銀行卡丟了，可以掛失;手機丟了，號碼可以凍結(jié);而“手機錢包”丟了呢?據(jù)《IT時報》記者調(diào)查，目前提供手機刷卡服務(wù)的電信運營商均不能對相應(yīng)的“手機錢包”賬號進行掛失和資金凍結(jié)，也就是說，撿到手機的人可以繼續(xù)刷卡消費，直至“手機錢包”內(nèi)余額耗盡。

　　針對這種現(xiàn)象，消費者與業(yè)內(nèi)人士的觀點截然相反：一方認為“手機錢包”與通信賬戶一樣，應(yīng)該能被凍結(jié)，以保障消費者權(quán)益;而業(yè)內(nèi)人士則稱這是行業(yè)慣例，“手機錢包”是小額賬戶，不辦理掛失。究竟孰是孰非，難斷究竟。

　　實名制賬戶為何不能掛失?

　　本市家住徐匯區(qū)的王嘉先生在世博會前辦理了上海移動的手機支付業(yè)務(wù)，更換新SIM卡后，王嘉的手機可以實現(xiàn)刷卡消費的功能。不過近日王嘉的手機丟失，當他撥打移動公司客服電話要求凍結(jié)“手機錢包”賬戶時，卻被告知“無法操作”，這讓王嘉非常不理解。

　　王嘉向記者訴苦稱，客服人員一個勁和他解釋，稱“手機錢包是和交通卡等一樣的，丟了就丟了，沒辦法的?！倍跫螀s認為，自己在辦理手機錢包相關(guān)業(yè)務(wù)時，是去移動營業(yè)廳專程辦理的，而且現(xiàn)場還辦理了與招商銀行賬戶的捆綁?！皯?yīng)該安全性很高，而且我的手機錢包消費明細是可以上網(wǎng)查的，實名制了的，怎么就不能掛失了呢?”

　　某電信運營商相關(guān)負責人向記者介紹，“手機錢包”賬戶是小額賬戶，一般都會設(shè)余額上限，通常為500～1000元，并以此將用戶丟失手機后的損失控制在一定范圍內(nèi)，而且就算手機刷卡業(yè)務(wù)最發(fā)達的日本等國家也都是這樣做的。

　　“肯定不應(yīng)凍結(jié)?！彪娦艑＜彝趿羯鷮ΜF(xiàn)在運營商的做法表示支持，“目前運營商提供的手機刷卡業(yè)務(wù)不提供掛失服務(wù)，因此也意味著對于消費者而言存在一定風險，相當于將一卡通業(yè)務(wù)與手機終端進行融合，其主要應(yīng)用類型仍被限定在小額支付。”

　　技術(shù)上可行

　　雖然按照行業(yè)慣例操作無可厚非，但對于普通老百姓來說500～1000元仍不是一個小數(shù)目，“手機錢包”究竟能不能被有效管起來，仍是消費者最關(guān)心的。