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第一章 人際交往的基本技巧 1、 不要批評、指責或抱怨別人。 2、 看到別人的優(yōu)點，給予真摯誠懇的贊賞。 3、 激發(fā)別人內(nèi)心強烈渴望的需求。 第二章 讓人喜歡你的六大秘訣 1、 真誠地關心別人。 2、 微笑。 3、 記住一個人的姓名。 4、 做一個善于傾聽的人，鼓勵別人談論他們自己。 5、 了解對方的興趣，就他感興趣的話題進行交談。 6、 使別人感到重要——并真誠地照此去做。 第三章 使人贊同你的十二種方法 1、 贏得辯論的惟一方法是避免辯論。 2、 尊重別人的意見，千萬不要指責別人的錯誤。 3、 如果你錯了，迅速坦誠地承認。 4、 用友善的方法開始。 5、 使對方立刻說“是，是”。 6、 使對方多多說話。 7、 使對方覺得那是他的主意。 8、 真誠地從對方的觀點來看待事情。 9、 同情別人的想法和愿望。 10、激發(fā)人們高尚的動機。 11、戲劇化地表現(xiàn)你的想法。 12、提出一項有意義的挑戰(zhàn)。 第四章 不傷感情而改變他人的九大技巧 1、 從稱贊及真誠的欣賞著手。 2、 間接地提醒別人注意他的錯誤。 3、 在批評對方之前，先談論你自己的錯誤。 4、 建議對方，而不是直接下命令。 5、 使對方保住面子。 6、 稱贊最微小的進步，并稱贊每一次進步。 7、 給人一個好名聲，讓他為此而努力奮斗。 8、 多用鼓勵，使別人的錯誤更容易改正。 9、 使對方樂于做你所建議的事。 第五章 是你的家庭生活更快樂 1、 千萬不要嘮嘮叨叨！ 2、 不要根據(jù)你的意思去改變你的伴侶。 3、 不要批評。 4、 真誠地給予贊賞。 5、 對小事多加注意。 6、 要有禮貌。 7、 讀一本關于婚姻中性生活的好書  |
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