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心理策略3：即使性格合不來
也要努力地去適應 我們每個人在人際交往中，必然會有與自己合得來和合不來兩種類型的人。在人際關系上經(jīng)常出問題的人中，多數(shù)人都是放棄了這樣的努力：沒能積極主動地去適應別人的性格特點，自己不做出任何一點讓步，沒去努力適應別人，卻一味地批評別人“那個人有缺點 ”“這個人真是令人討厭 ”這樣就不可能與別人建立良好的人際關系。與合得來的人能建立起良好的人際關系，誰都能做到。可是，如果是性格合不來的或者自己討厭的人，我們也應該努力地去適應他們，并和他們建立起良好的人際關系，這才是化解人際沖突的最妙的一招之一。 1．王某，大學畢業(yè)后，就職于一家軟件公司。剛到新公司工作的時候，王某想讓同事們喜歡他這個新來的同事，于是他常常會做出一些自我提升的舉動，極力向領導和同事們顯示他的能干、他的和善 通過這樣的積極行動，他的領導和同事們不久就喜歡上了這個新的同事。 2．楊某，工作中總覺得自己是部門里能力最強的，所以不把同事放在眼里。不久，他們部門新來一位能力超群的同事，結果楊某和那位新同事的“較量”中總是處于下風，楊某昔日的地位受到了不少的威脅。這時，楊某采取了其他的策略，在一定程度上把自己的地位降低，還不時地向這位新同事取經(jīng)。時間一長，楊某不但學到了不少新知識，還與這位新同事成為了好朋友。 下面這些建議可以幫助你主動適應面前的人。 1．冷靜處理問題 當你覺得對方不好應付、很棘手的時候，不要讓這個階段迅速發(fā)展成個人感情的好惡階段，這是非常重要的。因為一旦發(fā)展到討厭的階段，要想變?yōu)橄矚g是相當困難的。即使認為是性格不合的類型，也不能陷入到討厭對方的情感之中去。只有停留在只是覺得對方很難與之相處、有些棘手的階段，才可能冷靜地和對方相處。 2．多溝通、多交流 無論是誰，都是從覺得與對方合不來的一瞬間開始，進而不知不覺地回避與對方交往的，這樣彼此之間的關系永遠也得不到好轉。你越是覺得與對方合不來，就越需要增加與對方交流溝通的次數(shù)，越需要主動了解對方，這樣做是為了增進彼此了解。掌握了對方的性格與個性，才能得以消除誤會和偏見，進而才會相互信任和理解，達到消除隔閡的目的。 3．不要妄加推測 不能從對方的言語表面或者對方的表情、態(tài)度、動作等非語言的部分妄加推測，這一點是非常重要的。因為有些人不善于表達情感，屬于情感內(nèi)藏型。通過多接觸，很可能會發(fā)現(xiàn)自己對其有諸多誤解，彼此之間的關系也很可能因而得以好轉。 4．發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和長處 有很多人在心里認為：“好極了！”“真棒！”“真漂亮！”但是不善于說出口，也許是認為“即使不說，他也能領會吧”。但在現(xiàn)實生活中，如果不說別人就不知道的事情有很多。無論你在心里怎么想，只要沒用言語表達出來，自己的心情就永遠也不會傳達給對方。 5．改變視點和著眼點 一開始就與自己情投意合的人，在與對方的交往中自然會看到對方的優(yōu)點。可是，自己覺得有些不好應付的人，就容易看到他的缺點，這都是受了自己看法和觀點的影響。如果我們能夠冷靜地看別人，認為是缺點的地方也可以看成是優(yōu)點，那么發(fā)生人際沖突的機會就會大大減少。 對于我們每個人來說，最重要的是自己要主動與別人多接觸、多溝通，讓對方有一個好心情是建立良好人際關系的最大秘訣。 心理策略4：即使別人指責錯了 也要從容面對 在生活中，我們遭到別人的指責和抱怨的事可以說是經(jīng)常碰到的。遭人指責或者抱怨是一件極不愉快的事情，有時會使人覺得很尷尬，尤其是在大庭廣眾面前受到指責，更是不堪忍受。但從化解人際沖突的角度來講，無論你遇到哪種情況的指責，都應該從容不迫，對者有則改之，錯者加以耐心解釋，泰然處之。 麥金萊任美國總統(tǒng)時，因一項人事調動而遭到許多議員政客的強烈指責。在接受代表質詢時，一位國會議員脾氣暴躁、粗聲粗氣地給總統(tǒng)一頓難堪的譏罵。但麥金萊卻若無其事地一聲不吭，聽憑這位議員大放厥詞，然后用極其委婉的口氣說：“你現(xiàn)在怒氣該平和了吧？照理你是沒有權力責問我的，但現(xiàn)在我仍愿意詳細地解釋給你聽 ”說罷，那位氣勢洶洶的議員只得羞愧地低下了頭。 自我診斷測驗 你需要提高從容面對指責的能力嗎？用“是”或者“否”來回答下面所有問題。 1．當你感到受了傷害的時候，不會當場反擊。 2．別人和你翻臉時，你聽他說完，然后設法使他平靜下來，以便你們能開誠布公地談談。 3．你認為人們應該相互說出真實的思想。 4．你的家人不斷地就一個問題責罵你，你會發(fā)脾氣，然后會很快平靜下來。 5．病人預約后在診所里候診，但是你很忙，等了20分鐘后，病人向你大吵起來，你會及時向病人道歉。 6．排隊時有人在你前面加塞，你會拍拍他肩膀，叫他到后邊排隊去。 7．受到指責，特別是在你確實有責任的時候，你總是會認真地傾聽。 8．面對指責，不管是否贊同，你都會等待聽完后再作分辨。 9．不會計較對方的態(tài)度好壞。 10．對方及時亮明自己的觀點和看法。 答案： 如果你回答“是”的個數(shù)達到了7～10個，說明你在面對別人指責的時候，有極強的忍耐力，會冷靜處理這些問題。 如果你回答“是”的個數(shù)達到了4～6個，說明你在面對別人指責的時候，有一定的忍耐力。 如果你回答“是”的個數(shù)只有0～3個，說明你在面對別人指責的時候，沒有一點忍耐力，有一點不順心就會發(fā)生沖突。 下面這些建議可以幫助你主動適應面前的人。 1．保持冷靜 被人指責總是不愉快的，面對使你十分難堪的指責時，要時刻保持冷靜，最好暫時能忍耐住，并做出樂于傾聽的表示，不管你是否贊同，都要等聽完后再作分辯。因對方的一兩句刺耳的話，就按捺不住，激動起來，硬碰硬，不僅解決不了問題，還容易將問題搞僵，將主動變?yōu)楸粍印?/P> 2．讓對方亮明觀點 有些指責者在指責別人的時候，往往似是而非，含糊其詞，結果使人不知所云。這時，你可向對方提出講清問題的要求，態(tài)度要和氣，如“你說我蠢，我究竟蠢在哪里”？或者“我到底干了什么傻事”？以便搞清對方究竟指責和抱怨你什么，讓對方及時亮明自己的觀點和看法。這一策略往往能有效地制止指責者對你的攻擊，并能將原來的攻防關系轉變?yōu)楸舜撕献鳌⒒ハ嘧鹬氐年P系，使雙方把注意力轉向共同感興趣的問題。 3．消除對方的怒氣 受到指責，特別是在你確實有責任的時候，你不妨認真傾聽或者表示同意對方對你的看法，不要計較對方的態(tài)度好壞，這樣，指責完畢，對方氣也消了一半。即使當你確信對方的指責純屬無稽之談時，也要對其表示贊同，或者暫時認為對方的指責是可以理解的。這會使對方無力再對你進行攻擊，相反，你卻可以獲得更多的機會和時間進行解釋，從而消釋對方的怒氣，使隔膜、猜疑、埋怨和互不信任的堅冰得以化解。 4．平靜地給惡意中傷者以回擊 也許，大多數(shù)指責者并不是出于惡意而指責別人的。但是，在現(xiàn)實生活中，確有極少數(shù)人為了其個人目的而對他人進行惡意中傷的。對于這樣的尋釁挑戰(zhàn)者，應該堅定地表示自己的態(tài)度，不能遷就忍耐，更不能寬容而不予回擊，但是應該注意自己的態(tài)度，以柔克剛。這樣，會使你顯得更有氣 魄，更有力量。 不管我們有多聰明，能力有多么強，總會有做錯事情，受到別人指責的時候，這時最重要的一點，就是要認真地傾聽別人的意見，冷靜思考，合理處理出現(xiàn)的問題。 心理策略5：擁有健康的人際觀是 化解沖突的基礎 要想在生活中能夠很好地化解人際沖突，我們就必須要有健康的社交觀。如果我們的自身擁有一些不健康的人際觀，人際觀出現(xiàn)偏誤，在與別人交往時會出現(xiàn)不協(xié)調，那時我們將面臨眾多的人際沖突。 自我診斷測驗 你擁有一個健康的人際觀嗎?用“是”或者“否”來回答下面所有問題。 1．在無人詢問的情況下，你不會主動地向大家表述你對某件事情的看法。 2．當有些人評價到自己的一些好朋友的時候，你內(nèi)心里從來不會覺得自己比他們更為優(yōu)秀。 3．你手頭有一件非常緊急的活兒要趕，這時有一位朋友來找你談談心。這時，你會向他解釋原因并道歉，約他在另一個時間來暢談一番。 4．在工作中，你輕易不會與同事們開一些很無聊的玩笑。 5．在喧鬧的一個超市中，你一不小心碰到了一位中年婦女的手提袋，她立即轉過來對你又罵又鬧。這時，你會首先馬上向她道歉，然后指出她罵人是不對的。 6．你不會以自己坦率直言、毫不掩飾而自豪。 7．電影院里正在演出外國大片，你的鄰座一邊不停地吸煙，又在不停地與同伴大聲評頭論足，你十分討厭。這時，你彬彬有禮，請他們不要再講，以免影響別人。 8．在你日常跟人講話的過程中，“你特別棒”、“你這個討厭鬼”、“你都快壞得沒辦法治了”等字眼出現(xiàn)的頻率不高。 9．你不喜歡從頭到尾、不漏任何細節(jié)地講述一件事情。 10．與同伴一起出去用餐或者娛樂，你總是不希望各付各的賬，因為你覺得朋友之間不必分得那么清。 答案： 如果你回答“是”的個數(shù)只有達到了7～10個，說明你擁有一個健康的人際觀。 如果你回答“是”的個數(shù)達到了4～6個，說明你的健康人際觀一般。 如果你回答“是”的個數(shù)只有0～3個，說明你沒有一個健康的人際觀。 下面這些建議可以幫助你擁有一個健康的人際觀。 1．要泛交 廣泛而有益的交往，是可以保證個人的安全感，增強人與人之間的親密感，對個人心理健康也有極為重要的作用。但是，廣泛交往朋友并不等于你可以不加考慮，來者不拒地濫交，因為社交是在一定的條件下進行的，拋卻一定條件的任意交往將會給自己帶來不必要的苦惱。 2．要主動 心理學研究發(fā)現(xiàn)，在社交場合上，許多人不是主動地來進行交往活動，主動去接納別人，而是被動地等待別人的邀請、接納。這樣的話他們就只能做交往的響應者，而不能做始動者。然而，你必須要明白的是別人不會無緣無故對你感興趣的。因此，你要想贏得友誼，爭取自己的身邊有更多的朋友來做伴，想要擺脫孤獨的現(xiàn)狀，就必須要多主動嘗試、主動出擊。 3．要穩(wěn)重 穩(wěn)重的人給人的一個非常重要的印象就是值得信賴。特別是在某些正規(guī)場合，如開會、聽報告等，一定要從衣著到言談舉止都給人一種莊重的感覺。莊重不等于不拘言談、正襟危坐，也不等于故作姿態(tài)、矯揉造作，莊重的含義是舉止得體，既不高談闊論，也不低頭私語，而是大大方方、真實自然。 4．要選擇 交往是有一定條件的，這就需要選擇。友誼是在相互交往過程中產(chǎn)生的，在某些時候差異并不妨礙友誼的產(chǎn)生和發(fā)展。尤其是對方向你表示好感的時候，要以禮相待、坦誠相待，至于以后能否交往下去，順其自然即可，說不定還能成為朋友呢！所以，交往應該有選擇，但是不必事先抱著什么目的，而應該既嚴謹又豁達。 5．要靈活 交往也是一門藝術，當然有技巧的成分，因此要求一定要靈活，不能過分的固執(zhí)。靈活既表現(xiàn)了一個人的思維方式，也表現(xiàn)出一個人的行為方式，這就要求隨環(huán)境的變化而變化，不墨守成規(guī)，但又不能失去原則。如果不靈活，則這個人會顯得很固執(zhí)、很呆板，讓人覺得這個人沒有一點生機的樣子；如果靈活得過度，則會給人圓滑的印象，給人一種不安全的感覺。圓滑的人缺乏真誠，是相當令人討厭的；呆板的人又缺 乏靈活性和變通性，很容易與社會格格不入。 6．要熱情 熱情是人人歡迎的個性品質。一個熱情的人，在交往中常表現(xiàn)為喜歡、贊美和稱頌別人，而不是傾向于厭惡、輕視或者在背后總愛說一些別人的壞話。如果你總是熱情待人，那么別人也會以熱情回報你。 7．要樂觀 樂觀的人總是積極向上的，就像春天一樣給別人帶來溫暖；樂觀的人總是笑對困難，并試圖戰(zhàn)勝它；樂觀的人總是以寬容的目光看待別人，能容忍別人的一些弱點。而自負的人是自我感覺過于良好的人，是高興時海闊天空講個痛快，而不顧別人感受的人。 謙虛是中華民族的傳統(tǒng)美德，我們時刻不能忘記。謙虛的人在社交中往往會受到大伙的尊敬，因為和這樣的人交往容易拉近心理距離，我們的意見也容易使對方接受。 |
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