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一、上級(jí)關(guān)系的多維角度
“一般地說來，一個(gè)人與上級(jí)的心理距離越小，關(guān)系越好，他的成績(jī)就越容易被上級(jí)發(fā)現(xiàn)。即使出現(xiàn)曲折，上級(jí)也容易理解。有時(shí)，由于你經(jīng)過艱苦努力的成果居于領(lǐng)先地位，上級(jí)一時(shí)不能識(shí)別，那么他也會(huì)佩服你的精神和干勁，而你也容易在上級(jí)面前把話說透，獲得上級(jí)心理上的共鳴。
……反之，一個(gè)人若與上級(jí)存在裂痕，則往往不會(huì)有這種有效心理感染。如同上級(jí)對(duì)你這個(gè)人有不良看法一樣，對(duì)你的研究成果有時(shí)也持懷疑態(tài)度，敷衍你，推托你，使你的創(chuàng)造如珍珠長(zhǎng)期埋在泥土之中，不能放出應(yīng)有的光彩?！?
二、處理上級(jí)關(guān)系的原則
“服從原則，即下級(jí)服從上級(jí)的原則。這一原則的基本內(nèi)容是：下級(jí)必須堅(jiān)決服從上級(jí)的決定，個(gè)人必須堅(jiān)決服從組織的決定，不得以任何借口拒不執(zhí)行，也不能隨心所欲，各取所需。
有意見在貫徹執(zhí)行中提出。
要維護(hù)上級(jí)的威信：一是對(duì)沒有自己參與的決策不挑剔；二是凡事不要標(biāo)榜自己，貶低上級(jí)；三是說話要注意場(chǎng)合和分寸?！保―ANEE：力戒禍從口出）
“堅(jiān)持近效應(yīng)原則，就是要多把著眼點(diǎn)、注意力投放在直接上級(jí)身上，投放到本單位上級(jí)身上。要把搞好與身邊上級(jí)的工作關(guān)系擺在首位，作為自己追求的首要效應(yīng)目標(biāo)。（DANEE：現(xiàn)官不如現(xiàn)管）
一要能夠與水平不如自己的上級(jí)相處；二要正確對(duì)待上級(jí)的錯(cuò)誤、缺點(diǎn)；１不要揭短，２方法要得當(dāng)，３耐心等待；三要嚴(yán)格要求自己”
有兩種錯(cuò)誤做法必須加以克服：一種是眼睛往上，專奔“大頭”，專奔高層；一種是眼睛往外，把注意力和精力投放到外單位的領(lǐng)導(dǎo)身上。
（DANEE：力戒舍近求遠(yuǎn)，不可越過鍋臺(tái)上炕）
“非理想化原則，
一能夠容納上級(jí)；
二全面看待上級(jí)；陳無竟“取人之直恕其戇，取人之樸恕其愚，取人之介恕其隘，取人之敏恕其疏，取人之辯恕其肆，取人之信恕其拘，所謂‘人有所長(zhǎng)，必有所短也’，可因短以見長(zhǎng)，不可忌長(zhǎng)摘短”
三克服距離效應(yīng)偏差，如“墻里開花墻外香”、“遠(yuǎn)來和尚會(huì)念經(jīng)”的現(xiàn)象。戴高樂：“一切宗教都有神龕，而任何人在他貼身的仆人眼中都不是一個(gè)英雄。“
四克服求全責(zé)備思想
“自身強(qiáng)化原則
荀子“非我而當(dāng)者，吾師也”
孟子“君子其過也，如日月之食，民皆見之，及其更也，民皆仰之”。
三、處理上級(jí)關(guān)系的方法與藝術(shù)
“遠(yuǎn)近親疏應(yīng)適度，不要“剃頭挑子一頭熱”，（Danee：君子之交；心理，頻率，角色，非角色，一切皆在“適度”兩字。）
防止和克服與上級(jí)關(guān)系的大起大落。
防止上級(jí)對(duì)自己產(chǎn)生“近蔽”和“遠(yuǎn)蔽”。
要擺平自己與群眾的關(guān)系
信息溝通的基本要求：一要準(zhǔn)確，二要及時(shí)，三要全面，四要注意方式，五要防止超載
保持等距的重要性。要堅(jiān)持“等距外交”《圓覺經(jīng)》：“不即不離，無縛無脫”
良言并非皆逆耳?！蹲髠?昭公十二年》“獻(xiàn)其可，替其否”；多“桌下”，少“桌面”；先肯定，后否定；
要讓上級(jí)覺得正確結(jié)論是他自己得出來的
勿求“立竿見影”。許仲琳《封神演義?七十八回》：“你說你蓮花化身，清凈無為，其如五行變化，立竿見影?！保―anee:當(dāng)你是神仙了?。?
流動(dòng)更新，關(guān)系惡化怎么辦？被動(dòng)式：《三十六計(jì)》：“全師避敵。左次無咎，未失常也?！?
四、下級(jí)關(guān)系的多維視角
搞好激勵(lì)，注重導(dǎo)向，尊重下級(jí)，以身作則。
五、處理下級(jí)關(guān)系的原則
“所謂服務(wù)原則，在這里是說，上級(jí)要處理好與下級(jí)的關(guān)系，就必須堅(jiān)持”為人民服務(wù)“的唯一宗旨，就必須樹立“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的觀點(diǎn)。（要擺正主仆位置，要正確處理權(quán)、責(zé)與服務(wù)關(guān)系，要具體，要徹底，要有本領(lǐng)）
民主原則，信任原則，公平原則，平等原則，嚴(yán)己寬人原則，開放性原則”
六、處理下級(jí)關(guān)系的方法與藝術(shù)
無威不靈，無信不立 精通業(yè)務(wù)，有決策能力，善于組織，知識(shí)廣博
“服人者，以德服為上，才服為上，力服為下”，以身作則，公正待人，清正廉潔。謙虛謹(jǐn)慎，力戒驕傲。與時(shí)俱進(jìn)，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任。
盡量滿足合理要求；急人所需，雪中送炭；待人公正，處事公平；不要輕易允諾許愿；應(yīng)主動(dòng)關(guān)心下級(jí)疾苦；對(duì)下級(jí)合理要求不能久拖不決；七對(duì)下級(jí)的不合理要求也應(yīng)耐心答復(fù)
表揚(yáng)（Danee:重要，關(guān)于激勵(lì)另有其他篇章）
批評(píng)：
１、直接式：適用一是坦率直爽、性格開朗、思想基礎(chǔ)較好的人。知錯(cuò)就改，喜歡直來直去，釘釘入木，而不喜歡拐彎抹角，做評(píng)議游戲。另一是自我防衛(wèi)心理、依賴心理和試探性心理都強(qiáng)烈，不肯輕易承認(rèn)錯(cuò)誤，事后又常常矢口否認(rèn)或轉(zhuǎn)嫁錯(cuò)誤給他人的人。當(dāng)場(chǎng)、當(dāng)時(shí)、當(dāng)事的批評(píng)，促其心理防線崩潰，使其事后抵賴無由，從而為正確處理與這類下屬的關(guān)系，奠定一個(gè)牢靠的是非基礎(chǔ)。
２、間接式：適用頭腦聰明、反應(yīng)敏捷、接受能力快，而又自尊心較強(qiáng)的下級(jí)。提醒、暗示、含蓄的語言，將錯(cuò)誤和缺點(diǎn)稍稍點(diǎn)破，他們便會(huì)順著領(lǐng)導(dǎo)者的思想，找到正確的答案和改正錯(cuò)誤的辦法。
?。?、梯次式批評(píng)：這種方式類似于數(shù)學(xué)公式上的推導(dǎo)，一般適用于錯(cuò)誤較多而又自尊心強(qiáng)、臉皮薄、愛面子的下級(jí)。其特點(diǎn)是把要批評(píng)的問題，分成若干層次、若干階段解決。通過逐步輸出批評(píng)信息，有層次地進(jìn)行批評(píng)，使犯錯(cuò)誤的下級(jí)有一個(gè)心理緩沖余地，有一個(gè)認(rèn)識(shí)提高過程，從而一步步走向領(lǐng)導(dǎo)者所期待的正確結(jié)論。
?。?、商討式批評(píng)：一般適用于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)存有戒心，情緒對(duì)立，性格急躁，否定心理強(qiáng)，行為常被情緒所左右，易被言語激怒的下級(jí)。其特點(diǎn)是，批評(píng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者要平心靜心，語言緩和，以商量，討論問題的方式，把批評(píng)的信息傳達(dá)給他們。（太陽和北風(fēng)比脫衣）
?。怠⒃诒頁P(yáng)基礎(chǔ)上批評(píng)。比較普遍，尤其適用于自卑感嚴(yán)重、感情脆弱、失去自信心的人。其特點(diǎn)是，寓批評(píng)于表揚(yáng)之中，以表揚(yáng)為前奏導(dǎo)出批評(píng)，把表揚(yáng)和批評(píng)結(jié)合起來進(jìn)行。
?。?、參照式批評(píng)。一適用性格內(nèi)向，脾氣暴躁，愛鉆牛角尖或心情不愉快的下級(jí)；一是資歷淺薄，盲目性大，自我認(rèn)識(shí)能力差，理智感弱的下級(jí)。其特點(diǎn)是，在批評(píng)時(shí)，不是直接涉及被批評(píng)者的要害問題，而是運(yùn)用對(duì)比方式，通過建立參照坐標(biāo)系，來烘托出批評(píng)內(nèi)容。１）橫向參照，他人是非烘托２）縱向，歷史人物是非３）自身以往４）正質(zhì)參照，列舉分析哪是正確的來烘托為什么被批評(píng)者是錯(cuò)誤的５）負(fù)質(zhì)參照，列舉分析哪是錯(cuò)誤的來烘托為什么被批評(píng)者是錯(cuò)誤的?？傊康氖谴偈孤?lián)想反思啟發(fā)。
授權(quán)
對(duì)下放權(quán)不失控，意義：避失誤，幫助正確選拔和使用干部，密切上下關(guān)系。
Ａ方法：“反饋：一明確規(guī)定下級(jí)職責(zé)權(quán)力，以及工作目標(biāo)和要求。二通過多種渠道準(zhǔn)確及時(shí)反饋（建立健全信息管理系統(tǒng)＋親自下調(diào)檢查＋民主評(píng)議和考核＋群眾來信來訪和新聞?shì)浾摫O(jiān)督）三通過從反饋中發(fā)現(xiàn)差異四采取措施消除偏差和問題
Ｂ原則：光明正大，強(qiáng)調(diào)下級(jí)自我控制，適度
感情上親近，工作上依靠，生活上體貼，實(shí)事求是取信下級(jí)，非原則問題要寬容。要超脫，不要總“兩眼一睜，忙到熄燈”，“諸葛一生唯謹(jǐn)慎，呂端大事不糊涂”
此時(shí)無聲勝有聲，對(duì)待下級(jí)有時(shí)也需要沉默，沉默出權(quán)威，沉默化矛盾，沉默尋時(shí)機(jī)，沉默是暗示。
甚至，有時(shí)也不妨說上一個(gè)字、一句簡(jiǎn)單的話，以加強(qiáng)沉默的效果。如，下級(jí)匯報(bào)工作，領(lǐng)導(dǎo)者為了表示傾聽，有時(shí)“嗯”一下；有時(shí)皺皺眉頭，表示不解和思索；有時(shí)記一下，以示重要。對(duì)下級(jí)所提問題和要求，不便答復(fù)或不愿答應(yīng)，有時(shí)在沉默中伴以冷漠神情，或者“顧左右而言他”，轉(zhuǎn)移話題，即暗示下屬自己不感興趣，不同意或不好表態(tài)。
若對(duì)下級(jí)所提問題在于要求認(rèn)為有些道理，但不便明確支持，或擔(dān)心尚有風(fēng)險(xiǎn)，可以在沉默中輔以贊許目光，也可以在甚表興趣地詳細(xì)詢問之后予以沉默，甚至說上一句：“先試點(diǎn)一下看看吧”
“時(shí)云長(zhǎng)在側(cè)，孔明全然不睬”（“冷落法，激將法”）
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