隨著各種法律法規(guī)的日益完善和人們維權(quán)意識(shí)的不斷提高，物業(yè)管理糾紛呈上升趨勢(shì)。如何更好地解決物業(yè)公司和業(yè)主之間不斷出現(xiàn)的矛盾和糾紛，使物業(yè)管理公司更好地服務(wù)于業(yè)主，使雙方的合法權(quán)益真正得到維護(hù)，已成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

        某市去年第四季度就發(fā)生物業(yè)糾紛863起，同比增長(zhǎng)52.74%。某市去年第四季度達(dá)到869起，同比增長(zhǎng)47.79%。而在某市，去年兩級(jí)法院審理的物業(yè)糾紛案件數(shù)則達(dá)到了近1000起，其中90%的案件都是物業(yè)公司將業(yè)主告上法庭，討要物業(yè)費(fèi)。

        是什么原因?qū)е略驹谝粋€(gè)屋檐下的業(yè)主和物業(yè)公司，成為死對(duì)頭？

        一是開發(fā)商留下的后遺癥。如房屋漏水、墻壁裂縫、設(shè)施設(shè)備問(wèn)題等，一般遇到這種問(wèn)題物業(yè)公司的主要任務(wù)是與開發(fā)商協(xié)商，開發(fā)商決定解決或不解決以及快慢，物業(yè)公司只能是干著急沒(méi)辦法。其中最典型的就是房屋漏水問(wèn)題，有些小區(qū)交房時(shí)就出現(xiàn)業(yè)主家房頂漏水，一直到保修期過(guò)了也沒(méi)修好，最終開發(fā)商還會(huì)以保修期過(guò)了為借口拒絕維修。業(yè)主花了那么多錢買的房子變成了“水簾洞”只能找物業(yè)出氣，最終導(dǎo)致不交物業(yè)費(fèi)。

        二是部分業(yè)主惡性欠費(fèi)。這些業(yè)主大部分是小區(qū)的強(qiáng)勢(shì)一族，或有錢或有權(quán)或無(wú)賴，他們會(huì)找內(nèi)各種借口拒交或少繳物業(yè)費(fèi)。有錢的認(rèn)為物業(yè)人員是他們花錢雇來(lái)的，就要言聽計(jì)從，常常提出一些不合理的要求，只要物業(yè)敢怠慢，他們就以物業(yè)服務(wù)不到位等等欠費(fèi)；有權(quán)的就更不用說(shuō)，平日里自己的錢都是純收入，哪還有交物業(yè)費(fèi)的習(xí)慣，也許住的房子都是別人送的。物業(yè)人員一旦上門收費(fèi)，就張口閉口地說(shuō)自己認(rèn)識(shí)某某領(lǐng)導(dǎo)、某某開發(fā)商。竟然有的官員還會(huì)恬不知恥地說(shuō)，少收點(diǎn)嘛，給我點(diǎn)面子等等無(wú)恥的話來(lái)；無(wú)賴們就更不用說(shuō)了，基本每個(gè)小區(qū)都有，一般都是打著為業(yè)主維權(quán)的旗號(hào)，為自己某私利的，一旦自己的利益達(dá)到立馬偃旗息鼓。這部分人是小區(qū)實(shí)際利益的受益者，也是物業(yè)公司最不愿招惹的對(duì)象。

         三是物業(yè)公司不作為導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)。物業(yè)公司本身良莠不齊，而物業(yè)管理這一行業(yè)‘門檻’比較低，現(xiàn)在新建的小區(qū)又都需要物業(yè)管理公司的介入，這就造成一些物業(yè)公司惡性競(jìng)爭(zhēng)，不僅服務(wù)質(zhì)量難以保證，更導(dǎo)致物業(yè)糾紛日益增多 如:有位業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己停在小區(qū)里的出租車被人噴了一身的彩漆，找到物業(yè)卻只得到“不知道”三個(gè)字；有人半夜回家電梯停了，向物業(yè)反映了這些情況后，沒(méi)過(guò)幾天，又?！胂胱约好磕?000多元的物業(yè)管理費(fèi)，業(yè)主們心里就窩火。業(yè)主得不到預(yù)期的服務(wù)，抱怨越來(lái)越多，與物業(yè)公司矛盾逐漸激化，只能拋出拒繳物業(yè)費(fèi)的“撒手锏”。而物業(yè)公司又不能停止各項(xiàng)基本的服務(wù)，只有靠裁減工作人員、降低服務(wù)質(zhì)量維持經(jīng)營(yíng)。這樣周而復(fù)始的惡性循環(huán)，又引來(lái)業(yè)主更強(qiáng)烈的不滿。

        有人說(shuō):物業(yè)公司就是開發(fā)商的兒子，我看不是，現(xiàn)在的兒子一般都在啃老，而物業(yè)公司不被開發(fā)商肯就不錯(cuò)了。也有人講物業(yè)公司是開發(fā)商的孫子，我說(shuō)也不是，現(xiàn)在的孫子比兒子還厲害，敢騎在爺爺?shù)牟弊由戏Q王稱霸，物業(yè)公司哪敢；還有的說(shuō)物業(yè)公司就是開發(fā)商二奶生的，我就不用解釋了，現(xiàn)在的二奶比原配厲害多了，子以母榮，物業(yè)公司做夢(mèng)都想有那樣的福氣。

        依我看，中國(guó)現(xiàn)在的物業(yè)公司就是個(gè)四不像。雖然從形式上看是獨(dú)立的，實(shí)際上被開發(fā)商一直牽制著；雖然從應(yīng)收款中看還算能生存，其實(shí)最終收到賬上的錢很有限；雖然管理著一個(gè)個(gè)龐大的小區(qū)，承擔(dān)的責(zé)任很大，實(shí)際上沒(méi)有任何權(quán)力；雖然進(jìn)進(jìn)出出的物業(yè)人員看起來(lái)勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，實(shí)際上從上崗的那刻起就想著盡快脫離這個(gè)煩心地方。