在這個(gè)日新月異的社會(huì)中，解決問題能力在很大程度上取決于一個(gè)人創(chuàng)造性能力的高低。離開了創(chuàng)造性，你大部分的時(shí)間都會(huì)掙扎在對(duì)問題的理解與掌握之上，很難找出問題的最佳解決方案?？赡苡腥瞬毁澩@個(gè)觀念，他們會(huì)說：我每天都會(huì)完成很多任務(wù)，難道還不能解決問題嗎？其實(shí)并不是說沒有創(chuàng)造力無法解決問題，而是解決問題的效率較低。

著名的創(chuàng)造理論學(xué)家蒂姆·赫森通過自己的研究發(fā)現(xiàn)，盡管人們無時(shí)無刻不在觀察、記憶、探尋、求索、解讀等，但很多時(shí)候，他們大腦卻是在無效率地“工作”。他借用猴子的心性、鱷魚的腦子與栓象的繩索來比喻無效率的三個(gè)狀態(tài)，這三個(gè)狀態(tài)是分別代表走神、被動(dòng)響應(yīng)和路徑依賴。也就是說我們很多時(shí)候都是被動(dòng)的去解決問題，使用墨守成規(guī)、毫無新意的方法，加之我們經(jīng)常受到來自外界的干擾，這讓我們看上去很忙很辛苦，但結(jié)果卻差強(qiáng)人意。

赫森教授同時(shí)還指出創(chuàng)新意識(shí)不是天生的，盡管存在一些制約因素阻礙這種技能的提高，它跟思維的其他技能一樣，還是可以通過后天學(xué)習(xí)訓(xùn)練和開發(fā)出來的。開發(fā)創(chuàng)新意識(shí)的關(guān)鍵不是思考的內(nèi)容而是要學(xué)會(huì)如何思考，用他的話說就是如何控制猴子（集中思想）、駕馭鱷魚腦子（主動(dòng)回應(yīng)）以及斬?cái)嗨ㄏ笏鳎〝[脫思維定勢(shì)）。

赫森思維模式

赫森將他的理論寫在『更好的思考』這本書中，但是更多人卻愿意將他的理論稱為“高效思維模式”。高效思維模式其實(shí)是一種創(chuàng)造性解決問題的框架。所謂框架就是解決問題的基本過程和基本步驟,赫森的高效模式由下面六步組成。

1、提問“問題的現(xiàn)狀如何？”
2、提問“怎樣算成功地解決了問題？”
3、提問“問題對(duì)應(yīng)的提問列表是什么？”
4、找出所有提問的答案。
5、確定解決方案。
6、分配資源。

第一步、現(xiàn)狀如何？

這一步將闡述如何探索需要解決的問題。正如赫森所說，只有找到正確的“問題”，才是開啟思維、釋放智慧的開始。你可以通過回答下面三個(gè)提問來系統(tǒng)化你尋找問題的過程。注意我特意使用“提問”這個(gè)詞是為了區(qū)分原本的問題，為了不讓你混淆問題的概念

提問一：什么是問題？

首先使用頭腦風(fēng)暴的方法找出你面臨的所有的問題或困難，在頭腦風(fēng)暴會(huì)議上不做特別的限制，以問題的數(shù)量為優(yōu)先考慮。可以使用下面的提問來幫助你找出盡可能多的問題。

這一條的目的是盡可能多的列出問題，哪怕你對(duì)問題已經(jīng)有了較為明確的理解和掌握，也不要簡(jiǎn)單跳過它。所列出的問題可以是隨意提出的或者片面的，目的只是找出所有的可能性，因此并不必過于關(guān)注對(duì)與錯(cuò)。

然后將問題分成不同的類別，并找出最迫切需要被解決的一到兩組問題。如果不同組之間的差別并不是很大，你難以確定哪些較為重要，可以借助于柏拉圖分析或者多輪投票法。

提問二：有哪些影響？

繼續(xù)使用頭腦風(fēng)暴的方法找出這些問題所帶來的正面和負(fù)面的影響，影響的對(duì)象不僅是你個(gè)人，還應(yīng)該包含所有的相關(guān)人員以及你所在的小組和部門，甚至包括公司和學(xué)校。下面的提問將有助于發(fā)現(xiàn)這些影響之所在。

提問三、有哪些信息可用？

這一條是收集和問題相關(guān)的所有信息。你已經(jīng)知道哪些信息？不知道的是哪些？有人遇到過類似問題了嗎？他們當(dāng)時(shí)是怎么解決的？收集信息能夠幫你進(jìn)一步理解問題的本質(zhì)，其關(guān)鍵是給你足夠的證據(jù)，你所遇到的問題的確必須解決。

第二步、什么是成功

這一步是要建立起明確的目標(biāo)，定義可實(shí)現(xiàn)的愿景。它包含兩個(gè)部分，首先是對(duì)問題解決之后的未來展開充分想象，想象的結(jié)果能夠給你帶來強(qiáng)大激勵(lì)；其次是在每個(gè)階段設(shè)定可用于評(píng)估、檢驗(yàn)成果的標(biāo)準(zhǔn)。 展開充分想象就是要確定愿景，問提解決后你的收獲是什么？在回答這個(gè)提問的時(shí)候要寫下盡可能多的愿景，并將這些愿景按重要性排成一定的順序，標(biāo)記出重要的幾條愿景。如果你覺得難以列出愿景，你可以嘗試以下面的短語開頭：“我希望…”，“如果我…，我就…”，“只有…，我們才能…”等。例如你可以說：“我多希望自己考一百分?！?

而所謂的評(píng)估和檢驗(yàn)則要求我們?cè)诙x最終成功的同時(shí)還要考慮到階段性的成功。這和一個(gè)人設(shè)定目標(biāo)相似，任何一個(gè)目標(biāo)不可能一次就能完成，通常的做法是將一個(gè)大的目標(biāo)分解成很小的目標(biāo)，然后逐一攻克每個(gè)小的目標(biāo)。完成小的目標(biāo)不僅能給你足夠的信心還能讓你清楚的知道你的工作進(jìn)度。

第三步、可以形成哪些提問

用提問的方式羅列清楚實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要解決的種種難題。像“現(xiàn)狀如何？我要去哪里？”“如何能提高銷量？”“如何才能開發(fā)更好的產(chǎn)品？”等等。值得注意的是，最終被歸納的提問可能會(huì)有很多，于是就需要有個(gè)輕重緩急的判斷標(biāo)準(zhǔn)，緊事優(yōu)先、要事第一。

第四步、形成答案

很多人會(huì)誤以為“頭腦風(fēng)暴”才是“形成答案”主要或唯一的途徑，可是赫森卻說，從認(rèn)知工具到知覺工具，從音樂到冥想，從視覺到直覺，林林總總不一而足，都可以形成某種答案。其實(shí)創(chuàng)造性思維的其它工具，特別是水平思考，也能給你帶來全新的方案。

第五步、打造解決方案

它意味著要從之前的提案、建議中選擇一個(gè)最佳的方案，付諸實(shí)踐。選擇的過程是一個(gè)決策的過程，你可以使用群體決策的方法也可以使用個(gè)人決策的方法確定最佳方案。

第六步、調(diào)配資源

在這一步，要找出落實(shí)前一步所形成的解決方案所需要的行動(dòng)和資源。在調(diào)配過程中，要不時(shí)地回顧模型中其他的步驟，以便檢查、復(fù)核已進(jìn)入項(xiàng)目計(jì)劃的那些假設(shè)，確保對(duì)“成功標(biāo)準(zhǔn)”的準(zhǔn)確理解。