2月17日，市民周女士在一家網(wǎng)站看到一則泰國游的廣告，團(tuán)購價(jià)只需999元，已有40多人團(tuán)購。周女士有點(diǎn)心動(dòng)，不過她還是有點(diǎn)疑惑：“一般泰國游都要四五千元，怎么這個(gè)團(tuán)這么便宜？”
記者搜索發(fā)現(xiàn)，最近在許多團(tuán)購網(wǎng)站上，都出現(xiàn)了不少旅游團(tuán)購項(xiàng)目，尤其是出境游，價(jià)格很誘人，2000多元就能游港澳，3500元就能去澳大利亞。
前不久，張女士剛?cè)チ烁郯?，本想選擇自由行，可需要七八千元的費(fèi)用，她便選擇了跟團(tuán)游。這個(gè)旅行團(tuán)報(bào)價(jià)只要2000多元/人。從旅游安排上來看，這種團(tuán)不僅能游覽香港的主流景點(diǎn)，住宿標(biāo)準(zhǔn)也比自由行高，還帶一天購物時(shí)間。張女士感覺占了大便宜，誰知到了香港，才知道根本不是那么回事。
“行程單上的購物點(diǎn)有3個(gè)：珠寶店、鐘表店、巧克力店。我們一進(jìn)珠寶店，發(fā)現(xiàn)很多都是彩金，而不是黃金?！庇慰蛡児淞艘蝗拖胱撸幌愀蹖?dǎo)游攔住去路，說一定要逛滿兩個(gè)小時(shí)，沒買東西的要繼續(xù)逛。后來，整個(gè)團(tuán)消費(fèi)近萬元。導(dǎo)游還不滿意，給旅游公司打了電話，說這個(gè)團(tuán)不接了，讓游客自己付房費(fèi)。
一聽全陪導(dǎo)游說，才明白，原來這就是香港購物游的固定模式，低價(jià)團(tuán)的團(tuán)費(fèi)根本不夠用。住店、吃飯的錢由贊助商出，但是游客一定要到贊助商那里購買一定價(jià)格的商品，不然贊助商就得虧錢。大家這么一聽，原來吃住都是別人“請(qǐng)客”，沒辦法，只好硬著頭皮買了一些本不想買的東西。
張女士算了算，自己在購物點(diǎn)的消費(fèi)超過了一萬元，一公斤進(jìn)口意大利巧克力就要880元，還有兩三千元彩金，感慨還不如選擇自由行。之后，她只要看到離譜低價(jià)團(tuán)，就不敢再下手了。
出境游低價(jià)奧秘：零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)
自費(fèi)項(xiàng)目、購物項(xiàng)目宰你沒商量
長期從事旅游行業(yè)的蔣志杰（化名）透露，旅行社推出的所謂“超低價(jià)團(tuán)”不靠譜，旅行社不可能虧本做生意。
999元泰國游，1999元海南游……難道旅行社貼錢請(qǐng)游客吃喝玩樂？有些旅行社打出廣告：“特價(jià)團(tuán)”、“名額有限、僅此一班”，千萬不可輕信。蔣志杰說，泰國游五天四晚，光是機(jī)票和住宿，毛估估就要2200元。
什么樣的出境游才靠譜？蔣志杰舉例說，比如港澳游、新馬泰游，價(jià)格低于3000元，就要當(dāng)心了。
蔣志杰透露，在激烈的旅游市場競爭中，有的旅行社利用低團(tuán)費(fèi)吸引游客。如果根據(jù)這種團(tuán)費(fèi)，旅行社不但無利，大多還要貼錢。可奇怪的是，這種“賠本買賣”卻有很多旅行社在做。為什么？其中自有玄機(jī)。
“這就是零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象?！笔Y志杰說。所謂零團(tuán)費(fèi)，游客所付的費(fèi)用僅是一張來回折扣機(jī)票加酒店的費(fèi)用；負(fù)團(tuán)費(fèi)更厲害，地接社為能拉到客源，吸引組團(tuán)社送團(tuán)，不但不要組團(tuán)社支付合理費(fèi)用（游客在當(dāng)?shù)氐拈_銷，地接社的利潤），還掏錢給組團(tuán)社。
“在地接社，也存在這樣一種現(xiàn)象。比如來了一個(gè)浙江團(tuán)，負(fù)責(zé)人會(huì)問導(dǎo)游們：‘你們誰來帶這個(gè)團(tuán)？’由導(dǎo)游自己選擇是否愿意帶團(tuán)，碰到實(shí)力雄厚的‘企業(yè)家團(tuán)’，導(dǎo)游們會(huì)爭著來帶，有的導(dǎo)游甚至?xí)辖灰还P錢來贏得這次機(jī)會(huì)。”蔣志杰說，這種行為無異于賭博。
游客在當(dāng)?shù)爻宰∮蔚拈_銷怎么辦？旅行社、導(dǎo)游的利潤從哪來？“靠游程中的自費(fèi)游玩項(xiàng)目和游客們的購物中一點(diǎn)點(diǎn)賺回來?！笔Y志杰表示。
“地接社與當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn)、購物點(diǎn)有合作關(guān)系。導(dǎo)游所帶團(tuán)每一個(gè)游客的自費(fèi)項(xiàng)目、在購物點(diǎn)購買的每一件商品，導(dǎo)游都會(huì)有提成?！?
導(dǎo)游賭的，就是旅游團(tuán)的消費(fèi)能力。
因此，導(dǎo)游會(huì)極力向游客推薦自費(fèi)項(xiàng)目、購物點(diǎn)商品，甚至不惜采用威逼利誘的手段。在低價(jià)團(tuán)的旅游計(jì)劃中，自費(fèi)項(xiàng)目、購物點(diǎn)會(huì)比較多。“每個(gè)購物點(diǎn)逗留時(shí)間一般都會(huì)在一兩個(gè)小時(shí)。如果游客不買東西或買得很少，導(dǎo)游沒有拿到自己滿意的提成，臉色會(huì)很難看，甚至撂挑子不干。游客人生地不熟，大多只能忍氣吞聲?！?/P>
蔣志杰碰到過泰國地接社的導(dǎo)游忽悠中國游客：“泰國的治安不好，當(dāng)?shù)厝擞袠專砩虾懿话踩?，要想出去玩的話，最好跟著我走?！庇慰椭缓酶鴮?dǎo)游走，結(jié)果導(dǎo)游把游客們帶到一個(gè)個(gè)購物點(diǎn)去。
在泰國，游客一般都會(huì)被推薦購買珍珠、象牙、鱷魚皮制品。有的導(dǎo)游一看顧客不買，就不肯帶團(tuán)離開購物點(diǎn)。在香港，則是推薦購買珠寶、手表、數(shù)碼產(chǎn)品。
“金華曾有一個(gè)老人，報(bào)了個(gè)低價(jià)團(tuán)去香港，不愿意買東西，被導(dǎo)游氣出了心臟病?！备鶕?jù)蔣志杰的經(jīng)驗(yàn)，去新馬泰旅游，每個(gè)人少說也得花1萬元以上。
除了購物，自費(fèi)項(xiàng)目的花銷也很可觀。記者發(fā)現(xiàn)，這些低價(jià)團(tuán)不含自費(fèi)項(xiàng)目，推薦的自費(fèi)項(xiàng)目倒是挺多?！坝械穆眯猩邕€會(huì)把免費(fèi)景點(diǎn)列入自費(fèi)項(xiàng)目。”
在東南亞大多數(shù)地方，自費(fèi)項(xiàng)目都帶有強(qiáng)制性，如出游前或到了當(dāng)?shù)芈暶鞑粎⒓幼再M(fèi)項(xiàng)目，就要加收800至1000元。
游客可保留證據(jù)
投訴旅行社及導(dǎo)游的不法行為
面對(duì)旅行社、導(dǎo)游的不法行為，游客并非一定要當(dāng)沉默的羔羊。“前不久，金華有一個(gè)游客，把出境游過程中導(dǎo)游的行為記錄下來，回來之后找到旅行社，表示要向相關(guān)部門投訴。旅行社自認(rèn)理虧，賠了一筆錢給他?！币幻麡I(yè)內(nèi)人士說。
2009年5月1日起實(shí)施的《旅行社條例》第二十七條：旅行社不得以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者。未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。
第三十三條：旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員不得有下列行為（三）：欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目。
第六十條：違反本條例的規(guī)定，旅行社要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員接待不支付接待和服務(wù)費(fèi)用、支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的旅游團(tuán)隊(duì)，或者要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員承擔(dān)接待旅游團(tuán)隊(duì)的相關(guān)費(fèi)用的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款。
