什么是德魯克的有效管理理論

　　彼得·德魯克是當(dāng)代西方最負(fù)盛名和最具影響的管理學(xué)家之一，被人尊稱為“大師中的大師”、“現(xiàn)代管理之父”。德魯克終身以教書、著書和咨詢?yōu)闃I(yè)，在管理哲學(xué)、管理原理、管理組織和高層管理等方面都有較深的研究和獨到的見解。在德魯克的眾多著作中，1954年出版的《管理實踐》和1973年出版的《管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐》被視為管理學(xué)界的經(jīng)典之作，也正是這兩部著作奠定了德魯克的管理大師地位。除此之外，德魯克最令人振奮和最具吸引力的著作便是1966年出版的《有效的管理者》。這本書自問世以來便受到各層次管理人員的廣泛歡迎，并被翻譯為多種語言在世界各國廣為流傳。如今，不僅是管理人員，而且社會各界都已經(jīng)開始關(guān)注這本小冊子了。因為，德魯克在《有效的管理者》中所闡釋的“有效管理理論”不僅適用于管理界，也適用于其他各界，，其主要包括管理者必須有效、有效性是可以學(xué)會的、管理者必須學(xué)會管理自己的時間、管理者必須著眼于貢獻(xiàn)、管理者必須重視“長處”、管理者必須集中精力于少數(shù)主要的領(lǐng)域和管理者必須做有效的決策等七個方面的內(nèi)容。

　　有效管理理論的基本內(nèi)容

　　德魯克的“有效管理理論”主要包括以下觀點：

　?。ㄒ唬┕芾碚弑仨毦哂杏行?。

　　德魯克開宗明義就指出：“管理者的本份，在求工作之有效。然而，由于管理者面對以下現(xiàn)實，使得管理常常又是無效的：

　?。?）管理者的時間很容易會變成“屬于別人的時間”。因為從管理者的工作情形看，每個人都可以隨時來找他，使他不能按照原有思路來工作，自己計劃要做的事情往往需讓位于“他人的事情”。

　?。?）管理者經(jīng)常被迫忙于日常作業(yè)。如果管理者在工作中采取“來了什么，就做什么”的態(tài)度，那他就會經(jīng)常處于窮于應(yīng)付各種日常工作的狀態(tài)，這只會浪費他的知識和能力，把可能達(dá)成的有效性丟棄。

　　（3）管理者置身于一個“組織”中。這使得唯有組織中其他的人能夠利用管理者的貢獻(xiàn)時，管理者才有效。

　?。?）管理者身處組織“內(nèi)部”。在一個組織內(nèi)部是不會有成果（有效性）出現(xiàn)的；一切成果都發(fā)生于組織之外；在組織內(nèi)部所產(chǎn)生的只有努力和成本。因而，管理者必須盡力擺脫這些束縛，自身朝向有效性發(fā)展。

　　（二）管理者的有效性是可以學(xué)會的

　　德魯克認(rèn)為，有效性是一種后天的習(xí)慣，是可以學(xué)會的。他說：“假如說有效性是人類的一種天賦，就像音樂天賦和繪畫天賦一樣，那么我們便將非常不幸了。說實話，如果有效性只是人類的天賦，那么我們今天的文明縱然能維持，也必是不堪一擊的。今天大型組織的文明，所依恃的是大批的具有少許有效性而可以擔(dān)任管理者的人們。德魯克非常不認(rèn)同耶魯大學(xué)阿奇利教授所謂“有效的個性”（阿奇利教授認(rèn)為成功的管理者須具有十大有效的個性，如能忍受挫折等），他這樣說：“我認(rèn)識的許多有效的管理者，真是形形色色，他們的脾氣不同、能力也不同；他們所做的事不同，做事的方式也不同；他們的個性、知識和志趣也都各有不同；有性格外向的，也有令人敬而遠(yuǎn)之的，甚至還有遇人羞羞答答的；有的固執(zhí)獨斷，有的因循附和；當(dāng)然也有胖有瘦，有的生性爽朗，有的心懷憂慮；有的能豪飲，有的卻滴酒不沾；有的待人親切如家人，有的卻嚴(yán)峻而冷若冰霜。也有的人生就一副體型，令人一望而知其為‘領(lǐng)導(dǎo)人’，也有的其貌不揚(yáng)，毫不能吸引別人的注意；有的具有廣泛的興趣，有的卻除了他本身的狹窄圈子外其他一概不懂；還有些人雖不是自私，卻始終以其自我為中心；而有的卻落落大方，心智開放？？”。因而，德魯克認(rèn)為，無論何種個性的人均可學(xué)會有效性。

　?。ㄈ┕芾碚弑仨殞W(xué)會管理自己的時間。

　　德魯克認(rèn)為，有效的管理者知道時間是一項限制因素。任何生產(chǎn)程序的產(chǎn)出限度決定于最稀有的資源；而在我們稱之為“工作成就”的生產(chǎn)程序里最稀有的資源就是時間?！霸谄渌黜椫饕馁Y源之中，金錢事實上是相當(dāng)充裕。我們很久以前就已經(jīng)了解到經(jīng)濟(jì)成長與經(jīng)濟(jì)活動的限度，視資金的需要而定，而非資金的供給而定。此外，另一個限制因素是人力。雖然我們很難雇傭到足夠的優(yōu)秀人才，但總歸是可以雇傭到的。只有時間，我們租不到、借不到、也買不到，也不能以其他方法取得更多的時間。但是，人們卻是最不善于管理時間的。在組織里，管理者的時間常常不能自我支配，進(jìn)而導(dǎo)致更多時間的浪費。德魯克認(rèn)為，管理者要有效地管理自己的時間可以采取以下途徑：

　?。?）記錄自己的時間，看自己的時間都花在了什么地方，看自己到底有多少可以自我支配的時間；

　?。?）刪掉那些根本不必做的事情和做了也無法達(dá)成結(jié)果的事情；

　?。?）學(xué)會授權(quán)，不要事必躬親；

　　（4）盡量少開會；

　?。?）看自己能在多長時間里集中精力，將這段時間作為自己每次工作的時間限度；

　?。?）在集中精力辦事時，必須設(shè)法消除一切干擾因素；

　?。?）將零星時間集中成“整批時間”使用；

　?。?）每天早起，做一些重要的事情，而不要將這些事情放在晚餐后。

　?。ㄋ模┕芾碚弑仨氈塾谪暙I(xiàn)。

　　德魯克認(rèn)為，有效的管理者必注重貢獻(xiàn)，他會眼光朝上，使自己的工作朝向目標(biāo)，并常自問自己對組織的績效和成果應(yīng)有什么樣的貢獻(xiàn)。“重視貢獻(xiàn)，是有效性的關(guān)鍵。但是，大部分的管理者都是眼光朝下，他們重視勤奮，而忽視成果。德魯克甚至認(rèn)為，一個人不論其職位多高，如果他僅僅是勤奮或老是強(qiáng)調(diào)自己的職權(quán)，那么他永遠(yuǎn)只能算是別人的“部屬”；相反，一個重視貢獻(xiàn)的、注意對成果負(fù)責(zé)的人，盡管位卑職小，他還是可以位列于“高階層”，因為他以整體的績效為己任。德魯克還認(rèn)為，每一個組織都應(yīng)將其績效集中于三個方面：直接的成果、價值的實現(xiàn)和未來的人力發(fā)展。德魯克同時也認(rèn)為，專家要著眼于貢獻(xiàn)，要使自己的工作有效，必須使用通俗易懂的語言和別人溝通；必須了解別人的需要、別人的方向、別人的限度和別人的理解，以使別人能夠應(yīng)用他自己的成果。

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　　德魯克認(rèn)為，有效的管理者必須重視人的長處，這既包括他本人的長處、他的部屬的長處，也包括他上司的長處。德魯克也認(rèn)為，協(xié)助上司展其所長是促使管理者有效的最好方法。針對重視上司長處的原因，德魯克說：“大凡上級主管的能力不夠，部屬通常是無法爬上去的。上司如果沒有升調(diào)，部屬只好永遠(yuǎn)屈居其下；如果有一天上司因成績不佳而他調(diào)了，繼任人也往往都是來自別的部門，很少在本單位中選人提升，而且新上司到任時，也總是帶來他自己的親信；反之，凡是成功而升遷得快的主管，則其部屬也將是最易成功的?！?/font>