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管理實(shí)際就是管人的藝術(shù)
(永恒) 說(shuō)明：本文應(yīng)我們當(dāng)?shù)匾患疑糖殡s志特約而寫(xiě)，2005年11月18日發(fā)在西陸論壇。因?yàn)楸救俗鲞^(guò)一家企業(yè)的副總，對(duì)管理有一些自己的心得，由于朋友想看，所以又把它翻騰出來(lái)，但不知讀者是否喜歡在QQ空間里閱讀這類(lèi)的文章。有什么意見(jiàn)或建議，可以在下邊留言，謝謝！ 去年,筆者曾為一家民營(yíng)企業(yè)整合、設(shè)計(jì)企業(yè)文化而作過(guò)一次《職工滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查》，結(jié)果顯示，員工們對(duì)企業(yè)現(xiàn)行的管理方法感覺(jué)滿(mǎn)意的只有19.43/%，不滿(mǎn)意的占被調(diào)查人數(shù)的67.9%，說(shuō)明多數(shù)員工對(duì)本企業(yè)的管理工作有意見(jiàn)。問(wèn)題主要集中在管理方式簡(jiǎn)單、粗暴、濫罰款、不尊重人、忽視員工精神需求、個(gè)人價(jià)值得不到體現(xiàn)、管理與被管理者缺乏溝通等精神層面上。作為管理者呢？更是怒氣沖天，認(rèn)為現(xiàn)在的工人難管，有能力的不用心干，無(wú)能力的素質(zhì)又低，且缺乏敬業(yè)敬業(yè)和進(jìn)取心等。再走進(jìn)其他大大小小的企業(yè)，管理問(wèn)題也是堆積如山，員工們牢騷滿(mǎn)腹，管理者四處救火，頗令人頭疼，癥結(jié)在哪里？管理的真諦究竟是什么？ 無(wú)論小公司還是大企業(yè)，管理的對(duì)象千頭萬(wàn)緒，如：工具設(shè)備、能源材料、資金技術(shù)、生產(chǎn)銷(xiāo)售、質(zhì)量控制、人事紀(jì)律、工資待遇、安全衛(wèi)生、文體宣傳等等，這么多的管理內(nèi)容真夠忙活的，哪一項(xiàng)弄的不好，都有可能出亂子。有一個(gè)部門(mén)經(jīng)理李先生曾認(rèn)為：管理在許多時(shí)候被看作是身份與權(quán)力的象征，什么資金的調(diào)撥、業(yè)務(wù)的拍板、人事的安排等。管理就是用權(quán)。權(quán)力則是凌駕于“什么什么之上的東西”，所以，李經(jīng)理平時(shí)派頭十足，架子很大，執(zhí)行著一板一眼的硬制度管理，結(jié)果管來(lái)管去,該部門(mén)整天摁下葫蘆起來(lái)瓢，人浮于事、效益不高、下屬意見(jiàn)較多，能人紛紛跳槽，最后李經(jīng)理也被撤職換崗。 另一家私企劉老板，經(jīng)常固執(zhí)的宣稱(chēng)：對(duì)素質(zhì)不高的員工最簡(jiǎn)捷可行的管理方法就是“硬性規(guī)定+粗暴+嚴(yán)厲懲罰”，他總結(jié)為“鞭子管理”，說(shuō)“棍棒之下出孝子”，“高壓之下出效益”，動(dòng)不動(dòng)就罰款，從來(lái)不與員工溝通，結(jié)果，熟練的技術(shù)工人都陸續(xù)跑光。跑了再招，他的口頭禪是“三條腿的蛤蟆不好找，兩條腿的人多的是，不信拿錢(qián)招不來(lái)人”。誰(shuí)知，新招的員工干不滿(mǎn)試用期又先后告辭，勉強(qiáng)留下的也大都不安心眼前的工作，惡性循環(huán)導(dǎo)致企業(yè)每況愈下，產(chǎn)、質(zhì)量和銷(xiāo)售均受影響，劉老板犯了愁，既不能全部開(kāi)除又不能放任自流，對(duì)此他非常苦惱。 以上種種情況說(shuō)明，我們的一些企業(yè)管理者尚未弄清管理的真諦，管理就其根本來(lái)說(shuō)是對(duì)勞動(dòng)力的管理，管理的主體是千姿百態(tài)、各種類(lèi)型的人，沒(méi)有人便沒(méi)有一切，管理實(shí)際也是管人的藝術(shù),問(wèn)題看來(lái)不難理解,但管理學(xué)界真正悟透其中的深刻道理是在二十世紀(jì)九十年代之后。 從世界企業(yè)管理發(fā)展史來(lái)看，在一波接一波的企業(yè)管理發(fā)展浪潮中，六十年代杰出企業(yè)家關(guān)注的是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理，七十年代開(kāi)始重視市場(chǎng)銷(xiāo)售，八十年代偏愛(ài)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的管理，進(jìn)入九十年代以及很長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，杰出企業(yè)所強(qiáng)調(diào)的都是以發(fā)展人的潛力為主的人力資源的管理，企業(yè)管理重點(diǎn)由“物”轉(zhuǎn)向了“人”，員工被視為企業(yè)生長(zhǎng)的伙伴而不是雇工，是企業(yè)發(fā)展的資源，能夠參與并充分認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，那種居高臨下、簡(jiǎn)單粗暴式的發(fā)號(hào)施令已漸漸失去往日的效力，管理者主要通過(guò)激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)熱情來(lái)進(jìn)一步提高企業(yè)的增長(zhǎng)動(dòng)力。青島海爾集團(tuán)總裁張瑞敏認(rèn)為：“管理是一件如履薄冰的事情，因?yàn)槟惚仨毤骖櫭恳粋€(gè)人，照顧所有人的情緒，調(diào)動(dòng)所有人的積極性，從管理的角度為員工營(yíng)造和諧發(fā)氛圍、積極的心態(tài)及良好的工作環(huán)境”。以人為本作為管理的核心，它是所有管理中最為復(fù)雜也最有效果的一種方法。因?yàn)樗闹c(diǎn)是千姿百態(tài)的人的個(gè)性、人的心靈。筆者在為企業(yè)培訓(xùn)基層管理干部時(shí)闡述過(guò)這樣一種觀點(diǎn)：管人先管心，管心先關(guān)心，關(guān)心先貼心，貼心先暖心。這個(gè)觀點(diǎn)后來(lái)成為該企業(yè)管理的座右銘。因?yàn)楝F(xiàn)在的的員工已不同于過(guò)去,過(guò)去很簡(jiǎn)單,農(nóng)民從田里出來(lái),只要能掙到錢(qián),什么苦都能吃,什么條件都不會(huì)講,大部分民營(yíng)企業(yè)仍采用傳統(tǒng)的管理手段,家族家長(zhǎng)制領(lǐng)導(dǎo)方式把員工作為雇工,工具,機(jī)器人,人治為主,有制度,但比較粗放。如今企業(yè)管理離不開(kāi)高層次人才，大學(xué)生多了，工人也普遍都有文化，民主意識(shí)增強(qiáng)，需求觀改變，要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，他們不但有金錢(qián)物資需求，更渴望精神心理滿(mǎn)足。因此，管理者在實(shí)際工作中應(yīng)一切以人的需求為出發(fā)點(diǎn)，用“個(gè)人存在”的價(jià)值使員工感到自己對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，用管理的手段激發(fā)員工的創(chuàng)造潛力和工作熱情，完善薪酬制度和各項(xiàng)激勵(lì)措施，能做到這一點(diǎn)，也就找到了管理的金鑰匙，才算真正掌握了管理的藝術(shù)。 |
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來(lái)自： 永恒的精神家園 > 《館主原創(chuàng)》
