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人都是各有長(zhǎng)短，很有可能你的上司某些方面不如你，或者是僅僅因?yàn)槟愕纳纤颈饶愣嗷鞄啄甓?。但是你絕不能因此而瞧不起你的上司。 在市場(chǎng)部的會(huì)議上，一個(gè)重大的市場(chǎng)活動(dòng)被經(jīng)理宣布因故取消。這個(gè)方案的主要策劃者非常生氣，開(kāi)始他只是闡述自己的理由，試圖說(shuō)服經(jīng)理，后來(lái)忍不住在辯論的過(guò)程中屢屢指出了經(jīng)理的諸多失誤，才導(dǎo)致今天局面！ 然而沒(méi)有想到的是經(jīng)理惱羞成怒，“我不行，那你就來(lái)坐我這位置好了”說(shuō)完他就走了—— 即使這個(gè)經(jīng)理采取的方式有不妥之處，公司方面也是要維護(hù)這個(gè)經(jīng)理的權(quán)威，因?yàn)樗谴砉九c下屬進(jìn)行對(duì)話的。 上司代表公司在范圍內(nèi)進(jìn)行管理 ,他體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的意志！由公司承擔(dān)后果。 不要爭(zhēng)辯，應(yīng)該說(shuō)現(xiàn)在主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)辯論是非，討個(gè)說(shuō)法的人已經(jīng)不多了。但危險(xiǎn)的情境是，領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)和我們談是非——領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我們某個(gè)地方做得不對(duì)，可是我們通常又覺(jué)得自己沒(méi)有錯(cuò)，這時(shí)就會(huì)忍不住解釋這是這么回事，于是，很容易和領(lǐng)導(dǎo)辯論甚至是爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。 有時(shí)，我們終于證明自己的正確，這時(shí)你高興之余會(huì)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不高興，他往往扔下一句：“難道你就一點(diǎn)責(zé)任就沒(méi)有”“你就不能做得再好一點(diǎn)”。而后悻悻而去。 有時(shí)，我們爭(zhēng)論了一番卻終于還是錯(cuò)了，心頭很擔(dān)心。這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)很寬容地笑笑說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，下回注意就行了”。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)這時(shí)作為勝利的一方，心情會(huì)比較好，可能不計(jì)較你剛才的態(tài)度。 所以，我們?cè)谂c領(lǐng)導(dǎo)探討問(wèn)題時(shí)，心里要有一個(gè)底線，就是不要與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)辯。要知道，領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任讓你跟著他的思路走。 不要越位！ 我曾給一家雜志社寫了篇文章，出版后，我想要幾本，便打電話給雜志社主編。主編不在，是一位小姐接的。“麻煩你轉(zhuǎn)告主編，我希望要兩本這期的雜志?！薄斑@個(gè)啊，沒(méi)問(wèn)題！您派人過(guò)來(lái)拿就成了?！毙〗闼斓卣f(shuō)。 我立刻叫快遞把雜志拿了回來(lái)，可是，跟著就接到主編的電話：“對(duì)不起！您來(lái)電話的時(shí)候我不在，雜志收到了吧？我特別多送了兩本，一共4本?！蓖Ａ艘幌?，他又說(shuō)：“可是，對(duì)不起，我想知道是哪位小姐答應(yīng)你派人過(guò)來(lái)拿就行?！蔽矣悬c(diǎn)吃驚，說(shuō)：“有問(wèn)題嗎？” “當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題，我只是想知道，是誰(shuí)在自作主張。”我沒(méi)告訴他，但聽(tīng)說(shuō)他還是把這人查了出來(lái)，作了處分。 這事體現(xiàn)的問(wèn)題有三：一、既然我是找主編要書，屬下就該轉(zhuǎn)告，而不該代她做主；二、明明可以由主編賣給我的面子，卻被別人莫名其妙地賣了；三、好像送雜志不稀奇，小事一樁，人人能做主，公司產(chǎn)品被貶值了。 不要發(fā)牢騷 一天，我妻子下班了，心情很不好。她告訴我，下午一個(gè)下屬由于工作壓力太大，在她面前嘮叨了一堆“太累了”、“不想干”之類的話——正巧那位下屬這時(shí)打來(lái)電話：“今天是我情緒不好……”還沒(méi)等她解釋，我妻子忍耐不住了，大聲說(shuō)：“現(xiàn)在你就是我最大的精神壓力！” 我們必須清楚：作為上級(jí)，肩上的責(zé)任、壓力都要比你大，他的老婆，孩子可以對(duì)他發(fā)牢騷，但你不能。上級(jí)不是你的心理醫(yī)生，找他訴苦是你找錯(cuò)了對(duì)象。 不要太敏感 我妻子就太敏感。一次，她們老總在大會(huì)上說(shuō)：“有些老員工就在那吃老本，太松懈了，公司需要換新鮮的血液！”好幾天，她回家后都給我嘮叨這句話，總是感覺(jué)這句話是針對(duì)她的，感到委屈！ 我就一再跟她解釋：“雖然領(lǐng)導(dǎo)有些過(guò)了，但領(lǐng)導(dǎo)只是在給大家施加壓力而已，如果說(shuō)針對(duì)誰(shuí)，也輪不到你，一直以來(lái)你都做得不錯(cuò)?！?大家可以想象一下，如果她真想不通，那么就會(huì)去找老總解釋。雖然那樣自己的疑團(tuán)揭開(kāi)了，但如果你是那個(gè)老總，你會(huì)不會(huì)覺(jué)得很累？——反復(fù)糾纏，希望弄個(gè)一清二楚，斤斤計(jì)較的部下，是讓領(lǐng)導(dǎo)很頭疼的。一個(gè)把領(lǐng)導(dǎo)搞得精疲力竭的人，能受人喜歡嗎？ 自尊心太強(qiáng)的人，將不堪一擊，少許逆境，足以使他徹夜難眠。 要知道，上司愛(ài)發(fā)脾氣，而且地位越高脾氣就越大。事實(shí)上，發(fā)脾氣已成為某些領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)工作的一種藝術(shù)。 所以領(lǐng)導(dǎo)的脾氣就得發(fā)，而你受不了也得受！ 因此，不要把批評(píng)看的太重。如果你就此一蹶不振，那會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)看不起你。 變通領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)須謹(jǐn)慎——避免內(nèi)部人控制 一個(gè)老鄉(xiāng)對(duì)我講： 那年我在部隊(duì)當(dāng)兵。建軍節(jié)來(lái)了，每個(gè)連隊(duì)都得出文藝節(jié)目。開(kāi)始，連長(zhǎng)親自指揮大家排練，兩天后，連長(zhǎng)有事不能沒(méi)來(lái)，讓我?guī)ь^搞。我覺(jué)得連長(zhǎng)有些外行，因?yàn)槲乙郧爱?dāng)過(guò)文藝兵，懂一些，于是就把節(jié)目給改了一下?？粗叛莸男Ч?，我挺滿意。后來(lái)連長(zhǎng)來(lái)看了一下，沒(méi)說(shuō)話就走了。最后我才知道，他把我這節(jié)目給取消了！ 工作中這事也經(jīng)常發(fā)生。某些員工由于對(duì)具體情況比上司更清楚，可能就會(huì)對(duì)上司的決定產(chǎn)生抵觸心理，進(jìn)而改變上司的決定，使之符合個(gè)人的想法——這就是內(nèi)部人控制現(xiàn)象?！ ?nèi)部人控制是上級(jí)不能容忍的。當(dāng)然，如果非要做變動(dòng)時(shí)，要低調(diào)，不要讓大家覺(jué)得你是與上司故意做對(duì)。同時(shí)要主動(dòng)向他解釋清楚，并表示隨時(shí)可以改正過(guò)來(lái)。 不要越級(jí) 感覺(jué)自己很有能力，直接向老板報(bào)告——這無(wú)疑是向老板表明了你與上司關(guān)系不融洽，你沒(méi)有把上司放在眼里。這在組織里是不認(rèn)許的。 過(guò)去我曾經(jīng)越級(jí)給老板寫過(guò)一封信，但很快信就被轉(zhuǎn)交給我的上司。說(shuō)明了什么？ 在老板面前，你的上司比你更重要。老板不僅要支持你上司的工作，還必須維護(hù)組織的秩序。 當(dāng)然，任何事情都有一個(gè)例外原則。一旦事情關(guān)系到整體利益時(shí)，為了避免重大錯(cuò)誤，你就不能再遷就。我們必須清楚，在大是大非面前，是要講原則的。 |
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