成就卓越

——讀《德魯克管理思想精要》個(gè)人篇

社會(huì)對(duì)我們的要求在不斷提升，同時(shí)，我們對(duì)自身的要求也在不斷提升，這就需要一套有效的自我管理方式。德魯克在個(gè)人自我管理方面獲得了他人無法企及的成果，如果說他是在為管理者提供了一套成就卓越的管理模式，不如說他為我們每個(gè)人都提供了一套卓有成效的自我管理模式。

我始終認(rèn)為德魯克骨子里流淌著一種精英主義觀念，他期望人人都能夠成為精英，盡管這不可能，但他還是努力去做。我不知道有多少人認(rèn)真讀過德魯克的著作，但我相信讀過他著作的人將體現(xiàn)出一種與眾不同的成功欲望。這就是德魯克管理思想對(duì)個(gè)人的影響。

認(rèn)識(shí)自我

“認(rèn)識(shí)自我”是智慧大師們不斷提醒我們的話。很多人認(rèn)為這很簡(jiǎn)單，事實(shí)上也是如此，但是如此簡(jiǎn)單的事卻沒有多少人愿意去做。

要了解自我必須首先回答自己三個(gè)問題：我的特長(zhǎng)是什么？我愛（喜歡）什么？什么能夠使我放棄一切，乃至生命？許多人做過這樣的測(cè)試，但大多喜歡自欺欺人。

我的特長(zhǎng)是什么？如果你從事了一項(xiàng)你無力處理的工作，那么，你的糟糕將很容易預(yù)見。當(dāng)你無法回答這一問題時(shí)，你所做的所有努力都只是碰運(yùn)氣，然而運(yùn)氣只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。我愛（喜歡）什么？如果你不愛某件事，或是不喜歡它，你將無法提起精神來應(yīng)對(duì)你將要面對(duì)的問題。我們知道要做好一件事，需要的不僅僅是努力，更需要激情。

什么可以使你放棄一切，乃至生命？這個(gè)問題不易回答，因?yàn)檫@是一個(gè)關(guān)于價(jià)值觀的問題，許多人知道自身的特長(zhǎng)，也知道自身的愛好，但對(duì)價(jià)值觀卻缺乏思考。但如果沒有價(jià)值觀的支撐，我們的愛好和特長(zhǎng)都有可能只是短暫的。我記得一位攝影家曾經(jīng)跟我說過這樣一句話：“人一旦過了三十五歲，就不能考慮只為自己活著?！边@是一個(gè)擁有價(jià)值觀的人。只有擁有了價(jià)值觀，我們才能夠真正理解“貢獻(xiàn)”的含義。

卓有成效的人生

德魯克給我們最大的安慰莫過于“有效性是一種后天養(yǎng)成的習(xí)慣，是一種對(duì)實(shí)踐的綜合?！薄灰覀兣Π凑漳承┮?guī)則去做，“每個(gè)人都具有做好該做的事情的能力”。

有效性是社會(huì)和我們所服務(wù)的組織對(duì)我們提出的要求，也是我們對(duì)自身提出的要求?！爸R(shí)工作者的必須要做到卓有成效”。但是，真正做到卓有成效的人并不多，因?yàn)樗麄儧]有掌握一種“有條理、有系統(tǒng)”的工作方式。許多人認(rèn)為滿足對(duì)方的需求就是有效性，這是一個(gè)極其錯(cuò)誤的觀點(diǎn)：我們活著不是為了他人的要求，而是為了自身的價(jià)值得到最大化的體現(xiàn)，因此，有效性的管理始終源于我們對(duì)自身的自我管理。

為什么要做到有效性？我們已經(jīng)逐漸進(jìn)入一個(gè)個(gè)體社會(huì)，在這個(gè)社會(huì)中，人們不僅關(guān)注自身的價(jià)值，更為關(guān)心自身在社會(huì)中的身份認(rèn)同，能夠獲得有效性是獲得出色身份認(rèn)同的前提?！挥袑?duì)社會(huì)或組織做出真正的貢獻(xiàn)，才能夠贏得人們的尊重。德魯克為效率下了一個(gè)定義：“正確的做事”，而不是“做正確的事”。沃倫?本尼斯曾經(jīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者做過一個(gè)區(qū)別也是如此，領(lǐng)導(dǎo)者“做正確的事”，而管理者則“按正確的方式做事”。在德魯克眼里，所有的知識(shí)工作者都應(yīng)該成為一位管理者——自我管理者。

于是，德魯克認(rèn)為“人人都是管理者”，與此同時(shí)，他提出了“結(jié)果管理”：知識(shí)工作不能用數(shù)量和成本來衡量，衡量知識(shí)工作主要應(yīng)視其結(jié)果而定。以結(jié)果為有效性的定義，改變了以往企業(yè)管理者的認(rèn)識(shí)。不管你面對(duì)著多大的困難，也不管你從事的工作多么復(fù)雜，如果你的努力沒有結(jié)果，就根本沒有效率可言。結(jié)果便是價(jià)值的客觀體現(xiàn)，因此，“只要你是一位管理者，不論職位的高低、管轄范圍的大小，都必須力求所做的工作有效?！?SPAN lang=EN-US>

但是，要做到工作有效性，就必須面對(duì)效率并不容易獲得的現(xiàn)實(shí)：

1、我們往往無法自由支配時(shí)間，因?yàn)闀r(shí)間似乎總是屬于別人的。我們可以選擇安心工作，但是，我們不能拒絕他人的來訪。事實(shí)確是如此，上司、顧客、要好的朋友總是在你渴望安心工作時(shí)出現(xiàn)。工作要有效率，時(shí)間管理是第一要義。

2、如果你不能夠把握問題的本質(zhì)，你將在無意義的“日常事務(wù)”中消失時(shí)間。我們身邊的許多管理者總是疲于應(yīng)付不斷發(fā)生卻與企業(yè)發(fā)展無關(guān)的問題，他們需要一套明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，使自身的精力集中在真正重要的工作上，這才能夠真正體現(xiàn)他的價(jià)值。

3、管理者是組織的成員，而不是組織的主宰。無可否認(rèn)，無論我們從事什么樣的工作，我們總是處于某個(gè)組織的管轄之內(nèi)。哪怕是藝術(shù)家，也必須創(chuàng)作出觀眾喜愛的作品，也生存在一個(gè)藝術(shù)欣賞的圈子（無形組織）內(nèi)。在組織內(nèi)使得我們的工作效率受到兩個(gè)方面的制約：一、我們的工作成果必須給他人帶來幫助，如果我們努力不能夠?yàn)榻M織和他人增值，我們的努力等于空無。二、組織的局限性使得我們往往無法最大化的釋放自身的能量，而我們的價(jià)值又必須與組織價(jià)值聯(lián)系在一起。畢竟外界需求的是企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值，而不是某個(gè)企業(yè)員工的價(jià)值?！藗兓蛟S相信微軟提供的產(chǎn)品和服務(wù)，但他們不一定能夠信任某個(gè)脫離了微軟公司的員工的產(chǎn)品和服務(wù)。

盡管面對(duì)著這些問題，但德魯克還是堅(jiān)信卓成效是可以學(xué)會(huì)的。前提是我們必須不斷的去實(shí)踐總結(jié)，當(dāng)我們對(duì)一項(xiàng)工作熟悉之后，我們的效率將大大提升，熟能生巧嘛。當(dāng)然，提升工作效率的最好方式是有效的管理時(shí)間，因?yàn)樾时旧肀闶且詴r(shí)間為依據(jù)的一種計(jì)算方式。

時(shí)間管理

讀《掌握自己的時(shí)間》這一章節(jié)時(shí)我有一種心驚肉跳的感覺，仿佛對(duì)于生命來說最寶貴的東西——時(shí)間正在從身邊不易覺察的溜走，事實(shí)也是如此。

能否有效管理時(shí)間是對(duì)一位知識(shí)工作者優(yōu)秀與否的最好評(píng)價(jià)，但是，在實(shí)際工作中，我們總是難以很好的運(yùn)用自身的時(shí)間。盡管我們?cè)鵀榱藭r(shí)間制定出很多計(jì)劃，但這些計(jì)劃在繁瑣的應(yīng)酬中不攻自破。德魯克敏銳的感覺到時(shí)間的重要性，盡管今天關(guān)于時(shí)間管理的建議和方式隨處可見，但是如此簡(jiǎn)潔明了提出問題又提供解決方案的文字絕無僅有，更何況這是德魯克在二十世紀(jì)中葉寫下的。

作為企業(yè)管理者，大多數(shù)人都會(huì)有這樣的感覺：時(shí)間越來越不夠用，而需要解決的問題卻堆積如山。

如果把時(shí)間視為一種資源，那么，人就是時(shí)間的運(yùn)用者，但是，實(shí)際上許多人卻是時(shí)間的浪費(fèi)者。這就是為什么一些人終其一生碌碌無為的原因。對(duì)于企業(yè)管理者，善于利用時(shí)間具有更為重要的意義，因?yàn)?，管理者所?dān)負(fù)的不僅僅是自身的成敗，更關(guān)系到企業(yè)的成敗。

那么，管理者應(yīng)該如何有效利用時(shí)間呢？德魯克提供了一些切實(shí)可行又易于操作的方法：1、善于分析自身的時(shí)間，將不需要應(yīng)對(duì)的問題統(tǒng)統(tǒng)放棄，或是交付給他人；2、消除浪費(fèi)時(shí)間的因素，浪費(fèi)時(shí)間往往緣于某種習(xí)慣或是企業(yè)管理上的漏洞；3、統(tǒng)一安排可自由支配的時(shí)間，零星的時(shí)間等于沒有時(shí)間，因?yàn)槟愀緹o法利用它們?nèi)ネ瓿梢患鄬?duì)重要的事（思考需要充足的時(shí)間）。

針對(duì)這三種方式，德魯克進(jìn)行了細(xì)化。

對(duì)時(shí)間進(jìn)行分析可以從三個(gè)方面入手。第一，找出根本不需要做的事，然后堅(jiān)定的取消這些事。許多人總是覺得事事都重要，事實(shí)上卻是根本就沒有必要為許多事浪費(fèi)時(shí)間，如某個(gè)人的晚宴，或是某個(gè)不太正式的聚會(huì)。第二，將可以由他人代替的事情統(tǒng)統(tǒng)交給別人去做，作為管理者，切忌事事關(guān)心、事事操心，否則將深陷入繁瑣而復(fù)雜的細(xì)節(jié)之中，而忘記了自身的核心工作。如果我們能夠靜下心來仔細(xì)分析一下，將會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)有一半以上的事情根本就不需要親自去做。第三，如果是浪費(fèi)別人時(shí)間的事情，也將會(huì)浪費(fèi)自身的時(shí)間。許多管理者喜歡開會(huì)，而且樂不彼此。對(duì)于許多員工來說，這些會(huì)議或許就是浪費(fèi)時(shí)間，如果對(duì)于員工無效，這些會(huì)議就是不必要的，而珍貴的時(shí)間卻因此而流失。

德魯克也明確指出了那些浪費(fèi)時(shí)間的因素：一、管理制度上存在問題而造成時(shí)間的浪費(fèi)，這種浪費(fèi)總是重復(fù)出現(xiàn)，例如關(guān)于財(cái)務(wù)申請(qǐng)的報(bào)告，無論數(shù)目大小都要提交給總經(jīng)理審批，這樣嚴(yán)重浪費(fèi)了他的時(shí)間，其實(shí)只要明確界定一下具體數(shù)目?jī)?nèi)有部門負(fù)責(zé)人審批就可以幫助總經(jīng)理省下大量的時(shí)間。二、人員過多也是造成時(shí)間浪費(fèi)的因素。人手增多必定導(dǎo)致溝通復(fù)雜，如果一個(gè)管理者希望管理企業(yè)內(nèi)的所有成員，那么，他的大部分時(shí)間將花費(fèi)在溝通上。當(dāng)然，卓越的管理者能夠充分掌握高效的溝通方式。三、組織不健全和信息流通不暢也是浪費(fèi)時(shí)間的主要原因。因?yàn)榻M織不健全，就需要展開許多不必要的溝通，如會(huì)議。而信息流通不暢則使得員工花費(fèi)大量的時(shí)間去分享信息，而這些問題只要在管理方式上作出一些調(diào)整就可以解決的。

許多人對(duì)能夠自由支配的時(shí)間利用不力，最終導(dǎo)致大量的時(shí)間被浪費(fèi)。例如我們的工作中或許會(huì)有許多零星的時(shí)間，但這些時(shí)間如果不能夠集中起來，與沒有時(shí)間的結(jié)果是一樣的。因此，我們需要將這些零星的時(shí)間集中成一個(gè)整體，或是我們運(yùn)用這些零星的時(shí)間去處理一些不太重要的事務(wù)，而將一些完整的時(shí)間如周末用來思考一些相對(duì)重要的問題。

對(duì)于一名渴望成功的人來說，學(xué)會(huì)管理時(shí)間是第一要?jiǎng)?wù)。

決策

無論你是不是一名管理者，人生中總免不了決策，而且需要我們作出決策的事物往往關(guān)系到我們的一生。一旦失誤，很可能帶來難以想象的損失。

決策能力是管理者的重要能力之一，甚至可以說沒有決策能力的人是不適合擔(dān)任管理者的。作為管理者，就必須做出決策，這是無法回避的問題。因此，我們要思考的應(yīng)該是如何作出正確的決策。任何時(shí)候，只要我們正視問題，就必定會(huì)有解決方案。

德魯克對(duì)于決策進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，從通用汽車傳奇領(lǐng)導(dǎo)者斯隆和貝爾電話公司的總裁費(fèi)爾先生的決策中，他獲得了決策的五個(gè)要素：

1、要了解問題的性質(zhì)，如果問題是經(jīng)常發(fā)生的，那就能夠通過一項(xiàng)規(guī)則或原則來解決該問題；

2、要了解決策需要遵循的規(guī)范，決策的目標(biāo)以及達(dá)到什么樣的條件；

3、決策必須作出選擇，必須明白什么是最有效、正確的方案；

4、決策不是“對(duì)”或者“錯(cuò)”，決策必須包含執(zhí)行；

5、沒有反饋，就無法了解決策和執(zhí)行的正確性。

簡(jiǎn)單一點(diǎn)說，決策是解決某項(xiàng)值得解決的問題，它包含著需要達(dá)到的目標(biāo)、解決問題的方式、執(zhí)行方案以及對(duì)執(zhí)行和決策進(jìn)行評(píng)估。問題、目的、方式、執(zhí)行和反饋是一項(xiàng)決策的五個(gè)要素。

了解了五個(gè)決策要素之后，決策時(shí)還需要避免以下問題：

1、主觀先行；許多人在決策之前總是用自我的眼光看待問題，然而，我們都知道問題的解決取決于問題本身，即問題所包含的事實(shí)和原由。依賴主觀假設(shè)是解決問題的一種方式，例如全球最佳管理咨詢公司麥肯錫便使用這種方式解決問題，但他們遵循的原則是一旦與事實(shí)相違背，必須堅(jiān)決拋棄自我的假設(shè)。

2、以偏概全；掌握了某個(gè)局部便作出決策是許多管理者容易犯的錯(cuò)誤，他們自認(rèn)為掌握的是全部事實(shí)。這些管理者還有另一個(gè)問題：聽不得反對(duì)意見。德魯克認(rèn)為沒有反對(duì)意見的決策基本是錯(cuò)誤的，我相信。因?yàn)闆]有人反對(duì)時(shí)根本就不需要進(jìn)行決策，每個(gè)人都知道什么是正確的，還需要決策干什么？因此，管理者做了某項(xiàng)決策沒有引起反對(duì)，那必定是員工不愿意提出反對(duì)意見，或是認(rèn)為提也無用。這樣的管理者往往是集權(quán)分子。

3、謹(jǐn)防無意義的決策；許多人都在解決根本不需要解決的問題，他們好似唐吉可德一般將風(fēng)車視為敵人，事實(shí)上卻是白費(fèi)力氣。當(dāng)我們覺得需要進(jìn)行決策時(shí)，首先要做的應(yīng)該是停下來認(rèn)真思考一下：到底需不需要進(jìn)行決策？

決策擔(dān)負(fù)著自我乃至企業(yè)的命運(yùn)，因此，我們?cè)跊Q策面前必須保持著對(duì)決策規(guī)則的敬畏。否則，我們將付出慘重的代價(jià)。明天的災(zāi)難取決于我們今天的決策，當(dāng)然，明天的成功同樣取決于我們今天的決策。因此，“三思而后行”是我們決策時(shí)需要銘記在心的格言。

領(lǐng)導(dǎo)的定義

今天，由于創(chuàng)業(yè)潮流的興起，幾乎三五個(gè)人就可能構(gòu)成一家公司，領(lǐng)導(dǎo)也就成了一個(gè)頗為廣泛的職責(zé)。正如德魯克所說“領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)詞現(xiàn)今越來越時(shí)髦了”。德魯克花費(fèi)在“領(lǐng)導(dǎo)”方面的筆墨并不太多，但因?yàn)槲艺趯懽鳌段磥眍I(lǐng)導(dǎo)力》一書，因此，對(duì)他對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”的定義頗感興趣。

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力研究的著作已經(jīng)很多，但是大多對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)缺乏指導(dǎo)意義，或是根據(jù)以往的優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)出來的特征來界定領(lǐng)導(dǎo)力，對(duì)未來的領(lǐng)導(dǎo)者沒有太大的幫助。更令人不解的是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)大師總是將領(lǐng)導(dǎo)力搞得很復(fù)雜，在他們眼里領(lǐng)導(dǎo)者幾乎接近于神。然而，事實(shí)上做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)只要把握住幾個(gè)本質(zhì)上的要點(diǎn)。

其一就是明白德魯克對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的定義：“一種工作表現(xiàn)”。領(lǐng)導(dǎo)力出色與否唯一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)所有成員的工作表現(xiàn)是否突出。

其二領(lǐng)導(dǎo)者必須將員工視為一個(gè)獨(dú)立的“人”，他們的個(gè)性需要釋放，他們的價(jià)值需要體現(xiàn)，他們渴望得到他人的尊重和認(rèn)同。

第三，領(lǐng)導(dǎo)者必須給員工一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想表示著企業(yè)的未來，沒有夢(mèng)想的企業(yè)是沒有未來的企業(yè)，沒有人愿意與一個(gè)沒有未來的組織共存下去。同時(shí)，夢(mèng)想還是激情的源頭，而激情是效率的根本。

第四，領(lǐng)導(dǎo)者要員工努力工作就必須作出一個(gè)表率，以后的企業(yè)中，再不需要那些指手畫腳卻無所事事的人，每個(gè)人都必須將自身視為價(jià)值的創(chuàng)造者。

領(lǐng)導(dǎo)并不是一項(xiàng)復(fù)雜的職能，但是成為一名卓越的領(lǐng)導(dǎo)需要擁有出色的敏銳感和準(zhǔn)確的前瞻能力，更重要的是他必須懂得企業(yè)的價(jià)值不是由某個(gè)人實(shí)現(xiàn)的，而是全體成員的努力，因此，他們必須從內(nèi)心中尊重每一個(gè)人，包括員工和顧客。要做到這些并不容易，我們也發(fā)現(xiàn)有一些人能夠迅速掌握這一切，而另一些人卻永遠(yuǎn)無法理解人性的含義。看來，并非人人都可以成為領(lǐng)導(dǎo)者。

我始終認(rèn)為所有的工作者都應(yīng)該將德魯克視為不可或缺的導(dǎo)師，因?yàn)樗麨槲覀兲峁┝艘粋€(gè)“成就卓越”的自我管理方式。當(dāng)然，要真正成功，還需要我們付出更多的努力，俗話說得好“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”，并非人人都能夠成為卓越的自我管理者。因?yàn)?，我們的未來永遠(yuǎn)掌握在自己手中。

邵 雨