一位老總曾說(shuō)：找對(duì)的客戶，可以讓你事半功倍，輕松賺錢(qián)，享受生活！找錯(cuò)的客戶會(huì)帶給你無(wú)窮無(wú)盡的煩惱，疲憊不堪。

20%的客戶，為你貢獻(xiàn)了80%的利潤(rùn)，如何尋找金質(zhì)的客戶，如何對(duì)客戶進(jìn)行管理，從而快速提高利潤(rùn)？

一、 觀點(diǎn)：

1、改變你的思維模式：“我有多少能力干多少事!是沒(méi)受過(guò)教育的農(nóng)夫思想”。

正確的觀念是：“我干這個(gè)事情能掙更多的錢(qián)，我就做”。你的價(jià)值觀的體系要以客戶為導(dǎo)向!不要從自己出發(fā)，要從客戶出發(fā)!

2、中國(guó)未來(lái)十年中產(chǎn)階級(jí)的容量會(huì)越來(lái)越大!未來(lái)的中高端市場(chǎng)會(huì)有無(wú)數(shù)的品牌產(chǎn)生。

二、 客戶定位：

1、做任何行業(yè)，都要選擇有溢價(jià)能力的行業(yè)。

顧客如股票，追高不追低，只有能夠溢價(jià)的行業(yè)，才能創(chuàng)造奇跡。

2、一切以利潤(rùn)為導(dǎo)向，鎖定中商端顧客,腹部減肥。

任何一個(gè)企業(yè)持續(xù)成功一定是切中端或中高端或高端。除非是你成為制造大王。擁有極為龐大的OEM體系。

但是，有更好的選擇為什么要選擇更差的?在市場(chǎng)上，20%的顧客創(chuàng)造了80%的營(yíng)業(yè)額。

3、不要看生意好不好，要看利潤(rùn)好不好!你是利潤(rùn)大還是營(yíng)業(yè)額大?

三、 切高端客戶背后的原理：

1、高端客戶對(duì)價(jià)格不敏感，對(duì)價(jià)值很敏感。

低端顧客對(duì)價(jià)格超敏感，對(duì)價(jià)值不敏感。如果你的公司95%是低端顧客，你能力再好也要倒閉。

2、宇宙間是有能量的。高端客戶轉(zhuǎn)介紹也是高端客戶，低端客戶轉(zhuǎn)介紹也是低端客戶。

你跟什么樣的人一起就會(huì)吸引什么人的能量!你就會(huì)變成什么樣的人!

3、你的生意為什么累?因?yàn)槟愎?0%的低端客戶太多了!切低端切久了，品牌形象是很難改變的。這就是切低端付出的代價(jià)。

4、不同的客戶才會(huì)有不同的利潤(rùn)。掙老板的錢(qián)才最容易。對(duì)于高端客戶，只要提升一點(diǎn)，價(jià)格就可以溢價(jià)。

5、全世界的企業(yè)都在升級(jí)，從低端走向高端。搶占至高點(diǎn)20%的顧客利潤(rùn)。

四、 客戶如何管理?

1、客戶只有被區(qū)別對(duì)待才會(huì)有不同的利潤(rùn)。如果公司缺少了對(duì)顧客區(qū)別對(duì)待的措施，就會(huì)失去高端客戶。

2、操作：把客戶分為四個(gè)級(jí)別，

(1)鉑金客戶：留下。

(2)鉆石客戶：留下。

(3)黃金客戶：提升。

(4)木頭客戶：砍掉。

總結(jié)：砍掉木頭客戶，提升黃金客戶，留下鉆石和鉑金客戶。

3、人只愿去這樣的地方消費(fèi)：熟悉的地方;受尊重的地方;辦了VIP給打折的地方。