微博作為媒體發(fā)展的新階段在短時間內(nèi)爆發(fā)出了強大的影響力，敏銳的營銷商正努力尋找新方式與消費者建立聯(lián)系，微博這一最廣泛的社交媒體的營銷價值不斷凸顯，越來越多的旅游政府部門、旅游企業(yè)開設微博，進行旅游目的地營銷和旅游產(chǎn)品營銷。在大眾傳媒不斷發(fā)展的今天，旅游營銷更需要精準性和關系的建立，而整合營銷以消費者為中心、建立一元化傳播信息的理念正可以滿足這一訴求。微博作為自媒體的社交網(wǎng)絡平臺，利用其進行旅游整合營銷具有很多優(yōu)勢。

    旅游微博整合營銷優(yōu)勢

    整合營銷傳播是一個營銷傳播計劃概念，要求營銷者充分認識用來制定綜合計劃時所使用的各種帶來附加值的傳播手段（如廣告、直復營銷、銷售促進以及公共關系等），并將之結合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化（美國廣告公司協(xié)會）。旅游機構和企業(yè)利用微博進行整合營銷具有以下優(yōu)勢。

    微博實現(xiàn)了整合營銷的傳播手段融合。微博是一個多媒體營銷媒介，能呈現(xiàn)音頻、視頻、文字和圖像等多種信息，旅游營銷者可以綜合多種形式進行信息發(fā)布；微博是一個廣泛的社交媒介，在這一虛擬社區(qū)中，營銷者可發(fā)布信息、發(fā)起活動、與目標顧客互動。這使微博能將廣告、在線促銷、解決客戶問題、事件營銷、廣告宣傳等獨立營銷手段綜合為一個整體，各種傳播手段產(chǎn)生協(xié)同效應，使傳播效果最大化。

    微博為整合營銷的接觸管理提供途徑。一方面，微博裂變式的傳播特點，能夠產(chǎn)生蜂鳴效應，擴大信息傳播的影響范圍；另一方面，微博營銷成本低，且不受時間、地域限制?；谶@兩個方面，旅游機構和企業(yè)利用微博開拓廣泛的受眾群體、與顧客建立實時方便的接觸。

    微博保證了整合營銷的準確性。整合營銷不僅要求傳播具有廣泛性和一致性，還要求具有準確性。準確性，即準確定位目標客戶群，讓信息傳播更加準確，傳播效果更加顯著。在微博平臺上，用戶主動選擇對企業(yè)微博賬戶的關注，旅游微博的粉絲是其直接的目標受眾，因此旅游營銷者通過微博進行信息傳播能達到很高的精準性，微博傳播為旅游整合營銷的有效進行提供保證。

    旅游微博整合營銷策略

    1.建立一致性。整合營銷傳播的核心思想是將與企業(yè)市場營銷有關的一切傳播活動一元化，整合各種傳播手段，塑造一致性“形象”。首先，應建立統(tǒng)一的傳播信息，即建立一個突出的、整體的品牌形象。這要求旅游機構和企業(yè)對旅游目的地或產(chǎn)品進行品牌形象建設，確立傳播的核心信息。其次，確保信息與媒體一致性，這包含兩個層面的含義，一是指傳播的文字與其他視覺要素之間要達到的一致性；二是指在不同媒體上投放信息內(nèi)容的一致性，要“用一個聲音來說話”。再次，要求營銷人員認識、明了營銷傳播的信息和內(nèi)容，在營銷人員中建立一致性。

    2.營銷手段整合。旅游微博整合營銷，要整合各種營銷手段共同實現(xiàn)營銷目標。

    品牌營銷。利用微博信息發(fā)布平臺，采用文字、圖片、音頻、視頻等形式在微博上發(fā)布旅游目的地、旅游產(chǎn)品廣告，讓粉絲及時了解信息，可以幫助旅游目的地和旅游企業(yè)實現(xiàn)在目標受眾中建立感知、提供信息、影響態(tài)度等傳播目的，從而建立、擴大品牌知名度。另一方面，在微博中與顧客溝通交流，提高顧客的滿意度，建立良好關系，從而進一步提升品牌忠誠度。

    事件營銷。旅游機構和企業(yè)可以在微博平臺發(fā)起旅游話題活動、旅游產(chǎn)品促銷活動、借助名人進行微博營銷等事件營銷，例如評論抽獎、轉發(fā)抽獎、幸運粉絲免費旅游、分享旅游目的地照片等活動，或邀請明星微博參與活動、協(xié)助傳播等。通過這些活動，可以引起媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，提高旅游目的地或產(chǎn)品的知名度、美譽度，樹立良好的品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務的銷售目的。

    關系營銷。在大眾旅游時代，旅游作為一個輕松愉快、令人愉悅的話題，更容易在群眾中產(chǎn)生共鳴；微博用戶的龐大性及互動性，能為旅游部門及企業(yè)進行關系營銷提供良好的平臺。旅游機構和企業(yè)能通過微博在第一時間了解消費者的意見和想法，分析顧客需求，為更好地開發(fā)旅游產(chǎn)品、提高旅游服務提供一手參考資料，通過提供滿意的服務提高知名度及顧客忠誠度。此外，在微博中與顧客互動，及時解決問題，能拉近與顧客間的距離，提高品牌忠誠度。

    危機管理。旅游機構和企業(yè)的官方微博具有權威性，利用微博進行旅游危機管理，主要是將信息及時與公眾溝通。危機前，在微博中發(fā)布旅游安全信息、文明旅游信息，提高廣大消費者對危機的預防意識；危機事件中，及時發(fā)布事態(tài)發(fā)展第一信息，及時分享有效的危機處理過程，加強信息的披露和與公眾的溝通，爭取公眾的諒解與支持；危機后，對危機事件后的輿論進行引導，重新樹立形象。

    旅游電子商務。近年來，我國旅游電子商務持續(xù)迅猛發(fā)展并趨于成熟，技術的進步使得微博這一社交媒體的電子商務成為可能，新浪網(wǎng)已經(jīng)開始試水社會化網(wǎng)購。可以看到，利用微博發(fā)展旅游電子商務具有很大的現(xiàn)實性和發(fā)展空間。借助旅游微博品牌營銷、關系營銷等優(yōu)勢，將其作為直復營銷媒體，讓用戶通過電子商務直接購買產(chǎn)品，可以促進旅游產(chǎn)品銷售。

    旅游微博營銷已經(jīng)有了很快的發(fā)展并取得了一定成績，整合營銷進一步提高了旅游微博的營銷效果。盡管如此，我們也要認識到旅游微博無法取代傳統(tǒng)的旅游營銷方式，其他的網(wǎng)絡營銷平臺以及報紙、電視、旅游雜志等傳統(tǒng)營銷平臺的作用也不容忽視。將微博營銷與傳統(tǒng)營銷平臺結合，才能使旅游營銷涉及面更廣，實現(xiàn)更高的傳播目標。