對這個問題我們將在后面進行敘述。

    改善的“改”是改變現(xiàn)狀，“善”是上升到更好的狀態(tài)，持續(xù)改善是不斷地、連續(xù)地達到更好更高的水平。持續(xù)改善的觀念是從現(xiàn)在做起，務實地改變，積少成多，持之以恒，長此以往，改變的效果將是巨大而驚人的。因此持續(xù)改善不是革命和巨變，而是改良和漸變，通過點滴的積累，每天進步一點點，最后通過量變達到質(zhì)變。在管理中許多管理者力圖在管理中一步改變到位，立刻實現(xiàn)目標，這種急功近利的思想與精細化管理通過過程的改善、點滴的積累推動企業(yè)發(fā)展是完全不同的做法。持續(xù)改善不需要大的投入，而是需要每一位員工日常工作點滴的改進，這種漸進式的改變即使不成功也消耗不了多少成本，組織和員工都容易適應。與暴風驟雨式的變革相比，持續(xù)改善在實踐中更容易操作，更容易成功。每天進步1%，十年的變化絕對是驚人的。

    這些錯誤的管理觀念的存在極大地妨礙了管理者有效開展管理工作，實現(xiàn)管理目標。而持續(xù)改善需要建立的也正是與此相反的現(xiàn)代管理理念。

    在企業(yè)管理中，管理者觀念的轉變?yōu)榫毣芾硖峁┝讼葲Q條件。比如，對于那些生產(chǎn)效率低下的企業(yè)而言，管理者必須從思想認識上轉變觀念，從傳統(tǒng)思維模式轉變成適應市場發(fā)展的現(xiàn)代管理理念。管理者在落實精細化管理理念的過程中，既是推進這項工作的策劃者，又是具體實施者。在大多數(shù)情況下，管理者超前的管理理念可以有效地引導企業(yè)向前發(fā)展。而從實施的角度來看，管理者要轉變觀念，就必須摒棄從前那種隨意性、粗放式的管理觀念，并通過完善制度、推行強化管理等措施提升精細化管理的效果。因此，在實施精細化管理的過程中，管理者的觀念轉變是否及時不僅影響到員工觀念的轉變，還在一定程度上對企業(yè)改革成功與否起著不可替代的作用。

    與此同時，企業(yè)管理者還應該注重員工觀念是否得以轉變，因為員工觀念的轉變才是精細化管理的真正動力。作為企業(yè)的一員，企業(yè)各項工作或任務都需要靠員工去實施和完成，因此，員工是企業(yè)實施精細化管理的載體或直接參與者，甚至可以說，沒有員工參與的精細化管理改革是不完整的，也是沒有任何意義的。精細化管理的最理想狀態(tài)就是全員參與，只有企業(yè)的每一個員工都積極地參與其中，并發(fā)揮出其自身的潛力，企業(yè)實施的改革才會見效，而企業(yè)競爭力也會大大提升。要做到這些就必須讓員工轉變觀念，用精細化的理念引領他們成長。

在企業(yè)中我們經(jīng)?？梢钥吹接行﹩T工抱著“湊合”、“差不多就行”等觀念去工作，這時工作中便缺少精益求精以及負責任的精神，如此一來，企業(yè)發(fā)展也會“湊合”。在這種情況下，就需要員工轉變觀念，用高標準、嚴要求的觀念來約束自己，在工作中創(chuàng)造輝煌成績的同時，也讓精細化管理的效果發(fā)揮到最佳水平上。一般認為，企業(yè)管理者有責任通過精細化的管理方式提升員工素質(zhì)，引導員工從企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，轉變觀念，規(guī)劃自身在企業(yè)發(fā)展中所要達成的愿望，并通過努力拼搏提升自身素質(zhì)，同時也為企業(yè)發(fā)展注入新鮮的活力，成為企業(yè)推進精細化管理不可或缺的一員。

    如果說管理者觀念的改變是實現(xiàn)管理持續(xù)改善的前提條件，那么科學的方法就是實現(xiàn)管理持續(xù)改善的基本保證。精細化管理不同于傳統(tǒng)的經(jīng)驗型管理，是一種以科學方法為支撐的現(xiàn)代管理技術，它是通過改變管理者觀念、建立完善的管理體系、依靠科學方法和工具來實現(xiàn)工作過程質(zhì)量的控制和改善的，不論是精細化管理的第一階段手冊化階段，還是第二階段信息化階段，僅僅依靠經(jīng)驗、悟性、責任、眼光等主觀因素是無法實現(xiàn)的，通過精細化管理實現(xiàn)管理持續(xù)改善必須借助管理理論、模型、工具、訓練等客觀要素才能實現(xiàn)。因此僅有主觀的愿望是無法實現(xiàn)持續(xù)改善的，必須依靠現(xiàn)代科學理論、方法和工具進行。企業(yè)實現(xiàn)精細化管理、開展管理持續(xù)改善的理論就是精細化管理的ORTCC模型，方法和工具我們將在后面進行說明。