如果你是一位新媒體的銷售新人，那么首先恭喜你：你投身了一個(gè)具有遠(yuǎn)大前程的職業(yè)！然而此刻，你就像一位入伍三天就被空投的亞馬遜叢林的新兵，缺乏武器與補(bǔ)給，未經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練，而你的上司告訴你：你是一名特種兵！你將完成常人不可能完成的任務(wù)！然后，往后，一切還是要靠自己！

作為銷售，第一靠嘴，第二靠腿。走路誰都會(huì)，可是張口卻是難倒許許多多新人的第一大難題。那么，我們?cè)囍鴣矸治鲆幌聻槭裁翠N售新人開不了口。

書店里，有很多銷售技巧的書，可謂簡(jiǎn)單實(shí)用。傳說中，有很多銷售神話：什么賣拐呀，把梳子賣給和尚呀。然而回到現(xiàn)實(shí)，你發(fā)現(xiàn)你在銷售新媒體，困難之大，難于上青天！我的一位得意弟子曾告訴我一個(gè)笑話：他才進(jìn)網(wǎng)絡(luò)公司幾天的時(shí)候，他的老大——一位資深媒體銷售與他一同吸煙，其間口吐真言，“新媒體銷售是不可能的！早日轉(zhuǎn)行吧！”

原來，新媒體銷售跟銷售乃至媒體銷售根本不是一回事！我們必須重新認(rèn)識(shí)新媒體銷售是怎么一回事：

一、作為新媒體銷售，你抱著什么樣的心態(tài)？

俗話說：防火防盜防推銷。而你，一名銷售員，你在陌拜，你在賣廣告！你在賣連你自己都不相信的網(wǎng)站廣告！你，如何會(huì)有信心去開口？

導(dǎo)師們說：互聯(lián)網(wǎng)是第三次工業(yè)革命，它將顛覆幾乎所有的傳統(tǒng)行業(yè)！——可是客戶說：你幫我拉人頭！

故事里說：馬云當(dāng)年也掃過街，不僅有圖有真相，還有視頻！——可是你，一個(gè)月下來，腰酸腿痛外加遭受無數(shù)白眼不說，口袋里沒有幾毛錢。

那些前輩老人，情況如何呢？用順口溜說：產(chǎn)品完全靠編，銷售完全靠騙，需求完全靠蒙，結(jié)果完全靠賭，關(guān)系完全靠回扣，服務(wù)完全靠糊弄！

回歸本源，一位合格的新媒體銷售應(yīng)該是這樣的人：一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，一個(gè)有責(zé)任心的人。他的關(guān)鍵心態(tài)有以下四點(diǎn)：

1、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。銷售的本質(zhì)不是銷售，而是服務(wù)！

2、有償服務(wù)。切記：你的服務(wù)是有價(jià)值的。

3、付費(fèi)是客戶對(duì)你真正的肯定！你不是雷鋒，你需要自食其力。

4、給錢的才是真朋友！萬一你遇到的是熟人，千萬記住：蹭你便宜的熟人肯定不是真朋友。

光有好心態(tài)不行，心態(tài)取決于實(shí)力，你下一步要解決賣什么的大問題！

二、作為新媒體銷售，你如何認(rèn)知你所銷售的產(chǎn)品？

請(qǐng)你繼續(xù)不要抱怨！迄今為止，新媒體仍處于全新、開拓、艱難的初級(jí)階段，大多數(shù)的公司別說沒有營(yíng)銷體系，連成型的銷售產(chǎn)品都沒有！

不過，互聯(lián)網(wǎng)俗語又說：四流銷售賣產(chǎn)品，三流銷售賣服務(wù)，二流銷售賣理念，一流銷售賣價(jià)值觀。恭喜你，你賣的產(chǎn)品就是傳說中的服務(wù)！太有前途了！

公司缺乏產(chǎn)品體系不要緊，你可以從以下問題入手來認(rèn)識(shí)自己賣的是什么：

1、你的公司有什么特點(diǎn)。你的公司的獨(dú)到之處、別人難以替代之處、客戶非買不可的理由是什么？

2、你們公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么價(jià)值？客戶買了你的服務(wù)會(huì)有什么好處？

3、公司為哪些客戶服務(wù)過？結(jié)果如何？

4、這個(gè)客戶是做什么的？他會(huì)需要什么？

5、你能幫助他做什么？注意，前提第一要合法，第二要合理。

補(bǔ)充一句名言：要將客戶當(dāng)作朋友！只有這樣，才能做好事情。

——OK，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)你開口談的根本不是廣告，而是客戶關(guān)心的事情！客戶不是不需要新媒體，而是不知道新媒體如何使用！

三、作為新媒體銷售，你應(yīng)該采用什么樣的溝通方式？

從來，新媒體的銷售員基本是滿口的新名詞，可惜不是每個(gè)人都有祖師爺馬云那樣清奇的骨骼，否則一定被認(rèn)為是火星人類。

銷售員開口的第三大癥結(jié)就是不懂得溝通方式。千萬不要忽視溝通方式，方式錯(cuò)了客戶不是排斥你，就是不信任你！

溝通一定要做到以下幾點(diǎn)：

1、讓人接納你：學(xué)會(huì)換位思考，用客戶的語言表達(dá)。

2、讓人需要你：繼續(xù)換位思考，用客戶的方式去考慮需求。

3、讓人聽懂你：請(qǐng)說人話！切忌滿口名詞。人氣就是人氣，人氣不是PV等術(shù)語。

4、讓人相信你：彼得?德魯克大師指出，溝通的是體驗(yàn)，必須學(xué)會(huì)用語言表達(dá)客戶懂得的體驗(yàn)。也就是換位思考，明白客戶有過什么樣的人生經(jīng)驗(yàn)，用這種經(jīng)驗(yàn)去描述。

做到上述三點(diǎn)，你應(yīng)該能夠開口了。僅僅開口不行，我們還要有幾個(gè)重要的認(rèn)識(shí)：

√ 銷售是知行合一。

√ 銷售不是銷售是服務(wù)。

√ 銷售過程不是技巧而是解題。

√ 一個(gè)良好的案例就像一粒種子。

最后，祝每一位新媒體的銷售新兵，商祺！