經(jīng)過10多年的發(fā)展，我國圖書館館配市場在經(jīng)歷了高校評估和公共圖書館評級帶來的井噴，也走過政府招投標(biāo)最初的“價格戰(zhàn)”拼殺，目前正逐漸回歸理性。在紙質(zhì)書零售市場不景氣的當(dāng)下，館配成為出版社的兵家必爭之地，而更專業(yè)、更有針對性的服務(wù)則成為館配商和出版社分得館配市場份額的“看家武藝”。如何切好館配這塊蛋糕，成為館配商和出版社需要認(rèn)真思考的問題。

館配呼喚大平臺

“現(xiàn)在圖書館館配是圖書市場上一塊很大的蛋糕”，北京大學(xué)信息管理系教授劉茲恒說，雖然高校圖書館的經(jīng)費沒有高校評估時那么充裕了，公共圖書館也不再突擊購進館藏，“但圖書館每年的購買經(jīng)費仍是一筆很穩(wěn)定的支出”。借著高校評估之機而發(fā)展起來的館配商，也逐漸結(jié)束了最初的“混戰(zhàn)”，競爭也更為理性。

為了規(guī)范市場、減少采購的不透明、節(jié)約購書經(jīng)費，我國公共圖書館圖書采購一直實行政府招投標(biāo)的政策。但在實行最初，往往是折扣大的館配商中標(biāo)，這導(dǎo)致了一個結(jié)果是圖書館收入了很多粗制濫造的圖書，違背了采購的初衷。很多圖書館的藏書建設(shè)因此受到影響，圖書館買不到需要的書，讀者借閱等最基本的服務(wù)也無法滿足?！白罱鼛啄?，圖書館采訪人員也開始有所反省，他們意識到圖書采購不能只看價格，還要看圖書的到貨率、售后服務(wù)、是否符合館藏方針，等等?！眲⑵澓阌^察到，一些經(jīng)費比較充足的圖書館不再把折扣當(dāng)作圖書館采購的唯一指標(biāo)。一些信譽高、服務(wù)好、到貨率準(zhǔn)的館配商，有時甚至可以拿到八折的訂單?！按騼r格戰(zhàn)已經(jīng)不再是館配商爭奪市場的唯一法寶，如果館配商不能很好滿足他們的藏書需求，很可能會被淘汰出局”。

在這樣的形勢下，很多小的館配商的生存變得困難起來。實力較強的館配商開始瓜分館配市場的主要份額，起主導(dǎo)作用的館配商開始出現(xiàn)。北京的人天書店從近幾年就開始為一些中小館配商提供“代理”服務(wù)。人天書店總經(jīng)理施春生告訴《出版人》，為了更好地提供服務(wù)，人天書店已經(jīng)在為一些小型館配商供書，帶領(lǐng)他們參加館配現(xiàn)采會，并為他們提供系列培訓(xùn)。對于圖書館來說，有實力的大型館配商可以提供更多的可供圖書，“一個規(guī)模大、有信譽、能力強、服務(wù)又好的館配商可以解決圖書館的很多問題?！眲⑵澓阏f。

但與此同時，一個困擾了圖書館和館配商很多年的矛盾仍然存在，那就是采購圖書的到貨率問題。因為出版信息的不對稱，不少出版學(xué)術(shù)、專業(yè)著作的出版社的圖書信息在國內(nèi)現(xiàn)有的書目中沒有反映，一般的館配商又關(guān)照不到這些動態(tài)，因此，圖書館在采購時很容易出現(xiàn)遺漏。還有一些出版社雖然提供了圖書征訂目錄，在圖書出版之前還會通過館配商進行征訂，但有時可能會因為征訂數(shù)量不到而取消印刷，最終造成圖書館的漏藏。圖書館現(xiàn)場采購從一定程度上彌補了這些缺憾，但在時效性上仍不能很好地滿足圖書館的需求。因此，要在預(yù)見性和到貨率之間達到平衡，一個可以覆蓋得更寬更深入，同時又能有較高到貨率的書目就非常必要。

國家圖書館副館長陳力對此深表認(rèn)同，他表示，我國對西部圖書館目前的投入不足，即便是這不足的投入也存在使用不當(dāng)?shù)膯栴}?！捌渲泻苤匾囊稽c，就是基層圖書館的采訪人員缺乏足夠的知識和能力，采訪起來往往有些盲目”，在每年41萬種的圖書中選擇幾千種適合自己圖書館館藏的圖書，需要有很高的采訪能力?！叭绻^配商能針對不同圖書館的需求制定書目，則可以很好地緩解目前的矛盾”。陳力說。中國水利水電出版社市場部主任辛公軍認(rèn)為，無論是出版社，還是圖書館，都面臨著“一對多”的問題，出版社之間、圖書館之間彼此信息孤立，資源共享、信息交流不足，“在館配數(shù)據(jù)商容易出現(xiàn)信息重疊、滯后甚至遺漏的問題”，要解決這些問題，“最好能建立一個足夠大、足夠好的平臺，以供所有的圖書館和出版社在這個平臺上進行自由、充分的業(yè)務(wù)交流，彼此充分交流信息、共享資源”。辛公軍說。

在自由交流的平臺建成之前，圖書信息對接還是需要三方都更主動一點，圖書館堅定自己的藏書方針，出版社找到自己服務(wù)的圖書館，有的放矢；館配商提供更多選擇，連接出版社和圖書館。

專業(yè)出版社紛紛發(fā)力

因為專業(yè)圖書學(xué)術(shù)價值高、受眾群體固定、市場零售量少，館配對很多專業(yè)出版社而言是一個重要的市場?！皩I(yè)出版社的產(chǎn)品定位和產(chǎn)品線布局與圖書館的采購需求高度一致”，早在多年前就關(guān)注館配市場的人民郵電出版社副社長李文曾經(jīng)如此概括。這家最早將館配業(yè)務(wù)作為重頭業(yè)務(wù)的出版社如今已經(jīng)在館配市場站穩(wěn)了腳跟。與人郵社相類似，科學(xué)出版社、機械工業(yè)出版社、電子工業(yè)出版社等專業(yè)出版社也在館配市場遙遙領(lǐng)先。在紙質(zhì)圖書市場并不景氣的今天，越來越多的專業(yè)出版社將穩(wěn)定的館配業(yè)務(wù)視作“旱澇保收”的糧田。

這些專業(yè)出版社都設(shè)有面向圖書館的專門機構(gòu)，針對自己特色出版范圍向圖書館進行“定向”推薦。“讓圖書館知道你最強的出版領(lǐng)域是什么”成為專業(yè)出版社的重要工作?！皣庖恍┏霭嫔绲膱D書非常專業(yè)，甚至有些社只出某一類的圖書，北京大學(xué)圖書館在購買外文文獻時，就會直接找到這樣的出版社，對他們的產(chǎn)品全部采進?！眲⑵澓阏f：“有自己的出版特色是贏得圖書館信任的重要條件”。國內(nèi)出版社雖然有專業(yè)分工，但大家往往會追趕熱門圖書種類，最后很多出版社都成了綜合出版社，反而失去了自己的特色。“如果一個圖書館采購計算機類的書，它無法找到某一個特定的出版社，而是要找到很多家，然后進行比較做出決定”，劉茲恒說。

了解圖書館的需要可以讓館配商、出版社的工作有的放矢。每個圖書館都自己的藏書方針和資源建設(shè)政策?！笆裁磿娌杉?、什么書重點采集、什么書選擇性采集、什么書不采集都是有原則的”，劉茲恒認(rèn)為，只有了解了圖書館的需求，才更有可能贏得圖書館的信任。其實，圖書館也在日益開放，一些圖書館會選擇綱目訂購，把需要的各種圖書，從主題、作者、出版社、價格、文種、適用對象列個大綱，提供給館配商，希望他們來進行匹配?！斑@樣可以大大減少選書的成本?！眲⑵澓阏f。

專業(yè)出版社也在努力。人郵社大客戶部經(jīng)理張蓉表示，人郵社為圖書館提供的服務(wù)不是圖書推銷，而是針對館配供應(yīng)鏈中存在信息屏障這一現(xiàn)狀，以信息服務(wù)為重點，合理引導(dǎo)采購，共同做好資源建設(shè)。中國財政經(jīng)濟出版社則通過館配QQ群，與全國300多家經(jīng)管院校圖書館建立聯(lián)系，有針對性地提供服務(wù)。人郵社和中國水利水電社都設(shè)有圖書現(xiàn)采樣書室，供有需要的圖書館進行參觀、選購。中國水利水電社以水、電類圖書為主要出版方向，通過專業(yè)服務(wù)，其2012年館配碼洋比2011年增長30%以上。

劉茲恒認(rèn)為，專業(yè)出版社可以利用好自己手中的專家、學(xué)者資源，對圖書進行推薦和營銷?！霸诟咝?，一些經(jīng)過教授推薦的專業(yè)圖書，圖書館一般都會選擇采購?！北本┐髮W(xué)等多個高校圖書館都有面對師生的圖書推薦項目，讀者的話語權(quán)占有很大比重?！斑@對專業(yè)圖書了解讀者需求和走向圖書館的幫助不可忽視”。劉茲恒說。