隨著Facebook等社會(huì)化媒體的崛起，已有越來(lái)越多的網(wǎng)上商店使用這些社會(huì)化媒體平臺(tái)來(lái)推廣自己，來(lái)引入更大的流量從而將更多的產(chǎn)品賣出去。

電子商務(wù)企業(yè)結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)，在中國(guó)有新浪微博與阿里巴巴的結(jié)合，淘寶網(wǎng)借助新浪微博引入流量并轉(zhuǎn)化為線上訂單。如今，德國(guó)的許多電商企業(yè)也在這么做，他們紛紛利用Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)，去為自己的網(wǎng)上商店引入更多的流量。

雨果網(wǎng)從德國(guó)《商報(bào)》10月14日的報(bào)道中獲悉，近年來(lái)，德國(guó)的網(wǎng)上商店已經(jīng)越來(lái)越重視社會(huì)化媒體的運(yùn)用。根據(jù)Statista和EHI零售研究所最近的一項(xiàng)研究顯示，在2010年時(shí)，德國(guó)幾乎沒(méi)有一家網(wǎng)上商店會(huì)在Facebook上設(shè)置個(gè)人主頁(yè)，而目前已經(jīng)這個(gè)比例已經(jīng)高達(dá)85%。也就是說(shuō)，目前德國(guó)已經(jīng)有85%的網(wǎng)上商店使用Facebook做營(yíng)銷。

根據(jù)調(diào)查，德國(guó)還有2/3的網(wǎng)上商店使用Twitter做推廣，另外YouTube和Google也是經(jīng)常被他們用到的推廣利器。

Statista以圖形的方式來(lái)展現(xiàn)了以上四個(gè)社會(huì)化媒體最近幾年在德國(guó)電子商務(wù)行業(yè)中的運(yùn)用情況：

該圖說(shuō)明了四大社會(huì)化媒體在德國(guó)電子商務(wù)行業(yè)中的市場(chǎng)份額，以及活躍程度。

社會(huì)化電子商務(wù)專家認(rèn)為，社會(huì)化媒體已經(jīng)成為電子商務(wù)企業(yè)新的客戶關(guān)系管理的基本要素。消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣的變化，已經(jīng)導(dǎo)致電子商務(wù)模式的轉(zhuǎn)變：從技術(shù)上趨向于社會(huì)化電子商務(wù)，因?yàn)樯鐣?huì)化平臺(tái)可更好地了解消費(fèi)者購(gòu)買的行為。也就說(shuō)，社會(huì)化媒體為電子商務(wù)企業(yè)提供了一個(gè)與顧客在數(shù)字世界的對(duì)話平臺(tái)。目前，德國(guó)很多的在線商店都會(huì)有社交插件，這不僅可以獲得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議，還可以在社交網(wǎng)站上傳播自己，同時(shí)增加店鋪的流量。

雨果網(wǎng)了解到，社交媒體平臺(tái)與電子商務(wù)相結(jié)合可謂是大勢(shì)所趨。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，這樣的結(jié)合可以使二者之間的優(yōu)劣勢(shì)得以互補(bǔ)。電子商務(wù)自身就是一種盈利模式，應(yīng)用廣泛，行業(yè)滲透力強(qiáng)，但是需要流量的導(dǎo)入，而且用戶的黏性不強(qiáng)，而通過(guò)熟人之間的口碑傳播對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)具有重要影響。社交平臺(tái)可以更直觀的了解到用戶的需求是什么，通過(guò)對(duì)電子商務(wù)的平臺(tái)的便捷來(lái)籠絡(luò)用戶，更為關(guān)鍵的是，通過(guò)與電子商務(wù)的合作讓聚集了海量用戶的社交平臺(tái)帶來(lái)真金白銀。二者互補(bǔ)的特性正是結(jié)合成功的基礎(chǔ)所在。爆米花網(wǎng)CEO吳根良指出：“相對(duì)于傳統(tǒng)B2C平臺(tái)，社交媒體電商平臺(tái)擁有更多、更穩(wěn)固的消費(fèi)人群，能靠分析用戶屬性與活躍度來(lái)提升電商轉(zhuǎn)化率、到達(dá)率、成單率，從而讓商家獲得好的投資回報(bào)?！?/p>

艾瑞咨詢的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有84.7%的用戶將會(huì)繼續(xù)使用社交平臺(tái)與電子商務(wù)相結(jié)合的網(wǎng)購(gòu)方式，其中有72.9%的用戶會(huì)逐漸增加對(duì)此類網(wǎng)站功能的使用。由此可見(jiàn)，社交平臺(tái)與電子商務(wù)相結(jié)合的購(gòu)物方式逐漸得到用戶的認(rèn)可，擁有巨大的用戶市場(chǎng)潛力。