按：張建曾任國家人口計生委宣教司黨支部書記、司長，現(xiàn)任國家衛(wèi)生計生監(jiān)察專員。他結(jié)合多年機關(guān)工作經(jīng)驗撰寫的系列文章《機關(guān)青年（辦公室）36‘忌’》，引發(fā)青年熱議和思考。這里貼出的是前8忌文字初稿。文章摘自中國人民大學(xué)愛思青年匯。


一、“沒有沒有”
在我們司局長的眼里，現(xiàn)在機關(guān)里的青年干部，你們這些主任科員或處長的，都非常優(yōu)秀，都是百里挑一、千里挑一的“人尖兒”，特別是在智商方面，我們自嘆不如。想想我們在你們這個年齡的時候，哪有你們這么能干這么聰明呢。工作了這幾十年，20多歲不懂事，30多歲沒經(jīng)驗，40多歲沒成就，50多歲就沒希望了。這期間，不知碰過多少“釘子”，跌跌撞撞一路走來，其間犯過很多錯誤，而很多錯誤都是在自己無意識的情況下，都是在不經(jīng)意之間犯了錯，甚至許多是犯了禁忌的，但都不知不覺，不甚了了?；叵肫饋?，如果當初有人給提個醒兒，或者事先有所請教或了解，就不至于犯了那么多的“無意識差錯”，走了那么多的彎路。

母親對女兒說：“孩子，我已經(jīng)走過的彎路你就不要再走了”，女兒說：“要是我不走，怎么知道那是彎路呢？”母親無語。女兒沒有說錯，許多事情如果不是自己親身去經(jīng)歷，怎么知道是對還是錯呢。母親也沒有錯，自己走過的彎路如果不說，就是沒有盡到自己的責任，那可是自己的孩子呀。再說了，怎么能保證自己說的就是對的呢。所以女兒就姑且一聽，做個參考，畢竟路還是要自己去走的。我下面要說的，就是我和我們曾經(jīng)走過的彎路，不過你就姑且一聽，未必我說的就對，僅供參考吧。我先說一個機關(guān)里常聽到的一句話：“沒有沒有”。

一次，一位青年科員送給我一份征求意見的材料，我問他：“你看過了嗎？”他說“我看了”，我又問他：“你有什么意見嗎？”他急忙說“沒有沒有”，態(tài)度謙恭，意思是說“我怎么敢有意見呢”。說者無心，聽者有意，我的心里不禁一涼，對他說：“既然看了就應(yīng)該有些意見，多少你說出來看看”，看我真心聽他說意見，他就說了一些意見，隨后我也贊同他的意見，就讓他按他的意見給反饋了。

想想我年輕的時候，過手的文件材料一般都不看，好像跟自己沒什么關(guān)系似的，送到領(lǐng)導(dǎo)那兒也不想表達自己的什么看法，只當自己是一個轉(zhuǎn)運工具罷了?，F(xiàn)在再看看青年人，已經(jīng)比我那時強了些，一般過手的材料都會看一眼，但通常不做表達看法的準備，你不要求他就不說，錯把“沒有沒有”當成了謙恭，以為不說是上策，或可能沒想到領(lǐng)導(dǎo)會聽他的看法。因為自己沒有看法，或者說不認為自己有表達看法的必要，或者說就不想有所表達，總之一句話，沒有準備。而我們知道，機會是給有準備的人的。

有時候，我和上級或者下屬共同參與或經(jīng)歷某事，如果上級問我有什么意見或看法，我都會認真中肯地發(fā)表看法，因為這時候都是思考、提高和展示的機會，更是學(xué)習(xí)、請教和共享的機會，通常不會隨意放過。而我征求下屬的意見和看法時，也是希望能有學(xué)習(xí)交流共享的意思，當然也包括有對下屬考察的意味。如果下屬沒有準備，只是倉促應(yīng)付或“沒有沒有”，我就會感到遺憾，并知道那是因為他沒有經(jīng)驗，也沒有準備，就像我年輕的時候一樣，還需要歷練。

我的建議是，在這種情景下，堅決不說“沒有沒有”，所謂的謙恭在領(lǐng)導(dǎo)那兒是不得分的；也不說“沒有”，除非你沒看過或不知道，這時你需要說明；即使領(lǐng)導(dǎo)沒有征求你的意見，而如果你有看法的時候，也要想些辦法向領(lǐng)導(dǎo)表達出你的意見，這叫主觀能動性，就是給自己創(chuàng)造條件。最好是你簡要地說出自己的意見，盡量具體清晰一些，有可能再加上自己的思想或思考的東西，能夠給你的領(lǐng)導(dǎo)多一些東西，因為你總有一些東西是你的上級所沒有的或所需要的，這樣的交流共享不亦說乎，何樂不為呢。


二、“我不行我不行”
有青年建議我，說我的“辦公室無意識差錯”，不如就叫“辦公室36忌”，我覺得可以接受。36條沒有問題，需要說明的是，辦公室的忌諱很多，我所說的，都是在無意識的情景下出現(xiàn)的差錯，雖然可以說是犯了“忌”，但不應(yīng)該給予批評和指責的，不知不為過嘛，這就需要我們用自己曾經(jīng)的經(jīng)驗和教訓(xùn)，給他們一些提醒，或者叫做溫馨提示，僅僅是個參考，未必都對。下面我就說說“我不行我不行”。

有一次，委里要召開機關(guān)黨建經(jīng)驗交流會，八個發(fā)言有我們支部一個，希望我們重點講一講有關(guān)青年干部成長的內(nèi)容。要說青年干部成長，沒有比青年干部自己講更好的了，而且我們的青年干部個個優(yōu)秀，任意請一位同志講都沒有問題。隨后有一位青年到我辦公室送材料，我就對她說：“委里要開黨建經(jīng)驗交流會，你代表支部發(fā)言吧”，沒想到她連忙說：“我不行我不行！”看她那真切甚至還有點惶恐的神情，我就不忍心給她壓力了。后來另外一位青年黨員很樂意地接受了我們的建議，上臺發(fā)言的效果也是出乎意料的好。

在機關(guān)里，經(jīng)?？梢钥吹轿覄偛潘f的這種情景，每每這個時候，我都很為青年干部惋惜，許多帶有一定壓力的好事，本來是青年干部學(xué)習(xí)提高展示的絕好機會，只要努力，幾乎沒有做不好的，為什么許多青年都認定自己不行而推讓了呢？

可能是因為家人朋友經(jīng)常告誡自己低調(diào)謹慎不要出頭，但凡在較大的場合都不露臉；可能是因為機關(guān)講究層級秩序，上臺露臉必須從上級先開始；可能是因為自己沒有經(jīng)歷過較大場合的鍛煉，不知道自己是否能有好的表現(xiàn)；可能是因為自己一向自卑不自信，一直認定自己不行，就斷了表達展示的念頭，等等吧。但上級領(lǐng)導(dǎo)往往不這樣看，他推薦你，就是認為你能行，只是看你有沒有決心和信心，只要有決心和信心，經(jīng)過一定的練習(xí)和指導(dǎo)，沒有什么是不行的。再說你只要在機關(guān)工作，遲早都要到場面上去，何不早一些就著手鍛煉呢。我們的青年科員或處長，代表司局到基層或參加什么活動，都被叫做“中央國家機關(guān)的代表”，甚或被稱“中央國家機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)”，都要經(jīng)常在大會上發(fā)言講話，這時候不行也得行。所以我們也經(jīng)?？吹角嗄旮刹坑捎谄綍r鍛煉不夠，表現(xiàn)不得體，時有顯露尷尬。如果勇于接受挑戰(zhàn)，注重平時鍛煉，有了自信和能力，往往都會有上佳的表現(xiàn)，堪稱中央國家機關(guān)的青年干部。

自信，既是國家機關(guān)公務(wù)員的基本素質(zhì)，也是青年個人成長發(fā)展的必備品質(zhì)。我在事業(yè)單位的時候，每年都要招聘一些青年職工，自信在面試和就職的過程中占有相當?shù)姆至?。一次由我主持面試，一位?yīng)試的女青年進來后主動地與我們考官一一握手，眼神就充滿著自信。我很坦率：“我們單位注重男女平等，目前女職工過半，我們想招一位男職工”，她說：“您們把我當男孩使就行了，論精力論體力我都沒問題”，回答得自信有力，要想否定都難。我又問：“你有什么特長和優(yōu)勢？”她說：“我的優(yōu)勢就是，無論領(lǐng)導(dǎo)交給我什么任務(wù)，我都能千方百計地完成好！”我們的一位考官隨口說：“那你把月亮摘下來”，她隨口就接：“好，請領(lǐng)導(dǎo)給我準備一個天梯，我一定完成任務(wù)！“話說到這個份上，我們就得接這個”球“，于是我說：”那好，今天晚上就去網(wǎng)站直播節(jié)目實習(xí)，兩天后交一份報告“。事實上，她的自信已經(jīng)贏得了我們的認可，被錄用就沒有什么疑問了。

那位“我不行我不行“的主任科員，在看到同伴上臺的積極表現(xiàn)后，也開始樹立了信心，經(jīng)過一些鍛煉，她的自信心和表現(xiàn)力迅猛提升，后來20多次受邀到相關(guān)部委和單位的大會上做演講報告，而且都是脫稿演講，很得聽眾贊譽。


三、“事畢不回復(fù)”
一次，我親口交代一位年輕下屬給上級部門送一個材料。到了該送到了的時候，還不見回復(fù)，我沒有催問，怕給他造成我不信任他的感覺。雖然沒有聯(lián)系他，但一上午老惦記著這件事，一直到中午在樓道里我看見了他，也不見他有回復(fù)的意思，于是我就問他材料送到了嗎，他說送到了，還解釋說要送交的那位領(lǐng)導(dǎo)同志不在，他就交給工作人員了。我問他為什么不及時回復(fù)我呢，他無語，我也無語。從這以后，我不再專門委托他去辦哪怕很小的事。

可能有人會說，既然你很在乎這份材料要送到位，那為什么不重點強調(diào)一下呢？客觀地說，這件事還沒有重要到要重點強調(diào)的程度，但對上級交辦的事不及時回復(fù)，恐怕不是一個小問題。俗話說得好：大事看能力，小事看品質(zhì)。小事都靠不住，大事敢依靠嗎？

想想我年輕的時候，肯定經(jīng)常干這種不負責任的事，因為我的意識里沒有很明確的信念，以為只要自己做了，心里無愧就行，很少管別人是什么感受，也沒有人因為事畢沒回復(fù)而教訓(xùn)我，只是后來我委托別人辦事的時候，才有這種強烈的感覺，那已經(jīng)不知得罪了多少人了，也不知錯過了多少個機會。年少輕狂，很不懂事，很少在乎他人的感受和需求，事畢回復(fù)被認為是芝麻小事，不屑在意，所以很難得到他人重要事情的托付。

在我們周圍，總能看到有辦事靠得住、事畢就回復(fù)的人，在我任職的司里，大家都已經(jīng)自覺地從小事做起，件件有著落，事事有回音。當然還有最讓人放心的同志，遇到重要的事，不論大與小，你一定就會想起他（她）來。你不用擔心，你交代的事他（她）一定放在心上，盡心盡力，隨時報告，絕不讓你焦急等待，同樣的，你對這種人的事情，也不會大意，也不敢大意，也會盡心盡力給他（她）有個交代。這種情景，這種感覺，只有當事的雙方默契共享，斯世同懷視之，共享信任之美?？少F的是，具備這樣品格的人，絕不會只對上級講信譽，對同事、對外人、對下屬都能一樣相處，任何小事都能可以依托，即使大事也沒問題。你看機關(guān)里口碑好的人，都有這種優(yōu)秀品質(zhì)，都能夠得到大家的贊譽。

多年前我在事業(yè)單位的時候，曾經(jīng)給青年職工推薦過《致加西亞的信》，說的是一個叫羅文的美國陸軍中尉，受美國總統(tǒng)的托付，歷經(jīng)千難萬險，把信送到了遠在巴西島上的加西亞將軍的手上，贏得了美西戰(zhàn)爭的關(guān)鍵勝利，他有千條萬條理由送不到信，如果轉(zhuǎn)交他人也未嘗不可，那么，他就不叫羅文了。他送的是一封信嗎？不是，他送的是一個戰(zhàn)士的信譽，送的是美國國家的命運。這個送信的傳奇故事之所以在全世界廣為流傳，主要在于它倡導(dǎo)了忠誠、敬業(yè)的精神，體現(xiàn)了人性中光輝的一面。這也是100多年來，《致加西亞的信》這本書在全世界廣泛流傳成為最暢銷書之一的原因。

事畢就回復(fù)，說起來簡單，要做到不容易，送信送材料只是表面上的，根子上還是怎么做人的事，和承諾和誠信有關(guān)。我們身邊有不少事畢必回復(fù)的人，事畢不回復(fù)只是一小部分人，那是這些人還沒有明白事畢不回復(fù)的害處和事畢就回復(fù)的甜頭。還有人可能會說，這些事畢不回復(fù)的人，可能能力水平還不低，可能只是不拘小節(jié)、不屑小事，但可能有能力可以做大事。我相信不屑小事的人可能有所謂的“大本事”，如果既有能力又讓人放心那當然好，但如果在有能力和靠得住的兩種人當中，只讓你選一種人，你會選擇哪一種人呢？


四、“會前不到位”
有人說我前面說的那些，今天機關(guān)里的年輕人其實都知道，不過是明知故作或故意不為。我相信青年干部很多是不用提醒的，但是無意識地犯錯，還是比較常見的。對于明知故犯或故意不為的，我們以后可以單列一個單元討論，我要說的還是無意識犯“忌“，姑且說之，僅供參考。下面我說說“會前不到位”。

“會前不到位”是機關(guān)里常見的一種現(xiàn)象。我經(jīng)常參加一些司局或部門召開的會議，以協(xié)調(diào)會、座談會聽取意見為多。通常我會提前10分鐘到會議室，但有時還看不見會議主辦方的人，其他部門的參會同仁來了以后還不見主人，我們就有受到冷落的感覺。有的只剩三五分鐘了，才見到主辦方有人到場，好像沒有什么準備似的，會議顯得松松垮垮，這種情形下，被邀請的人情緒很受影響，所以會議的質(zhì)量和效果一般好不到哪里去。

如果是主辦方的領(lǐng)導(dǎo)“掐著點”到會，還可以勉強接受的話，那么承辦會議的工作人員會前不到位，實在有點講不過去。如果參會人員都是在同一個辦公樓里，工作人員至少應(yīng)該提前15分鐘到場，因為有種種原因，外部門參會人員很可能提前10分20分鐘到會。如果有邀請外單位代表參會，只要使用了交通工具的，很可能就有提前半小時到場的，客到主不見，實在不禮貌，給參會者留下的，只是冷淡應(yīng)付的印象，往重里說，就是不尊重邀請的參會者，反映出主辦方從領(lǐng)導(dǎo)到一般工作人員，都缺乏應(yīng)有的職業(yè)道德和人格品德。

有這么嚴重嗎？我的感受就是這樣，當然特殊原因除外。有一陣時間，機關(guān)里流行著“掐著點到會”的風氣，參會時間以準為美。參會者倒是無可厚非，但如果辦會者也心安理得，那就讓人感覺不好想不明白了?？赡苁鞘車獾摹ひ恍╋L氣的影響吧，上世紀九十年代以來，我多次出訪，在拜訪對方政府相關(guān)部門的到達時間上，有時就比較糾結(jié)。一方面，因為所在地區(qū)交通狀況比較復(fù)雜，我們擔心遲到了不禮貌，所以都是提前出發(fā)，提前到達受訪單位，另一方面，我們通常會被告知要準時到達，提前到達沒人接待。所以我們經(jīng)常提前10分20分或甚30分鐘到達，到達受訪單位后，沒有人接待，我們要么就在車子里呆著，要么就開著車瞎轉(zhuǎn)磨時間，等到了時間了，才有人接待。主人心安理得，我的心里卻很郁悶，這叫什么事兒呢？主人難道沒有考慮我們可能提前到達嗎？我們早到10分20分鐘又有什么不對嗎？難道主人們個個都那么精貴？安排一個工作人員接待我們有什么難的嗎？

有人解釋說，這是外國人特別是西方人講求效率，不浪費時間，而且也不論你是什么級別什么客人，都一視同仁，秉公辦事。這種論調(diào)居然也會被我們的一些人所認可，而且效仿起來，還真像西方人那么回事。豈不知這是無意之中犯了待人接物的大忌了，至少對我們中國人來說是不能接受的。如果只講準時準點，不講待人之道，恐怕只是撿了一些皮毛，丟掉了一些根本。丟掉的是一些什么東西呢，我認為就是丟掉了我們做人的一些東西，丟掉了中華文化中的優(yōu)良傳統(tǒng)，就是在待客方面的真誠、熱情，寧可自己辛苦一點、稍微付出一些，盡地主之誼，盡主辦方之情。況且早一些到會場，接待提前到達的客人，還可以加強溝通，盡可能發(fā)現(xiàn)和解決會前存在的一些問題，往往這是開好會、解決好問題的關(guān)鍵。

所謂我們在國外看到的一些慢待客人的現(xiàn)象，在西方發(fā)達國家，有些人根本就是骨子里不把你當客人看，要是他認為重要的客人，比我們到位的還早呢，如果是在欠發(fā)達地區(qū)，更多的是遲到懶散成了習(xí)慣，他自己就看不起自己，繼而看不起別人而慢待客人，還是不尊重人。但凡出現(xiàn)會前不到位的現(xiàn)象，都與辦會方不重視有關(guān)，可能就是個形式主義的會，所以大家都應(yīng)付應(yīng)付得了。會前不到位、辦會不認真，就是不良機關(guān)文化或處室文化的表現(xiàn)?？纯催@種主辦方的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的表現(xiàn)，就不難發(fā)現(xiàn)這是一個因為做人做不好而開會開不好的問題。

我們的做法是，如果召開相關(guān)部門的會議，又都在同一個辦公樓里，那么工作人員提前20分鐘就要到場；如果有使用交通工具的參會者，那么工作人員就要提前半小時到場，往往我自己就會提前10分20分到會場，接待積極參會的先來者，以示尊重和重視。近幾年我和司里同志與五六十個部委單位學(xué)習(xí)交流，不論是在主場還是客場，我們都是提前半小時以上到場，會前要注意的事情很多，多一分準備，就多一份成功。即使是司內(nèi)的會，我本人也都提前到場，沒有別的，心在會上而已。

參會者如果因為特殊情況提前到達會場，就不能苛求辦會方提前接待，但辦會方提前安排工作人員到會則是責無旁貸的，這些，就應(yīng)該是我們的處長或科員們應(yīng)當想到的了。

會前的文章大得很。

五、“拖拉誤事”
一次，我讓一位實習(xí)生復(fù)印幾本文件，因為材料比較多，復(fù)印需要一兩個小時，我對他說：“你抽空復(fù)印一下”。話是這么說，我還是希望他能盡量快一些，但沒有催他。一天過去了，兩天過去了，三天過去了，復(fù)印件還沒有交給我，那幾天司里整理文件倒騰柜子，確實也忙，實習(xí)生很出力，大伙還夸他呢。結(jié)果一個星期過去了，十天過去了，復(fù)印件還沒交給我，我以為他要給我復(fù)印出個“刮目相看”呢，或是復(fù)印難度太大？好在上級沒有要，那就再等等吧。

足等了半個月，那天上級要材料，我問那位小伙子：“復(fù)印好了嗎？“他說：”沒有，這些天幫助處室整理文件柜，現(xiàn)在馬上復(fù)印“。我說：”不用了，已經(jīng)來不及了。這些天你很辛苦，但是你在這兒的實習(xí)恐怕不及格了，現(xiàn)在你就回去吧，不用再來上班實習(xí)了“。他懊悔，他道歉，但沒有用，我對他毫無憐憫之心，告訴他這是他的一個教訓(xùn)，希望可以成為他的”人生財富“，請他好好記取。他悻悻走了，不知道這件事對他是不是一件好事。

這位實習(xí)生錯在哪兒？看起來是一個拖拉事件，其實他并不懶惰，那些天他干體力活也不惜力，怎么就“不及格”了呢？而且他還沒有意識到他的錯誤，就是我說的“無意識差錯“，這就可悲了。照這樣下去，恐怕他要謀一個好職業(yè)就比較困難了，因為他不知輕重，不大懂事，不知道許多事情是不能拖拉的。

我20多歲不懂事的時候，肯定也常常干這樣的事。有些事以為領(lǐng)導(dǎo)說“抽空“，那就抽我的空兒；或者認為自己沒閑著，也不偷懶，有些事拖延拖延沒關(guān)系；或者自以為這件事不重要，拖拖不要緊；甚或壓根就忘了這件事，都有可能。結(jié)果呢，經(jīng)常感覺領(lǐng)導(dǎo)不信任、不重視或者不重用，還不知道為什么，等我自己當了領(lǐng)導(dǎo)，碰上了這樣的事情，才深有體會，很是扼腕。

凡事都有個輕重緩急，我們每天都有許多事要處理，孰輕孰重應(yīng)該有一個權(quán)衡，有一個安排。并不是說領(lǐng)導(dǎo)交代的事就是最重要的事，許多事都有輕重和急緩的權(quán)衡，比如家庭的大事難事，比如突發(fā)的事件，許多時候都要及時調(diào)整，重新安排。但領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，通常都是重要的事，雖然領(lǐng)導(dǎo)沒有強調(diào)快辦急辦，那是需要你自己斟酌掂量的。在實際的工作中，但凡我交代的事，除了說明不急或緩辦的事，其實都是需要立即就辦的事，有人慢了點，我就著急了，其實不是我著急，是事情著急了，現(xiàn)在退居二線了，真的沒有什么那么著急的事了，但是在一線，包括處長主任科員等，都算在一線，許多事都是不能拖拉的。

我交代的復(fù)印材料的活兒，即使有困難，也就是一兩個小時的事兒，應(yīng)該可以在一兩天之內(nèi)做好，怎么能拖了十幾天呢？這件事在他的安排中放到了什么位置呢？你怎么判斷這件事就可有可無呢？應(yīng)該說，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事都很重要，急不急就要看情況，但也必須盡快完成，以免誤事。更重要的是，通過辦好他人交代的事，不拖拉不誤事，養(yǎng)成良好的品格習(xí)慣，樹立良好的品格形象，還是更重要的事。即使不是領(lǐng)導(dǎo)，只要是和他人發(fā)生聯(lián)系的事，都不能掉以輕心，都要妥善安排，及時處理。除非你是故意的，那就不在我說的“無意識差錯”之列了。

拖拉誤事，不僅是誤了他人的事，更要緊的是誤了自己的事。

六、當場聲辯
我用“聲辯”，而不是”申辯”，意思是說當場發(fā)出聲音和不發(fā)出聲音是不一樣的，如果你寫個紙條或者采用巧妙的方法給予說明或者申辯也未嘗不可。如果你是有所準備,故意要當場聲辯，那就不在我說的“無意識差錯”的范圍了。

一次，我們召開全司會議，內(nèi)容比較重要，結(jié)果有一位干部遲到了十幾分鐘，我當即批評他：“重要的會議怎么能遲到！”他當即聲辯：“公交車出了故障，路上又堵，本來應(yīng)該不會遲到的?！笨吹剿愿形纳袂?，我的批評更嚴厲了：“不管什么原因都不能遲到！你不要申辯?！苯Y(jié)果很影響會議氣氛。

但凡當場聲辯，通常都有一些原因，有時還很有道理，但這個道理是大道理還是小道理，我們很少考慮。關(guān)于遲到，堵車是一個原因，但如果會議重要的話，堵車就不是理由，更不是道理，除非大家都認同的特殊情況是例外。這讓我想起多年前的一件事。那還是40年前我上中學(xué)的一件事。一天我和一位同學(xué)相伴上學(xué)，感覺時間有點緊，我那位同學(xué)戴有一塊手表，他說出門前剛對了中央人民廣播電臺的滴滴報時，應(yīng)該沒有問題。緊走慢走，我們剛進了校門，上課鈴聲響了，等我們推開教室的門，老師已經(jīng)開始講課了。老師對我們說：“遲到了，你們就站到后面去?！蔽夷俏煌瑢W(xué)當場聲辯說：“我們沒有遲到，是上課鈴早打了一分鐘，我的表是北京時間！”老師更生氣了：“遲到就是遲到，還狡辯什么！站到后面去！”

站了一節(jié)課，站是站了，心里還是不服，總認為我們自己不算遲到，上課鈴沒按北京時間響。事后老師跟我們講了道理：“打上課鈴可能有點誤差，但打鈴上課是全校的規(guī)矩，這是大道理，你們按你們的時間遲到了，這是小道理，小道理要服從大道理，如果大家都按自己的“道理”，學(xué)習(xí)秩序不就亂了嗎？“。我們的老師是大家很敬重的，我們也承認了錯誤，應(yīng)該吸取教訓(xùn)更加注意。

有人會說，如果嚴格按北京時間打鈴，我們就不算遲到了，還是校方犯錯在先，不應(yīng)責備我們。想想當年的條件，打鈴的時間誤差是難以避免的，即使到了今天，也不能保證那么準時，即使準時了，遲到也不至于會被罰到后面站，但遲到的原因能成為當場聲辯的理由嗎？

有些人就事論事，認為只要有理由，就可以當場聲辯，可能還沒有想過，有沒有理由和當場是否聲辯不是一回事。遲到有一些理由，或著有充足的理由，那遲到就遲到了，沒有關(guān)系，即使受罰也沒關(guān)系。如果遲到很值得或者還要受到嘉許，它也和當場聲辯不是一個道理，所謂道理有大有小，小道理要服從大道理，當場聲辯的本質(zhì)是不服管理，而不是有沒有道理。潛意識中的不服管理就會在有一點所謂的理由時表現(xiàn)出來，除非你是有意識表達這種情緒，否則是既沒有道理，又導(dǎo)致問題升級矛盾激化。這樣的后果于事于己于人都是弊大利小，甚至產(chǎn)生嚴重后果。

有人當場聲辯只想解釋說明，語氣沒有那么硬，這時候我都會馬上制止他：“不解釋，不要解釋”。為什么，這是我自己的經(jīng)驗教訓(xùn)，除非領(lǐng)導(dǎo)讓你解釋，否則你的解釋沒有意義，批評你遲到，就是批評你遲到，影響會議就有錯，有什么理由或功勞下來再說，不是一回事。如果領(lǐng)導(dǎo)劈頭蓋臉地訓(xùn)一頓，當場聲辯的效果就更不好，把本來的遲到批評變成了對立矛盾，恐怕有違初衷和目的，也會影響會議效果。除非你是想故意挑事。否則不要當場聲辯，這是因為：一、違反會議紀律影響會議效果理當受批評；二、事先沒有打招呼也有錯；三、所謂的原因理由如果有，那也是小道理，遵守紀律開好會是大道理，大道理管小道理，小道理要服從大道理，如果你是大道理，那也用不著當場聲辯，下來說明就好。四、當場聲辯表現(xiàn)心胸狹隘，沒有度量，說到底還是不服管理的心理作祟，不服管理就不是小問題了。

又有一次全司開會，一位青年干部遲到了十幾分鐘，我照例批評了兩句，她謙遜點頭表示接受，過后我問她，才知道早上她送父親急診，到了醫(yī)院做了安頓，馬上就趕來開會，開完會還要趕去醫(yī)院。家事為重，她完全可以不來開會，發(fā)個短信就行，但她還是顧全大局，還接受我的批評，我由此對她更加信任，也會注意對她的批評，她沒有當場聲辯，是一個成熟青年和優(yōu)秀公務(wù)員的良好風范。

對于批評者來說，把握好批評的分寸至關(guān)重要，這里也有一個小道理和大道理的問題，為批評而批評于事無補，動機不純更是害人害己，那是針對批評者而言的。對于被批評者，我知道你有原因，甚或理由充足，但擺到眼前的事情沒有個交代，恐怕交代不過去，至于你當場聲辯不聲辯，真是一個考察考驗?zāi)懵斆髦腔鄣奈⒚罹硾r啊。


七、開小會
一次我在直屬單位的職工大會上講話，講著講著，突然看見有兩個青年在交頭接耳，我的思路一下中斷了，停了兩三秒，那兩人還沒覺察繼續(xù)開小會，我不得不當場制止了他們。事情不算大，但畢竟對講話和會議會有一些影響。開小會的年輕人可能還不知道他們的小動作會有意想不到的效果。

開小會，誰沒有開過小會？我就沒有，而且大多數(shù)人都不會開小會。這些年我經(jīng)常坐主席臺，才知道原來臺下的任何動靜都能盡收眼底。哪里有個“風吹草動“，即使是上百人的大會，也能感覺得到。這時侯如果我正在講話，多少都會受到影響。如果是小型會議，那就更不用說了，在小會上開小會，簡直就是對講話人的輕視和挑釁。如果一兩句也就算了，三五句或更多，少則影響三五人，多則影響大半場，就會影響會議效果。

什么人喜歡開小會呢？我注意到有些人喜歡開小會，甚至全然不覺察旁人對他們的反感。如果注意觀察他們平常的為人，可以證實愛開小會的人，一般都是很自我的人，不太在乎他人的感受，不知道他在講話的時候，會不會在乎別人開小會。開小會的毛病不算大，但不好改，因為這是潛意識里的事，自己感覺不到，如果要說和價值觀有關(guān)，好像說得重了，但如果要改，還真要從心里改起，從價值觀改起。

還有一次，一個六七十人的會議，我正講著話，聽到有吹口哨的聲音，是誰這么無禮？我離開座位，循著聲音而去，原來是一個手機的來電鈴聲，那時候時興彩鈴，這位老兄選了這么一個旋律，沒有調(diào)到靜音上，人還不在座位上，真讓人哭笑不得，也算是一個無意的惡作劇吧。遇到這種情況，如果相鄰的人不制止，或不主動處理出現(xiàn)的一些不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，好像自身置之度外，其實是放棄了應(yīng)有的責任，是有損自己的形象的。

還有的時候，我們在會場上能聽到有人在大聲地打電話，循聲看去，那人卻是把頭伏埋到桌子底下，以為大家看不見他，也就聽不見他的聲音了，一幅活生生的“掩耳盜鈴”的場景。你以為大家看不見你就聽不見你的聲音了嗎？你以為你躲到桌子底下就不會干擾會議了嗎？有人說我很隨和，主持會議或講話的時侯即使有人打手機也能寬容，其實不然。我是見不得任何干擾會議的現(xiàn)象出現(xiàn)的。如果有人思想走神，只要你沒有動靜，不影響他人，我無可指責。只要發(fā)出動靜，影響了周圍的人，或影響了會議秩序，我都是能制止就制止，即使隔著一定距離，只要沒有人勸阻，我就會盡量勸阻。只要是我們承辦的重要會議，我都樂于擔當維護會場秩序的責任，或安排可靠的人維護秩序，要求是“地上掉根針都能聽見”，人員走動和服務(wù)員倒水都會精心設(shè)計嚴格掌控。

這里還涉及到一個怎么開好會的問題。一般會議都是必須的和重要的，而且辦會的人也都是用心的。如何把會開好，不僅是辦會人的事，也是參會人的事。重視會議，尊重講話人，是參會人應(yīng)有的品格和態(tài)度，有必要有責任共同努力把會開好。

有一種情況是例外。有一次我參加一個大會，會議開得冗長沉悶，領(lǐng)導(dǎo)在臺上念著稿子，底下的人嗡翁一片，心已經(jīng)散了，時間又過了飯點，我也忍不住了，加入了鄰座的小會，其實是對辦會質(zhì)量表示不滿，故意而為之。這種情況，就不在我說的“無意識”之列了。


八、羞于上問
我當科員的時候，很怕見領(lǐng)導(dǎo)，更不會主動去請教領(lǐng)導(dǎo)。是不敢，還是不愿？是不屑，還是沒說的？可能都有，反正是敬而遠之。一次領(lǐng)導(dǎo)讓我代表青年到大會上發(fā)言，我用心寫了一個發(fā)言稿，覺得挺美，也沒有征求同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見，甚至還不想讓領(lǐng)導(dǎo)指正，怕把我認為精彩的內(nèi)容給否定了。會后，領(lǐng)導(dǎo)在基本肯定我的發(fā)言的同時，還指出了我發(fā)言的一些問題，都是一些比較重要的遺漏，領(lǐng)導(dǎo)告訴我，如果想讓自己的發(fā)言出彩，務(wù)必在發(fā)言之前聽聽領(lǐng)導(dǎo)們的意見。自我感覺是一回事，其實真不是那么回事。由此，我記住了一個教訓(xùn)。

上，上級領(lǐng)導(dǎo)也?？鬃诱f“不恥下問”，我們也經(jīng)常說向群眾學(xué)習(xí)，但就是沒有說向上級學(xué)習(xí)，只提“下問”不說“上問”，這是一個重要的遺漏，可能也是一個故意吧，這里的玄機怎么能輕易讓年輕人知道呢。當然，在我們的機關(guān)文化中，也是有一些潛在的規(guī)則的，我們的機關(guān)文化講究層級管理尊卑有序。做為下級，做為青年，不是你隨便可以向上級領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問的?？墒窃跈C關(guān)里，對青年人來說，大多數(shù)人都是你的上級或領(lǐng)導(dǎo)，如果你不能經(jīng)常地“上問”，那就不知要失去多少學(xué)習(xí)和上進的機會。羞于上問是機關(guān)青年進步提高不快的重要原因之一。

看到一些青年躲避領(lǐng)導(dǎo)，或見了領(lǐng)導(dǎo)沒話可說，我就經(jīng)常鼓勵青年向我提問。一次，一位年輕科員對我說：“您讓我見到您就要給您提一個問題，您對其他人也這么要求嗎？”我說：“我看你不太主動請教人，所以才鼓勵你提問，你問我問題，是在我的要求下問我的，其他的人是主動問我的，一個被動，一個主動，這能一樣嗎？”他說“我明白了，謝謝您!”就走了。

他明白了嗎？我看他沒有明白，因為以后再見到我，他沒有再問我，也沒有請教我的意思。當然我也不會再主動跟他說什么了。可另外有的青年，經(jīng)常都會向我發(fā)問或者說請教我，幾年下來，他們之間的差別就顯而易見了。

羞于上問是機關(guān)青年普遍存在的一個問題。至于原因各有不同。有的青年是不敢接近領(lǐng)導(dǎo)，恐怕有所失誤受到批評；有的青年不是不敢請教領(lǐng)導(dǎo)，而是不屑請教領(lǐng)導(dǎo)，自恃才高，恥于上問；還有的青年不求上進，也不善思考，基本提不出什么問題；也有的是看到領(lǐng)導(dǎo)板著個面孔，自然也就敬而遠之了。

我們每個人的生存能力和發(fā)展能力，很大程度上取決于我們的學(xué)習(xí)能力，所謂學(xué)到老、活到老。那么我們向誰學(xué)，怎么學(xué)，可能沒有好好想過。我們說的最多的就是向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向群眾學(xué)，這些都沒有錯?？墒悄阆脒^沒有，我們每天接觸最多的，就是我們的同事、我們的領(lǐng)導(dǎo)，而他們就是一本活著的書，就是活的實踐，他們身上積累著大量從書本和實踐中來的東西，都是很寶貴的東西，所謂“聽君一席話，勝讀十年書?！苯谘矍暗馁Y源怎么就視而不見呢？所以在向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向群眾學(xué)之外，還要倡導(dǎo)向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。學(xué)習(xí)是時時處處的事，如果指望集中專門學(xué)，那可就要誤大事了。我想這恐怕就是學(xué)習(xí)型青年和非學(xué)習(xí)型青年的區(qū)別吧。

一次，司里要進行年終總結(jié)，每位干部都要述職，一位青年干部問我怎么能講好，我建議他把自己的發(fā)言稿征求他的同事和領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果反響很好。且不說各位領(lǐng)導(dǎo)和同事會提出中肯的意見，光是主動征求意見這一條，就在內(nèi)心深處得到大家的認同了，這比內(nèi)容重要得多。在征求意見不是“規(guī)定動作”即不是必須程序的情況下，主動請教和征求意見就愈顯可貴。

我們在工作時間，都有和上級領(lǐng)導(dǎo)相處的機會，能否善于虛心地請教他們，決定了一個青年發(fā)展和進步的快慢。但凡領(lǐng)導(dǎo)，都有一些自己獨特的優(yōu)點和長處，通常不是年輕人表面上看到的那一些。作為晚輩和下屬，如果能接近領(lǐng)導(dǎo)，討教一些真學(xué)問，學(xué)到一些真本事，真所謂“近水樓臺先得月”，這和討好奉承根本不是一回事。放著和優(yōu)秀上級接近的機會而不請教不學(xué)習(xí)，豈不太可惜了嗎？