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場景對答

 起名原來這么難 2014-03-20
大哥啊,我們這價真的很低了,現(xiàn)在服裝的生產(chǎn)成本雖然低了,可是從制造商那出來后要運輸、儲藏吧,加上這其中的費用,再加房租、員工工資、稅款等,現(xiàn)在賺錢都不容易啊,我們也就圖個薄利多銷,您總不能讓我們賠本吧!在這樣大吐苦水的情況下,讓顧客明白你并非想謀取暴利,才能讓他媽安心交易。
 
 
前臺:他現(xiàn)在沒時間。他在開會。他出差了
銷售人員:請問,我最好在什么時候來電話才能聯(lián)絡(luò)上他?
前臺:我不知道他什么時候才能開完會
銷售人員:那么請問您們公司里誰會知道這件事呢?
前臺:他在打電話,你可以留下姓名嗎?
銷售人員:讓我在電話里等一會兒吧。謝謝
前臺:你是誰?你是哪里來的?你找我們老總有什么事
銷售人員:我和你們老總約好的,是你們老總叫我打過來的
前臺:他不接銷售人員的電話
銷售人員:那么,請問我該找哪個銷售部門,能幫我把電話轉(zhuǎn)過去嗎?負(fù)責(zé)人的名字可以告訴我嗎?
 
前臺:有何貴干?
銷售:
1、這是我們的私事
2、我只是回他電話,所以我也不知道他找我有什么事
 
客戶:我擔(dān)心售后問題
銷售:有經(jīng)驗的銷售人員不會直接講:您放心,我們的售后服務(wù)沒有問題。而是會問:是什么使您產(chǎn)生這種擔(dān)心呢?您為什么會有這種擔(dān)心呢?您擔(dān)心什么呢?
 
 
客戶:你們的××復(fù)印機可以打折嗎?
銷售:優(yōu)秀的銷售不會回答可以或者不可以,他可能會說:那一型號的復(fù)印機正是你要買的嗎?
客戶:是的,是那種
銷售:好,我今天或明天可以跟你多談一點,你要來我們的展示空間還是我到你那去。
 
 
 
 
 

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