快樂(lè)製造機(jī)
前幾天到聽(tīng)一場(chǎng)演講,讓我印象最深刻的是主講者朱平先生,分享如何讓自己做個(gè)「快樂(lè)製造機(jī)」,他談到他每天早晨都會(huì)去逛傳統(tǒng)市場(chǎng),每天都會(huì)製造一些快樂(lè)給賣(mài)菜的老闆們。
比如他買(mǎi)了23元的菜,拿30元給老闆,說(shuō)「老闆,23元算25元,找我5元就好?!惯@些老闆們反應(yīng)大致上有四種反應(yīng): 第一種:起初非常驚訝,之後非常開(kāi)心地找了5元,說(shuō)謝謝; 第二種:老闆堅(jiān)持找7元,不佔(zhàn)客戶便宜,但老闆很開(kāi)心; 第三種:是多送點(diǎn)蔥蒜,也很開(kāi)心; 第四種:是最高桿的反應(yīng),「不然我?guī)湍銣?0元好了!........,一共是32元,算你30元就好?!?
哇,真是高手,原本是要讓老闆佔(zhàn)便宜的,反過(guò)來(lái)卻讓客戶多買(mǎi)又有佔(zhàn)便宜的感受,是個(gè)更高桿的「快樂(lè)製造機(jī)」。
前日傍晚,我逛黃昏市場(chǎng),決定玩一下朱先生的遊戲,暫時(shí)改了殺價(jià)習(xí)慣,想創(chuàng)造點(diǎn)快樂(lè)給老闆們。我到一家以前常殺價(jià)、討斤講兩的攤販前,買(mǎi)了157元的青菜,結(jié)帳時(shí),剛好聽(tīng)到菜販老闆說(shuō)了一個(gè)笑話,非常好笑,我非常愉快地說(shuō):「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元算160元,這裡是160元,不用找了?!?
老闆笑了,說(shuō):「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳?!估祥洷闼臀乙淮髩K嫩薑。後來(lái)到了另一家買(mǎi)甜不辣29元,拿30元給老闆,我說(shuō):「阿伯,29元算30元,不用找了?!估祥浻悬c(diǎn)訝異,一時(shí)之間反應(yīng)不過(guò)來(lái),還是找了1元 給我,我笑笑地把1元還給他,說(shuō)不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉(zhuǎn)而高興的表情,我知道我做到了。
回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。睡前在日記裡寫(xiě)下:「算一算,我多花了4元,賺到了甚麼?」 1.賺到了好心情; 2.賺到了老闆的笑容; 3.賺到了老闆的謝意; 4.賺到了老闆的友誼; 5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣; 6.賺到了愉快的晚餐。
當(dāng)我們決心要當(dāng)個(gè)「快樂(lè)製造機(jī)」時(shí),就會(huì)感染對(duì)方,形成一個(gè)良性的影響,讓更多週遭的人像我們一樣,成為「快樂(lè)製造機(jī)」。
下個(gè)月發(fā)薪水,你跟老闆講:「三萬(wàn)八算三萬(wàn)五就好!」 ..........???
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