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一位菜鳥老板的經(jīng)驗教訓(xùn)

 指間飛歌 2012-12-28

一位菜鳥老板的經(jīng)驗教訓(xùn)

十二月 21, 2012 by huyan   所在目錄:主題充電  發(fā)表評論

一位20多歲的公司創(chuàng)始人,如何找到既適合團隊,又符合自身個性的管理風(fēng)格呢?她在不斷試錯中發(fā)現(xiàn),不要害怕在溝通時團隊成員挑戰(zhàn)你的觀點,惱人的問題并不代表對方試圖推翻你的領(lǐng)導(dǎo)。與說出問題相比,避免沖突可能會引發(fā)更大的問題。

“年度老板”并非是我要努力爭取的一個獎項。說真的。如果我的團隊能安然無恙地度過今年,我一定會興奮不已。

去年,我25歲,辭去了在麥肯錫(McKinsey)的分析師工作,創(chuàng)辦了面向年輕職業(yè)女性的社交網(wǎng)絡(luò)Levo League,迫不得已走上了管理崗位。我通過讀書來緩解作為一名新手的恐慌;我讀過大衛(wèi)?格爾曼的《情商》(Emotional Intelligence),書中講到了如何在控制自身情緒的同時,影響其他人的情緒。

Zappos電商網(wǎng)站CEO謝家華的《傳遞快樂》(Delivering Happiness),讓我產(chǎn)生了建立自己公司文化的念頭,我希望公司所有員工能全身心投入工作,為了共同的目標(biāo)而努力。我把自己的想法付諸實施,結(jié)果很快就陷入僵局,在管理方面大放光芒的夢想也被無情擊碎。

讀再多的書也成不了管理大師;只有經(jīng)驗才最重要。經(jīng)過幾個月的反復(fù)嘗試之后,我終于明確了自己管理上的優(yōu)先度——比如進行困難但至關(guān)重要的對話,提供有用的反饋,以及幫助其他人解決問題等。

溝通是關(guān)鍵

最初,我很難接受團隊成員挑戰(zhàn)我的觀點。我本來期望得到建設(shè)性的反饋,結(jié)果卻讓我非常不爽。于是我的態(tài)度從積極變得易怒:“我沒時間”或“我不關(guān)心”成了我的口頭語。最后,我意識到惱人的問題并不代表對方試圖推翻你的領(lǐng)導(dǎo);源頭在于缺乏清楚的溝通。與說出問題相比,避免沖突可能引發(fā)更大的問題;最后,我不得不重新考慮自己的溝通策略。

我認識到透明的重要性?,F(xiàn)在,我會寫“周日鞭策郵件(SKAE)”,郵件中會列出團隊的總體目標(biāo),并細分一周內(nèi)每位員工的責(zé)任。團隊用于理解工作內(nèi)容的時間大為減少,于是有了更多創(chuàng)意時間,來開發(fā)后續(xù)項目。

反饋也要注意方式

有一天,我壓力滿滿,可一位員工一直問我該把一張桌子搬到哪兒去。我怒不可遏地回了她一句“我才不管你把那張該死的桌子放在哪兒,”然后繼續(xù)工作。每當(dāng)我回想起當(dāng)時的表現(xiàn),都會打冷顫。我將自己遇到的挫折發(fā)泄到一位完全無辜的團隊成員身上。我認識到時間、地點和語調(diào)的重要性,尤其是辦公室里的員工大都年輕敏感、精力充沛。未來我會如何回應(yīng)上述問題?把她叫到一旁,然后跟她說:“我非常希望你能接管這件事,自己決定如何擺放辦公家具?!泵考夜径夹枰瓿蛇@些基礎(chǔ)事務(wù)。如果處理得當(dāng),可以提高下屬的自信,這將有助于他們未來承擔(dān)更大的任務(wù)。

經(jīng)驗豐富的員工可以成為良師

我的下屬中,有幾位女士比我大五到七歲。如果她們發(fā)現(xiàn)某些方面有問題,通常會以更令人舒服的方式提出來。她們會盡量安排一個時間來討論問題。她們在其他公司的經(jīng)驗讓她們了解到溝通和更有針對性地解決問題的重要性。

管理者是如何煉成的?

要學(xué)會成為一名更優(yōu)秀的管理者,必須拿出時間體驗和培養(yǎng)新技能。聽起來似乎顯而易見,但許多公司創(chuàng)始人和首次走上管理崗位的人并未意識到這一點。確定自己的弱點,并不斷努力改進,這種事不會在一夜之間完成。

我正在競選“年度進步最快老板”—— 一個讓菜鳥管理者們自豪的獎項。

本文作者阿曼達?龐特和她的合作伙伴卡羅琳?戈恩共同創(chuàng)建了The Levo League 網(wǎng)站。

翻譯:劉進龍/汪皓

來源:財富中文網(wǎng)

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