刻的品牌放置在郵件標(biāo)題中，即使用戶不閱讀郵件內(nèi)容也會(huì)留下一定印象。

　　標(biāo)題應(yīng)含有重要的關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞在用戶進(jìn)行搜索郵件時(shí)是十分管用的，因?yàn)楹芏嘤脩粼谑盏洁]件的時(shí)候可能不會(huì)產(chǎn)生下一步的動(dòng)作，而是會(huì)在收到郵件一段時(shí)間后回想起自己曾經(jīng)收到過一封標(biāo)題中含有自己需要的關(guān)鍵詞的郵件，進(jìn)而進(jìn)行搜索。

　　(2)郵件內(nèi)容影響轉(zhuǎn)化率

　　要吸引受眾進(jìn)入企業(yè)購(gòu)買商品，即需要提高郵件點(diǎn)擊率，從而提高轉(zhuǎn)化率。在郵件內(nèi)容方面，需要注意以下方面：

　　電郵模板的大?。?/strong>標(biāo)準(zhǔn)寬區(qū)間為：600像素–650像素;高度以不超過1200像素為宜，即2.5屏。

　　圖片標(biāo)簽：大多數(shù)的電郵服務(wù)器如Yahoo，Gmail，Hotmail等都不會(huì)自動(dòng)顯示電郵中的圖片，需要用戶點(diǎn) 擊“顯示圖片”才能看到圖片內(nèi)容。此外，可以用文字和背景色塊打造郵件的主題，即使圖片沒有顯示，收件人也能清楚了解到郵件的內(nèi)容。

　　圖片的處理：建議將超過15K的圖片分割成小圖片，以保證順利下載圖片以及下載的時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)。要注意的是，模板不要使用背景圖片，有些郵箱或郵件客戶端默認(rèn)是不顯示背景圖片的。

　　郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)：①優(yōu)惠信息，產(chǎn)品介紹中可展示產(chǎn)品原價(jià)、優(yōu)惠價(jià)格以及節(jié)省了多少，提高用戶的興趣度。②明顯的鏈接，確保鏈接清晰可見，有效使用提醒或標(biāo)簽，使用戶一眼識(shí)別出鏈接按鈕。③使用動(dòng)態(tài)圖片。適當(dāng)使用gif圖片，增加視覺感受，提高點(diǎn)擊。④引起行動(dòng)(call to action)，郵件營(yíng)銷平臺(tái)建議在電郵中加上能引起收件人行動(dòng)的一些語句(call to action)，如“優(yōu)惠僅在48小時(shí)內(nèi)有效/售完即止”等等，關(guān)鍵是要營(yíng)造一種緊迫感。企業(yè)還可以提供一些折扣優(yōu)惠或禮品來促進(jìn)客戶點(diǎn)擊。⑤使用AB test，分析用戶偏好，提供合適的電郵內(nèi)容。