NLP導(dǎo)讀：德國(guó)哲學(xué)家萊布尼茨曾說過：“世界上沒有完全相同的兩片葉子”。同理，在職場(chǎng)上也不存在完全相同的兩個(gè)員工。當(dāng)管理者遇上上班躁郁癥候群時(shí)，應(yīng)該怎么辦呢？

　　《失戀33天》里，黃小仙一進(jìn)辦公室就能對(duì)同事觀感不良，有閱讀障礙男，有盒飯女，有趴在抽屜里偷著吸煙的廣東仔，有最難纏的王小賤……但是也許在非工作場(chǎng)合，他們則完全是另一種狀態(tài)，所以首先要說：理解萬(wàn)歲。

　　你身邊一定有那么一兩個(gè)“忍者員工”，前一秒鐘還在座位上穩(wěn)如泰山，后一秒鐘早已經(jīng)移行換影;也一定有那么一兩個(gè)“長(zhǎng)舌公婆”，前一天說的是花樣，后一天說的是草樣;也一定會(huì)有一個(gè)規(guī)律如時(shí)鐘般、恪守晨昏定省的人，他悄悄地來(lái)，悄悄地坐下，悄悄地工作。悄悄地去吃飯，悄悄地下班，不帶走一片云彩。他的上班、做工作、下班三部曲永遠(yuǎn)準(zhǔn)時(shí)奏響，或者同事對(duì)他來(lái)說不是那么重要，職場(chǎng)中情緒冷感的員工未必是壞員工，但是他(她)的冷漠足以讓一辦公室的一角結(jié)冰。

　　一般，這樣的員工分為兩種：一種是害羞型，任你千呼萬(wàn)喚，但是他像含羞草，有人和他打招呼，他會(huì)受到驚嚇般地回應(yīng);另一種是獨(dú)來(lái)獨(dú)往，這類員工可能是討厭和人打招呼的“繁文縟節(jié)”。

　　無(wú)論冷感型的員工屬于哪一種情形，共同的解決之道是，首先理解，繼而讓他們慢慢習(xí)慣跟你打招呼。首先是從他周圍的同事下手，請(qǐng)他們一看到他就先打招呼，并且不去理會(huì)他不打招呼的無(wú)禮之初。當(dāng)然主管也要帶頭，一旦主管和周圍的同事都頻頻向他打招呼，而他也不得不一一回應(yīng)時(shí)，就營(yíng)造出了親切一團(tuán)和氣的氛圍。而由于個(gè)體差異，害羞型的員工比“獨(dú)狼型”員工好交流一些，他們其實(shí)更希望別人去接近他們，鼓勵(lì)他們開口從小聲說開始。

　　對(duì)于情緒處于零點(diǎn)的工作成員來(lái)說，情緒張力十足的員工也是能讓主管頭疼的對(duì)象。人都有情緒，女員工在生理期不舒服也會(huì)增長(zhǎng)壞情緒。但一個(gè)人突然發(fā)脾氣，一定有原因。無(wú)論是病理上的，還是因?yàn)橛腥酥v了讓他不高興的話，都應(yīng)該先了解員工為什么這樣，然后著手解決。不能因?yàn)槭虑闀簳r(shí)平息了，就覺得不想多管，這樣，日后還是可能會(huì)發(fā)生類似的事情。

　　有些感情較為脆弱的人之所以會(huì)突然大發(fā)脾氣，可能被踩到了“雷區(qū)”;這是做主管的，可以先借機(jī)告訴他：“你能力不錯(cuò)，我很賞識(shí)。但是你已經(jīng)是大人了，有時(shí)候一些情緒的東西，如果哪出來(lái)和同事起沖突，可能不太好。如果可以學(xué)習(xí)控制好情緒，你會(huì)是更優(yōu)秀的人才。”

　　對(duì)于能力強(qiáng)但情感豐富的員工，主管可以讓他們適時(shí)發(fā)泄一些情緒，這也就是為什么一些人性化辦公室備受羨慕的原因，可以養(yǎng)寵物，可以運(yùn)動(dòng)，可以吃，可以摔東西，可以掀桌，壓力發(fā)泄自然有了合理的渠道。職場(chǎng)上的這兩種情緒就像一個(gè)人多面情緒中的兩面，陰郁與躁動(dòng)并存。相對(duì)于硬邦邦的工作來(lái)講，情緒是個(gè)過于柔軟的存在，關(guān)心下屬情緒，并非是要求主管做足保姆工作，而是在廣袤的職場(chǎng)中，一點(diǎn)人與人之間的關(guān)注和溫情顯得正能量十足。

2013.08.14