曾參加過一次ERP沙盤模擬對抗賽，至今還記憶猶新，不僅因當時在六家同行中取得了多項第一的業(yè)績，更因那次訓練讓筆者對一名企業(yè)管理者要具備的素養(yǎng)有了新的思考：優(yōu)秀管理者需要有豐富的閱歷和管理知識，如計劃、組織、協(xié)調(diào)溝通等能力，以上條件只是必要條件。作為領(lǐng)導者或管理人員還需要在經(jīng)營管理工作中融會貫通各種管理知識、理念、原則等，并用藝術(shù)化方法進行具體管理。管理藝術(shù)是在長期的管理實踐中總結(jié)出來的，是建立在一定的素養(yǎng)、才能、知識、經(jīng)驗基礎(chǔ)上的有創(chuàng)造性的管理技巧，具有多樣性、實踐性、技巧性、創(chuàng)造性、經(jīng)驗性等特點。 

    巧用激勵：從開始工作之前，就要采用最有效的、能最大限度調(diào)動員工積極性的激勵方式，將員工的潛能調(diào)動到最大值，這樣才會為后面工作的開展打通道路、做好鋪墊，要讓員工意識到他們和企業(yè)是同舟共濟、血脈相連的關(guān)系。反之，我們的工作可能會逆水行舟、事倍功半。 

    激勵機制有很多，不拘泥于用哪一種，原則上激勵機制的藝術(shù)化運用應充分體現(xiàn)公平化和親情化，讓員工盡可能分享企業(yè)發(fā)展的成果。通過激勵讓員工愛企如家，營造和諧的企業(yè)文化，同時還要實現(xiàn)激勵費用最低、激勵效用最大，這是激勵機制應發(fā)揮的理想作用。因此，激勵也是最需要講究藝術(shù)性的一項管理技能，巧妙運用激勵藝術(shù)，可以讓下屬的潛能得到最充分的發(fā)揮。 

    因材適用：首先假設(shè)團隊成員都是最優(yōu)秀或是潛力巨大的。在此基礎(chǔ)上再談用人藝術(shù)，應該是最有效的，如果不具備以上假設(shè)，就需要想辦法“招賢納士”以求符合假設(shè)條件。人雖是最優(yōu)秀的，但也必須是放在最正確的位置上，才能發(fā)揮其最大潛能。在ERP模擬訓練中，由于在極短暫的時間里，難以完全了解團隊成員的專業(yè)、興趣、特長等，因此并沒有給他們具體分工，而是采取了完全的“放權(quán)”，讓小組成員自主進行分工，結(jié)果財務總監(jiān)及助理、營銷總監(jiān)及助理、生產(chǎn)總監(jiān)等職責分工在不到兩分鐘時間就確定下來。 

    經(jīng)營成果表明，這樣的決策算是具有一定的藝術(shù)性。團隊合作愉快，分工明確，業(yè)績在同行中最優(yōu)。在這里的啟示是：要根據(jù)各人的專業(yè)所長和職業(yè)興趣將人才放在正確的位置，要充分尊重和考慮下屬的意愿，這樣才有利于做到“人盡其才、才盡其用”。 

    視能授權(quán)：這里所說的授權(quán)藝術(shù)，是指最高領(lǐng)導者如何適時、適度、視能授予直接領(lǐng)導者一定權(quán)力的藝術(shù)。通過授權(quán)使直接領(lǐng)導者能夠自主地對授權(quán)范圍內(nèi)的工作進行決策，授權(quán)后，最高領(lǐng)導者擁有指揮和檢查監(jiān)督的權(quán)力，被授權(quán)者負有完成任務與報告的責任。 

    授權(quán)是調(diào)動下屬積極性和創(chuàng)造性的重要途徑。授權(quán)的另一個重要作用是可以培養(yǎng)人才，越希望自己的團隊成長，就越需要大膽授權(quán)。不應怕下屬犯錯誤，只要不影響正常工作開展和預期目標實現(xiàn)，并遵循“因事設(shè)人、視能授權(quán)、責權(quán)對等、逐級授權(quán)、信任和適當控制”原則，就可以考慮視能授權(quán)。當然對于關(guān)鍵、重大的決策還是要慎用授權(quán)。 

    團隊管理：團隊合作可以彌補個人能力的不足，讓整個團隊釋放出巨大的能量，因此管理人員要學會發(fā)掘并激發(fā)員工自身的潛能，在企業(yè)內(nèi)部營造良好的發(fā)展氛圍。同時，還要有在困難面前勇于擔當?shù)囊庾R，用關(guān)愛和理解來贏得下屬的尊重和信任，充分認可下屬的點滴進步，善于運用鼓勵、認可的話語激勵下屬，這些都是很好地促成員工成長的團隊管理藝術(shù)。另外，團隊管理藝術(shù)也在考驗決策者的組織、協(xié)調(diào)能力及影響力，無論是領(lǐng)導還是管理者，都要有足夠的影響力和人格魅力等特質(zhì)。 

    白熱化的市場競爭環(huán)境，更需要企業(yè)增強團隊協(xié)作意識，培養(yǎng)一批“勇挑重擔、勇爭一流”的優(yōu)秀團隊?！皥F隊”不是人數(shù)的簡單疊加，而是實現(xiàn)智囊團優(yōu)勢的最佳人員組合，目標是發(fā)揮合力作用，在企業(yè)運營這樣一艘大船上，CEO是舵手、CFO保駕護航、營銷總監(jiān)沖鋒陷陣……在這里，每一個角色都要以企業(yè)總體最優(yōu)為出發(fā)點，各司其職、相互協(xié)作，才能贏得競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)預期目標。