與其說眼下是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的時(shí)代,不如更具體說是社群重塑世界的時(shí)代。過去兩年來有太多的事例表明,一家公司、一個(gè)品牌如果不能將忠實(shí)用戶凝聚、經(jīng)營成社群,那不僅是失敗的,而且是很難有未來的。 因此,對(duì)于所有志在向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的企業(yè)來說,都要有一個(gè)明確的“社群戰(zhàn)略”。過去幾年,大量企業(yè)通過微博大號(hào)、微信公眾號(hào)、微信群等社交產(chǎn)品獲得了可觀的收益與品牌影響力。但我認(rèn)為,這一切才剛剛開始。真正適合社群生長的產(chǎn)品,也將在未來三年出現(xiàn)。 騰訊最近低調(diào)上線的微群組就是一個(gè)明顯的信號(hào)。我建議還把寶全部押在微信、微博上的企業(yè),應(yīng)該了解一下這款產(chǎn)品,結(jié)合自身的粉絲運(yùn)營需求,多維且充分地利用大社交平臺(tái),打造企業(yè)社群。 我最初接觸微群組是在今年3月初,彼時(shí),我和團(tuán)隊(duì)正在做一款面向企業(yè)、機(jī)構(gòu)用戶的群組社交產(chǎn)品(就是幫助企業(yè)運(yùn)營社群的)。說實(shí)話,當(dāng)大概了解到微群組的產(chǎn)品形態(tài)后,我就有了一個(gè)基本結(jié)論:騰訊的進(jìn)入,意味著企業(yè)社群時(shí)代即將到來,而我正在做的這款群組社交產(chǎn)品,可以馬上調(diào)整方向了,我既沒有與微群組死磕的勇氣,也認(rèn)為沒有太多贏的可能。 6月初,朋友提醒我微群組已正式上線,體驗(yàn)之后,我認(rèn)為當(dāng)初的決定是理性且正確的。 微群組的官方定位是一款基于地理位置和興趣的群組社交產(chǎn)品,其無法比擬的優(yōu)勢(shì)就是用戶可通過QQ或微信號(hào)登陸,然后創(chuàng)建群組,并直接導(dǎo)入QQ、微信的好友,還可以搜索附近的人邀請(qǐng)入群,便捷流暢,無縫地接,企業(yè)用戶或者群主們不用太過擔(dān)心用戶的遷移成本。微群組的群成員上限根據(jù)等級(jí)的增加而增加,認(rèn)證后的微群沒有人數(shù)上限。用戶還可以在群內(nèi)組織活動(dòng),搜索附近感興趣的活動(dòng)。單憑這段信息,就可以做出以下判斷: 首先,微群組是真正意義上深度滿足用戶群社交、群溝通需求的移動(dòng)端產(chǎn)品,很好地融合了陌生人社交與興趣群組社交,彌補(bǔ)了騰訊在移動(dòng)端個(gè)體與群體間社交需求缺失的一環(huán)。 基于地理位置與興趣這兩大基本要素,微群組細(xì)分為校園、小區(qū)、游戲、運(yùn)動(dòng)、同鄉(xiāng)、吃喝玩樂、交友、旅行等八分部分,群組定位更加清晰,功能更加完善,這不僅是對(duì)之前分類模糊的微信群組的重新詮釋,也是對(duì)更大規(guī)模用戶的社會(huì)關(guān)系的一次重新梳理。群創(chuàng)建者再也不需要在茫茫大海中尋找目標(biāo)群成員,相反,群成員會(huì)隨時(shí)通過精確搜索加入對(duì)他來說最有價(jià)值的群,這對(duì)企業(yè)粉絲、品牌社群的運(yùn)營非常有利,也將在很大程度上打消多數(shù)人對(duì)微信群組的雞肋與乏味之感,群訴求與用戶訴求,得以更加明確的結(jié)合在一起。 其次,微群組是完全基于客戶端體驗(yàn)而推出的群組社交產(chǎn)品,這對(duì)那些長期在陌陌群組、百度貼吧、豆瓣同城、來往扎堆等平臺(tái)上分散運(yùn)營、搖擺不定的企業(yè)用戶來說,又多了一個(gè)選擇。相對(duì)于陌陌群組,騰訊用戶的層次更高,消費(fèi)力更強(qiáng),因此企業(yè)與品牌的商業(yè)化空間更大;相對(duì)于百度貼吧、豆瓣同城等,微信、QQ、微信組的IM即時(shí)通訊架構(gòu),能保證目前技術(shù)條件下最佳的溝通體驗(yàn)。至于來往扎堆,不提也罷。 另外,微群組也符合大多數(shù)用戶越來越明顯的社會(huì)化、群社交需求。如果進(jìn)一步討論群組產(chǎn)品對(duì)用戶的社會(huì)性到底產(chǎn)生了哪些改變,那便是加速了人格的多元化,對(duì)于用戶而言,每個(gè)不同的群組,都意味著不同的人格,而這在本質(zhì)上是對(duì)用戶的多元開發(fā),其直接意義就是單位用戶的商業(yè)率更高了。 第三,也是我認(rèn)為最重要的一點(diǎn),就是微群組在最大程度上釋放了O2O的商業(yè)化前景。基于地理位置與興趣的群組社交,蘊(yùn)藏著完美的打通線上線下的變現(xiàn)能力,微群組不僅可以跟大眾點(diǎn)評(píng)、滴滴打車等形成場景互補(bǔ),還將直接放大微信支付的想象空間。 依我個(gè)人觀點(diǎn),微群組是目前為止,最適合社群運(yùn)營也是最有可能引爆企業(yè)社群時(shí)代到來的移動(dòng)端產(chǎn)品。至于最終能走到什么樣,則在很大程度上取決于企業(yè)級(jí)用戶的參與程度。 我還有個(gè)建議,就是絕大多數(shù)企業(yè)沒必要浪費(fèi)研發(fā)成本與機(jī)會(huì)成本,開發(fā)自己的社群運(yùn)營產(chǎn)品了,因?yàn)楣馐球v訊系的微信、QQ、QQ空間、微群組,就足夠你發(fā)揮了。 |
|