意識、思路和出路

我們常說“思路決定出路”，這說明思路非常重要。一個系統(tǒng)性的、周密的思路往往對一個企業(yè)未來的發(fā)展和階段性的經(jīng)營成果產(chǎn)生決定性作用（對個人目標的實現(xiàn)亦是如此）。思路包括圍繞實現(xiàn)企業(yè)目標所思考和采取的一切策略和方法等，那么思路又由何而來呢？思路是由意識決定的！只有頭腦中先有一些先知先覺的意識和上下統(tǒng)一的意識后，我們才會圍繞它們想出一系列的思路和策略來踐行之。

為了完成公司的發(fā)展規(guī)劃和目標、實現(xiàn)公司的愿景，我們必須加強以下五種意識的培養(yǎng)，并在不同的場合、不斷地灌輸它們：

1、明確的目標意識

目標是指導(dǎo)我們一切行動的指南。所有員工必須了解公司的遠期和近期發(fā)展目標，相關(guān)部門員工還必須知道本部門的工作目標。試問：假如一個銷售人員都不知道公司今年的銷售目標、所在辦事處和本人的年度銷售任務(wù)，他對完成銷售任務(wù)有多大的把握同時又把銷售工作做到位呢？

2、強烈的責(zé)任心意識

責(zé)任心是所有人的立世之本?，F(xiàn)在強調(diào)較多的是企業(yè)的社會責(zé)任，但我還同時強調(diào)“員工的企業(yè)責(zé)任”和“個人的家庭責(zé)任”。如果一個人缺失責(zé)任心，我們還能對他期望什么呢？無論是對社會、企業(yè)還是家庭。

3、堅定的執(zhí)行意識

從目前對公司有限的了解并結(jié)合個人的工作經(jīng)驗，感覺公司的決策和發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是完全正確并且清晰的，關(guān)鍵在于落實和執(zhí)行，以及如何執(zhí)行和落實？因為要達成一個目標和結(jié)果，策略和方法有很多！重要的是我們怎樣找到切實可行、與公司目前的資源和能力相匹配的一整套方法，這是一個戰(zhàn)術(shù)層面的問題?；诖耍覀円攸c關(guān)注兩方面：即執(zhí)行的效力與執(zhí)行的效率，并且要持之以恒！故不能簡單地為了執(zhí)行而執(zhí)行。

4、良好的大局觀意識

古語云：“不謀全局者，不足以謀一域”，善弈者勝在胸有大局而不在于只贏某一個局部。任何人也只有認清小利與大利、局部利益和整體利益、短期利益和長期利益，并在它們之間找到一個合適的平衡點，才能在公司的發(fā)展過程中分得“一份糕”。如辦事處必須在辦事處利益和個人利益與公司利益中取得合適的平衡點，為了完成辦事處或個人年度銷售目標，要有這樣的意識：可能在具體某個項目中不一定要獲利多少，但對整體目標的實現(xiàn)有著非常重要的作用，短期利益較少，可考慮年度的產(chǎn)品單項獎、團隊獎、客戶未來的購買預(yù)期等等。

5、全方位的支持和服務(wù)意識

支持和服務(wù)是大部分企業(yè)非常重視的一個管理環(huán)節(jié)，也是公司明年的“客戶價值年”實現(xiàn)的重要保障。我在此更強調(diào)的是“全方位的”！——即對內(nèi)和對外兩個方面。對外通常是指對市場、客戶等環(huán)節(jié)，如對市場和客戶提供售前（宣傳推廣、充分交流等）、售中（針對性地促銷、溝通、跟蹤等）、售后服務(wù)，從而獲得客戶的認可和滿意。而對內(nèi)也要牢固樹立“支持和服務(wù)意識”，即把自己的上級、同事和下屬以及下個流程的部門或同事看作“內(nèi)部客戶”，把他們服務(wù)好，領(lǐng)導(dǎo)多為下屬提供指導(dǎo)、支持和服務(wù)，多關(guān)心下屬，員工才會“用心”將客戶服務(wù)好！企業(yè)和員工也將最終從中受益。

當然，意識最終是為規(guī)劃與目標服務(wù)的。如果我們大腦中沒有一些基本的意識，又何談能產(chǎn)生一整套的思路呢？思路不可能憑空而來、從天而降！理順了三者之間的關(guān)系，我們不難推理得出：意識決定思路、思路決定出路。

古語云“上下同欲者勝”！鑒于公司的現(xiàn)狀并結(jié)合公司未來發(fā)展戰(zhàn)略和中長期規(guī)劃，公司上下必須統(tǒng)一意識、統(tǒng)一思路、統(tǒng)一行動！只有這樣，公司所有目標和決策才能得以實現(xiàn)并不折不扣地執(zhí)行。