小人喜歡媚上，而且喜歡以自己媚上所得的“勢(shì)力”凌弱，屈強(qiáng)凌弱是他們的本性。如果管理者遇到一個(gè)有強(qiáng)大“后臺(tái)”的小人下屬，在很大程度上是要受到他的青眼白眼的，甚至很可能是欺壓凌辱、打罵盤(pán)剝。作為  一個(gè)“弱者”，如何對(duì)待這樣一類(lèi)令人十分難以接受的事實(shí)?不能不想點(diǎn)辦法。這里，簡(jiǎn)單地加以抗衡，卻實(shí)在是苦于沒(méi)有力量；而一味地忍，也不過(guò)是一種權(quán)宜之計(jì)，很可能會(huì)吊大對(duì)方的胃口，覺(jué)得好欺負(fù)，從而得寸尺，得隴望蜀。應(yīng)該說(shuō)，在一種弱小無(wú)助的地位上，憑著自己的一點(diǎn)血?dú)饧右缘挚?，很可能是以卵擊石、有去無(wú)回。但是，忍也必須是要講究方法的。小人物可以通過(guò)這種忍，擺脫自己所受到的欺壓和凌辱，并適當(dāng)?shù)乇Ｗo(hù)自己。

    你可以通過(guò)某種形式、某種物品、某個(gè)動(dòng)作，給對(duì)方一種暗示：自己雖忍著，但也不是好欺負(fù)的。這里，雖然沒(méi)有明火執(zhí)仗的對(duì)抗，沒(méi)有拳腳相見(jiàn)的沖突，但他也是一種較量，也是一種力量和意志、人格的顯示。你可以借助其他力量表現(xiàn)自己的力量和尊嚴(yán)。這種暗示是十分重要的，它雖然沒(méi)有表面上的對(duì)抗，在形式上的確是忍，但卻使對(duì)方明白，這種忍并不是俯首貼耳的聽(tīng)命，也不是奴才般的服從，它只不過(guò)是一種主動(dòng)的退讓。它實(shí)際上也是在告訴對(duì)方，一旦逼急了，羔羊也會(huì)變成猛虎的。總之，在這種情況下，忍是應(yīng)該的，但應(yīng)該適時(shí)地表現(xiàn)出自己的存在的力量。 

      另外，身為管理者在更多的情況下你畢竟是強(qiáng)者，強(qiáng)者就應(yīng)該有強(qiáng)者的風(fēng)范，更多地表現(xiàn)出你作為管理者的處理手腕，以達(dá)到駕馭小人下屬的目的。通常，要達(dá)到這一目的，可以運(yùn)用以下方法：

     1.殺雞儆猴

     面對(duì)眾多的小人下屬，全部處理很難辦。為求簡(jiǎn)便，就要運(yùn)用“殺雞儆猴、敲山震虎”的策略，集中精力抓住個(gè)別害群之馬，嚴(yán)肅處理，以告誡其他人服從指揮，保證整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)順利地進(jìn)行。運(yùn)用這種方法有助于樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，增強(qiáng)對(duì)下屬的控制力。但使用時(shí)要選擇時(shí)機(jī)和方法，注意以下幾點(diǎn)：

     一是堅(jiān)決“殺”掉第一個(gè)以身試法的“雞”。這是因?yàn)檫@種雞數(shù)量少，“殺”起來(lái)不費(fèi)勁，二來(lái)第一只“雞”的膽子大，其影響極其惡劣，會(huì)讓用人者下不了臺(tái)。二是重點(diǎn)處理一兩個(gè)典型的小人，如果不加選擇而全部處理的話，不僅攻擊面過(guò)大，也不利于工作，而且會(huì)使用人者樹(shù)敵太多，得不到大多數(shù)下屬的支持。所以要懲罰性質(zhì)惡劣的“雞”，對(duì)其他情節(jié)較輕、態(tài)度較好的，則要寬大處理。三是處理過(guò)程中，要注意合情合理，分寸得當(dāng)。既要合乎人情，讓大家心服口服，又要留有余地，不要偏激過(guò)火，不能因城門(mén)失火而殃及池魚(yú)。四是要選擇殺“雞”的手段方法，可以親自動(dòng)手，也可指揮別人去動(dòng)手，因人因事而異，還要輔以必要的懷柔手段。

    2．容短護(hù)短

    美國(guó)管理學(xué)家杜拉克在《有效的管理者》一書(shū)中曾鮮明地指出：“須知任何人都會(huì)有很多弱點(diǎn)，而弱點(diǎn)幾乎是不可能改變的?！毙∪讼聦賱t更是如此，用人者與其將自己的主要精力徒勞地用于改變這些積習(xí)上，不如想法子讓他們的積習(xí)起不了作用，這樣才是務(wù)實(shí)有效的用人方法。容短護(hù)短的方法如果運(yùn)用得好，可以發(fā)揮他們的長(zhǎng)處，使工作得以順利地完成，可以贏得人心，融洽與下屬的關(guān)系，并為自己樹(shù)立良好的領(lǐng)導(dǎo)者形象。   

    運(yùn)用這個(gè)方法要注意這么幾個(gè)問(wèn)題：一是嚴(yán)格掌握容短護(hù)短的臨界線。到了“是可忍孰不可忍”的地步，就應(yīng)該果斷處理。要有利于發(fā)揮下屬的長(zhǎng)處，而并不是縱容其短處；要有利于實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者制定的管理目標(biāo)；要能被其他下屬所理解所接受，不能偏袒過(guò)度而引起不公平。二是靈活掌握容短護(hù)短尺度，在可寬可嚴(yán)、可大可小的情況下，要寬大處理，將大事化小，小事化了。三是巧妙地選用方法，當(dāng)面說(shuō)清你對(duì)他的行為與看法。將重要任務(wù)交給下屬時(shí)，為了使其輕裝上陣，不要計(jì)較其過(guò)去的錯(cuò)誤；護(hù)錯(cuò)過(guò)程中，不要聲張，裝作若無(wú)其事的樣子。四是看清、選準(zhǔn)最有袒護(hù)價(jià)值的下屬，而不要亂發(fā)慈悲，容短護(hù)短要與嚴(yán)格要求相結(jié)合。容短護(hù)短的目的在于護(hù)才，護(hù)短只是手段。護(hù)短只是護(hù)小短，偏袒偶然的過(guò)失，對(duì)大短或?qū)医滩桓恼卟粦?yīng)袒護(hù)。

   3.以柔克剛   

   如果管理者遇到的小人下屬與管理者的決策作對(duì)，表達(dá)他們的抵觸或不滿，這不僅會(huì)分散管理者的精力，也很可能損害管理者的威信。在這種情況下，不加以處理是絕對(duì)不行的，但如果用強(qiáng)硬的行政手段去壓服他們，往往會(huì)使事態(tài)擴(kuò)大，矛盾激化，因?yàn)樾∪讼聦偻ǔ＞哂谐Ｈ藳](méi)有的能量。這就需要運(yùn)用以柔克剛的策略，這也是成熟老練的用人者常用的手段。

    以柔克剛是指用人者對(duì)于下屬的過(guò)激行為，采取理智和冷靜的方式，既能堅(jiān)持原則，又能緩解矛盾的一種用人謀略。柔不是軟弱、遷就，而是充分顯示領(lǐng)導(dǎo)者的理智、機(jī)敏、沉著和自信。用智慧的柔去克制粗暴的剛，會(huì)勢(shì)如破竹，無(wú)往不勝。但要注意以下幾點(diǎn)：

    一是以理服人，對(duì)無(wú)禮的下屬，擺事實(shí)、講道理，并做到以身作則，讓下屬心服口服。二是以禮待人，對(duì)失禮的下屬待之以熱情，以理解和寬容。禮待下屬能顯示用人者的修養(yǎng)和氣度。面對(duì)彬彬有禮的上司，小人下屬會(huì)覺(jué)得自己是老虎吃天，無(wú)從下口。三是柔中要帶智，并以智取人。要能準(zhǔn)確測(cè)出對(duì)方的個(gè)性和心態(tài)，正確衡量自己的德才素質(zhì)、群眾威望，在知己知彼的基礎(chǔ)上選擇最適當(dāng)?shù)娜岬姆绞剑脕?lái)制服有個(gè)性的下屬。四是以情人，情是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，運(yùn)用真摯的情感去感化下屬，打動(dòng)下屬的心，肯定會(huì)加快以柔克剛的進(jìn)程。即使是小人下屬，也是需要關(guān)心、需要理解的。五是以法治人，以柔克剛盡管是一種人格化和個(gè)性化的用人謀略，但很難定量，所以它的運(yùn)用必須堅(jiān)持用“法”治人為前提，這個(gè)“法”不只是指法律，還包括單位的規(guī)章制度等。

   4．分而治之

   倘若管理者面對(duì)的情況是：小人互相勾結(jié)，狼狽為奸成為集團(tuán)似的組織，那么，管理者的處理就應(yīng)當(dāng)慎了。這個(gè)時(shí)候，用人者就應(yīng)該采取分而治之的策略。這種策略的高明之處就在于通過(guò)各種靈活巧妙的方式方法，將小人群體劃歸成若干個(gè)互相連接、又互相制約的子系統(tǒng)，從而避重就輕，使龐大的規(guī)模效應(yīng)消失于無(wú)形，從而能對(duì)他們實(shí)行有效的治理和控制。一個(gè)用人者如果運(yùn)用這種方法，可以從只能管理幾個(gè)刁頑的下屬發(fā)展到管理幾百幾千個(gè)刁頑的下屬.

     分而治之的處理，其效果如何主要在于管理者在分治時(shí)必須分而有序，有條不紊，如果分而無(wú)序、雜亂無(wú)章，那就不僅起不到強(qiáng)化統(tǒng)御力的作用，反而會(huì)嚴(yán)重削弱用人者的統(tǒng)御力。實(shí)行分治，要使下屬中的幾種勢(shì)力平均，相互制約，讓他們那種破壞的能量在相互對(duì)峙中消耗，大大地削弱其與用人者對(duì)抗的能力。   

    5．調(diào)虎離山   

    小人并非全是怯懦無(wú)能，相反，他們往往依附于某些有權(quán)勢(shì)的人并代表著某些人的利益，且其自身也可能具備一定的能力。管理者如果運(yùn)用權(quán)力來(lái)壓服他們，會(huì)付出很大的代價(jià)。因?yàn)檫@“虎”不同于殺雞做猴中“雞”，“雞”是領(lǐng)導(dǎo)和下屬都討厭的人，而“虎”則有著一定的群眾基礎(chǔ)，所以運(yùn)用策略可以收到事半功倍的效果。

   這個(gè)占山為王的虎主要是由這些原因而形成的：長(zhǎng)期在某處工作，結(jié)成了復(fù)雜的裙帶關(guān)系；被某一種勢(shì)力推舉出來(lái)為代言人；與其他同事相比，他顯得鶴立雞群，高人一等；在某處資歷最長(zhǎng)，因此倚老賣(mài)老自己精心編制著關(guān)系網(wǎng)，是企圖奪權(quán)的野心家。這些人雖然對(duì)用人者的管理活動(dòng)起到阻礙威脅的作用，但他們對(duì)環(huán)境有著強(qiáng)烈的依賴(lài)性，只要使其脫離現(xiàn)有的環(huán)境，他們就會(huì)變成落入平陽(yáng)的“虎”。

     運(yùn)用這種方法要注意的是：一、如果有兩個(gè)虎同時(shí)盤(pán)踞在一個(gè)單位，可用分而治之的方法使其相互制約，也可各個(gè)擊破，集中力量先調(diào)走一個(gè)，不宜于同時(shí)下手；二、盡量隱瞞用人的真實(shí)意圖，減少阻力；三、為了將“虎”調(diào)走，可以答應(yīng)、許諾他們一些不同的要求；四、調(diào)走一只“虎”后，要想辦法阻止新的“虎”又產(chǎn)生。