十多年前,“涼茶”這個小分類商品在中國絕大多數(shù)地區(qū)寂寂無聞;今天,紅罐王老吉單品銷量已達到100多億,市場鋒頭甚至大面積突破國際可樂巨頭的重兵覆蓋,更成就全國涼茶飲料市場的興旺景象。
加多寶如何成就耀世紅罐,系統(tǒng)再造王老吉產品及其品牌形象?
掌控消費者個體的“心智股權”
對于戰(zhàn)略品牌管理者來說,他們追求的是消費者對品牌“用心智投票”,也就是說,無論從感性(心)還是理性(智)層面,消費者都能夠產生發(fā)自內心的驅動持續(xù)購買行為的“指令”。
加多寶通過長期的資金、人力、物力的投入,逐步贏得中國消費者心智層面的認知股份,并且,這一股份正越來越大。
實際上,不僅僅在認知環(huán)節(jié),針對“認知-偏好-決策-評價-忠誠”的整個心智鏈條,加多寶都通過長期投資,“購買”了起到決定意義的“心智股權”。
對于加多寶而言,最初的問題是如何改變消費者對涼茶的認知,進而有興趣嘗試并喜歡上,最終形成消費習慣,成為大部分人的共性需求,并忠誠于該品牌。
首先,明確公眾需求的漂移。隨著人們生活水平的提升,對于自身健康的需求日趨明顯。而涼茶是有利于身體健康的飲品,具有多重功效,解決身體上的一些不適應和小毛病,購買涼茶就是解決某種問題的方案。
其次,準確的產品定位。對北方消費者來說,涼茶的概念是陌生的,但是關于“防上火”的中醫(yī)養(yǎng)生理論卻是屬于全世界華人的共有文化資源,于是,加多寶十分策略性地將王老吉涼茶定位為“預防上火的飲料”,避免了向不了解涼茶的消費者進行解釋,同時將涼茶界定為一種新的飲料品類,賦予涼茶在消費者心中一個“合法”的身份,實現(xiàn)了公眾對于涼茶飲品的充分認知。這在消費者認知建立上實現(xiàn)了一個突破。
面向市場的“心智投資”
有了精準的產品定位,如何使之走出去,在大江南北釋放出聲音,讓所有消費者都認識王老吉涼茶?
進軍全國市場時,加多寶一開始就選擇了央視平臺。2003年的電視上,人們看到了“怕上火,喝王老吉”這一則“紅動中國”、人人傳唱的廣告。2004年,加多寶又參加了央視黃金廣告段位的招標會,以4000余萬元廣告額進入央視標王行列,成為自1995年央視開始廣告招標以來,傳統(tǒng)飲料涼茶首次中標黃金時段者。
上央視,對于今天已經銷量百億、全國皆知的紅罐王老吉而言,再正常不過。然而,當時王老吉還只是一個區(qū)域品牌,加多寶做出這樣的廣告投放策略,確實需要魄力。
除了鎖定央視平臺,加多寶還有針對性地結合地方的強勢媒體,并在世界杯、奧運會、亞運會以及春節(jié)期間,采用高頻度的投放,策略性和機動性十足。
除了傳統(tǒng)的央視與媒體,加多寶還將宣傳滲透到渠道體系里,特別是在餐飲渠道上,緊緊圍繞王老吉“預防上火”的定位,選擇了湘菜、川菜館和火鍋店作為“王老吉誠意合作店”,悄無聲息地完成了餐飲渠道的建設,更完成了王老吉品牌與“防上火”的宣傳。
升級中國品牌的“文化賦值”
當一個行業(yè)、品牌被深深印上文化烙印時,品牌的影響力就會因為文化的生命力而具有極強的擴張性。加多寶也正是以王老吉涼茶為載體,努力讓全國乃至全世界的人們了解中國文化。
2008年7月,北京奧運會前夕,紐約哈德遜河上,王老吉打出“2008, Welcome to Beijing, China”的橫幅,表明了它的身份和來意;
2010年亞運會,紅罐王老吉打破了兩樂對國際頂尖賽事的壟斷,躋身第16屆亞運會的高級合作伙伴之列,借助亞運營銷,為品牌注入了國際化元素;
2011年,加多寶聯(lián)合音樂風云榜、娛樂現(xiàn)場兩大欄目,相約100多位明星共唱紅歌,再次將王老吉品牌,從一個傳統(tǒng)飲品推向了時尚的前沿,注入了更多的時尚文化。
自身逐漸壯大的同時,加多寶將王老吉涼茶承載的中華文化外延,始終保有濟世之懷。汶川、玉樹地震后的億元善舉背后,加多寶詮釋的是對慈善的持之以恒?!巴趵霞W子情”已經連續(xù)開展11年,覆蓋全國31個省、市、自治區(qū),資助近4000名高考貧困學子順利進入大學,資助總額超過2000萬元。
基于對傳統(tǒng)文化的汲取、融合、創(chuàng)新,王老吉品牌已成為中華民族的驕傲。在加多寶規(guī)?;倪\作下提升了產業(yè)競爭力,最終實現(xiàn)文化傳承下的產業(yè)復興,這正是王老吉在短短數(shù)年內迅速崛起的深層次原因。 鎮(zhèn)平
常州孟河鎮(zhèn)歷史文化研究會副會長 程協(xié)潤 轉發(fā)