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改善教師人際關(guān)系的新視角

 文淵論教 2014-10-14

    不良的人際關(guān)系常常給教師帶來(lái)嚴(yán)重的身心困擾。教師在緊張繁忙的工作之余,都希望擁有一個(gè)寬松融洽的人際交往環(huán)境,但在處理人際關(guān)系的過(guò)程中,心理預(yù)設(shè)的重要作用往往被人們忽略。

    ■胡艷

    心理預(yù)設(shè)是心理活動(dòng)中對(duì)某些事物或?qū)ο蟮陌l(fā)展變化提前預(yù)設(shè)結(jié)論的過(guò)程。在人際交往中,恰當(dāng)?shù)男睦眍A(yù)設(shè),既是對(duì)人和事物科學(xué)全面的認(rèn)知,也能夠在交往互動(dòng)中依賴正確的心理準(zhǔn)備,提高心理防御水平,減輕挫折感,增強(qiáng)自信心,從而獲得人際交流的正向體驗(yàn)。

    不恰當(dāng)?shù)男睦眍A(yù)設(shè)

    對(duì)領(lǐng)導(dǎo)(前輩)的錯(cuò)誤認(rèn)知

    高估。認(rèn)為作為團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo),必定才高八斗,學(xué)富五車,具有超過(guò)團(tuán)隊(duì)普通成員的能力與學(xué)識(shí),處事公平、果斷。領(lǐng)導(dǎo)者要有大將風(fēng)范和領(lǐng)袖氣度,一旦達(dá)不到這樣的心理預(yù)期,則產(chǎn)生錯(cuò)愕、不滿、輕視、埋怨等挫敗心理。

    低估。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)(前輩)們已經(jīng)落后于飛速發(fā)展的時(shí)代,年齡老化,技能、觀念落伍,某些人甚至平庸無(wú)能。自己比起他們?cè)谀承┓矫妫ㄈ缧畔⒓夹g(shù)等領(lǐng)域)占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)。一旦在工作中表現(xiàn)出來(lái)這種對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)或前輩的輕視,很容易造成人際隔閡。

    對(duì)合作同事的錯(cuò)誤認(rèn)知

    高估。認(rèn)為同事都理應(yīng)抱著歡迎和接納的姿態(tài)看待自己,在團(tuán)隊(duì)中彼此能夠毫無(wú)芥蒂地團(tuán)結(jié)、合作,共同發(fā)展,一旦發(fā)現(xiàn)存在與心理預(yù)期迥然不同的挑剔同事采取某些不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段時(shí),必然出現(xiàn)一些人際摩擦,會(huì)產(chǎn)生較大心理落差。

    低估。認(rèn)為同事普遍存有個(gè)人門(mén)戶之見(jiàn),自私保守,甚至嫉賢妒能,對(duì)同事“文人相輕”,或者“疑人偷斧”,不相信別人可以合作,懷疑對(duì)方的能力,將別人拒于千里之外,認(rèn)為自己有明顯突出的某些優(yōu)勢(shì),因此產(chǎn)生人際隔閡。

    對(duì)工作難度的錯(cuò)誤認(rèn)知

    高估。強(qiáng)調(diào)放大環(huán)境困難,強(qiáng)調(diào)外部環(huán)境阻力,認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)水平低下,同事排擠競(jìng)爭(zhēng),學(xué)校條件落后,家長(zhǎng)無(wú)理難纏,學(xué)生無(wú)法管教,教材脫離實(shí)際,各方面困難多多,險(xiǎn)惡重重。抱此灰暗心理,在教師團(tuán)隊(duì)人際交往中必然不會(huì)取得成績(jī),不會(huì)招人喜歡。

    低估。輕視環(huán)境困難,認(rèn)為自己對(duì)教育教學(xué)工作能夠輕松駕馭?;谧约涸?jīng)的良好學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和成績(jī),或青少年時(shí)期比較順利的求學(xué)經(jīng)驗(yàn),仰仗某項(xiàng)突出的專業(yè)技能,將復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化,對(duì)困難估計(jì)不足,習(xí)慣大而化之,輕視問(wèn)題,忽視后果。結(jié)果一遇挫折,即產(chǎn)生嚴(yán)重失落感。

    恰當(dāng)心理預(yù)設(shè)的原則

    包容接納

    接納不僅是對(duì)他人的一種尊重,更是一種做人的智慧。無(wú)論他人的觀點(diǎn)、想法、行為你是否贊同,都應(yīng)首先表示尊重。在教師人際交往中,每個(gè)人都可能與他人有著不同的成長(zhǎng)軌跡與興趣愛(ài)好,長(zhǎng)處與不足。如果教師對(duì)于和自己不同的觀點(diǎn)與人和事都采取拒絕和否定的態(tài)度,則會(huì)影響相互的良好交往。

    包容接納原則要求教師對(duì)他人不要輕易下判斷,既能接受有人比你差,也能接受有人比你好。應(yīng)給予他人充分的空間去表達(dá)自己,以寬容的心態(tài)對(duì)待他人的不同和不足。但應(yīng)注意的是,接納對(duì)方并不等于贊同對(duì)方的不良行為,對(duì)于原則、立場(chǎng)等重大問(wèn)題上的錯(cuò)誤觀點(diǎn),教師可以不接納,但應(yīng)注意采取恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度和表達(dá)的方法。

    “鈍感”防御

    無(wú)論對(duì)人對(duì)事,只要出以公心,對(duì)于別人暫時(shí)的不理解、不支持,甚至冷嘲熱諷、批評(píng)指責(zé),不用特別在意?!扳g感力”一詞是日本作家渡邊淳一提出的。按照渡邊淳一的解釋,“鈍感力”可直譯為“遲鈍的力量”,即從容面對(duì)生活中的挫折和傷痛,堅(jiān)定地朝著自己的目標(biāo)前進(jìn),它是“贏得美好生活的手段和智慧”。“鈍感”作為一種為人處世的態(tài)度及人生智慧,更易在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈、節(jié)奏飛快、錯(cuò)綜復(fù)雜的現(xiàn)代社會(huì)中生存,也更易取得成功,并同時(shí)求得自身內(nèi)心的平衡及與他人和社會(huì)的和諧相處。

    換位思考

    教師人際關(guān)系中,如果僅從自身的經(jīng)驗(yàn)感受來(lái)判斷對(duì)方,以自身預(yù)設(shè)的既定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量事物,不能接納不同的看法與觀點(diǎn),就容易使同事認(rèn)為你為人處世不是出以公心,信任度降低,造成交往障礙。換位思考的原則要求站在別人的立場(chǎng)去理解別人,了解導(dǎo)致這種狀況的原因所在。換位思考是以對(duì)方的參照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看待事物,設(shè)身處地地去感受對(duì)方的情感體驗(yàn),這樣才不會(huì)造成因不理解而帶來(lái)的矛盾沖突。

     在團(tuán)隊(duì)中如何互利雙贏

    相互尊重與分享。教師在交往中維護(hù)自身的合法利益同時(shí)也要尊重他人利益,為他人的成功提供幫助,尊重對(duì)方的勞動(dòng)成果,增進(jìn)彼此間的理解和信任,正確看待競(jìng)爭(zhēng)與合作,學(xué)會(huì)與他人分享,不嫉妒,不拆臺(tái),自己成長(zhǎng)的同時(shí)也要樂(lè)于看到別人的進(jìn)步,在競(jìng)爭(zhēng)、磨合中共同發(fā)展。很多時(shí)候,幫助他人也就是幫助自己。有了這樣的心理預(yù)設(shè),當(dāng)你看到別人取得成就時(shí)不會(huì)產(chǎn)生排斥、抵觸、失落的情緒,甚至?xí)閷?duì)方高興,進(jìn)而利于融洽同事關(guān)系。

    勤于觀察、學(xué)習(xí)、反思。班都拉提出的社會(huì)學(xué)習(xí)是非常有效的方法。新教師應(yīng)通過(guò)觀察學(xué)習(xí)和自我調(diào)節(jié)不斷改善心理預(yù)設(shè),掌握人際交往規(guī)律。很多工作與生活的現(xiàn)象,包含著成敗與因果,只要善于觀察和積累,天長(zhǎng)日久必然使人生經(jīng)驗(yàn)更加豐富,交往智慧逐步提升。觀察到的有價(jià)值的內(nèi)容,應(yīng)通過(guò)反思、自省、總結(jié),納入自己的心理結(jié)構(gòu),成為自己的人生智慧。

    勇于改變,調(diào)整認(rèn)知。沒(méi)有改變,或者拒絕改變就沒(méi)有成長(zhǎng)。調(diào)整認(rèn)知就是通過(guò)自我計(jì)劃、自我監(jiān)控、自我檢查、自我評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)認(rèn)知過(guò)程,其實(shí)質(zhì)就是元認(rèn)知調(diào)節(jié)。人際認(rèn)知偏差包括:第一印象、有色眼鏡,個(gè)人成式、思維定勢(shì)等,會(huì)隨著經(jīng)驗(yàn)的增加而逐步改變。

    教師團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)重視團(tuán)隊(duì)人際心理和文化建設(shè),不斷優(yōu)化管理體制,提高管理水平,營(yíng)造溝通、承諾、責(zé)任、互助等積極的團(tuán)隊(duì)文化,使成員逐漸加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作和同事的全面認(rèn)識(shí),形成恰當(dāng)?shù)男睦眍A(yù)設(shè)。人與人之間進(jìn)行交往是為了滿足獲取知識(shí)和樂(lè)趣的需要;間接滿足成功的需要;確立自我價(jià)值感的需要;獲得明確的安全感的需要;認(rèn)識(shí)自我的需要等。“世事洞明皆學(xué)問(wèn),人情練達(dá)即文章”,要想在教師團(tuán)隊(duì)人際交往中游刃有余,在教育教學(xué)工作中左右逢源,有了恰當(dāng)?shù)男睦眍A(yù)設(shè),會(huì)大大提高交往的成功體驗(yàn)。

    (作者單位:天津市河北區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校)

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