一、全球市場規(guī)模發(fā)展?fàn)顩r

近日，全球無卡支付網(wǎng)聯(lián)合國際支付方案提供商Payvision公司，對投資方、商業(yè)服務(wù)提供方、獨(dú)立銷售組織方、支付服務(wù)提供方以及在線商人進(jìn)行了一次全球性調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果展示了跨境電子商務(wù)在各個地區(qū)的發(fā)展模式以及新興和成熟的電子商務(wù)市場在未來的發(fā)展走勢，確認(rèn)了歐洲的“聯(lián)合與增長”商業(yè)模型。同時，也驗(yàn)證了在急速增長的電子商務(wù)背景下網(wǎng)上購物者和付款者的最佳組合模式。

1、歐洲跨境電子商務(wù)市場規(guī)模最大

歐洲的8.2億居民中有5.3億互聯(lián)網(wǎng)用戶，2.59億在線購物用戶。電子商務(wù)為歐洲貢獻(xiàn)了大約5%的GDP，歐盟已經(jīng)決定在2015年之前將這一數(shù)字增加一倍。歐洲跨境電子商務(wù)買家的主力軍是斯堪的納維亞國家、比利時、荷蘭、盧森堡等，這些國家的消費(fèi)者對于從網(wǎng)上購買國外的東西尤為熱衷。

2012年，全球跨境電子商務(wù)市場規(guī)模超過1萬億美元，同比增長約21%。從區(qū)域上看，歐洲地區(qū)成為全球最大的跨境電子商務(wù)市場。2012年，歐洲電子商務(wù)市場規(guī)模達(dá)到4126億美元，占全球電子商務(wù)市場的35.1%;北美地區(qū)電子商務(wù)市場規(guī)模達(dá)到3895億美元，占全球的33.1%;亞太地區(qū)是全球增長最快的第三大電子商務(wù)市場，總交易額達(dá)到3016億美元，占全球的25.7%。歐洲的8.2億居民中有5.3億互聯(lián)網(wǎng)用戶，2.59億在線購物用戶。電子商務(wù)為歐洲貢獻(xiàn)了大約5%的GDP，歐盟已經(jīng)決定在2015年之前將這一數(shù)字增加一倍。

2012年，歐洲B2C電子商務(wù)的稅收同比增長19%，其中61%的稅收由英、德、法這三個國家貢獻(xiàn)。歐盟28國的B2C電子商務(wù)銷售額達(dá)到了2770億歐元，占了整個歐洲市場的88.7%。歐洲電子商務(wù)協(xié)會希望，到2016年，歐洲B2C電子商務(wù)市場能夠翻倍，達(dá)到6250億歐元。網(wǎng)上交易對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率逐步增長，互聯(lián)網(wǎng)對歐盟GDP的貢獻(xiàn)在迅速增加，尤其是英國，它引領(lǐng)了歐洲電子商務(wù)的潮流。除了給GDP作出貢獻(xiàn)以外，電子商務(wù)同時也為高失業(yè)率的歐洲創(chuàng)造了很多就業(yè)崗位。

在歐洲，移動電話滲透率超過了100%，這意味著每個人至少擁有一部手機(jī)。5.5%的電子商務(wù)交易是通過移動設(shè)備進(jìn)行的，這一數(shù)字在將來還會大幅提高。移動設(shè)備的應(yīng)用增加了電子銀行和電子支付的使用，這改變了移動支付的發(fā)展前景，一定程度上刺激了電子商務(wù)的發(fā)展，也給消費(fèi)者提供了更多購買商品和服務(wù)的可能性。

一個統(tǒng)一的歐洲市場能給電子商戶提供巨大商機(jī)，但是只有27%的歐洲電子零售店主在跨境銷售他們的產(chǎn)品;在不同地區(qū)，消費(fèi)者的購買速度和商戶的銷售速度存在著很大差異。歐洲跨境電子商務(wù)買家的主力軍是斯堪的納維亞國家、比利時、荷蘭、盧森堡等，這些國家的消費(fèi)者對于從網(wǎng)上購買國外的東西尤為熱衷。

由于相應(yīng)的稅法和物流因素，在線商戶們似乎還是有點(diǎn)不情愿做跨境電子商務(wù)。盡管如此，歐洲仍是世界上最有潛力的跨境電子商務(wù)地區(qū)和最有希望成為增長最快的跨境電子商務(wù)區(qū)。

約有47%的零售商表示，貨物被退回的相關(guān)法律條款是影響跨境電子商務(wù)最主要的原因。歐盟率先通過實(shí)行一個聯(lián)合的歐洲市場的嘗試，以減少這些阻礙。現(xiàn)行在線購物的法律框架缺少和諧，給不同國家試圖保護(hù)各自消費(fèi)者權(quán)益留下空間。歐洲各國不同的法律和監(jiān)管體系，給零售商的承諾造成了更大的成本，同時也破壞了消費(fèi)者對跨境電子商務(wù)的信任。

歐洲電子商務(wù)市場可以分為北部成熟的市場、南部增長迅速的市場和東部新興市場。一旦資金和物流體系有所改善，東歐將會有很大改變。僅以俄羅斯來說，該國共有6000萬互聯(lián)網(wǎng)用戶、1500萬在線購物用戶和很高的移動設(shè)備滲透率，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境較好。但俄羅斯較低的信用卡滲透率以及落后的物流服務(wù)等，導(dǎo)致了俄羅斯的電子商務(wù)仍停留在現(xiàn)金交易階段。盡管如此，俄羅斯的在線零售市場依然有望在2016年達(dá)到160億美元。

歐洲立法的多樣性，同時也阻礙了跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。埃森哲最近對146家歐洲商戶進(jìn)行了調(diào)研，超過1/4的受訪者認(rèn)為，如果能夠利用多渠道機(jī)會銷售在線和跨境物品，他們的銷售額會增長25%。促進(jìn)在線商務(wù)增長，目前已成為歐盟的經(jīng)常性議題。歐洲電子商務(wù)的市場規(guī)模在2012年超過3000億歐元，歐盟已有了一項旨在使這一數(shù)字在2015年前翻倍的計劃。為了達(dá)到這一目標(biāo)，歐盟設(shè)立了統(tǒng)一數(shù)字市場，來消除技術(shù)和法律的障礙。

2007年，歐盟立法合作者通過了一項支付服務(wù)指導(dǎo)意見，除了為統(tǒng)一歐洲支付提供法律基礎(chǔ)外，這個指導(dǎo)意見還引進(jìn)了一項新的認(rèn)證制度，以鼓勵非銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)入支付市場;建立了一個有著高透明度的共同的支付標(biāo)準(zhǔn);在歐盟及其他地區(qū)執(zhí)行最大限度使用歐元和其他歐洲貨幣支付;針對一些成員國，在供應(yīng)商和消費(fèi)者之間引進(jìn)一種快速責(zé)任制來對消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)。

為了更好地保護(hù)和刺激跨境電子商務(wù)市場，歐盟執(zhí)行委員會將這些都移植到了法律中。刺激多渠道跨境電子商務(wù)可能會潛在地為歐盟貢獻(xiàn)10%的GDP。電子商務(wù)除了可能會帶動經(jīng)濟(jì)增長外，還能減少溫室氣體的排放。

超過一半的歐洲前300強(qiáng)在線零售商都在跨境銷售，歐盟在線買家的數(shù)量也在不斷擴(kuò)大。如果產(chǎn)品和服務(wù)是線上銷售，那么產(chǎn)品和服務(wù)會是來自美國商戶或是歐洲近鄰的商戶。在歐洲，我們也能看見由一個共同語言所驅(qū)動的跨境電子商務(wù)環(huán)境;奧地利和瑞士會從德國的電子零售商買貨，比利時的商店會在法國的網(wǎng)站上賣東西，這些都取決于他們有共同的語言。

2、北美跨境電子商務(wù)市場最受歡迎

全球約37%的跨境在線買家集中在北美。美國擁有3.15億居民，2.55億網(wǎng)民，1.84億在線購買者。

美國和加拿大在線總銷售額達(dá)到3895億美元，占到全球的33.1%，在在線零售領(lǐng)域，美國是世界上最大的市場。美國電子商務(wù)的銷售額在2017年有望達(dá)到3700億美元。全球約37%的跨境在線買家集中在北美。美國擁有3.15億居民，2.55億網(wǎng)民，1.84億在線購買者。美國和加拿大在線總銷售額達(dá)到3895億美元，占到全球的33.1%，在在線零售領(lǐng)域，美國是世界上最大的市場。

除拍賣外，2013年美國在線零售為2620億美元，比2012年增長了13%。美國在線零售行業(yè)從業(yè)人數(shù)超過40萬人，由于手機(jī)等移動設(shè)備的應(yīng)用，美國電子商務(wù)的銷售額在2017年有望達(dá)到3700億美元。

CyberSource的調(diào)研顯示，超過半數(shù)的美國電子商戶都從國外接受訂單。雖然跨境電子商務(wù)存在各種挑戰(zhàn)，依然擋不住巨大的商機(jī)。尼爾森調(diào)查表明，美國是最受歡迎的跨境市場，緊接著是英國、中國大陸、中國香港、加拿大、澳大利亞和德國。在跨境運(yùn)送服務(wù)方式中，45%的美國商戶會選擇標(biāo)準(zhǔn)郵政渠道。

電子商務(wù)將會涵蓋各個商品類別。目前，服裝、消費(fèi)電子以及家庭用品網(wǎng)店的增長率較大。信用卡成為美國在線支付的首選。雖然最活躍的買家大多都在25歲到45之間，但是不需要旅行就能進(jìn)行購物的舒適性還是會吸引超過55歲以上的人，這部分人群正變得越來越習(xí)慣于網(wǎng)購。

在線支付是美國3/4網(wǎng)購者的鐘愛，但是具有可替代性的移動支付方式正越來越流行。雖然移動電子商務(wù)在2011年只占了電子商務(wù)的9%的份額，但這一比例在2012年已經(jīng)上升到了20%。美國移動支付在全球的份額達(dá)到了1/3。

平板電腦也逐漸在全球在線買家中流行起來。北美平板電腦用戶占到全球的47%。平均來說，通過智能手機(jī)或平板電腦網(wǎng)購的人要比用電腦的人買得更多。

目前，88%的美國網(wǎng)民都在網(wǎng)購，這一數(shù)字還在上升。語言是跨境電子商務(wù)的有趣動力，因?yàn)樵诰€銷售一般開始于搜索，顧客會用自己的母語進(jìn)行搜索，而搜索習(xí)慣是由語言驅(qū)動的;關(guān)鍵詞是找到信息的催化劑，從而引導(dǎo)網(wǎng)購者到達(dá)指定的網(wǎng)絡(luò)商店。

美國與鄰國加拿大以及英國、澳大利亞、新西蘭都使用英語，消除了電子商務(wù)的語言障礙。西班牙語是美國的第二大語言，亞利桑那州、加利福尼亞州、得克薩斯州、新墨西哥州等地方，有3700萬美國公民說西班牙語。中文和法語也是美國特定地區(qū)的語言，這可以推動美國與相應(yīng)語言的地區(qū)之間開展電子商務(wù)。

加拿大的互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)和銀行服務(wù)的普及率很高，但由于加拿大地廣人稀，物流對于加拿大偏遠(yuǎn)地區(qū)來說是一個挑戰(zhàn)。加拿大也是美國跨境電子商務(wù)的重要市場之一，因?yàn)槠涠惵时让绹觾?yōu)惠。60%的加拿大人從美國網(wǎng)購，其中38%的加拿大人生活在安大略省。這里相對較低的物流費(fèi)和相對較低的匯率，使加拿大居民的網(wǎng)購熱情有增無減。加拿大信用卡的滲透率也非常高，81%的在線支付都是信用卡支付，緊隨其后的是使用PayPal。這些因素都促進(jìn)了跨境金融的發(fā)展。

VISA公布了一個跨境電子商務(wù)手冊，闡述了正在發(fā)展的美國與加拿大之間的電子商務(wù)的機(jī)遇。這個手冊給B2C提供了有關(guān)加拿大市場方面的信息，特別是人口因素、法律差異等。要從跨境電子商務(wù)中獲利，必須加強(qiáng)監(jiān)管和進(jìn)行多層次、全方位的防欺詐管理。

北美的南部和加勒比海地區(qū)的在線購物發(fā)展勢頭迅猛。這些地區(qū)對于美國和加拿大來說都是潛在客戶，但目前來看，對歐洲的電子商務(wù)發(fā)展得更加迅速。美國在線零售商期望在2015年達(dá)到2790億美元的營業(yè)額，占全球總量的15%。美元貶值吸引了更多歐洲、加拿大和亞洲的在線購買者。

雖然美國網(wǎng)上商家一直關(guān)注電子商務(wù)，但零售商們?nèi)耘f錯過了跨境電子商務(wù)提供的絕佳機(jī)會。當(dāng)中國以90%、日本以71%、加拿大以55%的速度增長時，美國落后了。

與此同時，電子支付也對鄰國加拿大的實(shí)體增長貢獻(xiàn)頗多。美國應(yīng)當(dāng)意識到世界上95%的消費(fèi)者都住在國外，跨境電子商務(wù)帶來的機(jī)會大于挑戰(zhàn)。在線商戶們可以和全球的收購方一起合作，并且加入信用卡支付網(wǎng)絡(luò)從而獲得全球的資源，這將會使他們在跨境電子商務(wù)中更容易成功。

3、亞洲跨境電子商務(wù)市場增長最快

在亞洲在線銷售統(tǒng)計中，日本和韓國獨(dú)樹一幟，他們有80%的人活躍在網(wǎng)上，25%的韓國人和18%的日本網(wǎng)購者都會海淘。

中國的中產(chǎn)階級數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了3億，同時擁有5億多網(wǎng)民、2億多的在線買家。日本電子商務(wù)的滲透率達(dá)到了97%.

亞洲各地區(qū)之間有著極強(qiáng)的聯(lián)系。排名前三的跨境電子商務(wù)地區(qū)分別是：中國香港、中國大陸、日本。從卡的支付總量來看，前五名都分布在環(huán)太平洋地區(qū)。

除了增長的財富和繁榮的中產(chǎn)階級，互聯(lián)網(wǎng)的普及是電子商務(wù)的重要推手，沒有互聯(lián)網(wǎng)的普及就不可能有在線銷售。在網(wǎng)民增長率排名中，中國和印度分列第一和第二位。

亞洲數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出不同的情況。在一些國家，例如印度，互聯(lián)網(wǎng)的滲透率只有8%，但使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)量卻很高。相比之下，日本有著相當(dāng)高的互聯(lián)網(wǎng)普及率，但它的網(wǎng)民卻只有1.01億，明顯少于印度的1.37億網(wǎng)民。中國有5.86億互聯(lián)網(wǎng)用戶，沒有達(dá)到總?cè)丝诘囊话?，但由于總量大，中國的網(wǎng)購十分活躍。

在亞洲在線銷售統(tǒng)計中，日本和韓國獨(dú)樹一幟，他們有80%的人活躍在網(wǎng)上，大部分人都會網(wǎng)購。韓國擁有4G網(wǎng)絡(luò)，連接速度位列世界前茅。25%的韓國人和18%的日本網(wǎng)購者都會海淘。中國有5.86億網(wǎng)民，其中50%的人會網(wǎng)購及海淘。社交媒體對于成功的電子商務(wù)是十分重要的，當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)的同類人對一個東西的評價很高時，會影響消費(fèi)者的購買決定。

中國同時擁有5億多網(wǎng)民、2億多的在線買家，中國對于想拓展海外市場的商戶來說是一個大金礦。雖然目前中國電子商務(wù)市場被阿里巴巴主導(dǎo)，但京東、當(dāng)當(dāng)和騰訊等都想分享這塊大蛋糕。

中國的城市和農(nóng)村在電子消費(fèi)方面有著很大差異，在物流和配送等電商看中的關(guān)鍵性因素方面，更是存在較大差距。上海、北京和深圳是中國前三大電商市場，香港特別行政區(qū)和澳門特別行政區(qū)緊隨其后。市場的領(lǐng)導(dǎo)者——淘寶，作為阿里巴巴的一部分創(chuàng)立了支付寶，促使中國的B2C迅速發(fā)展，新的電商也在努力尋找自己的一席之地。

Payvision首席執(zhí)行官認(rèn)為：“亞洲正在出現(xiàn)越來越多的電子零售商，也正在生產(chǎn)越來越多的消費(fèi)電子產(chǎn)品，亞洲正在吸引著全世界的消費(fèi)者直接到這里購買?！?/span>

與全球已有的網(wǎng)絡(luò)連接，使得國際的PSP和ISO可以向他們的商戶提供更有效率、更安全的跨境電子商務(wù)支付平臺，從而滿足全球消費(fèi)者更大的需求。

中國的物流服務(wù)提供者和全球收購方將努力推動中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展。由于中產(chǎn)階級增長較為迅猛，中國正日益成為最吸引國際零售商的天堂。只要中國商戶能夠與全球收購方和國際支付服務(wù)提供者展開合作，中國出口產(chǎn)品很快就能到達(dá)國外商店。在全世界的互聯(lián)網(wǎng)使用者中，前5名中有3個亞洲國家：中國、日本和印度。

在12億人口的印度有1.37億人使用互聯(lián)網(wǎng)。這一比例相對較小，主要是由于在印度偏遠(yuǎn)地區(qū)只有3%的人口擁有網(wǎng)絡(luò)。印度的網(wǎng)絡(luò)狀況十分多樣化，城鎮(zhèn)和農(nóng)村的情況相差懸殊。20%的印度城市人口上網(wǎng)，在中國，這一比例是60%。盡管如此，印度在線交易量在2011年仍達(dá)到了1億美元。我們還很驚奇地發(fā)現(xiàn)，2/3的在線交易是通過手機(jī)完成的。

印度互聯(lián)網(wǎng)滲透率正在急速上升，電子商務(wù)機(jī)會巨大。隨著3G和4G技術(shù)的應(yīng)用，印度政府計劃在2014年為每個村莊都鋪設(shè)高速寬帶。如果采取正確的措施，并且公司都能認(rèn)真選取商業(yè)策略模式，那么交易額有望在2024年達(dá)到2600億美元。

馬來西亞也是未來電子商務(wù)發(fā)展的潛力股，超過半數(shù)的人口都上網(wǎng)，并且銀行客戶比例很高。而在印度，旅行開支占了在線支付的大部分，其次是書籍銷售。

日本和韓國電商成熟度較高。日本是亞洲第二大電子商務(wù)市場，2012年，在線銷售額達(dá)到640億美元。日本的卡支付業(yè)務(wù)普及率非常高，信用卡是52%的日本在線購物者支付的首選，共有5600萬張日本銀行卡在市場上流通。

早在全球普及前，日本和韓國的消費(fèi)者就已經(jīng)使用如QRC或者NFC等創(chuàng)新的支付方式。NFC這種支付方式已存在10年左右，同時，移動支付在電子商務(wù)中的份額也達(dá)到了20%。半數(shù)的日本電子買家會用智能手機(jī)和平板電腦在線購物。旅行支付收入達(dá)到16億美元，化妝品、衣服、小商品的零售額增長了125%。

日本電子商務(wù)的滲透率達(dá)到了97%，因?yàn)榇蟛糠秩毡救硕季幼≡诔抢铮@也就解釋了為什么多渠道銷售較為贏利，在一個基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)達(dá)且面積相對較小的國家中，提供物流服務(wù)更易于使人滿意。

2000年，泛亞太電子商務(wù)聯(lián)盟成立，這是亞洲第一個區(qū)域性電子商務(wù)聯(lián)盟。2009年7月，中國人民銀行宣布一項新政策，擴(kuò)大了人民幣跨境商務(wù)試點(diǎn)區(qū)域。此舉使得跨境人民幣的交易量達(dá)到7400億元。

二、我國發(fā)展現(xiàn)狀

1.我國跨境電商市場規(guī)模

我國跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于全球其他國家和地區(qū)，據(jù)商務(wù)部發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2013年全國跨境電商交易額達(dá)到3.1萬億人民幣，占進(jìn)出口總額的12.1%，比2008年提高7.5個百分點(diǎn)。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測：到“十二五”時期末，我國跨境電商交易額占進(jìn)出口總值的比例將達(dá)到16.9%，2016年預(yù)計達(dá)到6.5萬億人民幣。

2.跨境電商的4種發(fā)展形式

跨境電子商務(wù)是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺將傳統(tǒng)國際貿(mào)易加以網(wǎng)絡(luò)化和電子化，實(shí)現(xiàn)在線批發(fā)和零售的一種新型國際貿(mào)易模式。

第一種發(fā)展形式是傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、經(jīng)紀(jì)人通過阿里巴巴、環(huán)球資源、中國制造等網(wǎng)站發(fā)布商品信息，尋找商機(jī)，開展網(wǎng)站大額國際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù)。

第二種發(fā)展形式是傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、經(jīng)紀(jì)人通過敦煌網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)布商品信息，尋找商機(jī)，開展小額在線支付國際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù)。

第三種發(fā)展形式是在第三方跨境電商平臺上開設(shè)店鋪，通過這些平臺以在線零售的方式銷售商品到國外的企業(yè)和全球終端消費(fèi)者。

第四種發(fā)展形式是企業(yè)建立一個獨(dú)立的跨境網(wǎng)站，如易寶科技、熾昂科技、蘭亭集勢、大龍網(wǎng)、走秀網(wǎng)等，以在線零售的方式將商品直接銷售到全球終端消費(fèi)者。

3.跨境電商通關(guān)物流方式

根據(jù)調(diào)研，在跨境電子商務(wù)經(jīng)營中，在線批發(fā)多采用傳統(tǒng)的通關(guān)物流方式；在線零售多以商業(yè)快件和個人行郵為主要的通關(guān)物流方式，并由此衍生出包裹集中后以百家貨方式清關(guān)到香港轉(zhuǎn)運(yùn)以及批量貨物海外倉轉(zhuǎn)運(yùn)的模式。

4.跨境電商支付方式

在線批發(fā)多采取線下傳統(tǒng)結(jié)算方式，包括郵政匯款、銀行轉(zhuǎn)賬、信用證等，近兩年也開始探索線上的大額第三方支付模式。在線零售采取的網(wǎng)絡(luò)結(jié)算方式，包括第三方支付、信用卡支付、郵政匯款、銀行轉(zhuǎn)賬多種支付方式。

5.跨境電商的檢驗(yàn)檢疫、結(jié)匯與退稅情況

在線批發(fā)由于在進(jìn)出口經(jīng)營者身份備案、國際交易真實(shí)性確認(rèn)、支付結(jié)算、檢驗(yàn)檢疫、通關(guān)、物流等方面與傳統(tǒng)貿(mào)易采取的方式一致，所以結(jié)匯和退稅遵照傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式進(jìn)行。

在線零售由于是以在線零售訂單和第三方支付等方式確認(rèn)交易合同的真實(shí)性，以個人行郵、商業(yè)快件等非貨物貿(mào)易方式通關(guān)和運(yùn)輸，同時進(jìn)出口交易者也不一定進(jìn)行了進(jìn)出口經(jīng)營者備案，所以檢驗(yàn)檢疫部門無法給予正常貿(mào)易方式的檢驗(yàn)檢疫，海關(guān)也無法出具相應(yīng)的商業(yè)貿(mào)易通關(guān)單，因此企業(yè)無法進(jìn)行正常結(jié)匯和退稅。

三、我國發(fā)展趨勢

1.市場規(guī)模日趨壯大、企業(yè)數(shù)量快速增多

2013年，我國跨境電商交易規(guī)模達(dá)3.1萬億人民幣，跨境電商年均增速超過30%，其中跨境在線零售的增速超過150%。中國境內(nèi)通過各類平臺開展跨境電商業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)已超過20萬家、平臺企業(yè)超過5000家。每年中國有超過3億個包裹、10億多個商品通過快遞及平郵方式出口到國外。

2.跨境電商進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展、服務(wù)集約化階段

跨境電商在我國的發(fā)展主要經(jīng)歷了4個階段：第一，商機(jī)撮合階段；第二，平臺交易階段；第三，多形態(tài)發(fā)展階段；第四，產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈集約階段。

3.顯現(xiàn)出高速、多地區(qū)、多品類、集約化服務(wù)發(fā)展趨勢

B2B和B2C模式并駕齊驅(qū)，一大批B2C企業(yè)快速成長。大批內(nèi)貿(mào)企業(yè)和制造企業(yè)希望通過B2C模式自主進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域。

貿(mào)易市場由歐盟、北美向俄羅斯、印度、巴西、南非等其他地區(qū)快速擴(kuò)展。敦煌網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2012年，敦煌網(wǎng)來自新興市場的訂單增長迅速。

經(jīng)營的產(chǎn)品從服裝服飾、美容保健、3C電子、計算機(jī)及配件、家居園藝、珠寶、汽車配件、食品藥品等便捷運(yùn)輸產(chǎn)品向家居、汽車等大型產(chǎn)品擴(kuò)展。eBay大中華區(qū)報告顯示，71%的大賣家計劃擴(kuò)充現(xiàn)有產(chǎn)品品類，64%的大賣家計劃延伸到其他產(chǎn)品線。

進(jìn)口出口雙軌驅(qū)動，內(nèi)貿(mào)外貿(mào)相互融合。億邦動力2013年調(diào)研報告顯示，超過80%的外貿(mào)企業(yè)將通過電商渠道進(jìn)軍內(nèi)貿(mào)市場。

平臺轉(zhuǎn)型集約服務(wù)。外貿(mào)電商平臺一方面整合訂單資源降低服務(wù)成本，另一方面整合資源提供集約化服務(wù)。如，提供包含購物建站、貨源分銷、渠道管理、在線推廣、在線收付、全球物流和倉儲的一站式服務(wù)。

經(jīng)營者主體驗(yàn)證、生產(chǎn)服務(wù)能力驗(yàn)證、產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證、國際貿(mào)易壁壘咨詢、品牌與知識產(chǎn)權(quán)維護(hù)、消費(fèi)糾紛解決、國家貿(mào)易法律援助等一系列與市場和質(zhì)量相關(guān)的配套管理及服務(wù)，隨著國際零售市場的深入拓展，需求迫切。

政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)支撐保障需求日漸迫切。目前，美國、歐盟、新加坡、韓國、澳大利亞等30多個國家和地區(qū)制定了綜合性電子商務(wù)法律和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、政策，聯(lián)合國國際貿(mào)易法律委員會也陸續(xù)建立相關(guān)的支撐保障體系。主要表現(xiàn)在重視電子商務(wù)全球發(fā)展策略，系統(tǒng)解決稅務(wù)、市場問題，建立跨境電商貿(mào)易國之間的貿(mào)易協(xié)定。

目前，我國陸續(xù)出臺針對跨境電商的試點(diǎn)政策，主要側(cè)重于“關(guān)檢匯稅”的便捷服務(wù)提升層面，在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場體系建設(shè)方面尚存在缺失。

三、問題與挑戰(zhàn)

1、通關(guān)仍是跨境電子商務(wù)交易的最大壁壘

盡管基于互聯(lián)網(wǎng)的信息流動暢通無阻，然而貨物的自由流動仍然受到國界的限制，這也是目前跨境電子商務(wù)發(fā)展的最大壁壘----海關(guān)通過。進(jìn)出口貨物需要通關(guān)，這是一個國家框架下的行為準(zhǔn)則，是跨境電子商務(wù)不可逾越的關(guān)卡。

即便是小額跨境電子商務(wù)也有可能因?yàn)檫M(jìn)出口貨物超過海關(guān)規(guī)定數(shù)量，而被要求進(jìn)行申報。其間一系列繁瑣的手續(xù)及費(fèi)用的支出常常成為消費(fèi)者和網(wǎng)上賣家嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，此外，因申報不合格而使商品滯留在海關(guān)而使消費(fèi)者無法收到的現(xiàn)象也時有發(fā)生。

海關(guān)總署2010年發(fā)布的規(guī)定表明：個人郵寄進(jìn)境物品，進(jìn)口稅稅額在人民幣50元(含50元)以下的，海關(guān)予以免征。超出規(guī)定限值的，應(yīng)辦理退運(yùn)手續(xù)或者按照貨物規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)；而根據(jù)海關(guān)總署1994年執(zhí)行的原規(guī)定，個人物品進(jìn)口稅免稅額最高可達(dá)500元，相比之下，個人郵寄物品的免稅額度縮小了近10倍。

而此前，根據(jù)海關(guān)總署1990年原有規(guī)定，進(jìn)出口貨樣和廣告品金額在400元以內(nèi)的，可以申請免征關(guān)稅。海關(guān)總署的新近政策顯然對以利用電子商務(wù)在線交易便捷性為特征的海外代購和小額外貿(mào)進(jìn)出口模式帶來一定的沖擊，為了減少海關(guān)環(huán)節(jié)對小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的影響，很多貿(mào)易商開始選擇委托通關(guān)服務(wù)，以期最大程度上的降低海關(guān)環(huán)節(jié)的成本及費(fèi)用。

就國際范圍內(nèi)通關(guān)問題來看，制約小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展關(guān)鍵是：目前，大多數(shù)國家仍未能實(shí)現(xiàn)個人小額進(jìn)口稅制的系統(tǒng)化管理，即便是同一國家的通關(guān)處理也會因?yàn)楝F(xiàn)場通關(guān)人員的業(yè)務(wù)能力不同而存在不同尺度。

對于各國海關(guān)而言，對小額進(jìn)出口貨物的管理如何考量本身就是一個復(fù)雜的問題，完全放開小額進(jìn)出口，不利于海關(guān)控制，容易給國家造成損失;而對小額進(jìn)出口管制過嚴(yán)，必然會阻礙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也將出現(xiàn)更多不通過正規(guī)途徑的地下交易。如何建立健全新的小額進(jìn)口稅制機(jī)制，并在一個國際性的框架下，真正實(shí)現(xiàn)小額跨境電子商務(wù)貿(mào)易商與消費(fèi)者便捷的交易與購物，是小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展中一個亟需解決的問題。

2、跨境電子商務(wù)物流業(yè)發(fā)展仍顯滯后

電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商務(wù)模式的優(yōu)勢在于信息流、物流、資金流利用的高效性和便捷性。作為整個產(chǎn)業(yè)鏈中的上下兩環(huán)，線上商品交易與線下貨物配送兩者發(fā)展須相輔相成，正如淘寶的產(chǎn)生及發(fā)展帶動了境內(nèi)電子商務(wù)物流的變革，圓通、申通、順風(fēng)等一大批民營快遞公司的興起，使國內(nèi)電子商務(wù)交易的便捷性得到極大的保證及提高。

而相比之下，當(dāng)前跨境外貿(mào)電子商務(wù)的快速發(fā)展卻讓準(zhǔn)備不足的物流運(yùn)輸渠道措手不及，以香港郵政小包為例，這家跨境小額交易賣家最常選用的物流渠道，曾幾度因?yàn)闃I(yè)務(wù)量過多，迅速達(dá)到吞吐上限，造成貨物嚴(yán)重積壓，很多依賴香港郵政的國內(nèi)賣家被迫另外尋找價格更貴的物流公司。

對于跨境電子商務(wù)物流企業(yè)來說，重點(diǎn)考量的內(nèi)容除極具優(yōu)勢的價格之外，還應(yīng)包括服務(wù)品質(zhì)與服務(wù)內(nèi)容，而在跨境電子商務(wù)交易中，物流配送的及時性和安全性是影響境外買家購買體驗(yàn)的重要因素，也直接關(guān)系到賣家獲得的評價水平，進(jìn)而關(guān)系到賣家的銷售業(yè)績。

隨著小額跨境電子商務(wù)交易的急速發(fā)展，跨境電子商務(wù)物流業(yè)正在經(jīng)歷著一場新的變革，兼顧成本、速度、安全，甚至包含更多售后內(nèi)容的物流服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。

如以海外倉儲為核心的跨境電子商務(wù)全程物流服務(wù)商已經(jīng)出現(xiàn)，通常小額跨境物流配送需要15-30天的時間，而通過對不同賣家需求的不同貨運(yùn)方式組合，這一配送時間已經(jīng)大大縮短；此外，海外倉儲建設(shè)的逐步完善更將提升賣家在國際貿(mào)易中的競爭地位。

跨境電子商務(wù)物流業(yè)作為現(xiàn)代物流業(yè)領(lǐng)域中的新生事物，已經(jīng)展現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的生機(jī)，伴隨著小額跨境電子商務(wù)交易市場的進(jìn)一步成熟，跨境電子商務(wù)物流企業(yè)還將存在著巨大的上升空間。未來的跨境電子商務(wù)物流企業(yè)應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)全球供應(yīng)鏈集成商的角色，通過高效處理庫存、倉儲、訂單處理、物流配送等相關(guān)環(huán)節(jié)，整合最佳資源，為小額跨境電子商務(wù)提供綜合性的供應(yīng)鏈解決方案。

3、跨境電子商務(wù)交易信用問題凸顯

電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)虛擬性及開放性的商務(wù)模式，由此產(chǎn)生的參與者信用不確定性已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中的桎梏。據(jù)《2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物安全報告》指出，2010年國內(nèi)約1億在線消費(fèi)者受到虛假網(wǎng)絡(luò)信息侵害，詐騙金額高達(dá)150億元;相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)研也顯示，有能力網(wǎng)購而不進(jìn)行網(wǎng)購的消費(fèi)者中，80%是出于信用及安全方面的擔(dān)憂。

國內(nèi)電子商務(wù)交易信用問題突出的同時，跨境電子商務(wù)信用問題也難于幸免：國內(nèi)供應(yīng)商的假冒偽劣成為跨境外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的頑疾，因?yàn)榍址钢R產(chǎn)權(quán)而被海關(guān)扣留的仿牌產(chǎn)品事件時有發(fā)生，而年初國內(nèi)某知名外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站被暴信用欺詐，更使得跨境外貿(mào)電子商務(wù)信用問題凸顯。

相比國內(nèi)電子商務(wù)交易，跨境電子商務(wù)更需要完善，跨地區(qū)、跨文化的信用體制來支持其復(fù)雜的交易環(huán)境。在實(shí)際操作中，由于各國法律不同且存在地區(qū)差異，缺乏統(tǒng)一的信用標(biāo)示，各國的信用管理體系尚不能很好的應(yīng)用到跨境電子商務(wù)領(lǐng)域。相比信用體系建設(shè)及管理相對完備的美國及歐盟國家，我國的企業(yè)信用管理機(jī)制則顯得滯后很多。

目前國內(nèi)唯一最具權(quán)威、規(guī)模最大的面向中小企業(yè)電子商務(wù)的第三方信用管理平臺就是信星計劃，它利用互聯(lián)網(wǎng)廣泛發(fā)布企業(yè)基本信用信息并以指數(shù)方式表示信息的質(zhì)與量，其目的是培養(yǎng)國內(nèi)中小企業(yè)的信用意識，提高國內(nèi)企業(yè)的信用透明度。

跨境電子商務(wù)信用體系建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，需要各國政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)配合，制定行業(yè)規(guī)范、完善認(rèn)證體系，以及尋求在法律框架下的信用制度安排，都將是跨境電子商務(wù)發(fā)展中亟需解決的問題。

四、對策建議

近年來，越來越多的國內(nèi)中小企業(yè)商戶認(rèn)識到跨境電子商務(wù)帶來的廣闊市場空間以及更豐厚的利潤空間，開始著手實(shí)施從傳統(tǒng)的“線下外貿(mào)”到“在線外貿(mào)電子商務(wù)”的商務(wù)模式轉(zhuǎn)變。然而，在線跨境業(yè)務(wù)起步階段所面臨的一系列問題和挑戰(zhàn)，如網(wǎng)店搭建、市場推廣、收付款、國際物流等，讓很多中小企業(yè)商戶望而卻步。

"面對跨境電子商務(wù)的機(jī)遇，廣大中國商戶需要適應(yīng)全新商務(wù)模式、開發(fā)新的業(yè)務(wù)能力，以擺脫在傳統(tǒng)外貿(mào)體系下的低利潤率困境。

1加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)

與在國內(nèi)利用電商不同，跨境電商支付、物流等要復(fù)雜得多，中小外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展電商時也面臨諸多風(fēng)險。

“我國中小外貿(mào)企業(yè)由于規(guī)模小、實(shí)力不強(qiáng)、發(fā)展空間小，難以吸引相對緊缺的技術(shù)高、能力強(qiáng)的高級電子商務(wù)人才。”電子商務(wù)人才短缺，嚴(yán)重阻礙我國中小外貿(mào)電商的發(fā)展。同時，由于地域廣闊、各國法律適用問題等，使交易安全風(fēng)險較國內(nèi)更高，跨境在線貿(mào)易處理起來更為復(fù)雜。

“海外買家欺詐是中國中小外貿(mào)商戶的心頭大患。”對于交易安全問題，調(diào)查顯示，一半以上的受訪商戶表示擔(dān)心與海外客戶交易時遭遇欺詐，27%的商戶擔(dān)憂他們現(xiàn)在使用的支付系統(tǒng)在進(jìn)行跨境交易時不夠安全。此外，25%的商戶認(rèn)為未來三個月內(nèi)海外買家拒絕支付的風(fēng)險將增加。

“我國500萬家中小外貿(mào)企業(yè)，其中正在使用電子商務(wù)從事跨境交易的僅占非常小的比例。”一位在線交易公司負(fù)責(zé)人表示，目前仍有數(shù)量極其龐大的中小外貿(mào)企業(yè)還沒有接觸電子商務(wù)?！耙婚_始還是選擇易貝這樣的平臺為好，在平臺上做大后可以考慮建立自己的外貿(mào)網(wǎng)站。”一位業(yè)內(nèi)人士表示，對于目前的中小外貿(mào)企業(yè)來說，起步階段如果自己做的話會很困難。

“先在平臺上做渠道和品牌，然后獨(dú)立建站，這種成功轉(zhuǎn)型是可以復(fù)制的?！北热纾患蚁浒髽I(yè)在短短三年時間里就從小到大實(shí)現(xiàn)了超過1億元的交易量，“去年這個廠家已經(jīng)成為資本市場上比較熱衷的一個對象，拿到了風(fēng)險投資，并開始建立獨(dú)立的官方網(wǎng)站。”

然而，平臺也是一把雙刃劍?！皩τ谙胱龃蟆淞⒆灾髌放频钠髽I(yè)來說，是一種約束?！币晃恍袠I(yè)分析人士表示，例如在淘寶上做生意一樣，做的再大也是"淘品牌"。最好的辦法是，平臺與自己的網(wǎng)站推廣營銷一起做。做大以后，會比較容易地從平臺抽身而出。