內(nèi)容導(dǎo)讀:玫瑰墓園,亦或名人墓地……殯葬業(yè)如何變身為一門精致生意
如果人死后葬于一塊墓園,墓園里滿是玫瑰,親人于玫瑰園之中懷念過往,墓園的周圍花團(tuán)錦簇,而人們所在乎的生前未曾謀面的名人,安葬于不遠(yuǎn)處。生前未曾謀面,亡后鄰里相依。 這是上海的一座墓園,名叫福壽園。 去年底,福壽園在香港聯(lián)交所掛牌上市。上市前,美國凱雷投資集團(tuán)主創(chuàng)合伙人小威廉·E·康韋等一眾高管,考察了福壽園和整個中國殯葬業(yè),最終旗下基金認(rèn)購了福壽園2500萬美元新股,其他如信達(dá)國際資產(chǎn)管理有限公司、中國信達(dá)(香港)資產(chǎn)管理有限公司以及機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理公司Farallon亦相繼認(rèn)購其股票。香港投資者亦表現(xiàn)出了難以抵擋的熱情。招股期間福壽園公開發(fā)售超額認(rèn)購達(dá)到678倍,共吸引近7.77萬人申購,成為當(dāng)時香港最受散戶歡迎的新股。 無論玫瑰墓園,亦或名人墓地。福壽園將不起眼的殯葬業(yè)變成一門精致生意。 精致不只是墓園的商品定位。從資本回報角度來看,這亦是一門不錯的生意。對這家毛利率80.4%,凈利潤率達(dá)38.5%的企業(yè),福壽園總經(jīng)理王計生告訴《環(huán)球企業(yè)家》:“香港上市后,世界十大基金中,有6家是我們的股東?!?/p> 國際資本競相追逐福壽園原因在于,跨進(jìn)中國殯葬業(yè)分一杯13億人口的亡故生意,特別是當(dāng)中國人口紅利逆轉(zhuǎn)、老齡化趨勢明顯的如今,此絕非易事。 重生 然而在香港交易所上市敲鐘的那一刻,王計生的內(nèi)心是五味雜陳的。很少有人知道,在其剛接手福壽園時,福壽園正走在破產(chǎn)邊緣,命懸一線。王花了18年時間拯救這瀕臨絕境的困獸,并將其推向內(nèi)陸殯葬企業(yè)翹楚的地位。 1994年,他所就職的中福集團(tuán),憑一份分析報告決定投資上海青浦福壽園項目:“1994年上海的年死亡人口有30萬,并且呈逐年上升趨勢。如果福壽園每年能賣5萬個墓地,每個賣3000元,那么一年就有1個多億的收入?!?/p> 購入后其定位為高端陵園,模仿臺灣金寶山建造寶塔,并按皇家陵園的規(guī)格設(shè)計神道、鎏金瓦片,然而初期9000萬砸下去不見回響。由于缺乏名氣,且相比上海本地其他墓地過于偏遠(yuǎn),當(dāng)時在沒有A9高速公路的情況下,從上海市區(qū)到青浦福壽園需要兩個半小時之久,沒人希望親人葬在偏僻沒有人氣之地,墓地根本賣不動,投資方試以2500萬甩賣卻無人接盤,整個園區(qū)一片頹廢。 1996年初,中福集團(tuán)決定更換經(jīng)營者,安排時任集團(tuán)副總的王計生前去掌托,此時福壽園負(fù)債6000多萬。王上任做的第一件事是問同學(xué)借十萬塊錢補(bǔ)發(fā)員工工資。福壽園副總經(jīng)理伊華告訴《環(huán)球企業(yè)家》,王幾乎天天往財務(wù)辦公室跑,還沒走進(jìn)門財務(wù)就向他搖手,表示今天沒有營業(yè),讓他不用進(jìn)去。 當(dāng)時殯葬行業(yè)從業(yè)者基本上都是“老弱病殘”或“關(guān)系戶”,福壽園開始在報紙上登招聘啟事,伊華便是此時應(yīng)聘而來,“我很驚訝,想不到殯葬企業(yè)也招聘?!币粱貞浀溃@幾乎是中國第一家在公開媒體上登招聘啟事的殯葬企業(yè)。出于好奇心理她前去一探究竟,卻被王計生打動,放棄了美國亞太國際集團(tuán)行政總監(jiān)的職位和1100美金月薪,到福壽園從基層做起拿200元每月。王最終招入18個人,分別來自財務(wù)、園林設(shè)計等不同的專業(yè)背景。 一番招兵買馬后,王計生帶著部分員工一起出國考察,此前他自己花了三個多月在全國各地看公墓,沒有一個留下好印象。這次他決定去海外取經(jīng),前往美國、澳大利亞、歐洲、日本等全世界最有名的墓園全部看一遍,尤其是美國墓地優(yōu)美的環(huán)境和市場化的服務(wù)對其觸動很大?;貒螅麄€團(tuán)隊開始關(guān)門研究福壽園要做成什么樣。 第一個確定的方向,是把公墓變公園:一方面環(huán)境要像公園,另一方面公園要有人氣,必須從內(nèi)涵上改變,增加人文氣息。王計生提出積攢“名人郵票”的思路?!叭绻馨焉虾C说哪乖徇w到福壽園來,就可以用名人效應(yīng)帶動經(jīng)營?!?/p> 思路雖好,實際操作困難重重。大多數(shù)名人親屬都認(rèn)為這是用親人的名譽(yù)做廣告,直到1996年的6月,團(tuán)隊策劃的一場公益性活動完成“曲線救國”。1996年6月13日,上海徒步探險者余純順在新疆羅布泊遇難,這在上海當(dāng)?shù)匾疝Z動,負(fù)責(zé)策劃的伊華認(rèn)為如果福壽園能夠搞一個活動迎壯士回家,很有可能為福壽園贏得社會口碑。 “支持可以,但錢沒有?!边@是王計生當(dāng)時給伊華的回復(fù),這是一次難得的機(jī)會,但涉及到大量費(fèi)用讓其望而卻步。伊華決定嘗試找贊助商來共同完成,沒想到進(jìn)展非常順利,最后聯(lián)手做了一場聲勢浩大的余純順募捐攝影藝術(shù)展。整個活動募捐金額達(dá)到38萬元,送到余純順親屬的手里后,他們主動要求把余純順的骨灰安葬在福壽園。 這場成功的公益活動讓福壽園名聲大振。最直接的影響是,余純順入駐當(dāng)年,福壽園的銷售額飆升至2760萬元,而前一年的銷售額僅為200萬元。此事堅定了王計生的“名人郵票”策略,在“集郵”的過程中,真正將福壽園品牌深入人心的,是隨后一年所做的阮玲玉項目。福壽園耗資40多萬,聯(lián)合電影家協(xié)會,為這個中國電影的代表人物重建墓地與紀(jì)念碑,許多人因此慕名而來。 讓伊華印象最深的是從香港飛來一對夫妻,其家族財富在香港排名前十,由于其父母是阮玲玉的超級粉絲,想百年之后葬在阮玲玉墓旁,給出500萬的價格?!鞍串?dāng)時福壽園的情況,500萬放在面前眼睛都會冒金光?!币寥A感嘆。 然而做阮玲玉墓時,福壽園就已和電影家協(xié)會商量,希望把這周邊一塊園區(qū)打造成中國電影的紀(jì)念平臺,讓一些跟中國電影百年同齡的著名人物同處一園,大家走進(jìn)該園區(qū)能夠從他們的生平事跡中,感受中國電影最輝煌的時刻。多番博弈后,福壽園最終婉拒了這對夫妻的要求。 “在友誼飯店,他們倆坐在我對面,在我拒絕的這一刻起,他們沉默了30分鐘沒講話?!苯?jīng)過伊華的一番解釋,這對夫妻還是決定讓父母葬在福壽園,最終按市場價花了12萬,在離電影紀(jì)念區(qū)不遠(yuǎn)的地方買了墓地。名人效應(yīng)的吸引力可想而知。 “名氣”對墓地生意來說甚似命門,有名氣的墓地不愁賣,甚至不用鋪設(shè)銷售渠道,沒名氣再怎么推銷依然賣不動,因而形成兩個極端。而這種名氣有著非常明顯的滾雪球效應(yīng),借此福壽園在三年后徹底回緩過來,并在隨后幾年積攢了652位各領(lǐng)域的名人,包括陳毅、汪道涵、章士釗、喬冠華、謝晉等,而上海青浦福壽園則成為了一個城市人的“檔案館”。 高端 上海市青浦區(qū)外青松公路7270弄,這里是上海福壽園占地800畝的園區(qū)??缛氪箝T除了公共服務(wù)設(shè)施外,是大面積的草坪、小橋流水、亭臺樓閣。2008年這里被世界殯葬協(xié)會列入全球十大公墓,被稱為“東方最美的墓園”。精致的環(huán)境甚至吸引一些新人前來拍婚紗照,“現(xiàn)在一年到青浦福壽園有40萬人流,30%是各地的游客?!?/p> 傳統(tǒng)的公墓,方方正正的青石碑黑壓壓排成一排,茂密的松柏之間光線暗淡,讓人壓抑害怕。當(dāng)年從國外考察回國后,王計生就決定放棄排排坐的墓碑森林做法,開始花重金改造園林規(guī)劃,拿出40%視線最好的區(qū)域做環(huán)境,以后永不造墓,剩下的區(qū)域再規(guī)劃成各種特色墓地區(qū),隱藏性高,減少公墓痕跡。 精致的環(huán)境是福壽園面向高端市場的基礎(chǔ)。在中國,高端殯葬服務(wù)的價格范圍因地域差異而存在較大差別,但據(jù)各區(qū)域的觀察,福壽園的價格一般較大眾市場殯葬服務(wù)高至少一倍。 在這個定位下,福壽園提供個性化的殯葬服務(wù)。主要有六種產(chǎn)品,其中以定制藝術(shù)墓和成品藝術(shù)墓為主。目前福壽園提供的定制藝術(shù)墓價格在29.2萬至49.8萬元;成品藝術(shù)墓價格在9.6萬至14.8萬元;傳統(tǒng)成品墓價格15.4萬至25萬元;收費(fèi)最便宜的室內(nèi)葬也要1.5萬至2.8萬元。 定制藝術(shù)墓,類似量身定制西裝,根據(jù)家屬的要求和逝者的特質(zhì)設(shè)計,其中最高端的雕塑墓是請名家雕塑定制,售價分成幾個板塊:設(shè)計費(fèi)用、雕塑費(fèi)用和墓地的占地費(fèi)、管理費(fèi)。按福壽園的做法,雕塑部分是雕塑家與家屬直接交易,產(chǎn)權(quán)也歸家屬所有,這部分價格完全按藝術(shù)價值來造價的,有的甚至高達(dá)100多萬。而福壽園則收取墓地占地費(fèi)、管理費(fèi)和一些衍生服務(wù)費(fèi)。 衍生服務(wù)生意是王計生如今甚為看重的部分。在王看來,殯葬行業(yè)牽涉到兩塊業(yè)務(wù),一個是生理生命、一個是精神生命。怎么把逝者的精神生命的傳承延續(xù)做成一門生意,如碑文、雕塑等等,這一類軟性的服務(wù)的收費(fèi)是直接算入墓地價格中,也是福壽園獲得高溢價的原因。除此之外,每到逝者祭日福壽園還提供家庭紀(jì)念儀式場所,制作人生小電影、出傳記等量身定制產(chǎn)品等軟性服務(wù)。 伊華認(rèn)為,未來殯葬市場的整體增值空間不在重資產(chǎn),而在輕資產(chǎn),即這類軟性服務(wù)。由于目前國家對殯葬專屬用地嚴(yán)格把控,福壽園每年的銷售必須要限量出售,比如青浦福壽園一年限定只能出售2000家客?戶。 在此背景下,福壽園近幾年力推“環(huán)保節(jié)地葬”,即把骨灰埋在樹下、草坪里、花壇旁,甚至是房間內(nèi),以節(jié)約地面上的使用空間,把更多的部分留給花園。從盈利的角度來看,節(jié)地葬的單價遠(yuǎn)不及墓碑葬的價格高,但是節(jié)地葬占地面積小,因此開發(fā)密度就會增大。一塊10平方米的土地,墓碑葬可以做4個,樹葬可以做10個,花壇葬可以做14個,如果做草坪葬就會更?多。 對福壽園來說,節(jié)地葬只要能把量做起來,并力推衍生服務(wù),同樣可以帶動營收,并且還會大大降低建造成本。 然而轉(zhuǎn)變?nèi)斯逃械挠^念是個長期工作,節(jié)地葬剛推出的時候,市場接受度幾乎為零,這兩年逐漸有所改觀。 垂直 “福壽園800畝地目前用了三分之一,除去綠化面積部分,按照目前的土地推算我們還可以經(jīng)營45年?!痹趪覈?yán)控殯葬用地的現(xiàn)實下,要新增土地開墓幾乎不可能,手中擁有的可開發(fā)殯葬用地是該行業(yè)最大的門檻。福壽園想要繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模,必然走上兼并收購的路。 2007年福壽園開始裂變,通過收購的方式,福壽園在全國九個省份提供殯葬服務(wù),整個公司也隨之進(jìn)入了高速增長期。王計生表示,所選標(biāo)的首先要保證各類證照合法合規(guī);其次是未來成長空間,經(jīng)營不錯但土地存量小的墓地也不會購入。再者是當(dāng)?shù)氐乃劳鋈丝?、消費(fèi)能力的測算,包括當(dāng)?shù)叵M(fèi)環(huán)境也是重要考慮,廣州、深圳、溫州這類重喪的地區(qū)將成首選。并且所收購的標(biāo)的必須要實現(xiàn)控股,甚至全資收購,以取得絕對話語權(quán)。 入手后先是系統(tǒng)環(huán)境改造,同時類似青浦福壽園利用名人效應(yīng)提升品牌?!半m然外地名人不一定有上海多,但名人效應(yīng)是相對的,每個城市都有相對的名人,比如老縣長、比如知名校長、教師等等。”然后再根據(jù)地區(qū)文化、民間習(xí)俗的差異進(jìn)行一些元素的調(diào)整。比如山東主要定位軍旅文化,設(shè)計山東老戰(zhàn)士紀(jì)念廣場,軍旅紀(jì)念碑。而合肥大蜀山墓園則是烈士元素、蜀山風(fēng)情文化等。 除了兼并方式,也有一些特批地的契機(jī)。比如同樣在上海的臨港新城墓地。由于當(dāng)時臨港地區(qū)開發(fā)新城區(qū),那塊地有8萬多“地下人口”,必須要解決好當(dāng)?shù)鼐用褡鎵灠徇w問題。 政府由此特批了500畝地,由福壽園經(jīng)營管理。先用200多畝地做成一個大公園,作為免費(fèi)安置的集體墓,采取全部深埋,并建立了一個百姓紀(jì)念廣場、百姓紀(jì)念碑,一條長墻上刻著入土人的名字,另外300多畝則留下來做經(jīng)營性用地。 如今就收入及地理覆蓋范圍而言,福壽園已經(jīng)是中國最大的殯葬服務(wù)提供商。福壽園的業(yè)務(wù)重點集中于墓地與殯儀服務(wù),擁有及經(jīng)營六個墓園,總占地面積達(dá)155.7萬平方米,同時經(jīng)營著五個殯儀設(shè)施。 墓地與殯儀服務(wù)亦是中國殯葬服務(wù)業(yè)市場中產(chǎn)值最大、增長最快的兩個部分。研究機(jī)構(gòu)Euromonitor數(shù)據(jù)顯示,墓地是中國殯葬服務(wù)業(yè)最大且增長最快的一塊,2012年產(chǎn)生收益262億元人民幣,占市場總值的56.2%;增長第二快的是殯儀服務(wù),2008年至2012年復(fù)合增長率為12.9%。 此次香港上市之后,福壽園完成了兩項重要的拓展。2014年6月18日,福壽園集團(tuán)以1.1億元收購重慶白塔園60%的權(quán)益,完成上市后第一宗收購?!捌髽I(yè)在重慶永川區(qū),人口不多,最看重的是它有公墓、殯儀、火化三塊完整的牌照?!蓖跤嬌硎?,利用這一點希望將其打造成一個樣板,第一家實現(xiàn)集公墓、殯儀、火化為一體的墓園,填補(bǔ)福壽園集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈的空缺。 而今年4月,福壽園的環(huán)?;鸹瘷C(jī)廠正式投產(chǎn),這是其在殯葬產(chǎn)業(yè)鏈上的又一次延伸。 目前中國有超過2700家殯儀館,70%擁有火化機(jī),其中平均每家4臺,大部分都是滿負(fù)荷運(yùn)作。每臺火化機(jī)壽命長6至10年,預(yù)計政府在近5年會批復(fù)超過200家新的殯儀館都將配備火化機(jī),由此每年全國至少有1000臺需求量。 王計生看到了其中巨大的商機(jī),“目前中國1萬臺左右的火化機(jī)全部都不達(dá)標(biāo),這些殯儀館是污染大戶?!毕啾壤鲜交鸹瘷C(jī),這種新式火化機(jī)能節(jié)省超過50%的燃油,并達(dá)到民政部制定的火化尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)。但價格要比傳統(tǒng)設(shè)備貴一倍,目前能達(dá)到200至300臺的年產(chǎn)量。 王的野心在于希望能夠就此覆蓋殯葬行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈,實現(xiàn)服務(wù)的完整性,并能帶動交叉銷售的效?應(yīng)。 整合 雖然已是行業(yè)領(lǐng)頭羊,但殯葬行業(yè)的極度分散使得其市場份額依舊非常低。2012年底五大服務(wù)提供商的合并市場份額僅占?xì)浽岱?wù)業(yè)的3.1%,其中福壽園以1%的市場份額占據(jù)第一,第二名的市場份額為?0.7%。 剩下的大部分服務(wù)提供商規(guī)模很小,且品牌知名度極為有限。在各地區(qū)非常割裂的市場里,要想進(jìn)行全面整合非常困難。為了突破這一點,王計生又“重新做回老師”,在上海青浦福壽園建立了一所學(xué)校做殯葬行業(yè)培訓(xùn),主講福壽園如何做殯葬服務(wù),培訓(xùn)的對象正是全國各地的殯葬業(yè)從業(yè)者,特別是各地的公墓老板。 所謂“同行是冤家”的俗理在中國殯葬行業(yè)初期或許并不適用。道理在于市場封閉的情況下,必須要靠自己去輸出理念,同時也是尋找合作伙伴。福壽園后期的整合擴(kuò)張,大部分合作對象都是王以前的學(xué)生?!皩W(xué)會了也可以不和我合作,做這行必須心胸寬一點,這個市場太大,我如果能吃下50%已經(jīng)非常大?!?/p> 上市之后融得資金增強(qiáng)了福壽園的行業(yè)整合能力?,F(xiàn)在王每天接待最多的是各個地方的政府領(lǐng)導(dǎo),很多墓地老板帶著當(dāng)?shù)氐拿裾珠L、分管市長談到當(dāng)?shù)睾献?。有資金有項目,是福壽園實現(xiàn)擴(kuò)張的最大的優(yōu)勢,上市以后它無疑成為殯葬行業(yè)最具整合能力的公司。 這不禁讓人們聯(lián)想到美國最大殯葬服務(wù)龍頭美國國際服務(wù)公司(SCI)。該公司成立于1962年,并于1969年上市,自上市之日起,該公司就確立了大規(guī)模擴(kuò)張的長期發(fā)展策略。經(jīng)過近50年發(fā)展,公司在北美地區(qū)擁有1302家殯儀館和369塊墓地,遍布美國43個州,龐大的分支機(jī)構(gòu)使其服務(wù)范圍覆蓋了全美80%的家庭,靈活的并購是其成功的秘訣。1993年,SCI邁出了海外并購第一步,并將其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延向南美洲和歐洲大陸,由于地區(qū)差異經(jīng)營不善后又再度收縮聚焦美國本土。 “再過幾年我們很有可能會超過它?!蓖跤嬌⑾潞姥?,他的支撐基礎(chǔ)是,未來中國的市場空間將超過美國。根據(jù)中國殯葬協(xié)會的資料,2012年中國死亡人數(shù)約970萬人,火化率約50%。隨著人口持續(xù)老齡化導(dǎo)致每年死亡人數(shù)不斷增長,火化人數(shù)穩(wěn)定上升,成為中國殯葬服務(wù)業(yè)增長的主要驅(qū)動因素。Euromonitor 預(yù)測,中國2017年市場規(guī)模有望達(dá)到993億元,此外城鎮(zhèn)化也是重要的推動因素。 在此背景下,以往眾人避開的殯葬行業(yè)變身朝陽行業(yè),行業(yè)充斥著“暴利”光環(huán),讓各路資本蠢蠢欲動。9月12日,A股上市公司福成五豐宣布擬以15億元收購三河靈山寶塔陵園有限公司,從事蓄牧業(yè)的福成五豐變身殯葬股,A股公墓第一股就此誕生,而這或許只是熱錢涌入的序幕。 然而對于這個過往冷門的行業(yè),無論是普通人還是專業(yè)投資機(jī)構(gòu)都了解不夠。甚至在福壽園上市時,其會計標(biāo)準(zhǔn)還是參照房地產(chǎn)來做,看上去類似,但卻差之千里。 “這也是一項投資,你只要3萬塊錢就可以購置一塊皇家風(fēng)水的墓地,3萬塊錢也就是你往返美國的一張機(jī)票,幾年后同樣的一塊墓地就可能漲到30萬。如果你那個時候轉(zhuǎn)手把它賣出去就能賺到10倍?!薄娪啊斗钦\勿擾》的經(jīng)典橋段,讓不少影迷仍記憶猶?新。 而實際上墓地并不能轉(zhuǎn)讓交易,這是與房地產(chǎn)最大的不同。此外購入墓地簽署的是一份50年的“租約”,租用的是這里的服務(wù)?!八罱咏谋扔魇窍胥y行的保險柜服務(wù),幫逝者保管骨灰?!?/p> 王計生表示,大家都知道殯葬行業(yè),99%的人不會選擇去研究殯葬。這個行業(yè)還很閉塞,遠(yuǎn)未市場化,有非常多的改革需要進(jìn)行。而這些話18年前他就不斷地跟別人解釋,18年后王依然像一個傳道者般的角色,普及最基本的概念。 |
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