三寸之舌贏天下 

   

	溝通不僅僅是一種銷售技巧，也是成為“世界上最偉大的推銷員”所必須具備的一種能力，更是人生成功的一項(xiàng)必不可少的技能。人生無(wú)處不推銷，人生無(wú)處不溝通。各行各業(yè)，其實(shí)都是一種廣義上的推銷。一個(gè)人不善于溝... 作者： 唐朝    出版社： 機(jī)械工業(yè)出版社  連載

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美國(guó)新任總統(tǒng)奧巴馬的獲勝演講——《美國(guó)的變革》，許多人都聽過(guò)，作為美國(guó)歷史上的第一位黑人總統(tǒng)，奧巴馬是美國(guó)政界的一匹“黑馬”。他的勝選，與他的“三寸之舌”關(guān)系重大。     美國(guó)哥倫比亞廣播公司的一位資深記者評(píng)價(jià)說(shuō)：“他富有激情的演講激勵(lì)了全美國(guó)人民，給外國(guó)人留下了深刻的印象。”就連他的反對(duì)者們，也都不得不承認(rèn)：“他是一個(gè)非常有'魅力’的人?！薄镑攘Α眮?lái)自于哪兒？     來(lái)自于溝通和表達(dá)。如果奧巴馬不主動(dòng)表達(dá)自己，不具備這種與公眾溝通的能力，他還能成功販賣自己的政治理想并走上人生的巔峰嗎？溝通能力，是每個(gè)人都必須具備的一種處世能力。只有提高自己的溝通能力，你才能在人生之路上走得更好、更遠(yuǎn)。

·目錄 ·“三寸之舌”贏得天下

第一部分

人與人之間的溝通,有抱怨、爭(zhēng)吵、仇恨、隔膜,也有感應(yīng)、融洽、默契……為什么會(huì)有那么大的差別呢?這是心與心之間的距離造成的。溝通作為直通人心的藝術(shù),是打開心靈的方式。     對(duì)于從事銷售的人士來(lái)說(shuō),更是如此。銷售就是心靈的修煉加上技巧不斷積累的總和。銷售的捷徑就是跟自己的心溝通,讓愛的陽(yáng)光由自己的內(nèi)心向外撒播,照亮客戶,照亮成功銷售的星光大道!

·溝通：獲取成功的捷徑 ·一切的障礙都是溝通的障礙 ·良好的溝通離不開“內(nèi)環(huán)境” ·成功的溝通是要獲取人心 ·銷售人員必須具備的五個(gè)特質(zhì) ·成功的溝通就是自信的轉(zhuǎn)移 ·四個(gè)修煉技巧：聽、看、說(shuō)、想

第二部分

為什么要與上司溝通？因?yàn)樯纤局髟字愕那俺?，如果你不想和上司溝通，說(shuō)明你恨錢，更恨前途，知道嗎？銷售團(tuán)隊(duì)難管的原因就在于，很多人自以為是，覺(jué)得“我比領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)多了，他無(wú)非是來(lái)公司比我早點(diǎn)而已”。這種想法是要不得的。不管你的上司怎樣，他能做你的上司，總有一些比你強(qiáng)的地方，不是嗎？我們應(yīng)該抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)去和上司溝通，再慢慢去超越。另外，千萬(wàn)不要因?yàn)榕律纤緯?huì)妒忌你，怕成為“出頭鳥”，就不敢超越，畏首畏尾，會(huì)讓你連最基本的工作溝通也做不好。

·積極主動(dòng)：人生是一種表現(xiàn) ·適度贊美：人人喜歡“高帽子” ·選擇時(shí)機(jī)：熱臉不貼冷屁股 ·維護(hù)權(quán)威：面子給你，里子給我 ·邊聽邊記：避免信息過(guò)濾 ·理解透徹：用溝通代替“想當(dāng)然” ·成果導(dǎo)向：追求功勞，而不是苦勞 ·巧妙請(qǐng)教：讓上司覺(jué)得自己很重要 ·忠誠(chéng)第一：人無(wú)信則不立 ·主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)：上司也有下不來(lái)臺(tái)的時(shí)候 ·信任上司：開誠(chéng)布公方能溝通 ·建立友誼：先做朋友，再做生意 ·給予支持：該站出來(lái)時(shí)，不要往后躲 ·了解上司：知己知彼，求同存異 ·實(shí)力說(shuō)話：培養(yǎng)數(shù)據(jù)化思維 ·簡(jiǎn)明扼要：抓住重點(diǎn)，一語(yǔ)中的 ·注意方式：不要直接頂撞上司 ·充分準(zhǔn)備：不打無(wú)準(zhǔn)備之仗 ·換位思考：學(xué)學(xué)“釣魚哲學(xué)”