“實體書店不能再僅僅滿足于做圖書零售商，而是要以書店為載體，結(jié)合讀書會、新書發(fā)布、寫作研討、藝術(shù)品展示、生活沙龍、創(chuàng)意集市等，成為"體驗經(jīng)濟"模式下的文化載體?！鼻疤?，由國家新聞出版廣電總局和國家財政部聯(lián)合在上海召開的“實體書店發(fā)展推進(jìn)會”上，實體書店如何謀求“內(nèi)生力”實現(xiàn)自救成了近百家書店從業(yè)者議論的焦點，“滬上最美書店”鐘書閣創(chuàng)始人金浩拋出的觀點引起了業(yè)界的關(guān)注與爭議。

　　“閱讀服務(wù)供應(yīng)商”而非“圖書零售商”

　　今年4月4日，是著名法國當(dāng)代女作家瑪格麗特·杜拉斯誕辰100周年紀(jì)念日，北京“字里行間”書店德勝門店舉辦的讀者分享會，將書迷們聚在了一起。兩小時里，數(shù)百位“杜粉”與書店特邀的嘉賓法語翻譯家董強、胡小躍，作家趙玫、崔曼莉、徐則臣等一起走近了這位20世紀(jì)的文學(xué)傳奇人物。在這個通過書籍、談話、影像和思想構(gòu)建的公共空間里，“字里行間”的凝聚力及其所提供的閱讀體驗，超越了傳統(tǒng)意義上的一般書店。

　　上海人習(xí)慣了在遍布大街小巷的便利店里順手買上一本時尚刊物，卻少有人知道幾年前決意“要把書和閱讀送到市民們隨手可觸的地方”的上海久遠(yuǎn)圖書有限公司?！霸谧钕∷善匠５纳钪校厥拙湍芤姇闭恰熬眠h(yuǎn)”開創(chuàng)的服務(wù)式體驗。

　　據(jù)悉，在一些實體書店消失的同時，另一些與網(wǎng)絡(luò)書店形成錯位競爭的書店，卻在新形態(tài)下開始了重生之路。

　　“書店不能把自己單純當(dāng)成賣書的，還要賣體驗、賣環(huán)境，就像星巴克絕不僅僅是一個賣咖啡的地方，它吸引人的正是環(huán)境和體驗?！苯鸷频挠^點，得到了單向街書店創(chuàng)始人之一許知遠(yuǎn)的呼應(yīng)，他說：“未來，書店越來越會變成體驗店，變成一個主題空間、活動空間，而書只是其中一部分?！眹邑斦课馁Y辦主任王家新在會上表示，當(dāng)人們對永遠(yuǎn)在線的互聯(lián)網(wǎng)變得習(xí)以為常時，地緣的、真實觸摸的需求反而提升了價值。

　　“私人定制”服務(wù)不能脫離書業(yè)本身

　　“體驗式消費”或?qū)⒊蔀闀辍澳嬉u”的希望所在。

　　兩年前，讀者周功偶然轉(zhuǎn)進(jìn)了位于北京遠(yuǎn)洋國際中心的一家書店。他是證券投資顧問，時常感到心力俱疲。書店的圖書擺放，宜人的音樂和燈光立即讓他的心靜了下來。良好的第一印象讓他付錢成了書店的會員。

　　接下來的日子，他幾乎愛上了這里，每個星期周功都和幾個事業(yè)搭檔在書店的VIP室聊上一下午。“這里不單是一家書店，更像一個小型的社區(qū)?！敝芄τX得，在消費升級的情況下，讀者服務(wù)也應(yīng)該升級，而這種體驗是目前不少書店普遍缺乏的。

　　書店提供的增值體驗，是否有買櫝還珠之疑，會上也一度引起業(yè)內(nèi)的一些爭議。上?？偨?jīng)理于淼就指出，“體驗經(jīng)濟”一定要圍繞書和閱讀做文章，避免跑偏。如果在“自救”的路上，所有實體書店作出的轉(zhuǎn)型都與主業(yè)—書和閱讀無關(guān)；如果一家書店一半以上的面積和功能都在賣咖啡和時尚用品，那它由此而實現(xiàn)的經(jīng)濟價值增長，或者盈利，能算是書店成功了嗎？這值得我們好好思考。